全唐員工績效考核制度(一)

1、企業(yè)績效考核管理制度第目的為使公司對全體員工之工作成績、業(yè)務技能、工作態(tài)度以及工作適任性等有客觀評價,同時激勵和指導員工不斷改進工作，促進公司預期目標的有效達成;并逐步形成以績效為 中心的管理體系,最終實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標,特訂定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司全體在職員工。第三條績效考評原則公開原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法等，確保績效考評的透明度?？陀^性原則：績效考評要以確立的目標為依據(jù),對被考評人的評價應避免主觀臆斷。開放溝通原則：在整個績效考評過程中,目標設立、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。四、差別原則：考評結果分優(yōu)

2、、甲、乙、丙、丁五個等級,并按正態(tài)分布強制區(qū)分。各等級對應比重及等級定義如下等級比例定義優(yōu)5%明顯超越崗位常規(guī)要求;并完全超過預期地達成工作目標甲20%完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標,并有所超越。乙50%符合崗位常規(guī)要求;保質，保臺.按時完成工作目標。丙20%基本符合常規(guī)崗位要求;但有所不足；基本達成工作目標，有 所欠缺。T5%未達崗位常規(guī)要求;離工作目標要求差距大。五、發(fā)展原則：通過績效考評的約束與競爭促逬個人與團隊的不斷發(fā)展。管理者與被管理者都應將績效管理作為提高績效的重要手段，并作為管理者的日常工作的重要內(nèi)容。第四條考評方式考評方式采用360度全方位考核制。即通過不同的考核者（上

3、級主管、同事、下厲和自身）從不同的角度來考核，全方位、準確的考核員工的工彳乍成績。第五條考評頻度普通人員為每月考評一次,即月考評。但該月闔段天數(shù)10天以上的,不參與該月考評。經(jīng)理級別人員為每季考評一次,即季考評。但該季度譴假天數(shù)30天以上的,不參與該季考評。第六條考評表分類員工績效考評表分三類（考評表附后） -、試用員工考核表;二、普通人員考核表;三、經(jīng)理級別人員考核表。第七條考評流程共同設立考評關鍵績效指標關犍績效指標由各級目標分解與被考評者的工作職責相結合產(chǎn)生,同時確定各項工作目標的工作產(chǎn)出、預計完成期限以及績效衡量標準，并與被考評者逬行溝通后,呈二級主管核準。如在實施過程中,關鍵績效指標

4、發(fā)生變化,則經(jīng)直厲主管及二級主管同意后，作適當變更。最后的考評以變更后的績效目標為考評依據(jù)?？荚u目標確立后（幕核），考核表一式二份，考評者與皮考評者各扌I分。實施與督導實施過程中,主管應對下厲工作進度與工作品質加以督導以及必要的考評數(shù)據(jù)收集。結果考評1.考評原則考評者必須以對工作負責、對公司負責和對員工負責的態(tài)度進行考考核并以客觀事實為依據(jù)。考核針對的是被考核者的工作績效表現(xiàn)。對下屬的考核應以發(fā)展和提高下級的：n乍績效和工彳乍能力為目標?？己诉^程雙方應逬行良好的溝通,考核者應讓被考核者了解考核結果,被考核者了解考核結果后應在考核表上簽名，以示了解。同時亦可提出自己的看法。2考核結果經(jīng)總經(jīng)理核）

5、g蟻四. 提出改進方向和設立下期考評目標考核者對被考核者的工作績效進行總結,并根據(jù)被考核者有待改進的地方,提岀改逬、提高的期望與措施。同時共同制定下期的績效目標。下一輪績效期開始。第八條時間安排考評目標的確立（季考核）:每輪考評期第一個月的10日前完成當期績效考評目標的確立?？荚u時間：次月的15日前完成上期工作考評和考評數(shù)據(jù)的錄入（HR系統(tǒng)）及考評數(shù) 據(jù)審核。第九條考評期內(nèi)獎懲考評期內(nèi)受獎懲者.其當期考評成績應依以下規(guī)則調(diào)整: 記嘉獎一次加2分,記小功一次加6分,記大功一次加18分?？荚u成績大于100分的按100分比記警告一次減2分,記小過一次減6分,記大過一次減18分。第十條考評結果應用當月

