如何做一個好的管理者

1、衡陽縣金帝大酒店作為管理者，員工就是你的一面鏡子，他們的一舉一動，都是你的 行為反饋和結(jié)果；作為管理者，更要明白，你希望員工怎樣，你首先就 要引導(dǎo)員工怎樣，被管理者是管理者的一面鏡子酒店充分為員工考慮，員工自然會為酒店考慮。酒店發(fā)自內(nèi)心的尊 重員工，員工就會投桃報李。表面文章做得再好，天天把“員工第一”喊得 再響亮，若不能落到實處，員工自然不會實心踏地為你工作。因為他們 的眼睛是雪亮的：你敬他，他也敬你；你騙他，他自然也騙你。每一個管理者都是從被管理者走過來的。所以，要想成為一個好的 管理者，你應(yīng)該知道什么樣的管理方法才是員工認(rèn)同的管理；那么，管 理者良好的自身修養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能、強(qiáng)而

2、有力的工作執(zhí)行力 都是員工的標(biāo)榜。管人事，理人心；酒店發(fā)展，個人受益。希學(xué)以致用，做一個好的管理者!管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)03管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重04如何管事？如何管人？05衡陽縣金帝大酒店總經(jīng)理：李官保管理者最忌諱說的話和辦的事08總結(jié)09附件（故事引用、語句鑒賞）09一、管理的定義管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支 配的各種資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。 管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：1、管理是什么？管理是日常一系列活動的過程。管理的定義032、由誰來管？即管理的主體就是管理者。3、管理什么？即管理的客體是各種資源， 如人財物

3、、信息、時間等。4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、在什么情況下管？即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。 管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是 能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動性強(qiáng)的還是主動性差的，你都得用。人 無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點， 并根據(jù)不同人的特點運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊的最終目的。簡 單的講，管理的核心就是：管人事，理人心 ，從而達(dá)到自己及整個團(tuán)隊 的目標(biāo)。管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)

4、系的重要 人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展前進(jìn)，最終 實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。二、管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信 心十足；2、心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較，不會為 了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角度去考慮問題，看人不會從一兩 件事去肯定或否定一個人；3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做的事負(fù)責(zé)，知錯能改；5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間; 巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個

5、人 才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理、主管？為什么大家都聽你的安排？為什么他人解決不了的問題你能解決！那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng) 導(dǎo)，服從你的指揮！ ！能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀， 并且確實有真實的效果， 在特定的環(huán)境中能做到先公（員工）后己，企業(yè)發(fā)展，個人受益！ ！1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短 信，一個電話別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下 屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，切忌每日對人一臉?biāo)老唷⒄f話呆 板，最后只能導(dǎo)

6、致你越來越孤立；2、管理者做的決策和方案，經(jīng)過實踐大部分都是對的，達(dá)到預(yù)期的效果, 大家會佩服你，跟隨你的下屬都能得到實實在在的實惠，并且都有提高，誰都愿意和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起工作；3、做事細(xì)膩，比如，員工有了困難我們及時出手相助這些都是增進(jìn) 管理者和員工之間感情的細(xì)節(jié)，有時我們的一句問候都會在其心理留下 很深的印象，當(dāng)然我們必須是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)懷；4、管理者不是全才，也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會 更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明；5、承諾的事必須做到，承諾，是你一生中最重要的東西之一，你可能覺 得它不值一提，你可能覺得它只是一個借口，你還可能覺得它只是一個

7、 謊言但承諾是你必須相信的！有時，一句話就是一個承諾要么 不說不做；6、給自己的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見得是做業(yè)務(wù)的 好手，但是他必須熟悉這些業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作；7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍， 以便使他們輕裝上陣;8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得 把工作交給你放心，不用費心思去考慮，如安排的工作：此次工作如何 安排員工，怎樣去做，達(dá)到怎樣的目標(biāo)，而不是你問上司怎么做就怎么做；若你不能很好理解上司的意圖、嚴(yán)明有力的執(zhí)行工作，那么，你在 此崗位上就得不到成長，俗話講就是一粒算珠，拔一下動一下；（附.1： 三個金人的故事）9

