戶戶通安裝調(diào)試指南

1、“戶戶通”安裝指南（注：必須開戶后進(jìn)行）一、設(shè)備安裝1組裝天線和安裝高頻頭。2、接線。3、調(diào)整天線仰角及方位角。（仰角：刻度前面準(zhǔn)備工作查詢的天線仰角 -22。，如天線上刻度已修正偏饋角則用查詢到的角度;方位角：正南偏西）二、參數(shù)設(shè)置1按遙控器上的“菜單”鍵，進(jìn)入“主菜單”界面，選“系統(tǒng)設(shè)置”。2、輸入密碼 “9999”。3、在“系統(tǒng)設(shè)置”界面中選擇“安裝與信號(hào)檢測(cè)”（默認(rèn)已經(jīng)選擇），按遙控器的“確認(rèn)”鍵兩次。站在衛(wèi)星天線的后面，讓衛(wèi)星天線的正面從正南向衛(wèi)星方向慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)的（建議轉(zhuǎn)動(dòng)的速度慢于手表秒針的速度）。轉(zhuǎn)動(dòng)的過程中要時(shí)刻盯著電視機(jī)上衛(wèi)星接收機(jī)調(diào)試界面中“信號(hào)強(qiáng)度”和“信號(hào)質(zhì)量”變化 情況

2、指示信號(hào)變?yōu)榫G色的時(shí)候停止動(dòng)作，說明已經(jīng)初步找準(zhǔn)衛(wèi)星并鎖住衛(wèi)星信號(hào)。4、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置5、區(qū)域編碼設(shè)置為本地身份證號(hào)前六位6、關(guān)閉機(jī)頂盒電源，插入移動(dòng)電話卡和智能卡，再開機(jī) 7、選擇系統(tǒng)設(shè)置中“基站信息”，按確認(rèn) 8等待衛(wèi)星機(jī)自動(dòng)搜索移動(dòng)基站信息，根據(jù)基站信號(hào)強(qiáng)度，會(huì)自動(dòng)列出基站信息。9、等待基站信息彈出，電視上出現(xiàn)掃描到的基站信息，點(diǎn)橙色按鈕”存儲(chǔ)確認(rèn)” 10、在頻道畫面彈出“智能卡未開卡，是否安裝，選確認(rèn)進(jìn)行安裝，選返回播放免費(fèi)節(jié)目”對(duì)話框，按“確認(rèn)”鍵開通并安裝。11、稍后自動(dòng)彈出信息框提示“發(fā)送成功”，退出菜單后，畫面右上角提示“安裝過程中，請(qǐng)等待”，2-3分鐘后畫面會(huì)自動(dòng)彈出“安裝成功

3、”，如為彈出此信息，請(qǐng)?jiān)谀托牡却?0分鐘左右 12、稍后自動(dòng)播放節(jié)目，授權(quán)完成田家河村制作戶戶通常見錯(cuò)誤一：開機(jī)后，沒有彈出基站列表。？1查看是否插卡，卡通訊是否正常。？2、 進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全3、 查看模塊是否工作正常，是否有“位置鎖定模塊異常”的提示框。？4、刷機(jī)解決？位置鎖定模塊異常1表示模塊損壞。此時(shí)需要換模塊，并重新給模塊序列化。位置鎖定模塊異常2表示簽名失敗，此時(shí)需要 EEPROMt新給模塊序列化。位置鎖定模塊異常3表示CA卡里的IMEI號(hào)與模塊本身的IMEI號(hào)不匹配。？位置鎖定模塊異常4表示模塊升級(jí)時(shí)同步不上，或者升級(jí)

