卓越績效現(xiàn)場評審基層、中層、高層常見問題

1、卓越績效模式的十三個問答卓越績效現(xiàn)場審核提問序號專家提冋員工答案1公司愿景是什么？2什么是最具價值的？一是回報社會；二是給員工很好的關(guān)愛和保障；三是給供應商很好的保障。3作為公司一名員工，你認 為什么時候能達到愿 景？愿景是企業(yè)未來的憧憬，應與公司的戰(zhàn)略 有關(guān)，在公司的戰(zhàn)略指示下，未來的三五 年應該就能實現(xiàn)。4公司的最大優(yōu)勢是什么？5要想達到愿景就要有戰(zhàn) 略，戰(zhàn)略分解到本崗位的 目標是什么？各崗位人員就本崗位的本職工作詳細概 述，從嚴把質(zhì)量關(guān)著手，從本崗位職責方 面闡述了本崗位的戰(zhàn)略目標。6產(chǎn)品質(zhì)量是設計出來的？檢驗出來的？還是生產(chǎn)出來的？是設計與生產(chǎn)相結(jié)合，再有檢驗證實出來 的全面質(zhì)量管理。

2、7廣告應怎樣做才能加大覆蓋面？媒介專員提到要看目標顧客，就本公司來 講，要看收視率，從卓越績效著手，樹立 標桿，善于觀察對手企業(yè)的動向，以回報 社會為契機，做的宣傳要讓觀眾記憶深 刻。8談談本公司接受培訓的情況？相關(guān)崗位人員從員工入廠培訓、 企業(yè)文化 培訓、崗前培訓、換崗培訓、部門培訓、 外出培訓及每年每季度的崗位加強培訓 方面詳細的說明。9談下公司近幾年都發(fā)生什么變化？從員工數(shù)量、廠房設施、辦公環(huán)境、員工 福利、管理制度、技術(shù)投入上作了比較性 概述。10作為公司員工可否談一下公司2012年銷售情況以及2013年的預算？賬務上12年銷售收入XX個億，13年估計 比12年好，審計結(jié)果未出，沒有確

3、切的 數(shù)據(jù)。10公司對員工的職業(yè)規(guī)劃公司為員工提供了很好的發(fā)展平臺頁腳內(nèi)容7是什么樣子的？11公司是否有職工食堂，對序號職工食堂滿意家提問員工答案121對壌越的薪酬理模瞬什么時2012 年13請間導入的？孑談談對董事長、總經(jīng)理2的的J卓越？最想理模司說入后 j司句織是那些培訓活動？公中干及高培訓、自評師培訓、各單位組織內(nèi)部培訓、外培等14公嗎司給員工上五險一金 占?、基層員工應知卓越績效現(xiàn)場審核提二、中層員工應你怎么理解卓越績效管理模診斷儀，自我提升式?我們的企業(yè)使命、愿景、價記住、發(fā)揮值觀是什么?我們企業(yè)是怎樣推進知識管有效收集和管理知識，實現(xiàn)知識 共享理的？如何有效收集和管理知識、實現(xiàn)知識

4、共享的?通過管理系統(tǒng)的運營信息,不斷從生產(chǎn)線、銷售部門、倉庫、 財務部收集各類信息，保證了生產(chǎn) 經(jīng)營信息收集的全面性、準確性和 及時性。建立科技情報信息系統(tǒng)為研 發(fā)和投資提供決策依據(jù)注重知識產(chǎn)權(quán)的管理。通過互聯(lián)網(wǎng)絡，學術(shù)雜志， 技術(shù)交流會，產(chǎn)品發(fā)布會，展會、 行業(yè)協(xié)會等各種途徑獲取與企 業(yè)相關(guān)的信息。（2）確認和分享最佳實踐，實 現(xiàn)知識共享6你們是怎樣看待市長質(zhì)量獎創(chuàng)獎活動的？7你是如何理解公司戰(zhàn)略的？能否簡要談談公司發(fā)展戰(zhàn)略？8你們米購工作是如何落實并推進的？9你們是如何落實精細化生產(chǎn) 管理工作？如何落實精益生 產(chǎn)（精益管理）工作的？10你們產(chǎn)品創(chuàng)新工作是如何落實的？11你們?nèi)绾卫斫馐袌龆嘣?/p>

5、化？又是怎樣應對市場多元化的？卓越績效模式的十三個問答卓越績效現(xiàn)場審核提問三、高層員工應知一一公司文化及戰(zhàn)略方面1、如何確定企業(yè)使命、愿景、價值觀？如何確定公司文化的？如何傳 達并帶領員工實現(xiàn)的？高層領導在其中所起到的作用?答：公司在長期發(fā)展中形成了豐厚的文化積淀，形成了公司特有的“ xxxxxXX的企業(yè)精神。高層作用:a）確定企業(yè)精神、核心價值觀 b）確定公司的使命、愿景、發(fā)展方向和績效目標C）向員工、合作伙伴傳達公司的價值觀、發(fā)展方向和目標并確保雙向溝通。d）為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、請例舉領導在對未來的遠見卓識能力的體現(xiàn)案例?3、企業(yè)所承擔的社會責任有哪些?答：1）公共責任a）高度重視

