戰(zhàn)略合作客戶核心代理商管理制度

1、2012 年戰(zhàn)略合作客戶、 核心代理商管理制度中維世紀科技有限公司2012-01-12目錄一、“戰(zhàn)略合作客戶” 3二、“核心代理商” 4三、“戰(zhàn)略合作客戶”、“核心代理商”管理規(guī)范 5四、“戰(zhàn)略合作客戶”、“核心代理商”申請流程 6附件一、中維核心代理協(xié)議 7附件二、核心代理商基本信息注冊登記表 . 13附件三、戰(zhàn)略合作客戶協(xié)議 14附件四、戰(zhàn)略合作客戶備案表 20一、“戰(zhàn)略合作客戶”：為了迎合市場的發(fā)展需要， 重點培養(yǎng)有潛力的客戶，公司頒布了 “戰(zhàn)略合 作客戶”政策，以促進客戶快速成為我公司的核心客戶。 “戰(zhàn)略合作客戶”主 要針對有意向主推中維采集卡， 但由于資金實力不足或者渠道暫時未打開等

2、原 因不能拿到最高月返的客戶， 經(jīng)區(qū)域經(jīng)理與之溝通可以在半年內(nèi)達到每月出貨 500 片的客戶而制定的客戶激勵政策。 針對這樣的客戶，在發(fā)展前期達不到 500 片，可以由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)客戶情況申請在半年內(nèi)作為 “戰(zhàn)略合作客戶”重點扶 持，每月給予客戶每片 12 元的最高月返，年返利按照原代理協(xié)議返利政策執(zhí) 行。（注：除一次性采購的系列產(chǎn)品與 601D不參與上述返利政策） “戰(zhàn)略合作客戶”需要滿足的條件有：1、“戰(zhàn)略合作客戶” 必須主推中維的產(chǎn)品，貫徹中維的核心推廣思路和產(chǎn)品推廣方向。2、“戰(zhàn)略合作客戶” 要有實力在半年內(nèi)成長為每月至少 500 片的核心客戶。不管是否達到每月 500 片的銷量，將在

3、政策到期次月取消“戰(zhàn)略合作客戶” 所享受的優(yōu)惠政策。3、“戰(zhàn)略合作客戶”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發(fā)現(xiàn)，立刻撤銷該客戶的“戰(zhàn)略合作客戶”資格。4、“戰(zhàn)略合作客戶” 每個省會城市最多可以有三家， 市級城市最多只能有一家。5、“戰(zhàn)略合作客戶” 的申請需要區(qū)域經(jīng)理以書面形式寫明申請的原因， 以及客 戶的情況。6、若未完成戰(zhàn)略合作客戶備案表中每階段規(guī)定片數(shù)或指定金額。將不執(zhí)行最高月返利，若連續(xù) 2 個月未訂貨或打款將取消其戰(zhàn)略合作客戶資格。二、“核心代理商”：因公司的發(fā)展需求，在各個地區(qū)不斷尋找新的代理商以增大中維品牌的市 場占有率， 在提高了我們的銷量的同時，價格透明度越來越高，代

4、理商的利潤 也逐漸縮減。最初與公司合作的老代理商因利潤得不到保障而對中維品牌的推 廣信心有所影響。綜合以上情況，為答謝老客戶對中維多年的支持，鼓勵代理商堅持做中維 產(chǎn)品的信心， 公司特頒布 “核心代理商”政策以回報一直對中維的發(fā)展不斷付出努力的老客戶“核心代理商”主要包括以下幾種：1、790 系列采集卡享受每片 5 元返點的“核心代理商” 。2、690 系列采集卡享受常規(guī)政策返利后，額外每片 5 元的核心返利的“核心 代理商”。3、890系列采集卡享受常規(guī)政策返利后，額外每片 5 元核心返利的“核心代 理商”。4、900系列采集卡每片 5 元返利的“核心代理商”5、71 系列硬盤錄像機享受常規(guī)

5、政策返利后，額外每臺10 元返利的“核心代理商”。返利將在次月訂貨時一并返還給客戶?！昂诵拇砩獭毙枰臈l件如下：1、“核心代理商” 必須主推中維的產(chǎn)品， 貫徹中維的核心推廣思路和產(chǎn)品推廣 方向。2、“核心代理商”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發(fā)現(xiàn)，立 刻撤銷該客戶的“核心代理商”資格。3、“核心代理商” 的申請需要區(qū)域經(jīng)理以書面的形式說明為何給予該客戶 “核 心代理商”資格，以及客戶的情況。4、原則上每個省區(qū)每種“核心代理商”省會城市不超過三家，市級城市不超 過一家。5、原則上每個客戶每產(chǎn)品線只能享受一個系列的“核心代理商”資格。6、若連續(xù) 2 個月未能達到 500張采集卡將取

