電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告

1、*網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告上海*有限公司2009年11月12日業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃*網(wǎng)自2010年3月成立以來，以專業(yè)的采購服務(wù)以及不斷的開拓創(chuàng)新，迅速發(fā)展為全國團購領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站。截止2009年6月注冊會員達(dá)80萬人，已累計舉辦裝修、建材、8000居、婚慶等團購活動 600余場，為80余萬客戶提供團購服務(wù)。已有將近6000家商家,個品牌加入現(xiàn)場團購會，僅按上海站計算平均每場團購會產(chǎn)生10000 （最高 15000 個）個訂單，全年超過10萬個有效訂單，總產(chǎn)值超過了 10億。目前已經(jīng)在無錫、 常州、南京、杭州、寧波、合肥、長沙、武漢、深圳、天津、濟南、沈陽等23個城市建立了分公

2、司。公司擁有良好的跨區(qū)域經(jīng)營能力和完善的結(jié)構(gòu)資本體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知識管理和流程管理系 統(tǒng)，投資聚焦布局中國華東、長三角、華中區(qū)域以及華南等六大經(jīng)濟區(qū)域城市商業(yè)圈。本公司在國內(nèi)率先提出了*網(wǎng)（B）整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商（B）,共同建立的一個主要面向（TO 25至4歲之間用戶（C）的電子商務(wù)平臺，從而構(gòu)成了這種新穎的B+BTOC網(wǎng)上購物的新模式。旨在建立以客戶為中心，網(wǎng)友、供應(yīng)商聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)營銷體系和網(wǎng)絡(luò)、電話、 人工三位一體的服務(wù)系統(tǒng)， 通過在線銷售支持系統(tǒng)、 客戶服務(wù)系統(tǒng)的整合， 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的銷 售管理。利用客戶數(shù)據(jù)整合技術(shù)、 客戶行為分析方法以及客戶生命周期管理理論實現(xiàn)營銷行 為的智能化，

3、實現(xiàn)銷售機會挖掘等功能。*網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)是：立足于以個性化的信息服務(wù)為基礎(chǔ)，突出以客戶為中心的市場銷售、以技術(shù)為核心的銷售支持、以網(wǎng)絡(luò)化管理為重心的三大功能，使客戶可以與網(wǎng)站進行基于互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機交易，從而使電子商務(wù)系統(tǒng)成為新的業(yè)務(wù)渠道。把電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成為能夠充分發(fā)揮企業(yè)用戶與個人用戶、網(wǎng)站和供應(yīng)商之間的聯(lián)動作用，以企業(yè)用戶促個人銷售，個人用 戶帶動企業(yè)需求的綜合銷售支持平臺。最終成為中國最大的家居消費品導(dǎo)購服務(wù)平臺。預(yù)計未來3年通過網(wǎng)站平臺的銷售將達(dá)到20-50億元，給公司帶來每年 50000多個訂單，給公司帶來1-2億元的服務(wù)收入。網(wǎng)站平臺項目建設(shè)完善后將為用戶提供一站式家居消費導(dǎo)購，將成為中

4、國最大的家居消費品導(dǎo)購服務(wù)平臺。會改變傳統(tǒng)家裝市場混亂的局面，徹 底改變用戶的消費習(xí)慣。 通過平臺建設(shè)，可以推動面向企業(yè)、 行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù) 交易與服務(wù)模式的廣泛應(yīng)用，有利于開展市場宣傳、品牌推廣、產(chǎn)品推介，建成為在國內(nèi)具 有主導(dǎo)或領(lǐng)先地位的第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺，培育新的經(jīng)濟增長點。、市場分析隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展， 人民生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量的需求也在不斷增長,中國家居消費以每年 20%勺速度增長，2007年中裝協(xié)測算中國家裝消費市場達(dá)到1.2萬億元,越來越被更加多的消市場上升空間巨大，家庭裝飾作為最主要的體現(xiàn)生活質(zhì)量的方式之一, 費者關(guān)注。但是家庭裝飾業(yè)本身屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

5、，呈現(xiàn)比較分散的格局，行業(yè)一直存在投訴率高滿意度低的情況，是服務(wù)業(yè)中矛盾比較突出，糾紛比較多的一個行業(yè)， 究其原因,主要與大多數(shù)人裝修經(jīng)驗不足，行業(yè)透明度低有直接關(guān)系。而消費者出于傳統(tǒng)的消費心理,交易往往都需要進行現(xiàn)場實物辨別。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為了克服上述困難以及解決行業(yè)的服務(wù)難題,*科技有限公司進行了一系列的探索，通過對行業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢的分析，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，形成了以家居建材與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的家居導(dǎo)購電子商務(wù)模式和銷售渠道。三、項目內(nèi)容QBS系統(tǒng)：主要是平臺對于整個銷售供應(yīng)商的管理功能，主要包括了網(wǎng)上門店管理、合同管理、網(wǎng)上門店展示、網(wǎng)上訂貨管理、網(wǎng)上門店服務(wù)等功