6、績效獎金調(diào)整的依據(jù)員工考核成績由人力部負責導入。等級比例考績系數(shù)優(yōu)5%85以上2甲20%84-801乙50%79-750丙20%74-65-1T5%65以下-2四、單位系數(shù)價值及末位淘汰考核成績與當月績效獎金調(diào)整對應關系如下工考愛侄內(nèi)部平衡，考 jy:矗材;連續(xù)二次辭職或由軸門，園工血自動辭職或由懸一、羈嚼堤覘;W閤駐 二鑼瞬藪叭 三 糧険詼M或刃動合同不再續(xù)簽。績效成績與公司年度調(diào)薪幅度分配存在直接的對應關系,是年度調(diào)薪的堇要參照依據(jù)?？冃Ц倪M的重要依據(jù)各級考評者各被考評者應及時針對未達到績效標準的項目分析原因.制定相應的改進措施?？荚u者有責任為被考評者的績效改進提舟旨導、幫助和必要的培訓。

7、四.職業(yè)發(fā)展的依據(jù)各級管理者應將員工歷史考評結果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓發(fā)展的依據(jù)，同時也是員工崗位輪換及其它人事異動（晉、降級等）的重要依據(jù)。第一條申訴- 考評結束后，被考評人有權了解自己的考評結果，考評人有向被考評人反饋和解釋的職責。二. 被考評人如對考評結果存有異議,應首先通過溝通方式解決。溝通無法解決時,員工有權在了解考評結果后5個工作日內(nèi)向上一級主管或人募部提出申訴。申訴時需提交績效考評申訴表（附后）及相關說明材料。三、上一級主管或人力部在接到員工績效考評申訴表后5個工作日內(nèi),對員工作出答復。四、若員工的申訴成立，應改正申訴者的績效考評結果。五、各級主管對員工申訴應持積極心態(tài)，

8、不得對下級申訴阻撓或打擊報復。否則,-經(jīng)查實，依人力規(guī)章相關規(guī)定處理。六、上一級主管會同人力部擁有最終裁定權。第十二條、考評結果表存檔課長以下員工考評表由所在單位負責存檔。課長（含）以上員工考評表送交人力部負責存檔。第十三條、罰則-、違反考評規(guī)則人事部有權稽核各部門對本辦法的實施與落實狀況。各級考評者未能遵照本辦法規(guī)定要求作業(yè)或有其它與績效考評工作相關的違規(guī)行為的,相關責任按人力規(guī)章懲處條例處理。二、考評不按時完成各級考評者不按時完成考評和結果數(shù)據(jù)的錄入（HR系統(tǒng)），影響績效獎金核算與發(fā)放的,相關責任人按人力規(guī)童懲處條例處理。三、考評表保管不善員工考評表是反映員工工作結果的更要依據(jù),各單位應切

9、實做好考評表的存檔保管工作。若因保管不善導致考評表遺失或損毀的,相關責任人按人事規(guī)章懲處條例處理。第十四條本辦法自公布之日起施行。人力部擁有最終解釋權。項目及考核內(nèi)容配分自評他評考核專員工作任務30%能保質保畳”提刖完成任務30能保質保呈,銅完成曲25-29讎督下能完成任務15-25在指導下，偶爾不能完成任務15以下理解力極強,對事判斷極正確,處事能力極強10理解力強，對事判斷正確，處事能力強8-9理解判斷力一般,處理事務不常有錯誤7理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠5-6遲鈍,理解判斷力不良,經(jīng)常無法處理事務5以下在工作作業(yè)改善方面,經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并采納10有時在作業(yè)方法上有改逬，8-9偶爾

10、有改進建議,能完成任務5-7工作技能無改善,勉強成任務5以下工作協(xié)調(diào)15%與人協(xié)調(diào)無間,為工作II廝1完成盡最大努力15爰護團體,常協(xié)助別人13-14肯應他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上弓人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下責任感15%任勞任怨,竭盡所能完成任務15工作努力,能較好完成分內(nèi)工作13-14有責任心,能自動自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，態(tài)度傲慢,無責任心.做事粗心大意7以下工作勤惰10%不浪費時間不畏勞苦,交付工作搶先完成10守時守規(guī)不偷懶,勤奮工作8-9偶有遲到,但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7借故逃避繁重工作,不守工作崗位5-6時常遲到早退,