8、、執(zhí)行酒店制度必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不得朝令夕改；有些制度是不可 逾越的紅線，管理者本身要擺正位置，模范遵守；獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工心服口服，全局把握“教育為主，懲罰為輔”的人性化管 理尺度；10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不 行；人性化管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，也可稱之為“柔性管理”。它是在充分尊 重人格獨立與個人尊嚴(yán)的前提下， 在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上， 采用非強(qiáng)制性方式，依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺認(rèn)識，在員工心 目中產(chǎn)生一種潛在說服力；11、如果偏離了方向，能及時、理智調(diào)整自己，重新回到正軌，能把握 全局，做任何事能從多角度考慮，遇事不急，分

9、析原因，然后想辦法解 決，而不是找借口搪塞；12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲；（附 的故事）.以上簡單列舉了幾點，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到 十全十美，但是，我們有團(tuán)隊，我們能發(fā)揮團(tuán)隊中的力量，集眾人之長， 綜合眾人的智慧，可把我們的事業(yè)推向前進(jìn)！ ！四、如何管事？如何管人？管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng) 立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位 置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。2:猴子偷米當(dāng)今企業(yè)的競爭是人才的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每 個企業(yè)必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工

10、作就是如何用好 自己的員工，如何留住優(yōu)秀的員工？ ？1、管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下 屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，否則，你的職業(yè) 發(fā)展空間只會原地踏步；2、當(dāng)發(fā)生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證 客戶滿意，然后再處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬 的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們不帶情緒工作；3、當(dāng)自己的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少 3種方案，并反復(fù)論 證哪一個更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才 能提高更快；4、我們?yōu)槭?/p>

11、么能做一個經(jīng)理、主管？是因為我們比下屬懂得多，理解能 力強(qiáng)，思考問題比較全面，更能從酒店的角度出發(fā)考慮問題，更能把握 方向，更能駕馭你的員工；5、果斷的做出決策，妥善的處理問題，以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心， 以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，酒店、員工、客戶都滿意；一步實 際行動比一大堆沒用的紙上談兵更重要；6、員工也是酒店的客戶，每一位員工都是酒店寶貴的財富，讓員工滿意， 讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害 酒店和員工的利益，不能違反國家的法律法規(guī)；7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利， 這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前

12、也能體現(xiàn)我們 工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán) 還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時時監(jiān)督和控 制，防止權(quán)力濫用，也要充分信任自己的下屬，但是不能放任不管，有 些權(quán)不能放；8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)， 聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自 然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點，如果 總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的 全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的 限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情

13、的 真相；9、一線的銷售人員是最了解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見 和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更合適的方案，同時管理者還要有前 瞻性，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然， 比如，我們房間有何變化，天氣突變?nèi)绾螢榭蛻糇龊孟嚓P(guān)服務(wù)的準(zhǔn)備工 作；10、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情，讓下屬充 滿希望，盡最大能力為酒店的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，要懂得 激勵的重要性；如何激勵？理發(fā)師的故事）一力卩薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他 們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比 你更高的，員工受到精神獎勵，如

14、提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常 贊賞，改善工作環(huán)境，減少員工抱怨11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以酒 店的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害酒店的利益，這就 是一個好的管理者，比如，酒店價格優(yōu)惠，酒店促銷政策等，在做每件 事之前首先要考慮酒店整個團(tuán)隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分 工，團(tuán)隊制勝；（附4:用長勺子吃飯的故事12、能知人善任，了解每個人的優(yōu)缺點，并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適 的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發(fā) 現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團(tuán)隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個人

15、都像你一樣那么優(yōu)秀, 如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼 里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如 何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以 漁”13、善于溝通，作為下屬與酒店高層之間一個聯(lián)系的紐帶，使之上下通 暢，使信息交流更加真實，使酒店更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工 更能真實的理解酒店的做法并貫徹執(zhí)行；五、管理者最忌諱說的話和辦的事優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅 持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要 能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不

