助理人力資源管理師

1、第一章 人力資源規(guī)劃 工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析與設(shè)計(jì) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理企業(yè)勞動(dòng)定員管理 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制工作崗位分析 知識(shí)要求部分： 人力資源規(guī)劃的基本概念人力資源規(guī)劃的基本概念 工作崗位分析概述工作崗位分析概述 工作崗位分析信息的主要來(lái)源工作崗位分析信息的主要來(lái)源 崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范和工作說明書 能力要求部分： 工作崗位分析的程序工作崗位分析的程序 起草和修改工作說明書的具體步驟起草和修改工作說明

2、書的具體步驟人力資源規(guī)劃的概念 廣義的含義：廣義的含義： 企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。 狹義的含義：狹義的含義： 為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的

3、合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 按照規(guī)劃期限分為：按照規(guī)劃期限分為： 長(zhǎng)期規(guī)劃；中期計(jì)劃；短期計(jì)劃。長(zhǎng)期規(guī)劃；中期計(jì)劃；短期計(jì)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。 人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、升降、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，做出了具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。工作崗位分析工作崗位分析的基本概念的基本概

4、念 對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的內(nèi)容 界定崗位的工作范圍和內(nèi)容界定崗位的工作范圍和內(nèi)容 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件員工所應(yīng)具備的資格和條件 按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表達(dá)，最終制定出工作說明書、形式加以表達(dá)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件崗位規(guī)范等人事文件工作崗位分析的作用 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ) 為員工的

5、考評(píng)、晉升提供依據(jù) 企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件 制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟 使員工對(duì)本職工作更加了解工作崗位分析信息的主要來(lái)源 書面資料 任職者的報(bào)告 同事的報(bào)告 直接的觀察 下屬、顧客、用戶崗位規(guī)范的概念和內(nèi)容 概念： 對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定 內(nèi)容： 崗位勞動(dòng)規(guī)則 時(shí)間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則。 定員定額標(biāo)準(zhǔn) 編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn) 崗位培訓(xùn)規(guī)范 崗位員工規(guī)范崗位規(guī)

6、范的結(jié)構(gòu)模式 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 職責(zé)要求；知識(shí)要求；能力要求；經(jīng)歷要求。 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 應(yīng)知；應(yīng)會(huì)；工作實(shí)例。 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 職責(zé)和任務(wù)；任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限；完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。 其他種類的崗位規(guī)范工作說明書的概念和分類 概念：概念： 組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定資格條件等事項(xiàng)所作的

7、統(tǒng)一規(guī)定 分類：分類： 崗位工作說明書；部門工作說明書；公司工作說明書。崗位工作說明書；部門工作說明書；公司工作說明書。工作說明說的內(nèi)容 基本內(nèi)容 崗位職責(zé) 監(jiān)督與崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求 工作權(quán)限 勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作時(shí)間 資歷 身體條件 心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識(shí)和技能要求 績(jī)效考評(píng)工作崗位分析的程序 準(zhǔn)備階段 了解各類崗位的現(xiàn)狀； 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案； 使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備； 工作分解； 熟悉具體的步驟和調(diào)查方法。 調(diào)查階段 總結(jié)分析階段工作崗位設(shè)計(jì) 知識(shí)要求部分： 決定工作崗位存在的前提決定工作崗位存在的前提 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)

8、容改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 能力要求部分： 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法制約和影響工作崗位的因素 相關(guān)技術(shù)狀態(tài)，勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響； 服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響； 任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)工作的分配指派以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響； 任職者對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)的反作用； 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策； 專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響； 軟環(huán)境的影響；工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 明確任務(wù)目標(biāo)的原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則 合理分工協(xié)作的原則合理分工協(xié)作的原則 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化崗位工作

9、擴(kuò)大化與豐富化 崗位工作的滿負(fù)荷崗位工作的滿負(fù)荷 崗位的工時(shí)制度崗位的工時(shí)制度 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 程序分析程序分析 作業(yè)程序圖；流程圖；線圖；人作業(yè)程序圖；流程圖；線圖；人機(jī)程序圖；多作機(jī)程序圖；多作業(yè)程序圖；操作人程序圖。業(yè)程序圖；操作人程序圖。 動(dòng)作研究動(dòng)作研究 人體利用；工作地布置和工作條件的改善；工具和人體利用；工作地布置和工作條件的改善；工具和設(shè)備設(shè)計(jì)。設(shè)備設(shè)計(jì)。 現(xiàn)代工效學(xué)的方法現(xiàn)代工效學(xué)的方法第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 知識(shí)要求： 基本概念、管理的作用、原則 能力要求： 核定用人數(shù)量的基