11、工作不力,時常離開工作崗位5以下工作質量15%無工作錯誤,飛鎳改善15無工作錯誤亦無改善建議12-14需在指導下才能做好工作質臺7-11在指導下工作,仍有錯誤7以下紀律性 10%自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度但需要有人督導8-9偶有遲到,伸上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6崗位名稱:普通職員月考核表（考核對象：行政、客服、客管、財務部門）姓名：考核日期:項目及考核內(nèi)容配分自評他評考核 專員工作業(yè)績30%能時時跟逬,追蹤工作,提刖完成工作任務30能跟蹤,按期完成工作於25-29妙督下成工作任務15-25田旨導下,亦不能就工作彳越15以K成本意識10

12、%成本意識強烈，能積極節(jié)省,避免浪費10具備成本意識,并能節(jié)約9缺乏成本意識,稍有浪費3-7意識,經(jīng)常浪費3以下工 作 態(tài) 度3 0 %職業(yè)道 德 5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色0職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯4職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時有違反現(xiàn)象2-3職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認真2以下信息管 理 10%收集,整理客戶/供方資源及市場信息很出色10收集,整理客戶/供方資源及市場信息積極主動8-9收集,整理客戶/供方資源及市場信息基本完成5-7收集,整理客戶/供方資源及市場信息做得較少5以下合作精 神 15%與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效15與他人或部門合作有效12-14與他人或部門時有合作7-11崗位名稱:經(jīng)常違反公

13、司制度被指正時態(tài)度傲慢5以下考核人簽名（副）總經(jīng)理確認考核日期業(yè)務人員月考核表（考核對象：渠道部、銷售部等部門人員）姓名: 考核日期:與他人或部門很少合作7以下工 作 能 力20%市場 了解與開發(fā)10%對市場與競爭格局了解很透徹，把握機會刁開拓市場非常出色10對市場與競爭格局了解較透徹把握機會與開拓市場較有成效8-9對市場與競爭格局大致了解把握機會奇拓市場略有成效5-7對市場與競爭格局基本不了解，很少具有開拓市場的能力5以卜產(chǎn)品認 識 10%對產(chǎn)品,林科及相關技術的掌握全面而誅刻10對產(chǎn)品,轎斗及相關技術的掌握很面8-9對產(chǎn)品,轎斗及相關技術的掌援比較全面5-7對產(chǎn)品,轎斗及相關技術的掌握能應

14、付5以卞紀律性 10%自覺51守和維護公司各項規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度被指正時態(tài)度傲慢5以下考核人簽 名（副）總經(jīng)理確認考核日期新員工試用期滿考核表姓名試用時間崗位出勤情況遲到次 早退次 曠工次事假次 病假次項目剛介要點評分淞得分適應性是否了解并遵守公司 的各項規(guī)章制度；是 否了解本職工作職 責、工作程序及公刃 情況。12分彼動接受公司的各種倍息，不主動 了解工作職責和：n儺序。（1-4分）基本了解工作職責和工作程序，能 夠遵照執(zhí)行。（5-6分）主動搜集與本崗位有關的倍息，了 解

15、并遵守公司的各種規(guī)章制度。（7-9 分）主動搜集與公司有關的各種倍息， 能夠對工作職責和工作程序提出建設 性意見。熟知并遵守公司的各項規(guī)童 制庚。（10T2分）工作能力在工作實踐是否掌握 了業(yè)務知識，并把理 論知識與業(yè)務知識更由于缺乏知識、經(jīng)驗，不給予團本 難以勝任的工作。（13分）知識和經(jīng)驗不足，常常出錯，需要 加以揩點。（4-6分）眞備目刖工作所必壽的知識和經(jīng)好的結合起來。12分驗。（78分）a備豐富的知識和經(jīng)驗，能克服困 難,蜩工作。（9-10分）a備豐雷的知識和經(jīng)驗，能夠勝任 比目刖更重要的工作。（11-12分）刪能力對上級指ZK指導的理解能力。12分理解能力遲鈍,需要反復扌旨導。 （

16、卜3分）理解能力一般，需要加以提示。（4-6 分）對上級的扌旨導、訓示能夠理解不 需要他人幫助。（7-8分）理解能力較高。（9-10分）理解力超群,并能舉一反三。 （11-12 分）人際關系是否能盡快融入新 環(huán)境,與他人友好交 往。12分待人冷漠不善于與他人交談。 （卜3分）沉默篡5 ,與他人處談較少。（4-6 分）他人的交往只限于工作關系。（7-8 分）很快與同事和其他部門的員工建 立友好的往來。（9-10分）善于廣泛與他人交往建立良好的 人際關系。（1卜12分）責任心對履行責任的態(tài)度如 何，在實際工作中是 否敢于承擔責任。12 分對工作漫不經(jīng)心,沒有責任感。 （13分）能夠完成任務 但有時