16、能 說，有些人不能交。1、遇到問題不能躲避，要積極主動面對的解決，決不推諉、拖延；避免 說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“等下再說我都重復(fù)多少遍了你還不 會，你還能干什么”3、上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣 就是啥樣吧” “我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多” “你說怎么做我就怎么做”4、當(dāng)客戶出現(xiàn)激動情緒時，比如對我們有意見不要了，不能說“愛要不要，不要拉倒，還不缺你這么個客戶” “這事我不管”“你找酒店吧”“

17、你怎么 這么多事”5、當(dāng)和下屬發(fā)生矛盾時，更要理智，控制表情，注重語氣，別忘了，你 是他的領(lǐng)導(dǎo)，要先尊重別人，避免說“愿意干就干，不愿干走人”“你和酒 店談吧，我不管” “這事我解決不了” “自己想辦法，不知道怎么辦”這事需 要管理者要大度，要有容人之量，也許是你做錯了呢；六、總結(jié)總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們 在實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團(tuán)隊的目標(biāo)，真 正實現(xiàn)團(tuán)隊利益和個人利益的雙贏！ ！ 七、附件（故事引用、語句鑒賞）附1:三個金人的故事（學(xué)會傾聽）曾經(jīng)有個小國的使者到中國來，進(jìn)貢了三個一模

18、一樣的金人，把皇旁高 興壞了，可是這人出了一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多 辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量,看做工，都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？ 最后,有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成 足的拿著三根稻草，他抽出一根插入第一個金人的耳朵里，這根嫩草從另 一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人， 稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！ 使者默默無語，答案正確。群臣們一個個不明其究，老臣侃侃而談：第一 個小金人是左耳朵進(jìn)右耳朵出，這種人最沒有價值；第二個小

19、金人只要 聽了就會說出去，做事沒有原則；而第三個小金人，能聽得進(jìn)意見，而 且會記在心里，做事有分寸閱讀這篇文章我知道了有價值的人，不一定是最能說的人，而是會傾 聽的人。學(xué)會傾聽，是對別人最好的尊敬。傾聽可以分擔(dān)別人的煩惱。進(jìn)入一個新的部門，在和同事交往中， 重要的不是滔滔不絕，喋喋不休，而是應(yīng)該多傾聽。因為只有懂得傾聽 的人才會獲得朋友，因為你分擔(dān)了別人的煩惱。傾聽可以贏得他人的欣賞。傾聽，不僅僅是對別人的尊重，也是對 別人的一種贊美。我們知道，在社交過程中，最善于與人溝通的，往往 是那些善于傾聽的人。也許在交談過程中他并沒有說上幾句話，但是他 一定會得到他人的肯定。就像在小說傲慢與偏見中，麗

20、萃在一次茶 會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾 乎沒有說什么話，但分手時那位紳士卻對別人說，麗萃是個多么擅言談 的姑娘??！這就是傾聽別人說話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏 得別人的欣賞。傾聽還是一種重要的學(xué)習(xí)技能。傾聽是一種能力、一種素質(zhì)。好的 傾聽能力是人們獲取知識的主要途徑之一，傾聽能力是學(xué)好各門學(xué)科的 基本功。是尊重他人的行為；是與人交往的一種能力。養(yǎng)成良好的傾聽 習(xí)慣不僅是學(xué)習(xí)的需要，更是我們今后學(xué)習(xí)、工作和生活必備的能力之 一。它有著非凡的價值。如今光會表達(dá)是不夠的，如何傾聽別人的意見 也是一種重要的學(xué)習(xí)技能。上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實就是要我們