10、本方法； 企業(yè)定員的新方法； 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 知識(shí)要求： 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念；分級(jí)分類；內(nèi)容；編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則； 能力要求： 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)；總體編排；層次劃分；格式設(shè)計(jì) 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)企業(yè)定員的原則 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 要做到人盡其才，人事相宜 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂核定用人數(shù)量的基本方法 按勞動(dòng)效率定員 按

11、設(shè)備定員 按崗位定員 按比例定員 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員企業(yè)定員的新方法 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) 零基定員法第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃知識(shí)要求： 制度化管理的基本理論； 制度規(guī)范的類型； 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成； 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)； 人力資源管理制度規(guī)劃的原則； 制定人力資源管理制度的基本要求。能力要求： 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟； 制定人力資源管理制度的程序；制度化管理的基本理論 制度化管理的概念 制度化管理的特征 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 個(gè)人與權(quán)力相分離 制度化管

12、理以理性分析為基礎(chǔ) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度規(guī)范的類型 企業(yè)基本制度 管理制度 技術(shù)規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 行為規(guī)范企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 基礎(chǔ)管理制度 員工管理制度企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 錄用；保持；發(fā)展；考評(píng)；調(diào)整 企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一人力資源管理制度規(guī)劃的原則 共同發(fā)展原則 適合企業(yè)特點(diǎn) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 符合法律規(guī)定 與集體合同協(xié)調(diào)一致 保持動(dòng)態(tài)性制定人力資源管理制度的基本要求 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 符合法律和道德規(guī)范 注重系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進(jìn)性人力資源管理制度

13、規(guī)劃的基本步驟 提出人力資源管理制度草案 廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 某類崗位用人數(shù)量= 某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 某類人員工作（勞動(dòng)）效率第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 審核人工成本預(yù)算的方法 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 人力資源費(fèi)用支出的控制 人力資源費(fèi)用支出控制的作用 人力資源費(fèi)用支出控制的原則 人力資源費(fèi)用支出控制的程序下一年度預(yù)算下一年度預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算上一年度費(fèi)用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年

14、度預(yù)算預(yù)測(cè)下一年度預(yù)測(cè)下一年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)算與結(jié)算比較預(yù)算與結(jié)算比較生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)算與結(jié)算比較預(yù)算與結(jié)算比較生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況第二章 人員招聘與配置 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 招聘渠道的選擇和人員招募的方法； 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選； 面試的組織與實(shí)施； 其他選拔方法 員工錄用決策 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 人力資源的有效配置 勞務(wù)外派與引進(jìn)招聘渠道的選擇 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 選擇招聘渠道的主要步驟選擇招聘渠道的主要步驟 參加招聘會(huì)的主要程序參加招聘會(huì)的主要程序 內(nèi)、外部招聘的方法內(nèi)、外部招聘的方法 采用校園上門招聘時(shí)應(yīng)注意的問

15、題采用校園上門招聘時(shí)應(yīng)注意的問題 采用招聘洽談會(huì)方式是應(yīng)關(guān)注的問題采用招聘洽談會(huì)方式是應(yīng)關(guān)注的問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選筆試中對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力測(cè)試的具體內(nèi)容筆試中對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力測(cè)試的具體內(nèi)容筆試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與數(shù)量設(shè)計(jì)的技巧筆試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與數(shù)量設(shè)計(jì)的技巧篩選簡(jiǎn)歷的方法篩選簡(jiǎn)歷的方法篩選申請(qǐng)表的方法篩選申請(qǐng)表的方法面試的組織與實(shí)施 面試考官的目標(biāo)面試考官的目標(biāo) 面試的基本程序面試的基本程序 各種面試環(huán)境布置的應(yīng)用各種面試環(huán)境布置的應(yīng)用 初步面試與診斷面試的內(nèi)容與應(yīng)用初步面試與診斷面試的內(nèi)容與應(yīng)用 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容、目的以及優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容、目