6、消其核心代理商資格。三、“戰(zhàn)略合作客戶”、“核心代理商”管理規(guī)范 ：1、各個省區(qū)經(jīng)理必須要在每月的 15 號之前提交“戰(zhàn)略合作客戶”與“核心 代理商”增加、更改申請，申請通過后交由市場部商務專員統(tǒng)計， 15 號 之前提交的可以在本月執(zhí)行，如果在 15 號之后提交則在下個月月初執(zhí) 行。2、申請完成后，將嚴格按照規(guī)定對“戰(zhàn)略合作客戶”和“核心代理商”進 行資格審核，若有達不到標準者或者違反公司政策出貨者立即停止該項 政策補助。3、政策執(zhí)行到約定期限后，立刻由區(qū)域負責人提交政策停止或者更改為其 他享受該政策客戶申請，并且及時與客戶溝通政策變動情況。不及時提 交者，財務部一律按照已停止對該客戶執(zhí)行返點

7、、優(yōu)惠政策。 （如有區(qū)域 經(jīng)理忘記提醒客戶優(yōu)惠政策到期而導致返點爭議，則全部責任由該區(qū)區(qū) 域經(jīng)理負責）。四、“戰(zhàn)略合作客戶”、“核心代理商”申請流程：業(yè)務人員提交申I本部門經(jīng)理審核市場部經(jīng)理審核營銷總監(jiān)審核財務總監(jiān)審核總經(jīng)理審核I財務部、市場部備 附件一中維核心客戶代理協(xié)議甲方：濟南中維世紀科技有限公司乙方：甲、乙雙方本著平等互利、誠實信任、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方 成為甲方合作伙伴，共同開拓中維系列監(jiān)控產(chǎn)品市場，達成如下協(xié)議：一.授權及代理資格1. 授權：甲方授權乙方為濟南中維世紀科技有限公司地區(qū)核心客 戶代理商。乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)有權以甲方指定產(chǎn)品特邀代理商 的名義從事銷售甲方

8、產(chǎn)品的合法商業(yè)活動。2. 簽約產(chǎn)品：本協(xié)議適于中維 JVS全系列監(jiān)控卡產(chǎn)品。3. 提供真實信息：乙方有義務如實填寫中維世紀公司合作伙伴注冊 登記表在甲方進行注冊，如有變更應及時向甲方提交書面通知， 乙方也有義務根據(jù)甲方要求，在資料中填寫真實信息，以便甲方能 夠?qū)σ曳教峁┖侠淼恼咧С?。如因乙方提供信息不真實或變更?未及時書面通知甲方而給乙方造成的損失，由乙方承擔責任。4. 代理資格：（1）乙方應有專用流動資金用于所簽約產(chǎn)品，（2）有銷 售簽約產(chǎn)品的業(yè)務人員。（3）、承諾不銷售競爭對手產(chǎn)品、盜版產(chǎn) 品和與本產(chǎn)品形成競爭關系的相關產(chǎn)品。5. 進貨承諾：乙方承諾從協(xié)議簽訂之日起每月進貨額不少于50

9、0片。乙方若連續(xù)2個月未能完成承諾金額（以乙方實際到帳金額為 準），甲方有權終止合約。6. 甲方有權力和義務根據(jù)協(xié)議有關規(guī)定指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查乙方 對簽約產(chǎn)品的銷售、市場行為，不定期對乙方提供相關技術支持。乙方有義務配合甲方相關銷售、市場活動，有義務收集當?shù)叵嚓P業(yè) 務信息并及時反饋甲方；有義務反饋甲方和甲方其他合作伙伴的違 約行為（銷售、商務、服務、市場宣傳等）。7. 市場秩序及形象維護：甲乙雙方有義務共同維護簽約產(chǎn)品的市場秩 序及市場形象。若乙方在經(jīng)營活動中有破壞市場秩序，損害甲方企 業(yè)及產(chǎn)品形象，損害甲方及甲方其他合作伙伴利益的行為，甲方有 權力要求乙方承擔違約責任直至終止合約。8保密