6、并推進安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生工作，優(yōu)化環(huán)境治理，實 現(xiàn)節(jié)能減排。b）主動預防、消除隱憂（1）應對公眾對公司產(chǎn)品安全的隱憂；（2）從內(nèi)部管理挖潛力，降低日常資源能耗；（3）應對公眾對生產(chǎn)安全的隱憂2）承擔社會責任，塑造誠信形象高度重視企業(yè)的經(jīng)營道德，建立道德行為監(jiān)測體系。正確處理與合 作伙伴間的關(guān)系，嚴格履行合同，塑造“誠信”的形象。3）公益支持公司認真履行社會責任，在多個方面支持社會公益事業(yè)，并制定了 相應規(guī)劃，如安排就業(yè)、應急響應、新農(nóng)村建設、教育、慈善事業(yè)等一 系列規(guī)劃。4、高層的績效評價是如何實施的?答：建立高層領導績效評價體系，由董事會薪酬與考核委員會評價 高層領導的績效，圍繞評價結(jié)果，針

7、對薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進，全面提升 領導班子的經(jīng)營管理能力和領導才能，不斷帶領員工追求卓越，創(chuàng)造輝 煌。5、如何制定戰(zhàn)略？制定戰(zhàn)略的過程有哪幾個部分、分為哪幾個步驟?參與者都有哪些部門和人員?答：戰(zhàn)略制定分三個階段：外部環(huán)境分析、內(nèi)部能力分析、確定戰(zhàn)略外部環(huán)境分析:1. 宏觀分析：宏觀經(jīng)濟形勢、乳業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)、法規(guī)變化、 今后發(fā)展方向和主要驅(qū)動力;2. 市場分析：整體市場容量和需求、市場關(guān)鍵成功要素、客戶需求 分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、細分市場需求分析、其他市場需求分析;3. 行業(yè)及競爭分析：國內(nèi)外乳業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、國內(nèi)外競爭對手分析、市場競爭結(jié)構(gòu)、運作模式、市場定位、產(chǎn)品組合、渠道、市場推廣。內(nèi)

8、部能力分析:1. 總體發(fā)展戰(zhàn)略分析2. 財務和經(jīng)營業(yè)績分析;3. 組織結(jié)構(gòu)分析;4. 企業(yè)文化分析;5. 對價值鏈各環(huán)節(jié)（研發(fā)、制造、營銷和服務等）進行分析，確定 企業(yè)競爭優(yōu)劣勢和潛在競爭力。確定戰(zhàn)略:1. 確定總體發(fā)展戰(zhàn)略;2. 進行戰(zhàn)略方案可行性排序;3. 發(fā)展方案財務評估;4. 確定業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部能力提升戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略實施方案。戰(zhàn)略制定組成部門、人員公司戰(zhàn)略的制定由公司董事會統(tǒng)一領導， 公司戰(zhàn)略委員會授權(quán)企業(yè)XXX部組織相關(guān)職能部門分析討論，提出戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略發(fā)展草案。公司戰(zhàn)略委員會對目標和方案進行初步審核，由公司董事會會同行業(yè)及咨 詢公司專家進行評審，最終確定公司長短期戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)

9、略發(fā)展方案。6、戰(zhàn)略目標是如何分解預測的?答：總經(jīng)理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃提出年度方針和目標，各職能單位編制各 職能模塊專業(yè)計劃，經(jīng)營計劃、人力資源與財務部對各專業(yè)計劃進行匯 總和平衡形成年度經(jīng)營計劃。運用全面預算工具將業(yè)務計劃進行分解, 提取關(guān)鍵績效指標并確定指標值下發(fā)到各部門， 各部門根據(jù)指標擬定工 作計劃，細化到班組和個人，從而保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性頁腳內(nèi)容15部門監(jiān)測公司監(jiān)測戰(zhàn)略監(jiān)測檢測級別:一級檢測頻度:月度各職能檢測部門：部門檢測對象：算和KPI指標匯報對象：主管副 總經(jīng)理全面預檢測級別：二級檢測級別：三級檢測頻度：月度/季度檢測頻度：年度檢測部門：企業(yè)發(fā)展 部、人力資源部、財 務部檢測部

10、門：企業(yè)發(fā)展 部檢測對象：關(guān)鍵戰(zhàn)略 績效指標檢測對象：專業(yè)計劃和部門KPI匯報對象：戰(zhàn)略委員匯報對象：主管經(jīng)營會7、戰(zhàn)略部署中采取了哪些措施來保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?答：（答題方向可從如下方面闡述）擴大公司產(chǎn)能，增強企業(yè)競爭力創(chuàng)新營銷模式，加強品牌建設進一步完善信息化建設，提高信息資源利用率，實現(xiàn)高效率加大科技研發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新倡導綠色制造，實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟8績效預測是如何實施的？是否建立績效考核評價體系?答：運用多元回歸分析模型、專項市場調(diào)查等方法，對本公司、競爭對手以及標桿的績效進行定量、定性預測，及時發(fā)現(xiàn)與競爭對手的差 距，有針對性地調(diào)整戰(zhàn)略部署，以保持持久競爭力。每年召開年終總結(jié)會、年底召開年度戰(zhàn)略研討會，驗證公司的戰(zhàn)略舉措實施情況和對戰(zhàn)略目標完成情況進行分析，以及評估是否要對下一 年的戰(zhàn)略目標進行修訂。9、公司文化如何定位?10、公司未來發(fā)展方向?11、公益事業(yè)怎么做？如何看待工藝事業(yè)?12、每年的公司公益支持是多少?13、作為乳品企業(yè)額的社會責任是什么?14、平時用哪些方法定期識別公眾的隱憂?15、公益事業(yè)怎么做？如何使公益事業(yè)與公司的戰(zhàn)略保持一致?16、戰(zhàn)略計劃制定過程怎樣