16、的以及優(yōu)缺點(diǎn) 面試提問的技巧面試提問的技巧 面試提問應(yīng)該注意的問題面試提問應(yīng)該注意的問題心理測(cè)試 人格測(cè)試的項(xiàng)目及其具體操作方法人格測(cè)試的項(xiàng)目及其具體操作方法 興趣測(cè)試及其具體操作方法興趣測(cè)試及其具體操作方法 能力測(cè)試的具體內(nèi)容能力測(cè)試的具體內(nèi)容 情景模擬測(cè)試的適用范圍及其分類情景模擬測(cè)試的適用范圍及其分類 情景模擬測(cè)試的靈活應(yīng)用情景模擬測(cè)試的靈活應(yīng)用 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求員工錄用決策 多重淘汰式： 補(bǔ)償式： 結(jié)合式： 注意事項(xiàng)： 根據(jù)單位和崗位的實(shí)際需要，針對(duì)不同的能力素質(zhì)要求給予不同的權(quán)重 堅(jiān)持少而精的原則，選擇那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會(huì)與應(yīng)

17、聘者共事的人進(jìn)行決策 必須分辨主要問題以及主要方面，分辨對(duì)于完成工作不可缺少的能力第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 成本效益評(píng)估 招聘成本的內(nèi)容 招聘成本效用評(píng)估的內(nèi)容與計(jì)算方法 招聘收益成本比的計(jì)算 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 數(shù)量評(píng)估 質(zhì)量評(píng)估 信度與效度評(píng)估 信度評(píng)估 效度評(píng)估第三節(jié)第三節(jié) 人力資源的有效配置人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的空間配置 人力資源的時(shí)間配置人力資源的時(shí)間配置人力資源的空間配置 知識(shí)要求：人員配置的原理 企業(yè)勞動(dòng)分工 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 工作地組織 能力要求：對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) 員工配置的基本方法 員工任務(wù)的指派方法 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”活動(dòng) 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化人員配置

18、的原理人員配置的原理要素有用原理要素有用原理能位對(duì)應(yīng)原理能位對(duì)應(yīng)原理互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理彈性冗余原理企業(yè)勞動(dòng)分工企業(yè)勞動(dòng)分工企業(yè)勞動(dòng)分工的概念企業(yè)勞動(dòng)分工的概念企業(yè)勞動(dòng)分工的作用企業(yè)勞動(dòng)分工的作用企業(yè)勞動(dòng)分工的形式企業(yè)勞動(dòng)分工的形式企業(yè)勞動(dòng)分工的原則企業(yè)勞動(dòng)分工的原則企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求 作業(yè)組作業(yè)組工作地組織 工作地組織的基本內(nèi)容工作地組織的基本內(nèi)容 合理裝備和布置工作地 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 工作地組

19、織工作地組織 應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間 應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積 要有利于工人的身心健康 要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 充實(shí)業(yè)務(wù)法充實(shí)業(yè)務(wù)法 工作連貫法工作連貫法 輪換工作法輪換工作法 小組工作法小組工作法 兼崗兼職兼崗兼職 個(gè)人包干負(fù)責(zé)個(gè)人包干負(fù)責(zé)員工的配置方法員工的配置方法 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置現(xiàn)場(chǎng)管理的

20、現(xiàn)場(chǎng)管理的5s活動(dòng)活動(dòng) “5s”活動(dòng)的具體介紹活動(dòng)的具體介紹 “5s”的內(nèi)在聯(lián)系的內(nèi)在聯(lián)系 “5s”的活動(dòng)目標(biāo)的活動(dòng)目標(biāo) “6s”活動(dòng)活動(dòng)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化照明與色彩照明與色彩噪聲噪聲溫度和濕度溫度和濕度綠化綠化人力資源的時(shí)間配置 工作時(shí)間組織的內(nèi)容工作時(shí)間組織的內(nèi)容 工作輪班組織應(yīng)注意的問題工作輪班組織應(yīng)注意的問題 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn) 工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式勞務(wù)外派與引進(jìn) 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)工作的基本程序 外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)的管理 勞務(wù)引進(jìn)的管理勞務(wù)引進(jìn)的

21、管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式與形式 概念：概念： 作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過提供作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。 形式：形式： 從勞務(wù)外派與引進(jìn)的主體看，可分為公派和民從勞務(wù)外派與引進(jìn)的主體看，可分為公派和民間兩種；間兩種； 從國(guó)際勞務(wù)合作的方式看，可分為走出去和請(qǐng)從國(guó)際勞務(wù)合作的方式看，可分為走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)兩種形式。進(jìn)來(lái)兩種形式。外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)工作的基本程序 個(gè)人填寫個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表勞務(wù)人員申請(qǐng)表，進(jìn)行預(yù)約登記；，進(jìn)行預(yù)約登記； 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人