6、能。銷售管理：主要是對平臺的銷售業(yè)務(wù)的管理，計劃安排的實施，銷售活動統(tǒng)籌, 主要包括銷售活動、訂單管理、發(fā)貨運輸、賬單生成等功能。施工項目管理：主要針對客戶需要對項目施工的一個項目管理的系統(tǒng)，主要包括了施工合同管理、施工方管理、采購管理、進度管理、質(zhì)量管理、成本管理、現(xiàn)場跟蹤等功能。會員管理：對于平臺會員的統(tǒng)一管理和服務(wù)的支持，以及會員間相互交流的園地。 主要包括了會員信息管理、會員評估、會員考核、會員協(xié)作等功能。商品管理：主要是對平臺商品的數(shù)據(jù)的分類管理和商品質(zhì)量的管理，主要包括商 品信息管理、商品分類管理、質(zhì)量管理、庫存管理。賣場頻道管理：主要是針對賣場數(shù)據(jù)的管理，以及和大賣場系統(tǒng)接口的共

7、享。主 要包括頻道管理、商家管理、訂貨管理、頻道服務(wù)等功能。統(tǒng)計分析：主要是針對平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行查詢，以及對于積累的數(shù)據(jù)進行分 析，對公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。主要包括供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析、會員數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析等功能。信息發(fā)布管理：平臺發(fā)布的信息的管理功能，主要包括了信息發(fā)布、信息溝通、 交互管理等功能。知識庫管理：對于平臺知識庫以及常年累積經(jīng)驗的信息管理、分類和分析，主要 包括*雜志、裝潢成功案例、婚慶點滴、用戶手冊等功能。付費用戶呼叫中心樣體系QBSCRM施工項目管理賣場頻道會員管理商品管理知識庫管1統(tǒng)計分析信息發(fā)布核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口 2統(tǒng)一數(shù)

8、據(jù)訪問接口C平臺數(shù)據(jù)庫外圍系統(tǒng)接口支付接口系統(tǒng)監(jiān)控物流商應(yīng)用支撐聯(lián)盟伙伴. 接口銀行供應(yīng)商供應(yīng)商接口物流商聯(lián)盟合作商免費用戶 、ZZX F門戶網(wǎng)站 I項目內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖四、收費方案項目盈利模式主要有以下方面:基本收益會員 費：會員采用分級制、授權(quán)使用，針對供應(yīng)商收取的建店費用以及年 費。廣告 費：電子商務(wù)平臺首頁或顯著位置上做廣告宣傳的商家按時間、廣告 位，以及平臺在所有活動中的推廣收取費用。附加收益返點收入：隨著支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過金融機構(gòu)和供應(yīng)商訂 單的返點也將成為公司的主要收入來源。其他服務(wù)收入：主要包括一些附加服務(wù)，如設(shè)計、監(jiān)理等服務(wù)的服務(wù)收入。*網(wǎng)電子商務(wù)平臺的會員增長預(yù)期

9、如下圖所示:180001600014000120001O0Q08000GOOD400020002D陽年2009 命20佃年200 了年會員費用預(yù)期收益目前收費會員費用的收取按照10000元/年進行收取。根據(jù)會員數(shù)量的不斷激增，估計2008會員費收入年收入預(yù)期可達(dá) 3000萬、由于網(wǎng)站瀏覽量和點擊量的遞增， 會員數(shù)量將逐 年遞增，因此第二年預(yù)期 6000萬，第三年預(yù)期9000萬。廣告費用預(yù)期目前廣告費用收入主要是根據(jù)平臺的會員需要進行廣告宣傳，而要求平臺在活動中進 行推廣，而付費的方式是參考訂單的量來進行價格的核算，根據(jù)目前公司的廣告費用的核算來看，占總收入的 20%, 2008年廣告的收入將達(dá)

10、到1000萬、隨著平臺品牌效應(yīng)的不斷深入，以及相關(guān)商品交流活動的不斷擴大。預(yù)計第二年的廣告收入將達(dá)到2000萬，第三年預(yù)期將達(dá)到3000萬。返點收入預(yù)期隨著平臺支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過金融機構(gòu)和供應(yīng)商的返點也將成為平臺的收入來源，目前根據(jù)平臺交易的數(shù)量每年的交易訂單有10萬次之多，交易金額也在 10個億左右，按照金融機構(gòu)的12%。的返點率進行計算，通過平臺電子商務(wù)交易支付系統(tǒng)大約有50%，因此估計金融機構(gòu)的平臺返點收入達(dá)到100萬，商家得到訂單的返點，按照交易額的1 %0.5 %計算，預(yù)計累計 2008年的將達(dá)到750萬；2009年達(dá)到1500萬；2010年 將達(dá)到2250萬。其他服務(wù)收入預(yù)