格塘鎮(zhèn)網(wǎng)格管理匯報

1、網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”格塘鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理工作匯報格塘鎮(zhèn)地處望城區(qū)西北隅，總面積 46 平方公里，轄 7 村 1社區(qū) 31000 余人。今年以來，我鎮(zhèn)在區(qū)政法委指導(dǎo)下，結(jié)合一 推行四公開工作， 在凌沖、 楊家山村推行網(wǎng)格化管理服務(wù)試點工 作，并向全鎮(zhèn)鋪開推向深入，成效初顯?！熬W(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作的基本情況在實際工作過程中，我們切實把握“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服 務(wù)”的工作方向，結(jié)合一推行四公開工作，創(chuàng)造性的依托基層黨 組織建設(shè)管理網(wǎng)格，設(shè)崗定責(zé)，調(diào)動網(wǎng)格內(nèi)各類積極因素，點對 點服務(wù)，心與心交流，共同維護(hù)網(wǎng)格穩(wěn)定，服務(wù)村民群眾。1. 高度重視，精心組織。 鎮(zhèn)黨委、政府高度重視網(wǎng)格化管理服務(wù)工

2、作， 把該項工作作為全年的重點工作按照先試點， 后鋪 開的方式予以推進(jìn)。 將該項工作的實施方案以黨委 2012 年 1 號 文件的形式在年前向各村 （社區(qū)）、企事業(yè)單位和有關(guān)部門下發(fā)。同時成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長， 鎮(zhèn)長和分管該項工作的副書記 任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，下設(shè)辦公室，與鎮(zhèn)綜合治理辦公室、鎮(zhèn)“一推行四公開”工 作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實行合署辦公。2. 大膽創(chuàng)新，整合模式。 突破傳統(tǒng)的村民小組自治格局，將社會管理工作與一推行四公開工作結(jié)合起來， 依托基層黨組織 和黨員，構(gòu)建了以黨員聯(lián)戶、黨小組連黨員、支部聯(lián)黨小組、黨委聯(lián)支部的四級管理格局，通過“ 1+7+

3、8 ”模式設(shè)崗定責(zé)到人， 優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)， 探索出一套黨群自治新模式。 一是鎮(zhèn)黨委聯(lián)支部。鎮(zhèn)黨委班子每人聯(lián)系一個村（社區(qū)）的黨支部，兼任該黨支部網(wǎng) 格的網(wǎng)格督導(dǎo)員， 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、 督促村級網(wǎng)格日常管理服務(wù)工作。二是 村（社區(qū)）黨支部聯(lián)黨小組。 以村（社區(qū)）為一個大管理服 務(wù)網(wǎng)格， 成立網(wǎng)格管理服務(wù)站與群眾服務(wù)站合署辦公， 由鎮(zhèn)聯(lián)村 領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格督導(dǎo)員，支村兩委班子任網(wǎng)格管理員，每名支、村兩 委成員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個黨小組網(wǎng)格， 具體指導(dǎo)各黨小組的工作。 村社區(qū)） 網(wǎng)格既全面對接鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)辦公室， 又負(fù)責(zé)指導(dǎo)各黨小 組網(wǎng)格的工作。 三是 黨小組聯(lián)黨員。 每個黨小組為一個管理服務(wù) 網(wǎng)格，嚴(yán)格按“ 1+7+8

4、”模式運轉(zhuǎn)，即每“ 1”個黨小組管理網(wǎng)格都配備了“ 7”種網(wǎng)格工作力量（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨小組長、網(wǎng)格司法員和網(wǎng)格消防 員）和“ 8”類社會公眾參與力量（網(wǎng)格監(jiān)督員、維穩(wěn)信息員、環(huán)境督導(dǎo)員、計生宣傳員、生產(chǎn)安全員、法制宣傳員、義務(wù)調(diào)解 員和義務(wù)巡防員） 。由聯(lián)系該網(wǎng)格的村干部任管理員，日常管理 實行黨小組長負(fù)責(zé)制，黨小組長家設(shè)網(wǎng)格服務(wù)點和統(tǒng)一公示欄， 公開該黨小組網(wǎng)格聯(lián)戶黨員及服務(wù)承諾書， 公開服務(wù)點職責(zé)及代 辦事項和流程。四是 黨員聯(lián)戶。 各黨小組網(wǎng)格按照就近、自愿原 則，從非崗黨員中選取十名黨員聯(lián)戶， 根據(jù)實際情況每名黨員聯(lián) 系 8-12 戶。每名聯(lián)戶黨員