22、員，獲獎(jiǎng)申請(qǐng)人外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，獲獎(jiǎng)申請(qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。用人員發(fā)邀請(qǐng)函。 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)； 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行健康證明書健康證明書預(yù)防接種證書預(yù)防接種證書 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù) 離境前交納有關(guān)費(fèi)用離境前交納有關(guān)費(fèi)用外派勞務(wù)的管理 外

23、派勞務(wù)項(xiàng)目的審查外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 外派勞務(wù)人員的挑選外派勞務(wù)人員的挑選 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)的管理 聘用外國(guó)人的審批 提供下列有效文件：擬聘用的外國(guó)人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；擬聘用的外國(guó)人從事各項(xiàng)工作的資格證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 年滿18歲，身體健康；具有從事該工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷。 入境后的工作 申請(qǐng)就業(yè)證；申請(qǐng)居留證。第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)方法的選擇 培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)需求分析的作用 培訓(xùn)需求分

24、析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 培訓(xùn)需求信息的收集方法 培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析的作用 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) 有利于找出解決問題的方法有利于找出解決問題的方法 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 戰(zhàn)略層次分析 培訓(xùn)需求的層次分析 組織層次分析 員工個(gè)人層次分析 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 新員工培訓(xùn)需求分析 在職員工培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求的階段分析 目前培訓(xùn)需求方式 未來(lái)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序

25、 建立員工背景檔案做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 同各部門人員保持密切聯(lián)系 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議 分析培訓(xùn)需求撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 需求分析實(shí)施的背景需求分析實(shí)施的背景 開展需求分析的目的和性質(zhì)開展需求分析的目的和性質(zhì) 概述需求分析實(shí)施的方法和過程概述需求分析實(shí)施的方法和過程 闡明分析結(jié)果闡明分析結(jié)果 解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見 附錄附錄 報(bào)告提要報(bào)

26、告提要培訓(xùn)需求信息的收集方法 面談法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問卷培訓(xùn)需求分析模型 循環(huán)評(píng)估模型循環(huán)評(píng)估模型 全面性任務(wù)分析模型全面性任務(wù)分析模型 績(jī)效差距分析模型績(jī)效差距分析模型 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型前瞻性培訓(xùn)需求分析模型實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問題實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問題 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 尋找受訓(xùn)員工存在的問題尋找受訓(xùn)員工存在的問題 確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果 仔細(xì)分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求仔細(xì)分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃的制定 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 制定培

27、訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 年度培訓(xùn)計(jì)劃地制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 實(shí)施過程的設(shè)計(jì) 評(píng)估手段的選擇 培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 目的 原則 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)的目的或目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)形式和方式 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)組織人 考評(píng)方式 計(jì)劃變更或者調(diào)整方式 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 簽發(fā)人制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 培訓(xùn)需求分析 工作說明 任務(wù)分析 排序 陳述目標(biāo) 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 制定培訓(xùn)策略 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)驗(yàn)?zāi)甓扰嘤?xùn)計(jì)劃地制定 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃 管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批

28、培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 后勤部門對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落后 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用 進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算 制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)課的實(shí)施與管理 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備工作 決定如何在學(xué)員之間分組決定如何在學(xué)員之間分

29、組 對(duì)對(duì)“培訓(xùn)者指南培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 授課技巧培訓(xùn) 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義培訓(xùn)課的實(shí)施與管理 前期準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)實(shí)施階段 知識(shí)或技能的傳授 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 培訓(xùn)后的工作企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 自己提出申請(qǐng)自己提出申請(qǐng) 簽訂員工培訓(xùn)合同簽訂員工培訓(xùn)合同 不要影響工作不要影響工作培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 收集培訓(xùn)相關(guān)資料收集培訓(xùn)相關(guān)資料 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

30、的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具檢討工具 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差 培訓(xùn)計(jì)劃糾偏培訓(xùn)計(jì)劃糾偏 公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用 培訓(xùn)空間的充分利用培訓(xùn)空間的充分利用培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)效果信息的種類 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) 培訓(xùn)效果信息的收集方法 培訓(xùn)效果信息的整理與分析 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)培訓(xùn)效果信息的種類 培訓(xùn)及時(shí)性信息培訓(xùn)及時(shí)性信息 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否

31、的信息 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息 教材選用與編輯方面的信息教材選用與編輯方面的信息 教師選定方面的信息教師選定方面的信息 培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息 培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息 受訓(xùn)群體選擇方面的信息受訓(xùn)群體選擇方面的信息 培訓(xùn)形式選擇方面的信息培訓(xùn)形式選擇方面的信息 培訓(xùn)組織與管理方面的信息培訓(xùn)組織與管理方面的信息培訓(xùn)效果信息的收集渠道 生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門 受訓(xùn)人員受訓(xùn)人員 受訓(xùn)人員所在崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)受訓(xùn)人員所在崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師培訓(xùn)效果信息的收集方法 通過資料收集通過資料收集 通過觀