21、多聽少說。我要學(xué) 會傾聽，做一個善于傾聽的有價值的人。附2:猴子抓大米的故事（學(xué)會放棄）我們先來看一下這樣一個故事：有一群猴子喜歡偷吃農(nóng)民的大米， 而它們又是一種很難捕捉的動物。多年來，人們想盡辦法，用裝有鎮(zhèn)靜 劑的槍去射擊或用陷阱去捕捉它們，都無濟(jì)于事。因為它們是最接近人 類的靈長類動物而特別聰明。后來人們就去請教生物學(xué)家。于是生物學(xué) 家就根據(jù)這種猴子的習(xí)性做了一個實驗，找到了一種捕捉猴子的十分有 效的捕捉方法：實驗者把一只窄口的透明玻璃瓶固定在一棵樹下，再放 入大米。大家猜猜會發(fā)生什么事情？到了晚上，猴子來到樹下，就把爪 子伸進(jìn)瓶子去抓大米。這瓶子的妙處就是在于猴子的爪子剛剛能夠伸進(jìn) 去，

22、等它抓一把大米后，由于握著拳頭并緊抓著大米，爪子怎么也抽不 出來，而那個裝大米的玻璃瓶又被牢牢地固定在樹下，使猴子無法拖著 瓶子走。貪婪的猴子十分頑固，或者說是太笨了，它始終不愿意放下已到手的大米！就這樣，第二天，當(dāng)生物學(xué)家把它抓住的時候，它依然不 愿放手！可悲！可嘆！其實在我們投資市場中及我們?nèi)松缆飞?，許多人往往都會犯與猴 子同樣的錯誤！由于太看重眼前的利益，該放棄時不能放棄，結(jié)果鑄成 大錯。那么，是什么原因使自以為聰明的人變得像猴子一樣愚蠢呢？每 個人都可以羅列一系列的理由，不過，真正的也是唯一的根本原因就是： 膨脹之中的貪欲！這使他們不愿松開抓著“大米”的手!從投資心理學(xué)來看, 人類其

23、實是很聰明的，但是，人們在面對利益誘惑時又往往失去了理性。在大米與自由之間，猴子只有一種選擇，不可能兩者兼得。同樣， 在這個世界上，任何一個人不可能什么都能得到，所以，在生活中以及 在投資理念上，我們要站在巨人的肩膀上，像巴菲特那樣學(xué)會適時地松 開自己的手，放棄貪欲的大米！我們是不是不能容納一件件小事情，時常為一些小事而發(fā)狂，一味 的去較勁，把小事化大，大事扯大，最后非搞得無法收拾不可。只是一 把小小的米，可能把我們攪得一團(tuán)混水。有必要為著一把小米而去發(fā)狂 似的抓心撈肺，動脾氣發(fā)鏢么？想一想生活中比一把米的事情多得很。 可是我們的時間可能就這樣在抓一把小米上不放松，結(jié)果就在抓著小米 的時候，時

24、光在我們的抓著小米的手心里給溜光了，可是我們在回憶起 來的時候，可能還不會責(zé)怪自己把心思放在那把小米上，而是責(zé)怪老天 爺沒有給你一個好的機(jī)遇，沒給你一個去施展自己的機(jī)會。那么就請問 你抓著的是什么呢？是不是再看一看是一把小米呢？我們?yōu)榱诉@把小米 又費了多少的時間和精力呢？而實際上，小米對我們的人生所產(chǎn)生的作 用是很少的，有的甚至于沒有起到作用反而把上天給我們的機(jī)遇給遮住 了。我們可能用了自己一個時期里的時間去營造抓一把小米，然而這把 小米卻又在我們?nèi)松衅鸩坏阶饔?，反而我們總是那種只知實物的摸到 感觸到，而我們能享用到這把小米么？看,我們來看一看我們的生活里有多少是抓著一把小米而生活的。時常

25、為了一點點小工錢卻去用著大量的時光和所有的休息時間去贏得那薄薄 的小補(bǔ)足金，這是不是為了這一點事而抓狂呢？我們是用生命去抓那一 點點小的現(xiàn)金，因為現(xiàn)金我們總可以感受到，我們總可以體會到，這是 我們生活里的源泉么，我們的生命是用錢來組成的嗎？反證一下自己， 我們是不是把自己的健康和生命都不當(dāng)一回事卻去緊抓那把小米呢？我 們失去了多少的休息日，我們失去了多少的鍛煉身體的時光。我們卻把 自己設(shè)置到這個只為著金錢而奮斗的生活，而后我們總是把自己的人生 目標(biāo)都定在這個只為著金錢而來思維的動物，我不知道這樣的人還有沒 有靈魂，但是我在可憐這樣的人為了一把小米而失去了自己，我們可以 再橫向看一看，有多少人因

