護理部工作總結(全年)

1、2013 年護理部年終工作總結2013 年護理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標準，以質量、 安全、 服務、管理、績效為宗旨。 進一步完善各項規(guī)章制度 , 改進服務流 程 ,將以病人為中心 ,把病人放在第一位，加強護理質量控制，加大護 理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓 練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來 , 在院領導的正確指導關心支持下， 在各科室的密切配合下， 圓滿完成 各項工作，現將全年護理工作做如下總結：一、嚴格制度落實 ,保障護理安全1、嚴格核心制度的落實：今年以來 ,護理部重點在查對制度、執(zhí) 行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度

2、、分級護理制 度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫 ,護理部深入科室嚴格考核 ,現場抽查 , 實地進行醫(yī)囑查對和交接班，掌握制度落實情況 ,通過檢查落實 ,使護 理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工 作。認真落實護理不良事件落實報告制度， 鼓勵護理人員及時上報護 理不良事件，展開安全經驗共享，結合借鑒護理不良事件典型案例， 緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出 整改措施。今年護理部對患者私自外出導致跌倒、 醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、 護理文書記錄不真實等導致的不良事件案例， 組織召開了護理不良事 件分析討論會，全院護士都受益匪淺。2、在等級醫(yī)院評審活動中，制定安全

3、目標及考核細則，嚴格落 實，層層簽訂護理目標安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家 的法律意識、安全意任意識。二、強化管理，提升護理質量1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮 護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科 科管理有特色 .各科根據自己的特色，制定了專科護理服務項目，保 證了護理工作的有序無誤。2、強化護士長的管理意識 堅持護士長例會和護士長夜查房制 度，將年計劃、月重點、 周安排及時安排部署，組織實施，做到重 點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護 理質量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護 士長工作流

4、程及考核標準， 確立其在科室質量管理中的關鍵作用， 同 時悉心指導新上任護士長工作， 幫助她們在較短的時間內承擔起科室 的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工 作，堅持一日三查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自 理、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查， 掌握護理工 作落實到位情況， 加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。3、加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實行全院一盤棋， 護理部圍繞 “挖掘員工潛能、 發(fā)揮最高效能、 創(chuàng)造最大價值 ”的管理 理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求 , 生活上細照顧，實施 人性化管理， 指導科室彈性排班， 加強節(jié)

5、假日、休息日、中午及夜間、 值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配 , 相互協(xié)作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配， 發(fā)揮其互補性， 對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班 次上給于照顧， 使她們能工作家庭兩不誤。 充分調動護士的積極性和 主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護 理群體質量。面對我院各科病人增加，護理人員緊缺的狀況，護理部 統(tǒng)籌調配護理人員 10 余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足 了臨床工作需要，確保了護理安全。三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量 本年度對全院制度、流程、應急預案等進行了重新制

6、定，完善了 重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程， 科室下發(fā)了患者安全十大安全目 標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循 .1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落、身份識別 腕帶管理等制度。2 、完善了各環(huán)節(jié)交接質量：設計了急診室與病房、 手術室與科 室、產房與母嬰同室病人交接記錄表， 規(guī)范了患者身份識別腕帶管理 制度，保證了病人轉運途中加強病情觀察與急救護理， 準確記錄了患 者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心， 降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了治療處置的連續(xù)性， 確保患者的病情得到及時有效的救治。3、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案， 健全了

7、急救體系， 提高了急救水平。4、規(guī)范了護理文書書寫： 護理部今年完善、 規(guī)范了護理文書書 寫規(guī)范，對運行中的病歷和已歸檔的病歷， 開展了護理文書質量控制， 在認真總結分析的基礎上， 梳理共性、個性問題，召開全院護士會議， 分析原因，進行討論，院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導落實，使 護理文書質量進一步提高。四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質1、年內共招聘護理人員人員 15 人 ,護理隊伍梯隊建設更趨于合 理。 我們對護理人員的培養(yǎng)以 “年輕護士全科化 ”為導向綜合培養(yǎng) , 按 計劃進行科室輪轉 ,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高 , 使年 輕護理人員理論與實踐相結合 ,掌握多學科知

8、識 , 從容應對緊急狀態(tài) 下跨科室人力資源的調配。2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要，有計劃地選 派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派 ICU 、 急診科等骨干 5 名，赴醫(yī)學院進修學習 ；有 （）余人次護理人員參 加了省內外護理業(yè)務和管理培訓，完成年計劃（）。聘 請外院護理專 家來我院指導講課 3 次，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念， 推動了 我院護理理論和技術的創(chuàng)新。3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺喝?共組織護理業(yè)務查房 4 次，護理業(yè)務學習 12 次，專科培訓考核 2 次， 實習生講課 12 次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通

9、 技巧和專科知識。 組織分能級理論、 制度培訓考核 8 次。年內組織全 院護士進行了心肺復蘇、除顫操作等 15 項護理技能培訓，在強化三 基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門 進行了急救知識技能的強化培訓考核， 舉辦了兩次應急演練， 提高了 全院護理人員的整體急救水平。4、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性：今年全院 開展了讀書筆記競賽、 護理理論知識競賽及技能比武， 選派優(yōu)秀者參 加疆內組織的技術比武。 5.12 國際護士節(jié)來臨之際，全院對評選出 的 7 名優(yōu)質護理服務明星，對理論和技術操作考核前三等獎的護士， 進行表彰獎勵。 并且在全院范圍內組織了禮儀大賽， 提升護理服務品 質。五、提升服務觀念 提升服務質易規(guī)范病房管理， 護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。 全院積極開 展溫馨周到的護理服務，全院開展了多說一句話服務，即： “治療前 多解釋一句 ”， “治療后多安慰一句 ”，“出院時多關照一句 ”，以拉近護 患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查，滿意率 達 94.7 %。六、各項護理工作完成情況護理工作量完成情況序號項目平均合計序號項目平均合計1靜脈治療4886244317搶救10612皮內治療1026168測血壓2759165533靜脈采血65839529心電監(jiān)護628377