5、為一個網(wǎng)格節(jié)點，負(fù)責(zé)所聯(lián)系戶的法 制宣傳、糾紛調(diào)處、衛(wèi)生監(jiān)督、計劃生育等八項工作。3. 切實深入，澄清底子。 只有做到底子清，情況明才能針對 性的開展管理服務(wù)。 在實際工作中， 我們結(jié)合一推行四公開工作， 帶領(lǐng)網(wǎng)格工作力量深入開展走訪， 一是開展格情大普查， 全員信 息入庫。逐一登門，逐戶登記，分門別類，整理入信息庫，作為 網(wǎng)格管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時動態(tài)更新；二是深入開展民情大走訪， 及時記錄。網(wǎng)格聯(lián)戶黨員每人一本民情記錄本 ，隨身攜帶， 隨時記錄，黨小組網(wǎng)格每月定期召開網(wǎng)格會議，收集、處理村民 群眾反映的問題和意見。 在走訪時間安排上， 主要把握集中性走 訪與經(jīng)常性走訪的互補(bǔ)； 在走訪對象上，

6、正確把握普遍走訪與重 點走訪的均衡； 在走訪形式上， 牢牢把握一般性走訪與主題化服 務(wù)的結(jié)合。在走訪過程中，著重收集掌握基礎(chǔ)信息、服務(wù)需求信 息和維穩(wěn)信息。通過走訪，充分實現(xiàn)了方針政策宣傳、思想政治 動員、創(chuàng)業(yè)致富指導(dǎo)、訪貧幫困服務(wù)、社情民意收集、維護(hù)穩(wěn)定 安全、鄰里糾紛調(diào)解、 文明新風(fēng)傳播等八項功能。 通過走訪了解， 切實做到了網(wǎng)格內(nèi)的家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱 患矛盾清， 為鎮(zhèn)、村兩級的相關(guān)工作鋪排和推進(jìn)提供了最為重要 的第一手決策資料。4. 統(tǒng)籌調(diào)度，完善機(jī)制。 在深入走訪的基礎(chǔ)上，我們堅持召開例會， 統(tǒng)籌調(diào)度工作。 每月定期召開黨小組網(wǎng)格、 村（社區(qū)） 網(wǎng)格、鎮(zhèn)級網(wǎng)格三級格

7、情分析會。 黨小組網(wǎng)格分析會的參加對象 為網(wǎng)格工作力量， 主要內(nèi)容為分析所在網(wǎng)格的熱點難點問題、 群 眾的呼聲，相互交流思想和工作體會。 （村）社區(qū)和鎮(zhèn)級網(wǎng)格的網(wǎng)格分析會主要分析匯總各下屬網(wǎng)格無法解決的問題和群眾的訴求，并提出相應(yīng)的解決方案和明確具體責(zé)任人，同時根據(jù)熱點和難點整體分析民情動向，提前掌握，提高全局調(diào)控能力。我們 還制定了鎮(zhèn)、村 （社區(qū) ）兩級的“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”考核辦法，強(qiáng)化對各村（社區(qū)）和黨小組工作的評估和獎罰，考核實 行一季一測評、一年一總評，組織考核與社會考評相結(jié)合，考核 結(jié)果與工作經(jīng)費直接掛鉤。 同時引進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制， 評選先進(jìn)網(wǎng)格、優(yōu)秀黨員、網(wǎng)格之星等方法，激勵