32、察收集通過觀察收集 通過訪問收集通過訪問收集 通過培訓(xùn)調(diào)查收集通過培訓(xùn)調(diào)查收集 培訓(xùn)效果綜合調(diào)查培訓(xùn)效果綜合調(diào)查培訓(xùn)效果的跟蹤與培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控監(jiān)控 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效率評(píng)估培訓(xùn)效率評(píng)估培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 主要包括以下內(nèi)容：主要包括以下內(nèi)容： 簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法 對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估 結(jié)論和建議結(jié)論和建議

33、 附件附件培訓(xùn)方法的選擇 直接傳授型培訓(xùn)法直接傳授型培訓(xùn)法 講授法；研討法；專題講座法講授法；研討法；專題講座法 實(shí)踐型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法 工作指導(dǎo)法；工作輪換法；特別任務(wù)法；個(gè)別工作指導(dǎo)法；工作輪換法；特別任務(wù)法；個(gè)別指導(dǎo)法指導(dǎo)法 參與型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法 自學(xué)；案例研究法；頭腦風(fēng)暴法；模擬訓(xùn)練法；自學(xué)；案例研究法；頭腦風(fēng)暴法；模擬訓(xùn)練法；敏感性訓(xùn)練法；管理訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法；管理訓(xùn)練法 態(tài)度型培訓(xùn)法態(tài)度型培訓(xùn)法 角色扮演法；拓展訓(xùn)練角色扮演法；拓展訓(xùn)練 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 網(wǎng)上培訓(xùn)；虛擬培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)；虛擬培訓(xùn)培訓(xùn)方法的選擇 選擇培訓(xùn)方法的程序 確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 分析培訓(xùn)

34、方法的適用性 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用 案例分析法的操作程序 事件處理法的基本程序 頭腦風(fēng)暴法的基本程序培訓(xùn)制度的建立與推行 企業(yè)培訓(xùn)制度 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 培訓(xùn)制度的推行與完善企業(yè)培訓(xùn)制度 內(nèi)涵：內(nèi)涵： 能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。 主要包括：培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制主要包括：培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策。度和政策。 構(gòu)成：構(gòu)成： 培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)

35、激勵(lì)制度；培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵(lì)制度；培訓(xùn)考核評(píng)估制度；培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)考核評(píng)估制度；培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。管理制度。崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 崗位培訓(xùn)制度化包括培訓(xùn)立法及其相應(yīng)的政策，也包括崗位培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化； 其核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行； 有管理制度、教學(xué)制度、考核制度、評(píng)估制度、勞動(dòng)人事工資制度、崗位資格證書制度等一系列配套制度組成。起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性 培訓(xùn)制度的適用性培訓(xùn)制度的適用性企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的

36、依據(jù) 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定培訓(xùn)制度的推行與完善培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)活動(dòng)順利完成培訓(xùn)活動(dòng)順利完成培訓(xùn)制度的執(zhí)行培訓(xùn)制度的執(zhí)行培訓(xùn)制度的監(jiān)督培訓(xùn)制度的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整調(diào)整過程實(shí)施過程實(shí)施保證保證保證保證第四章 績(jī)效管理 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā) 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā) 績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法 行為導(dǎo)向型客觀考

37、評(píng)方法 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) 對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí) 績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 考評(píng)階段 總結(jié)階段 應(yīng)用開發(fā)階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 需要解決的四個(gè)問題：需要解決的四個(gè)問題： 誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí) 采用什么樣的方法采用什么樣的方法 考評(píng)什么，如何衡量與評(píng)價(jià)考評(píng)什么，如何衡量與評(píng)價(jià) 如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過程，在什么時(shí)間做如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過程，在什么時(shí)間做什么事情什么事情 主要考慮的幾個(gè)問題：主要考慮的幾個(gè)問

38、題： 考評(píng)時(shí)間的確定；考評(píng)時(shí)間的確定； 工作程序的確定；工作程序的確定； 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持；贏得一般員工的理解和獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持；贏得一般員工的理解和認(rèn)同；尋求中間各層管理人員的全心投入。認(rèn)同；尋求中間各層管理人員的全心投入。參加考評(píng)工作的五類人員：參加考評(píng)工作的五類人員： 上級(jí)主管；上級(jí)主管； 同事；同事； 下級(jí)；下級(jí)； 自我考評(píng)；自我考評(píng)； 外部人員考評(píng)。外部人員考評(píng)。 選擇績(jī)效考評(píng)方法是要考慮的問題：選擇績(jī)效考評(píng)方法是要考慮的問題： 管理成本；管理成本； 工作實(shí)用性；工作實(shí)用性； 工作適用性。工作適用性。實(shí)施階段 通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)