26、為在年輕時候去努力著去掙大把大把的金錢, 而年老的時候自己卻已經(jīng)蒼桑如朽木，思想也全都固化在金錢上，我們 是不是因為一把小米而失去了更多呢？再看一看那些把自己變成了十惡不赦的人，他們?yōu)榱艘话研∶锥?去了做人的原則，他們的希望都沒有了，他們的人格尊嚴(yán)都沒有了，因 為在大眾眼里，他偷過了，他永遠(yuǎn)就在別人心里留下了偷的惡習(xí)，搶過 了，永遠(yuǎn)在別人的詛罵中度過，或許有一些更有可能因此而被終身坐 牢他們是不是為了這把米而失去了自己呢？這一些做人的基本道德 都沒有，他們還有什么呢？為了一把米，他們可以不要尊嚴(yán)，他們可以 不要生命，那么在他們生命中，什么最重要呢？當(dāng)然是那把小米了。把 生命寄托給了一把小米，

27、把自己也交給了一小把米，把自己的志向也交 給了一小把米。那么除了這一些還有什么呢？除了這還有什么可以去想 的呢？是不是當(dāng)了一次愚蠢的猴子呢？有一位理發(fā)師，工作非常辛苦，每天從早忙到晚，有時候，遇上愛附3 :理發(fā)師的故事（懂得激勵）挑毛病的顧客，理發(fā)師又累又難過。有一天傍晚，理發(fā)師正要下班，忽然傳來了敲門聲。理發(fā)師開門一 看，“啊”她嚇慌了。門外站著一只滿頭長毛的獅子。理發(fā)師渾身發(fā)抖地說： “獅子先生，求求你，請您不要吃我”獅子笑著對理發(fā)師說：“老師傅別害怕，我是來理發(fā)的?！崩戆l(fā)師小心地 把獅子請進(jìn)了屋。獅子坐在椅子上，請理發(fā)師給它燙發(fā)。理發(fā)師給它上了藥水，又戴 上了電烘罩?；艁y中，呼，獅子的頭

28、上著火了。理發(fā)師急忙取來滅火器， 對準(zhǔn)獅子的頭發(fā)猛噴?；饟錅缌耍墒仟{子的一頭卷發(fā)也不見了。這下可闖了大禍，理發(fā)師嚇得渾身哆嗦，心想：獅子一定會吃了我誰知，獅子卻說：“這樣也好，留短發(fā)更涼快?！崩戆l(fā)師又拿起推子和剪 給獅子理短發(fā)，她的兩手直發(fā)抖，把短發(fā)也理壞了。這回理發(fā)師更害怕了，他逃到墻角去，頭上直冒冷汗。獅子卻笑了 大夏天的理個光頭我更涼快，理發(fā)師虛了一口氣，當(dāng)頭發(fā)理完以后，的。刀,笑。獅子笑著說：“你要保持一顆平靜的心，不管顧客是什么人，你都不可貌相, 加油吧！ ”說完以后就離開了，理發(fā)師就這樣成了那里最好的一個理發(fā) 師知道人不可貌相，不能從表面看問題。當(dāng)他人遇到困難和麻煩的事 情，更多的給予及時幫助與適當(dāng)激勵，這樣進(jìn)步才更快。附4:用長勺子吃飯的故事（團(tuán)隊力量）在美國加州，有人做了這樣一個試驗。他們在一群訓(xùn)練有素的猴子 中，選出兩組進(jìn)行分食喂養(yǎng)。并在喂養(yǎng)中訓(xùn)練猴子使用勺子吃飯，在訓(xùn) 練中，如果有的猴子不按要求去做，就會得不到食物，這樣訓(xùn)練一段時