8、各網(wǎng)格搞好管理服務(wù)。5. 積極作為，成效初顯。 “網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)” ，以黨員聯(lián)戶為基礎(chǔ)， 建立起觸角延伸至農(nóng)戶的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 加強(qiáng) 民主的同時進(jìn)一步密切了干群、 黨群關(guān)系， 有效的將矛盾化解在 網(wǎng)格，維護(hù)了格塘社會的和諧穩(wěn)定。推行五個月來，前期宣傳到 位，網(wǎng)格工作力量積極主動，成效初顯。網(wǎng)格工作力量入戶走訪 率已經(jīng)達(dá)到 100% ，各網(wǎng)格信息入庫率達(dá) 100% ，解決了凌沖村 林地等 5 起復(fù)雜糾紛和 6 起意外死亡事故， 沒有發(fā)生一起因矛盾 糾紛化解不及時引發(fā)的群體性事件， 沒有發(fā)生一起盜竊事件和非 正常上訪事件。全鎮(zhèn)四個月來各網(wǎng)格受理群眾矛盾糾紛及各類訴求共計80 余件，代辦便民

9、服務(wù) 26 起，辦結(jié)和辦結(jié)滿意率分別達(dá) 98%和 96% 。社會治安顯著改善，群眾滿意率顯著提升。二“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”下步工作計劃網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作成效初顯，下一步我們的工作重心將圍繞“強(qiáng)管理，優(yōu)服務(wù)”展開。1.進(jìn)一步搞好宣傳，營造工作氛圍。 在鎮(zhèn)級層面，將進(jìn)步加強(qiáng)工作的計劃性、 連貫性，要及時編發(fā)工作簡報和督查通報； 要加強(qiáng)工作總結(jié)和提煉的力度， 及時把好的做法和舉措形成總結(jié) 或信息材料，相互學(xué)習(xí)提高。在村級層面，要充分利用廣播、黑 板報、墻報、宣傳欄、 標(biāo)語等傳統(tǒng)的媒介， 進(jìn)一步加大宣傳力度， 讓“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”這一工作深入人心，爭取更大層 面的支持，努力形成推

10、動工作的強(qiáng)大聲勢。2. 進(jìn)一步抓好落實，夯實工作基礎(chǔ)。 要著重落實三項基礎(chǔ)工 作：一是做好摸排走訪。 結(jié)合目前 “一推行四公開” 工作的開展， 在一般性走訪的基礎(chǔ)上， 重點做好農(nóng)村有違法犯罪前科和傾向人 員、上訪信訪人員、 生活困難需要幫扶人員等重點人員的走訪聯(lián) 系，充分了解群眾的困難，切實掌握他們的想法和相關(guān)意愿，為 徹底解決相關(guān)問題打好堅實基礎(chǔ)。 二是做好網(wǎng)格工作力量的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，適時對各個網(wǎng)格層級的網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格 黨小組長和其他網(wǎng)格工作力量和社會參與力量進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和 工作指導(dǎo)，讓他們盡快熟悉工作流程，潛心投入工作。 三是落實 工作經(jīng)費。 通過鎮(zhèn)級投入、村級爭取等多種渠道

11、，落實網(wǎng)格基礎(chǔ) 建設(shè)和網(wǎng)格工作經(jīng)費， 真正做到后勤保障到位， 為工作的全面持 續(xù)開展保駕護(hù)航。3. 進(jìn)一步完善機(jī)制，規(guī)范工作運行。 在下步工作中，在抓好 基礎(chǔ)性工作的同時， 更要著重在建立健全各層級網(wǎng)格服務(wù)， 特別是著重建立處理矛盾糾紛等方面的工作制度， 做好走訪、 上門服 務(wù)、民主懇談、信息登記、工作匯報、年度考核等相關(guān)工作，建 立和完善農(nóng)村社會管理服務(wù)機(jī)制、 信息快速反應(yīng)機(jī)制和矛盾糾紛 及時調(diào)處機(jī)制， 確保網(wǎng)格服務(wù)體系規(guī)范運行。 要注重各層級網(wǎng)格 間的有效銜接，確保各網(wǎng)格機(jī)構(gòu)高效規(guī)范運行。4. 進(jìn)一步總結(jié)提升，推進(jìn)工作創(chuàng)新。 網(wǎng)格管理服務(wù)，沒有j H最好只有更好，這需要我們推陳出新，不斷超越。下一步，我將 認(rèn)真總結(jié)，查找不足，及時改進(jìn)、拓展功能，結(jié)合自身實際，把 網(wǎng)格管理和服務(wù)的理念， 組團(tuán)有機(jī)運用到服務(wù)企業(yè)、 幫扶弱勢群 體、改善發(fā)展環(huán)境、 整治