39、核心競(jìng)爭(zhēng)力 有效的績(jī)效管理系統(tǒng)提高員工工作績(jī)效的的途徑： 目標(biāo)、計(jì)劃、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估。目標(biāo)、計(jì)劃、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估。 收集信息并注意資料的積累收集信息并注意資料的積累考評(píng)階段 考評(píng)的準(zhǔn)確性考評(píng)的準(zhǔn)確性 考評(píng)的公正性考評(píng)的公正性 確立兩個(gè)保證系統(tǒng)：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)；公司員確立兩個(gè)保證系統(tǒng)：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)；公司員工申訴系統(tǒng)。工申訴系統(tǒng)。 考評(píng)結(jié)果的反饋方式考評(píng)結(jié)果的反饋方式 考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn) 考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)?？荚u(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。 考評(píng)方法的再審核考評(píng)方法的再審核總結(jié)階段 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的

40、全面診斷 診斷內(nèi)容：企業(yè)績(jī)效管理制度、企業(yè)績(jī)效管理體系、診斷內(nèi)容：企業(yè)績(jī)效管理制度、企業(yè)績(jī)效管理體系、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、考評(píng)者全面全過程、被考績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、考評(píng)者全面全過程、被考評(píng)者全面的、全過程的診斷。評(píng)者全面的、全過程的診斷。 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧應(yīng)用開發(fā)階段 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā) 被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā) 績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā) 企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 績(jī)效面談的內(nèi)容和種類 績(jī)效計(jì)劃面談；績(jī)效指導(dǎo)面談；績(jī)效考評(píng)面談；績(jī)效總結(jié)面談 提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法 績(jī)效改進(jìn)

41、的方法與策略 績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法績(jī)效改進(jìn)的方法與策略方法：方法： 分析工作績(jī)效的差距 目標(biāo)比較法； 水平比較法； 橫向比較法 查明產(chǎn)生差距的原因策略：策略： 預(yù)防性策略與制止性策略 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略 組織變革策略與人事調(diào)整策略績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法 矛盾：矛盾： 員工自我矛盾； 主管自我矛盾； 組織目標(biāo)矛盾。 方法：方法： 以事實(shí)為依據(jù)，加強(qiáng)溝通 采用具體問題具體分析的方法 適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估 座談法； 問卷調(diào)查法； 查看工作記錄法； 總體評(píng)價(jià)法； 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)地再開發(fā)績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用績(jī)效管理的考

42、評(píng)方法與應(yīng)用品質(zhì)主導(dǎo)型；行為主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型；效果主導(dǎo)型；行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法 排列法；選擇排列法；成對(duì)比較法；強(qiáng)制排列法；選擇排列法；成對(duì)比較法；強(qiáng)制分布法分布法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 關(guān)鍵事件法；行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法；行為觀察法；加權(quán)選擇量表法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 目標(biāo)管理法；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法；直接指標(biāo)法；成績(jī)記錄法考評(píng)中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施考評(píng)中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施 以實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)資料客觀真實(shí)準(zhǔn)確以實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)資料客觀真實(shí)準(zhǔn)確 根據(jù)環(huán)境與生產(chǎn)特點(diǎn)，確定科學(xué)的考評(píng)工具和方根據(jù)環(huán)境與生產(chǎn)特點(diǎn)，確定科學(xué)的考評(píng)工具

43、和方法法 將績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上將績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上 通過采用通過采用360度考評(píng)體系保證考評(píng)的全面性度考評(píng)體系保證考評(píng)的全面性 提高考評(píng)者自身素質(zhì)，保證績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量提高考評(píng)者自身素質(zhì)，保證績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量 重視績(jī)效考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證績(jī)效考評(píng)的整體重視績(jī)效考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證績(jī)效考評(píng)的整體結(jié)果結(jié)果 思想理論上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，績(jī)效方法上提高認(rèn)同度，思想理論上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，績(jī)效方法上提高認(rèn)同度，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提高精確度，對(duì)績(jī)效考評(píng)全過程提高關(guān)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提高精確度，對(duì)績(jī)效考評(píng)全過程提高關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施全過程的滿意度注度，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施全過程的滿意度第五