10、原則：在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年內(nèi)，甲乙雙方有義務對得到的與雙方有關的信息保密，信息包括但不限于新產(chǎn)品價 格、銷售計劃、獎勵政策、客戶名錄、財務信息、技術機密等。未 經(jīng)雙方書面許可，任何一方不得向第三方泄密。9. 協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽約之日起到 _年_月_日止。期滿后自行終止，如雙方有意，需提前1個月書面申請續(xù)簽。10. “核心代理商”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦 發(fā)現(xiàn)，立刻撤銷該客戶的“核心代理商”資格。11. 原則上每個客戶每產(chǎn)品線只能享受一個系列的 “核心代理商”資格。12. 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。附件是本協(xié)議不可分割的部分，

11、具有同等法律效力。13. 甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議條款，或嚴重背離商業(yè)道德和法律，應承擔違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi)另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本協(xié) 議，并向甲方所在地法院提請訴訟以解決糾紛。14. 變更本協(xié)議條款中任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面更改文件。15. 本協(xié)議及附件解釋權在甲方。銷售政策及支持1. 價格規(guī)范：濟南中維世紀科技有限公司的核心代理客戶的進貨價和 銷售指導價格統(tǒng)一采用公司的代理價和客戶零售價格：（如遇調(diào)整， 以甲方書面通知為準）。2. 核心返利：790系列采集卡享受每片5元返點690 系列采集卡享受常規(guī)政策返利后，額外每

12、片 5 元的核心返利。 890系列采集卡享受常規(guī)政策返利后，額外每片 5元核心返利。 900系列 采集卡每片 5 元返利。71 系列硬盤錄像機享受常規(guī)政策返利后，額外每臺 10 元返利。（如遇調(diào) 整，以甲方書面通知為準） 。3 簽約地區(qū)的中小客戶，由公司業(yè)務人員介紹到核心代理商處。4 付款方式：款到發(fā)貨。三、違規(guī)行為： 為了雙方及其他合作伙伴共同利益得到長期保障， 甲乙雙方應 相互監(jiān)督，避免違規(guī)行為出現(xiàn)。1 違規(guī)報價：乙方在未經(jīng)甲方同意時， 在業(yè)務運作， 銷售宣傳，電話、 媒體報價等過程中，不符合甲方價格管理規(guī)范的均視為違規(guī)報價。2 竄貨：代理商應嚴格遵循協(xié)議規(guī)定的區(qū)域銷售，不得到其他代理商

13、所轄區(qū)域進行任何形式的商務行為。3 違規(guī)處罰： （1）取消返點：合作伙伴出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除當月返點。 （2）取消代理資格：如發(fā)現(xiàn)合作伙伴出現(xiàn)三次嚴重違規(guī)行為， 終止代理。3商務操作（1） 訂貨：乙方應從甲方指定處進貨。訂單下給進貨單位。（2） 商務操作方式詳見中維世紀公司訂單流程 。 四、服務政策及支持4.1 甲方服務職責4.1.1 技術支持： 甲方設立技術支持咨詢電話解答乙方的疑難問題 ; 甲方會通 過網(wǎng)站，E-MALL或郵寄等方式向乙方提供最新的技術資料，故障解決方案等， 若乙方需要甲方提供現(xiàn)場的技術支持，甲方可以有償 （需出差 ）或無償 （公司或 分支機構駐地 ）提供，交通食宿費用由

14、乙方承擔，服務時間超過 3 天每天收取 100 元服務費。4.1.2 技術培訓： 甲方對乙方提供無償技術培訓。4.1.3 維修：甲方產(chǎn)品所包含硬件維修由甲方維修中心或甲方授權的維修機構 承擔。甲方按照產(chǎn)品的保修政策為乙方提供與最終用戶相同的產(chǎn)品保修服務（ 一年包修，人為因素破壞則按照成本價收取費用 ） 。4.2 乙方服務職責4.2.1 客戶宣講服務： 乙方有義務在用戶購買甲方簽約產(chǎn)品后向用戶主動講解 產(chǎn)品性能及甲方保修服務政策， 介紹甲方當?shù)?（或臨近地區(qū) ）的維修中心， 技術 支持機構的名稱，地址及聯(lián)系方式，確?？蛻舻玫郊皶r周到的服務。4.2.2 客戶售后服務： 乙方應有技術支持人員，負責簽

