《工作分析課程標(biāo)準(zhǔn)》

1、聘與配置課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼： 06092課程承擔(dān)學(xué)院：商學(xué)院制定:制定日期：審核:審核日期批準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期一、適用對(duì)象高等職業(yè)技術(shù)院校 二、適用專業(yè)人力資源管理專業(yè) 三、課程定位1）課程性質(zhì) 本課程是核心課程，專業(yè)的必修課 .2）課程任務(wù) 本課程主要針對(duì)企事業(yè)單位的人力資源管理崗位開設(shè)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解工作分析的作用，學(xué)會(huì)工作崗位的調(diào)查。從而使學(xué)生能夠勝 任招聘與工作分析類的工作，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。3）課程銜接在課程設(shè)置上，前導(dǎo)課程有管理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、組 織行為學(xué)等，后續(xù)課程有招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系 與勞動(dòng)法等。四、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解工作分析的重要性，

2、能夠根據(jù)實(shí)際工作和職 務(wù)的要求，合理的選擇關(guān)鍵事件和關(guān)鍵路線，列出任務(wù)清單，保質(zhì)保量的完 成工作安排。在調(diào)研和評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)以大局為重，科學(xué)合理的做出崗位與員工 的匹配方案:1. 較好的理解工作分析流程，確定信息收集的方法及職能工2. 能夠編寫職位說(shuō)明書，熟練掌握職能工作分析的操作步驟 作分析的應(yīng)用3. 熟練掌握任務(wù)清單法，熟記任務(wù)清單法和關(guān)鍵事件法的操作步驟。4. 掌握管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的應(yīng)用5. 掌握流程分析方法，魚刺圖分析技術(shù)，路徑分析技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)6. 具有以工作為中心的精神，不搞私人主義，善于整合資源、樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié) 作;五、課程設(shè)計(jì)本課程以員工能力與崗位需求為載體，設(shè)計(jì)了 8個(gè)典型

3、的工作分析的學(xué)習(xí) 情境；根據(jù)崗位（群）工作任務(wù)要求，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程采用行動(dòng)導(dǎo)向（項(xiàng)目教學(xué)）教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，以工作崗位 的要求為導(dǎo)向進(jìn)行組織教學(xué)和考核。表1課程總體設(shè)計(jì)課程名稱工作分析計(jì)劃學(xué)時(shí)：72項(xiàng)目名稱項(xiàng)目描述參考學(xué)時(shí)：工作分析概述任務(wù)1工作分析的概念任務(wù)2工作分析的作用與意義任務(wù)3工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢(shì)6工作分析流程任務(wù)4工作分析的基本流程 任務(wù)5應(yīng)用8任務(wù)分析方法任務(wù)6工作分析方法的分類 任務(wù)7主要方法任務(wù)8工作分析方法比較12工作說(shuō)明書的編 寫任務(wù)9工作描述的編寫 任務(wù)10任職資格的編寫12工作分析的應(yīng)用任務(wù)11在人員招聘中的應(yīng)用 任務(wù)12在績(jī)效考核中的

4、應(yīng)用 任務(wù)13在薪酬管理中的應(yīng)用 任務(wù)14在培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用8工作設(shè)計(jì)任務(wù)15工作設(shè)計(jì)的概述任務(wù)16工作設(shè)計(jì)的程序與方法任務(wù)17工作再設(shè)計(jì)任務(wù)18柔性工作設(shè)計(jì)10職位評(píng)價(jià)概述任務(wù)19職位評(píng)價(jià)的步驟 任務(wù)20職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)8職位評(píng)價(jià)方法任務(wù)21排列法，分類法，點(diǎn)數(shù)法，因素比較 法任務(wù)22職位評(píng)價(jià)方法的比較和應(yīng)用8六、教學(xué)設(shè)計(jì)根據(jù)課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要求，按學(xué)習(xí)領(lǐng)域（或任務(wù)或工作項(xiàng)目等）順序描述課程內(nèi)容及具體要求，說(shuō)明學(xué)生應(yīng)獲得的知識(shí)、培養(yǎng)的能力與素質(zhì)。表2學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一：工作分析概述學(xué)時(shí)：6學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 識(shí)記：工作的概念2. 掌握：工作分析的含義3. 領(lǐng)會(huì)：工作分析在人力資源管

