物業(yè)公司20xx年年度工作總結(jié)

1、物業(yè)公司20xx年年度工作總結(jié)物業(yè)公司20xx年年度工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司2019年年度工作總結(jié)，更多物業(yè)公司2019年年度工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng) 工作總結(jié)頻道。20*年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是 迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工 經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn) 略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)， 積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工 作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進(jìn)，扎 實工作，搶抓機(jī)遇、共謀發(fā)展，圓滿完成

2、了各項工作任務(wù)， 特別是在人才培訓(xùn)，市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜 的成績。20*年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下 幾個方面的工作：一、以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部 管理機(jī)制公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部 服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可 持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，以 ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。綜合管理部完成對ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系文件全 面改版工作并付諸實施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理 落實責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工

3、作 方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管 理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān) 管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò) 大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊精神， 兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城 總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了 較高的素質(zhì)。*年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查， 在檢查中，計財部工作人員密切配合， 積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭， 使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ) 繳款情況。l行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、 政、工、團(tuán)組織

4、開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大 會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能 部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培 訓(xùn)計劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓 展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā) 展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋 板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達(dá)成 家園，康橋?qū)氎?、海尚康庭）?6萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的 “東方吉苑” 10萬平方米的物業(yè)

5、項 目。人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少， 用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做 好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。*年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人 員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工 作。二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶 和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形 象。商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，完成了上 級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加 了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同

6、心同德， 在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下, 經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了 “市 物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意 識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有 了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享， 開源節(jié)流。浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理 目標(biāo)。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū) 面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住 環(huán)境，管理處提由“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別 墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面 學(xué)習(xí)，一面改進(jìn)，通過多種途徑，多種方式，提高員工

7、的積 極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)。北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門 協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，克服種種 困難，生色完成了各項工作，效益明顯突生。海關(guān)綜合樓管理處自去年 10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜 合樓以來，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè) 和服務(wù)建設(shè)入手，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致 地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。認(rèn)真細(xì)致做好房屋接管驗收工作，日常管理和維護(hù)及時到 位，以確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。南方休閑廣場管理處自年初順利接管以來，管理處全體 員工共同努力，克服一個又一個困難，在降低能耗成本和人

8、 事成本上取得了顯著的成績，管理處上下一心，完成各項工 作，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了良好的經(jīng)營效益。三、加大人力資源開發(fā)，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)隨著公司規(guī)模不斷進(jìn)取擴(kuò)大，人力資源需求也日益增長。20*年初，公司根據(jù)不同崗位要求和職能特點，制定了系統(tǒng) 的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)目標(biāo)，公司各部門經(jīng)理及管理處第一負(fù)責(zé) 人全部參加各種管理知識與技能的培訓(xùn)，公司各專業(yè)條線主 管或員工（包括編外員工）參加專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。20* 年，通過培訓(xùn)得到崗位晉升的有11人次，技能等級提升的有8人，7人獲得了相關(guān)崗位資質(zhì)證書，學(xué)歷文憑提升有3人，各類復(fù)訓(xùn)37人次（包括編外員工）。公司持證上崗率90% 以上，被評為“黃浦區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)

9、”。公司的不斷完善的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)了員工積極向上的學(xué) 習(xí)風(fēng)潮，提高了技能水平和服務(wù)質(zhì)量， 提升了企業(yè)整體素質(zhì)， 推動了企業(yè)發(fā)展，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。四、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成安全生產(chǎn)良好氛圍 公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視安全生產(chǎn)工作，切實加強(qiáng)對安全 生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)擺上重要位置來抓。 加強(qiáng)溝通, 形成上下互動，在傳達(dá)上級和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，建立安全管 理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理制度，制定安全專職干部，做好四防 一保工作。加強(qiáng)與各管理處的聯(lián)系、溝通，利用行政會議及 下發(fā)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全 人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識，上下互動，推進(jìn)工作。明確 了各職能部

10、門和管理處位負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，公 司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)層抓起，切實提高安全生產(chǎn)的認(rèn)識。公司于年初分別與各職能部門和管理處簽訂了考核目標(biāo)責(zé) 任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任作為一項重要內(nèi)容抓。同時，我們加 強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督考核，制定了監(jiān)督考核制度和激勵約束機(jī)制。 針對各具體崗位，落實了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任，嚴(yán)格落實施 工用電、防火、防盜安全措施，規(guī)范設(shè)施、設(shè)備操作。財務(wù) 人員具體負(fù)責(zé)公司財務(wù)安全，嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律辦事，加強(qiáng)現(xiàn) 金、票據(jù)、印章的管理，把好財務(wù)關(guān)。駕駛員負(fù)責(zé)車輛的維 修保養(yǎng)和運行安全，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對安 全生產(chǎn)工作非常重視，公司形成了安全生產(chǎn)的良好氛圍。五、市場拓展取得突破，實現(xiàn)從自有資源型向市場型的 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變20*年公司在市場拓展上取得了前所未有的好成績，外 接樓盤超過歷年，增量巨大，有力地促進(jìn)了公司主營收入的 提高。為07年更好的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。全年