4、失敗。:彈出基站列表后，按紅鍵存儲(chǔ)，沒有彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框1、查看是否接好信號(hào)線，當(dāng)前頻道是否是衛(wèi)星節(jié)目2、查看菜單上的時(shí)間是否正確。？3、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全三：彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框后，按確認(rèn)鍵，之后沒有彈出“發(fā)送成功”或者“ 失敗”的提示框。？發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，如果發(fā)送成功了，會(huì)立即提示“發(fā)送成功”。如果發(fā)送不成功，會(huì)一直嘗試發(fā)送,0。?發(fā)送直到發(fā)提示框的30分鐘左送次數(shù)達(dá)到30次。30次發(fā)送都失敗之后會(huì)提示“發(fā)送失敗”，從開始發(fā)送到出現(xiàn)“發(fā)送失敗” 時(shí)間，跟不同廠家的模塊、周邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、前端服務(wù)器

5、都有關(guān)系，時(shí)間不固定，最長(zhǎng)時(shí)間為右。如果長(zhǎng)時(shí)間看不到“發(fā)送成功”的提示框，其實(shí)就可以重啟機(jī)頂盒，重新走開卡流程了。？四：發(fā)送失??？發(fā)送失敗的原因有：？1、IP地址和端口號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤；？2、GPRSg塊的供電過高導(dǎo)致GPRSg塊工作異常；？3、GPRSg塊的天線未接好；？4、SIM卡欠費(fèi)，或者SIM卡未開通GPRSt網(wǎng)功能；？5、 前端服務(wù)器未打開，或者前端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通。？處理辦法：1檢查機(jī)頂盒后面的天線是否安裝；2機(jī)頂盒內(nèi)是否安裝了 SIM卡（并且需要開通GPR助能; 沒有欠費(fèi)）；3檢查機(jī)頂盒IP和端口是否設(shè)置正確；4重新插拔SIM卡；5檢查機(jī)頂盒內(nèi)SIM卡模塊及連 線是否松動(dòng)6還可以在黑色天

6、線后接一根長(zhǎng)鐵絲（30公分長(zhǎng)螺旋狀），以便增強(qiáng)信號(hào)。同時(shí)可用手機(jī)撥 打插入盒子的SIM卡號(hào)，撥打不通表示模塊有問題，或更換 SIM重試？五：發(fā)送成功后，提示“安裝過程中請(qǐng)稍后”，一直不消失？故障原因：？1、 當(dāng)前觀看的節(jié)目不是衛(wèi)星節(jié)目。？2、 前端數(shù)據(jù)庫(kù)里沒有該臺(tái)機(jī)頂盒的數(shù)據(jù)。？3、 前端服務(wù)器沒有下發(fā)授權(quán)和定位信息。？4、機(jī)頂盒未收到授權(quán)。？ 5、機(jī)頂盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。處理方法：？第一步，確認(rèn)當(dāng)前觀看的節(jié)目是否為衛(wèi)星節(jié)目。？第二步，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，按上一頁(yè)，查看智能卡開卡狀態(tài)和 L:后面的信息。？第三步：如果智能卡開卡狀態(tài)為未授權(quán)，表示機(jī)頂盒沒有收到授權(quán)。如果L:后面的內(nèi)容為全0，表示機(jī)頂盒沒有收到開卡的定位信息（包括基站和 IMEI號(hào)），此時(shí)可以繼續(xù)等待，或者聯(lián)系前端服務(wù)人員，讓 前端查看是否收到了本臺(tái)機(jī)頂盒上傳的數(shù)據(jù)，是否下發(fā)了授權(quán)信息和定位信息。？第四步：核對(duì)用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；再選中用戶產(chǎn)品包， 進(jìn)行“重新授權(quán)”操作？六：用戶無法觀看57套節(jié)目？原因：機(jī)頂盒未正確接收到授權(quán)指令？辦法：1重新搜索；2檢查信號(hào)強(qiáng)度及質(zhì)量，如低于 50%則進(jìn)一步調(diào)試天線；3檢查是否多個(gè)機(jī)頂盒使用分頻器，若果有則需取消分頻器；4通過“重新授權(quán)”命令，將產(chǎn)品授權(quán)發(fā)出去 ？七：