5、理中的作用4. 領(lǐng)會(huì)：工作分析的發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 狹義的工作，廣義的工作2. 工作分析在人力資源管理中的六大作用3. 羅莫特提出了工作分析工效學(xué)調(diào)查法，他被公認(rèn)為“工作 分析創(chuàng)始人”。教學(xué)模式任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程教師采用引導(dǎo)案例引出工作的基礎(chǔ)，需 1課時(shí)給學(xué)生們分配工作分析在人力資源管理中的作用和工作分析的發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生自由討論和記錄，需3課時(shí)教師根據(jù)學(xué)生的討論總結(jié)講述本任務(wù)，需 2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1.工作分析的歷史沿革2工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用3.工作分析的基本要素 .評(píng)價(jià)方式：過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)、任務(wù)完成程度、課后作業(yè)等；學(xué)習(xí)項(xiàng)目二：工作分析流程學(xué)時(shí)：8學(xué)習(xí)目標(biāo)

6、1. 識(shí)記工作分析的基本流程2. 掌握工作分析階段的分析流程3. 掌握工作分析的方法4. 了解工作分析所要收集的信息內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容1.制定工作分析的總體原則1）系統(tǒng)原則；2）動(dòng)態(tài)原則；3）目的原則；4）經(jīng)濟(jì)原則；5）職位原則；6）應(yīng)用原則。2. 工作分析所要收集的信息內(nèi)容。（6W1H 做什么What任職者所從事的工作內(nèi)容。 為什么Why從事這項(xiàng)工作的目的是什么。 用誰(shuí)Who指從事某項(xiàng)工作的人的要求。 何時(shí)When在什么時(shí)間從事各項(xiàng)活動(dòng)。 在哪里Where從事工作活動(dòng)的環(huán)境。為誰(shuí)For Whom在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)系，發(fā)生什 么樣的關(guān)系.如何做How任職者怎樣從事工作活動(dòng)以獲得預(yù)期的結(jié)果。3.

7、工作說(shuō)明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用教學(xué)模式小組討論學(xué)習(xí)過(guò)程教師采用引導(dǎo)案例引出工作分析的基本流程，需 1課時(shí) 引導(dǎo)學(xué)生討論工作分析所要收集的信息內(nèi)容，需 2課時(shí) 教師根據(jù)流程，結(jié)合理論知識(shí)總結(jié)，需 1課時(shí)學(xué)生自由討論和查閱資料探討編寫工作說(shuō)明書的準(zhǔn)則，工 作說(shuō)明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用，需3課時(shí)做本任務(wù)的總結(jié)和理論知識(shí)的深化，需 1課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1. 掌握工作分析階段的分析流程2. 了解工作分析所要收集的信息內(nèi)容 評(píng)價(jià)方式：過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)、小組討論氛圍、課后彳作業(yè)等；學(xué)習(xí)項(xiàng)目三：工作分析方法學(xué)時(shí)：12學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 領(lǐng)會(huì):工作分析的方法分類2. 識(shí)記：職位分

8、析問(wèn)卷法（PAQ職能工作分析法（FJA）3. 掌握關(guān)鍵事件法4. 領(lǐng)會(huì):工作分析方法適用的工作類型比較學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 工作分析的方法分類1）通用工作信息收集方法2）以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：3）以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法4）傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法：2. 職位分析問(wèn)卷法（PAQ職能工作分析法（FJA）3. 工作分析方法適用的工作類型比較：觀察法、工作實(shí)踐 法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法、工作職 能分析法、關(guān)鍵事件法、職位分析問(wèn)卷法教學(xué)模式情景模擬學(xué)習(xí)過(guò)程教師采用引導(dǎo)案例引出工作分析方法的基本概念，需2課時(shí) 學(xué)生小組討論和情景模擬，需4課時(shí)學(xué)生根據(jù)討論和情景模擬的結(jié)果，做出總結(jié)報(bào)告，需

9、2課時(shí)教師根據(jù)流程，結(jié)合理論知識(shí)總結(jié)，需 2課時(shí)學(xué)生整理本任務(wù)，互相提出修改改進(jìn)方案，需 2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1. 總結(jié)出工作分析的方法分類2. 做出工作分析方法適用的工作類型比較的報(bào)告 評(píng)價(jià)方式：過(guò)程性評(píng)價(jià)：任務(wù)報(bào)告完成情況學(xué)習(xí)項(xiàng)目四：工作說(shuō)明書的編寫學(xué)時(shí)：12學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握工作描述的編與2. 掌握任職資格的編寫3. 掌握“顯性”任職資格，“隱性”任職資格學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 工作標(biāo)識(shí)、工作概要、工作職責(zé)、工作關(guān)系2. 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)3. “顯性”任職資格：在任職資格體系中指完成工作所要 具備的知識(shí)要求：教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能、培訓(xùn)要求4. “隱性”任職資格：HAY勺“冰山模型

