成長(zhǎng)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求的思考

1、成長(zhǎng)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求的思考松下公司有一句廣為企業(yè)界所推崇的名言，叫做：出產(chǎn)品之前先出人才 ”，其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào)： “一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事 日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的 殺手锏 ，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自 愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。我國(guó)政府把 1998 年確定為 管理培訓(xùn)工程年 ，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性：通過(guò)培訓(xùn)可以培養(yǎng)自己的人才， 使企業(yè)獲得人力資源的自我更新能力， 實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓 越的自我超越。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)， 從某種意義上來(lái)講， 主要體現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)培訓(xùn)都指那方

2、面的內(nèi)容？企業(yè)需要何種形式的培訓(xùn)？如何真正使培訓(xùn)起到令人滿意的效 果？如何使培訓(xùn)這種有效的投資手段得到足夠的回報(bào)？一、企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容目前企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容普遍分為：一）知識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。比如，員工通過(guò)看管理視頻講座，或者通過(guò)閱讀書籍等方式學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。二）技能培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。比如，員工的某項(xiàng)技能的操作能力，也就是通過(guò)做來(lái)學(xué)會(huì)某種技能，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。三）素質(zhì)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第三個(gè)層次，比如，灌輸企業(yè)文化、企業(yè)管理制度，提高員工精神素質(zhì)等范疇的內(nèi)容， 進(jìn)行人格的培養(yǎng)， 價(jià)值觀、 向心力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的培訓(xùn)。二、企業(yè)的培訓(xùn)形式目前企業(yè)普遍采用的培訓(xùn)形式:（四）帶

3、徒培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵是要有一傳幫帶”批合格的老師，這些老師必須以身作則，態(tài)度積極，有經(jīng)驗(yàn)，有知識(shí)，懂得如何 等。（五）參加學(xué)習(xí)，組織員工參加學(xué)校培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的目的是可以獲得較系統(tǒng)的知識(shí), 成本也較低，但一般實(shí)用性不強(qiáng)，而且效果不一定最好。（六）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，聘請(qǐng)培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，其效果往往較理想，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵在于聘請(qǐng)到一位高質(zhì)量的培訓(xùn)師，一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具有豐富的知識(shí)和人格 魅力。（七）外派培訓(xùn)，參加公開招生的培訓(xùn)。這種成本最高，因?yàn)檫@種培訓(xùn)往往是有一定標(biāo) 準(zhǔn)的培訓(xùn)，一般僅限于公司部分高層。三、企業(yè)的培訓(xùn)誤區(qū)我們?nèi)肆Y源部每周都組織員

4、工培訓(xùn)，可培訓(xùn)效果卻非常不理想”員工培訓(xùn)是企業(yè)提升員工素質(zhì)與技能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段,企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)，不僅可以拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，而且可以激勵(lì)和穩(wěn)定優(yōu)秀員工。目前多數(shù)企業(yè)高層已充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性,然而，在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)常常因?yàn)椴涣私馀嘤?xùn)自身的一些規(guī)律和原則，并不能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。（一）培訓(xùn)與真實(shí)需求脫節(jié)，多數(shù)企業(yè)經(jīng)常購(gòu)買幾套視頻講座,組織全體員工集中學(xué)習(xí),例如：某企業(yè)為了便于全體員工進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，曾購(gòu)置時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”，每天下班后組織員工集中學(xué)習(xí)， 經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月強(qiáng)制性學(xué)習(xí)效果并不理想。出現(xiàn)這種問(wèn)題原因在于完全沒(méi)有考慮員工的需求， 帶著讓老總看到人力資源部的新氣象為培

5、訓(xùn)目的,而不是以是否需要培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)。如果員工看不到培訓(xùn)給他的工作和職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)益處,他就會(huì)感到厭倦，甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生反感。由于企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊、崗位不一，培訓(xùn)需求各異，因而不能全廠人員開同一個(gè)藥方”，全廠人員同喝同一方藥”。多數(shù)企業(yè)經(jīng)常走入培訓(xùn)誤區(qū)，在沒(méi)有深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研分析，沒(méi)有明確：培訓(xùn)要達(dá)到什么目標(biāo)，哪些人需要培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn)，如何安排培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的預(yù)期是什么，需要采取何種方式進(jìn)行培訓(xùn)。（二）員工層次劃分不清，根據(jù)崗位特色、員工層次，選擇合適的受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)成功的必要條件。如果是對(duì)全體員工統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)的話，應(yīng)該是灌輸企業(yè)文化、企業(yè)管理制度，提高員工精

6、神素質(zhì)等范疇的內(nèi)容，主要進(jìn)行人格的培養(yǎng)，價(jià)值觀、向心力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的培訓(xùn)。（三）缺乏專業(yè)培訓(xùn)全面評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估是監(jiān)督和檢查培訓(xùn)效果不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),只有重視培訓(xùn)的全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。因?yàn)榕嘤?xùn)評(píng)估不僅關(guān)系到培訓(xùn)工作本身是否做到位，更是一個(gè)不斷反思的過(guò)程， 反思怎樣進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到效果，反思怎樣才能把培訓(xùn)落到實(shí)處。四、企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)需求目前國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)采用由上而下的正金字塔式培訓(xùn),也就是由高層，中層，普通員工而下，上層人士接受過(guò)培訓(xùn)以后，發(fā)現(xiàn)回到企業(yè)內(nèi)部,許多思想和價(jià)值觀，無(wú)法和下層職工溝通，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙佻F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念與概念,而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又不可

7、能允許員工脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，再加上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出太高，于是，把老師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要調(diào)配課程，就變成了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展。而在此刻，倒金字塔的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)就此形成，也就是一種自下而上的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，由第一線的普通員工開始培訓(xùn)， 整體提升全員素質(zhì)， 加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)知， 上層與下層能夠互相溝通，傾聽，激勵(lì)，了解，形成了企業(yè)的一種共同語(yǔ)言共同力量，建立了共同的愿景與目標(biāo),齊心全力為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)， 彼此均能獲得需求與需要， 這就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的要求， 也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值所在。五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì):（一）專業(yè)的培訓(xùn)需求分析:可通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研、 問(wèn)卷培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)， 既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)

8、方案的前提， 也是 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。 可以運(yùn)用多種技術(shù)和方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析， 調(diào)查、面對(duì)面訪談、員工申請(qǐng)等形式配合客戶進(jìn)行定制開展。二）專業(yè)定制的培訓(xùn)計(jì)劃：一些大的跨國(guó)公司都有自己專門負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)的部門，他們會(huì)針對(duì)自己企業(yè)存在的問(wèn)題或特殊需求而提出自身的個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃， 培養(yǎng)真正適合于自己企業(yè)發(fā)展的人才， 這也是我國(guó) 企業(yè)的發(fā)展方向。三）專業(yè)完美的培訓(xùn)實(shí)施：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界 500 強(qiáng)普遍采用的一種培訓(xùn)方案， 越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到企 業(yè)內(nèi)訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需求，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始選擇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。四）專業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)效果評(píng)估，主要包括四個(gè)層面：反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。反應(yīng) 層面旨在考察受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、 方式、