44、章 薪酬管理 薪酬制度的設(shè)計(jì) 薪酬管理制度的制定依據(jù) 薪酬管理制度的制定程序 工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整 工作崗位評(píng)價(jià) 工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用 人工成本核算 員工福利管理 福利總額預(yù)算計(jì)劃 各類保險(xiǎn)金和住房公積金核算薪酬管理制度的制定依據(jù) 薪酬的內(nèi)涵（薪酬的基本形式薪酬的基本形式） 薪酬的實(shí)質(zhì)薪酬的實(shí)質(zhì) 影響員工薪酬水平的主要因素（分析圖）（分析圖） 薪酬管理 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)薪酬的基本形式薪酬薪酬直接形式直接形式非貨幣形式非貨幣形式表彰形式表彰形式榮譽(yù)稱號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)績(jī)效工資績(jī)效工資其它補(bǔ)貼

45、其它補(bǔ)貼獎(jiǎng)?wù)率趧转?jiǎng)?wù)率趧讍T工福利員工福利社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)特殊津貼特殊津貼基本工資基本工資其它工資其它工資貨幣形式貨幣形式間接形式間接形式員工薪酬影響因素分析影響員工薪酬的主要因素影響員工薪酬的主要因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素影響員工個(gè)人薪酬水平的因素影響員工個(gè)人薪酬水平的因素勞動(dòng)績(jī)效勞動(dòng)績(jī)效職務(wù)或崗位職務(wù)或崗位綜合素質(zhì)與技能綜合素質(zhì)與技能工作條件工作條件年齡與工齡年齡與工齡生活費(fèi)用與物價(jià)水平生活費(fèi)用與物價(jià)水平企業(yè)工資支付能力企業(yè)工資支付能力地區(qū)和行業(yè)工資水平地區(qū)和行業(yè)工資水平勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況產(chǎn)品的需求彈性產(chǎn)品的需求彈性工會(huì)的力量工會(huì)的力量企業(yè)的薪

46、酬策略企業(yè)的薪酬策略薪酬管理 內(nèi)涵：內(nèi)涵： 根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過管理制度根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過管理制度的設(shè)計(jì)與完善，薪酬激勵(lì)計(jì)劃的編制與實(shí)施，的設(shè)計(jì)與完善，薪酬激勵(lì)計(jì)劃的編制與實(shí)施，最大限度地發(fā)揮各種薪酬形式如工資、獎(jiǎng)金和最大限度地發(fā)揮各種薪酬形式如工資、獎(jiǎng)金和福利等的激勵(lì)作用。福利等的激勵(lì)作用。 目標(biāo)：目標(biāo)： 保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性；公平評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)；合理保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性；公平評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)；合理控制人工成本；保持利益的一致性；控制人工成本；保持利益的一致性；企業(yè)薪酬管理的原則和基本內(nèi)容 原則：原則： 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；對(duì)內(nèi)具有公正性原則；對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；對(duì)內(nèi)具有公正性原

47、則；對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；對(duì)成本具有控制性原對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；對(duì)成本具有控制性原則。則。 內(nèi)容：內(nèi)容： 企業(yè)員工資總額管理；企業(yè)員工薪酬水平的控企業(yè)員工資總額管理；企業(yè)員工薪酬水平的控制；企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善；日常薪酬管理制；企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善；日常薪酬管理工作。工作。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能；體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能； 體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)；流動(dòng)形態(tài)和凝體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)；流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)；固形態(tài)； 體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件；體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件； 建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制；建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定

48、機(jī)制； 合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系；合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系； 確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制；的控制； 構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。衡量薪酬制定的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 員工的認(rèn)同度；員工的認(rèn)同度； 員工的感知度；員工的感知度； 員工的滿足度；員工的滿足度；制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) 薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查 崗位分析與評(píng)價(jià)崗位分析與評(píng)價(jià) 明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系 明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

49、的目標(biāo)和要求 明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 掌握企業(yè)的財(cái)力狀況掌握企業(yè)的財(cái)力狀況 掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)薪酬管理制度的制定程序 企業(yè)薪酬管理制度 最低工資 勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；社會(huì)平均工勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；社會(huì)平均工資水平；勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率；勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況；地區(qū)之資水平；勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率；勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況；地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。 最長(zhǎng)工作時(shí)間 每天不超過8小時(shí)，每周不超過40小時(shí)。超過部分：延長(zhǎng)時(shí)間的支付不低于工資150%的報(bào)酬；休息日安排工作的，支付