10、”、美國(guó)DOT系統(tǒng)中的“GAT（一般能力傾向） 模型”教學(xué)模式案例教學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程教師采用案例引出員工工作說(shuō)明書的編寫，需 2課時(shí) 根據(jù)顯性和隱性任職資格，編寫工作說(shuō)明書需 4課時(shí) 教師根據(jù)流程，結(jié)合理論知識(shí)總結(jié)，需 2課時(shí)講述HAY的“冰山模型”、美國(guó)DOTS統(tǒng)中的“ GATB（ 般能力傾向）模型，需2課時(shí)給學(xué)生答疑，需2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1根據(jù)案例掌握員工甄選的流程2編制申請(qǐng)表：過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)，課后作業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五：工作分析的應(yīng)用學(xué)時(shí)：8學(xué)習(xí)目標(biāo)1、在人員招聘中的應(yīng)用，2、在績(jī)效考核中的應(yīng)用，3、在薪酬管理中的應(yīng)用，4、在培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 領(lǐng)會(huì)：工作分析與招聘廣

11、告的關(guān)系2. 識(shí)記：績(jī)效考核的模式3. 應(yīng)用：KPI的含義與特點(diǎn)4. 識(shí)記：薪酬設(shè)計(jì)的原則和流程5. 掌握工作分析與職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系教學(xué)模式情景模擬學(xué)習(xí)過(guò)程教師利用多媒體首先簡(jiǎn)單介紹一下相關(guān)知識(shí)，需 2課時(shí) 學(xué)生小組討論和情景模擬，需4課時(shí)學(xué)生根據(jù)討論和情景模擬的結(jié)果，做出總結(jié)報(bào)告，需2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1. 應(yīng)用：KPI的含義與特點(diǎn)2. 工作分析與職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系 過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)，課后作業(yè)等學(xué)習(xí)項(xiàng)目六：工作設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)：10學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解工作設(shè)計(jì)2. 了解工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素3. 掌握工作設(shè)計(jì)的思想演變及其發(fā)展學(xué)習(xí)內(nèi)容1.工作設(shè)計(jì)的程序：1）工作任務(wù)的說(shuō)明（核心任務(wù)維

12、度：技能多樣性、任務(wù)同 一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋。2）工作設(shè)計(jì)方法的確定：在了解工作特性后，就要確定用何種工作設(shè)計(jì)方法。3）應(yīng)用和反饋階段2.工作設(shè)計(jì)方法的比較：1）激勵(lì)型方法：優(yōu)點(diǎn)：高工作滿意度、高激勵(lì)性、高工作參與度、高工 作績(jī)效、低出勤率；缺點(diǎn)：更多培訓(xùn)時(shí)間、更低的利用率、高錯(cuò)誤率、精神 壓力較大。2）機(jī)械型方法：優(yōu)點(diǎn)：更少的培訓(xùn)時(shí)間、更高的利用率、更低的差錯(cuò)率、 精神壓力較??；缺點(diǎn)：低工作滿意度、低激勵(lì)性、高缺勤率。3）生物型方法：優(yōu)點(diǎn)：更少的體力付出、更低身體疲勞度、更少的健康 抱怨、低醫(yī)療事故度、低缺勤率、高工作滿意度；缺點(diǎn)：高財(cái)務(wù)成本、低要求。4）知覺(jué)型方法：3.柔