15、約產(chǎn)品技術服務。在用 戶購買甲方簽約產(chǎn)品后， 乙方有義務積極幫助解決用戶的各種使用問題。 如果 解決不了應及時反饋到甲方，甲方應積極協(xié)助解決。4.2.3 附加服務： 乙方如在甲方統(tǒng)一的售后服務政策外向用戶做出其他附加服 務承諾，應自行兌現(xiàn)。若由此產(chǎn)生有損甲方聲譽的責任由乙方承擔。4.2.4 軟件修改： 未經(jīng)甲方書面授權乙方不得對軟件進行修改、反編譯等非法 操作。若由此產(chǎn)生的版權責任由乙方承擔。4.2.5 監(jiān)督和反饋： 乙方有權監(jiān)督甲方的服務質(zhì)量，乙方有義務主動向甲方反 饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。4.2.6 附加說明： 甲方有權對乙方服務提出新的要求，有權在任何時候修改本 協(xié)議中乙方的服務職責，并要求乙方

16、按照新的職責執(zhí)行。5. 市場政策及支持5.1 宣傳職責：甲方按照市場投入計劃， 可直接對乙方所在市場進行市場投入， 配合乙方開拓當?shù)厥袌觯?乙方也有義務配合甲方及其市場計劃， 進行所在市場 的開拓和廣告宣傳。5.2 形象維護：乙方有義務維護甲方企業(yè)及產(chǎn)品形象，未經(jīng)甲方書面授權，乙 方不得使用甲方企業(yè)名稱， 標識等進行自身的廣告宣傳及其他商業(yè)活動， 不得 以任何形式損害甲方企業(yè)及產(chǎn)品形象。5.3 乙方如舉辦大型市場或公關活動，需要甲方提供技術或談判支持時，應提前 7 天向甲方提出書面申請以便做出安排。 甲方：（章）濟南中維世紀科技有限公司乙方：（章）代表人：（簽字）代表人：（簽字）附件二核心代理

17、商基本信息注冊登記表授權類別：區(qū)域：公司全稱：稅務登記號： 開戶行及帳號：發(fā)票地址： 發(fā)票電話：通信地址： 郵政編碼：E-mail 地址：公司電話（區(qū)號）：公司傳真（區(qū)號）法人代表姓名：身份證號：聯(lián)系電話：總經(jīng)理姓名：身份證號：聯(lián)系電話：負 責 本 業(yè) 務 人 員 情 況崗位姓名部門、職務電話、手機、傳呼總負責人銷售負責人商務負責人宣傳負責人技服負責人公司公章：核準人簽字：日期：年 月日附件三戰(zhàn)略合作客戶協(xié)議甲方：濟南中維世紀科技有限公司乙方：甲、乙雙方本著平等互利、誠實信任、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方 成為甲方合作伙伴，共同開拓中維系列監(jiān)控產(chǎn)品市場，達成如下協(xié)議：三.授權資格16.

18、授權：甲方授權乙方為濟南中維世紀科技有限公司 _地區(qū)戰(zhàn)略合 作客戶。乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)有權以甲方指定產(chǎn)品特邀代理商的 名義從事銷售甲方產(chǎn)品的合法商業(yè)活動。17. 簽約產(chǎn)品：本協(xié)議適于中維 JVS全系列監(jiān)控卡產(chǎn)品。18. 提供真實信息：乙方有義務如實填寫中維世紀公司合作伙伴注冊 登記表在甲方進行注冊，如有變更應及時向甲方提交書面通知， 乙方也有義務根據(jù)甲方要求，在資料中填寫真實信息，以便甲方能 夠?qū)σ曳教峁┖侠淼恼咧С?。如因乙方提供信息不真實或變更?未及時書面通知甲方而給乙方造成的損失，由乙方承擔責任。19. 代理資格：（1）乙方應有專用流動資金用于所簽約產(chǎn)品，（2）有銷 售簽約產(chǎn)品的業(yè)務

19、人員。（3）、承諾不銷售競爭對手產(chǎn)品、盜版產(chǎn) 品和與本產(chǎn)品形成競爭關系的相關產(chǎn)品。20. 進貨承諾：乙方承諾從協(xié)議簽訂之日起每月進貨額不少于戰(zhàn)略合 作客尸備案表中每階段規(guī)定片數(shù)。乙方若當月未完成規(guī)定數(shù)量將不 執(zhí)行本協(xié)議的最高月返利，若連續(xù) 2個月未訂貨或打款（以乙方實 際到帳金額為準），甲方有權終止合約。21. 甲方有權力和義務根據(jù)協(xié)議有關規(guī)定指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查乙方 對簽約產(chǎn)品的銷售、市場行為，不定期對乙方提供相關技術支持。乙方有義務配合甲方相關銷售、市場活動，有義務收集當?shù)叵嚓P業(yè) 務信息并及時反饋甲方；有義務反饋甲方和甲方其他合作伙伴的違 約行為（銷售、商務、服務、市場宣傳等）。22.