50、不低于工資200%的工資報(bào)酬；法定休假日安排工作的，支付不低于300%的工資報(bào)酬。 單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序 常用工資管理制度制定的基本程序常用工資管理制度制定的基本程序 崗位工資或能力工資的制定程序崗位工資或能力工資的制定程序 獎(jiǎng)金制度的制定程序獎(jiǎng)金制度的制定程序工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整；獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整； 生活指數(shù)調(diào)整；生活指數(shù)調(diào)整； 工齡工資調(diào)整；工齡工資調(diào)整； 特殊調(diào)整。特殊調(diào)整。 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法工作崗位評(píng)價(jià) 工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用工作崗位評(píng)價(jià)

51、方法與應(yīng)用工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟 工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論 工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論 在工作崗位分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衡在工作崗位分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限的大小，所需的資格條件以及勞動(dòng)責(zé)任權(quán)限的大小，所需的資格條件以及勞動(dòng)環(huán)境等方面所進(jìn)行的測(cè)量、評(píng)定。環(huán)境等方面所進(jìn)行的測(cè)量、評(píng)定。 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的事和物；評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的事和物； 對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡

52、量的過對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程；程； 對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過程。對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過程。工作崗位評(píng)價(jià)的原則 工作崗位評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)的崗位，而不是崗位中的員工； 讓員工積極地參與到工作崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)，以便他們認(rèn)同工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果； 工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果公開工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能 為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平提供依據(jù)； 對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量的測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征； 由于對(duì)性質(zhì)相同相近的崗位，制定了統(tǒng)一的測(cè)量、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； 系統(tǒng)全面地工作崗位評(píng)價(jià)制度為企

53、事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 直接的信息來(lái)源 直接通過組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料。 間接的信息來(lái)源 通過現(xiàn)有的人力資源管理文件對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系薪酬水平薪酬水平崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)mab工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類；個(gè)大類； 收集有關(guān)崗位的各種信息；收集有關(guān)崗位的各種信息； 建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員；關(guān)的評(píng)價(jià)人員； 制定出工作崗位評(píng)價(jià)的

54、總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則；實(shí)施細(xì)則； 找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說明。列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說明。 通過評(píng)價(jià)專家小組集體討論，構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，通過評(píng)價(jià)專家小組集體討論，構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)定統(tǒng)一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問卷和測(cè)量評(píng)比的規(guī)定統(tǒng)一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問卷和測(cè)量評(píng)比的量表。量表。 重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，采取對(duì)策，重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)

55、現(xiàn)問題，采取對(duì)策，及時(shí)糾正。及時(shí)糾正。 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方案，逐步組織實(shí)施。全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方案，逐步組織實(shí)施。 撰寫報(bào)告書撰寫報(bào)告書 全面總結(jié)全面總結(jié)工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 權(quán)重系數(shù)的基本理論 測(cè)評(píng)誤差的分類 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類 主要要素高度相關(guān)（0.8以上）或顯著相關(guān)（0.50.8） 一般

56、因素中度相關(guān)（0.40.5） 次要要素低度相關(guān)（0.30.4） 極次要因素極低相關(guān)或無(wú)相關(guān)（0.3以下）影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的因素 勞動(dòng)責(zé)任要素 勞動(dòng)技能要素 勞動(dòng)強(qiáng)度要素 勞動(dòng)環(huán)境要素 社會(huì)心理要素確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 少而精的原則 界限清晰便于測(cè)量的原則 綜合性原則 可比性原則權(quán)重系數(shù)的基本理論 權(quán)重系數(shù)的類型 從權(quán)數(shù)的一般形態(tài)來(lái)看，有自重權(quán)數(shù)（絕對(duì)權(quán)數(shù)）和加重權(quán)數(shù)（相對(duì)權(quán)數(shù)） 從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)上看，小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。 從權(quán)數(shù)使用范圍來(lái)看，總體加權(quán)、局部加權(quán)、要素指標(biāo)。工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)責(zé)任要素所述的工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理要素所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定 單一指標(biāo)記分標(biāo)準(zhǔn)的制定； 多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定； 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用 排列法排列法 簡(jiǎn)單排列法；選擇排列法；成對(duì)比較法。簡(jiǎn)單排列法；選擇排列法；成對(duì)比較法。 分類法分類法 因素比較法因素比較法 評(píng)分法評(píng)分法人工成本核算 人工成本的概念及其構(gòu)成人工成本的概念及其構(gòu)成 確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素 人工成本核算的意義