17、較早率。 （4-6 分）對工作有熱情，并能克服困難完成 任務。（7-9分）有責任感工作盡心,敢于承擔責 任。（1072 分）判斷能力對工作中出現(xiàn)的問題做出判斷與估計的能力。8分經(jīng)常出現(xiàn)判斷失誤，瑣微之事舉棋 不定。（卜3分）判斷過程需要較長時間，并偶有失 誤。（4-6分）判斷正確、迅速。（7-8分）進取心不斷學習工作有關的新知識，接受新觀念的能力。8分常常在困難面前退縮。（1-2分）i兩足現(xiàn)狀,不思進取。（3-4分）能運用所學的知識.做好本職工 作。（6分）工作精益求精，善于學習與工作有 關的敘識，提高工作能力。（78分）合作性能否同周圍的同事搞好關系，齊心協(xié)力搞好工作。8分經(jīng)常關心自掰1益，

18、與合作共事有 困難。（12分）能夠與我合作，不產(chǎn)生磨擦和沖 突。（3-4分）樂于與他人合作，共同完成本部門 工作。（5-6分）以集體利益為靈，與任何人都能合 作，并對他人施以好的影響。（7-8分）13勤奮性工作是否勤奮努力， 是否遵守工作紀律。8 分缺丑作嘶 工作不主動。（1-3 分）能夠遵守工作紀律,完成工作任 務。（4-6分）工作勤懇認奠，經(jīng)常提刖完成工作 任務。（7-8分）工作站工作效果如何。8分經(jīng)常出錯或失誤，不能單獨工作。 （1-2 分）偶爾出錯或失誤，需要加以捋導。 （3-4 分）工作效果良好,能夠勝任。（5-6 分）工作成績優(yōu)秀 有發(fā)展?jié)摿?。?-8 分）總分100分結論（）可正

19、式錄用）可延長族）不適用應辭退用人部門意見:人力部意見:意見簽名：簽名：領導能力15%策劃能力15%工作任務15%責任感15%溝通協(xié)調(diào)10%授權指導10%工作態(tài)度10%成本意識10%管理人員季度考核表（考核對象：公司經(jīng)理/經(jīng)理（含）以上級管理人員） 姓名名稱：總得分：項目及考核內(nèi)容自評他評績效專員善于領導部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標 靈活運用部署JI廝IJ達成工作計劃和目標尚能領導部署勉強達成工作計劃和目標不得gps倍賴,工儲愿低沉 領導方式不住,羽使部署不服或反抗 策劃有系統(tǒng),能力求精進 尚有策劃能力,工作能力求改善 稱職，工作尚有表現(xiàn) 只能做交辦事項，不知策劃改逬 缺乏策劃能力

20、,須依賴他人 能出色完成工作任務,工作效率離具有卓越創(chuàng)意 能勝任工作,效率較高 工作不,表現(xiàn)跆標準 勉強勝任工作,無甚表現(xiàn) 工作效率低,時有差錯有積極責任心，能徹底達成任務,可放心交代工作 具有責任心,能達成任務，可交付工作。尚有責任心，能如期完成任務責任心不強，需有人督導亦不能如期完成任務 無責彳壬.時時需督導，也不能完成任務 善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)能自動自發(fā)與人合作 樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務 尚能與人合作，達成工作要求 協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展 無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法開展 善于分配權力,積極傳授工作知識引導部署達成彳務 靈活分配工作或權力有效傳授工作知識達成任務 尚能順I(yè)J分配工

21、作與權力，指導部署完成彳 欠缺分配工作權力及播導部署之方法.任逬行偶有困難 不善分配權力及指導部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人 言行尚厲正常，無越軌行為 固執(zhí)己見不易與人相處私務多，經(jīng)常利用上班時間處理私募，或損離崗位成本意識強烈,能積極節(jié)省.避免浪費 典備成本意識，并能節(jié)約 尚有成本意識，尚能節(jié)約缺乏成本慧識,梢有浪費意識,經(jīng)常浪費1513-1411-127-107以下1513-1411-127-107以下1513-1411-127-107以下1513-1411-127- 107以下108- 975-65以下108-975-6