20、市場秩序及形象維護：甲乙雙方有義務共同維護簽約產(chǎn)品的市場秩 序及市場形象。若乙方在經(jīng)營活動中有破壞市場秩序，損害甲方企 業(yè)及產(chǎn)品形象，損害甲方及甲方其他合作伙伴利益的行為，甲方有 權力要求乙方承擔違約責任直至終止合約。23. 保密原則：在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年內(nèi)，甲乙雙方有義 務對得到的與雙方有關的信息保密，信息包括但不限于新產(chǎn)品價 格、銷售計劃、獎勵政策、客戶名錄、財務信息、技術機密等。未 經(jīng)雙方書面許可，任何一方不得向第三方泄密。24. 協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽約之日起到 年月日止。期滿后 不管是否達到每月500片的銷量，將在政策到期次月取消“戰(zhàn)略合 作客戶”所享受的優(yōu)惠政策。25

21、. “戰(zhàn)略合作客戶”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一 旦發(fā)現(xiàn)，立刻撤銷該客戶的“戰(zhàn)略合作客戶”資格。26. 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。附件是本協(xié)議不可分割的部分，具有同等法律效力。27. 甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議條款，或嚴重背離商業(yè)道德和法律，應承擔違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi)另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本協(xié) 議，并向甲方所在地法院提請訴訟以解決糾紛。28 變更本協(xié)議條款中任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面更改文件。29 本協(xié)議及附件解釋權在甲方。四 銷售政策及支持5 價格規(guī)范： 濟南中維世紀科技有限公

22、司的核心代理客戶的進貨價和 銷售指導價格統(tǒng)一采用公司的代理價和客戶零售價格： （如遇調(diào)整， 以甲方書面通知為準） 。6 返利：按客戶簽約類型，無特殊型號，每片返 12 元的最高月返， 年返利按照原代理協(xié)議返利政策執(zhí)行。（如遇調(diào)整，以甲方書面通知為準） 。7 簽約地區(qū)的中小客戶，由公司業(yè)務人員介紹到核心代理商處。8 付款方式：款到發(fā)貨。三、違規(guī)行為： 為了雙方及其他合作伙伴共同利益得到長期保障， 甲乙雙方應 相互監(jiān)督，避免違規(guī)行為出現(xiàn)。4 違規(guī)報價：乙方在未經(jīng)甲方同意時， 在業(yè)務運作， 銷售宣傳，電話、 媒體報價等過程中，不符合甲方價格管理規(guī)范的均視為違規(guī)報價。5 竄貨：代理商應嚴格遵循協(xié)議規(guī)定

23、的區(qū)域銷售，不得到其他代理商 所轄區(qū)域進行任何形式的商務行為。6 違規(guī)處罰： （1）取消返點：合作伙伴出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除當月返點。 （2）取消代理資格：如發(fā)現(xiàn)合作伙伴出現(xiàn)三次嚴重違規(guī)行為， 終止代理。3商務操作（1） 訂貨：乙方應從甲方指定處進貨。訂單下給進貨單位。2）商務操作方式詳見中維世紀公司訂單流程四、服務政策及支持4.1 甲方服務職責4.1.1 技術支持： 甲方設立技術支持咨詢電話解答乙方的疑難問題 ; 甲方會通 過網(wǎng)站，E-MALL或郵寄等方式向乙方提供最新的技術資料，故障解決方案等， 若乙方需要甲方提供現(xiàn)場的技術支持，甲方可以有償 （需出差 ）或無償 （公司或 分支機構駐地 ）提供，交通食宿費用由乙方承擔，服務時間超過 3 天每天收取 100 元服務費。4.1.2 技術培訓： 甲方對乙方提供無償技術培訓。4.1.3 維修：甲方產(chǎn)品所包含硬件維修由甲方維修中心或甲方授權的維修機構 承擔。甲方按照產(chǎn)品的保修政策為乙方提供與最終用戶相同的產(chǎn)品保修服務（ 一年包修，人為因素破壞則按照成本價收