13、性工作設(shè)計(jì)及其優(yōu)越性教學(xué)模式任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程教師利用多媒體首先復(fù)習(xí)一下所學(xué)的工作分析知識(shí)，需2課時(shí)將人員測(cè)評(píng)的作用，特點(diǎn)等分成不同的任務(wù)，讓學(xué)生分組 研究，需4課時(shí)學(xué)生根據(jù)討論和情景模擬的結(jié)果，做出總結(jié)報(bào)告，需2課教師做最后的總結(jié)延伸，需2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1.工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素2工作再設(shè)計(jì)的方法過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)，課后作業(yè)，報(bào)告的完整準(zhǔn)確性等學(xué)習(xí)項(xiàng)目七：職位評(píng)價(jià)概述學(xué)時(shí)：8學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 識(shí)記職位評(píng)價(jià)2. 應(yīng)用職位評(píng)價(jià)的步驟3. 掌握職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 職位評(píng)價(jià)含義：1）工作分析是職位評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)。2）職位評(píng)價(jià)以企業(yè)內(nèi)部的工作職位為評(píng)價(jià)對(duì)象。3）職位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)

14、各類具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程。4）職位評(píng)價(jià)的過(guò)程和結(jié)果是建立在一定的技術(shù)和科學(xué)的方 法基礎(chǔ)之上。2. 職位評(píng)價(jià)的步驟：1）準(zhǔn)備階段2）培訓(xùn)階段3）評(píng)價(jià)階段4）總結(jié)階段：3. 職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)1）工作技能：2）工作強(qiáng)度3）工作責(zé)任4）工作環(huán)境教學(xué)模式小組討論，情景模擬學(xué)習(xí)過(guò)程教師利用案例引出所學(xué)知識(shí)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，需2課時(shí)將本任務(wù)分成部分，讓各小組討論總結(jié)，模擬職位評(píng)價(jià)流 程，需4課時(shí)根據(jù)學(xué)生的討論，總結(jié)本任務(wù)各個(gè)階段的知識(shí)，需 2課時(shí)教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1. 掌握職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)2. 職位評(píng)價(jià)的作用3. 應(yīng)用職位評(píng)價(jià)的步驟過(guò)程性評(píng)價(jià)：提問(wèn)，模擬流程的完整性等學(xué)習(xí)項(xiàng)目八：職

15、位評(píng)價(jià)方法學(xué)時(shí)：8學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握排列法2. 掌握分類法3. 掌握點(diǎn)數(shù)法4. 掌握因素比較法5. 掌握海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 排列法的優(yōu)缺點(diǎn)2. 職位分類法的優(yōu)缺點(diǎn)3. 點(diǎn)數(shù)法的優(yōu)缺點(diǎn)4. 因素比較法的優(yōu)缺點(diǎn)5. 利用海氏指導(dǎo)量表解決問(wèn)題能力教學(xué)模式小組討論學(xué)習(xí)過(guò)程根據(jù)本任務(wù)的要求，首先講解五類方法，需 2課時(shí)將將五類方法的含義優(yōu)缺點(diǎn)分成不同的任務(wù)，讓學(xué)生分組 研究，需4課時(shí)學(xué)生根據(jù)討論和情景模擬的結(jié)果，做出總結(jié)報(bào)告，教師和 學(xué)生互動(dòng)總結(jié)，需2課教學(xué)條件多媒體學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：1. 掌握分類法2. 掌握因素比較法3. 掌握海氏指導(dǎo)量表過(guò)程性評(píng)價(jià)：小組討論的活躍程度，報(bào)告的完整準(zhǔn)確性等七

16、、課程考核 1.考核方式(1) 考核內(nèi)容包括過(guò)程性考核和終結(jié)性考核，其中過(guò)程性考核為70%操作實(shí)踐、課堂討論、課堂表現(xiàn)分別占總成績(jī)的 50% 10% 10%),終結(jié)性考核為 30%;（2）過(guò)程性考核具體分為如出勤情況（ 5%）、工作態(tài)度（ 15%）、工作表 現(xiàn)（15%）、工作質(zhì)量（ 60%）、職業(yè)素養(yǎng)（ 5%）。過(guò)程性考核不少于 10 項(xiàng)任 務(wù)的具體操作；（3）終結(jié)性考核為期末卷面考試。期末的終結(jié)性考核既有理論又有操 作，比例為 6： 4。2. 考核標(biāo)準(zhǔn)課堂成績(jī)考核辦法：以量化為準(zhǔn)，具體衡量指標(biāo)為平時(shí)作業(yè)的完成態(tài)度、 次數(shù)和質(zhì)量，上課聽講、發(fā)言以及給老師提教學(xué)意見等教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的學(xué) 習(xí)情況，分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。操作實(shí)踐考核方法：以布置的實(shí)踐項(xiàng)目的完成情況為準(zhǔn)，視調(diào)查完成的