店鋪實習總結(jié)

1、店鋪實習總結(jié)店鋪實習總結(jié)1 第一周：導購知識的學習與實踐 目標：了解賣場的基本事宜，熟悉導購的工作內(nèi)容，了解貨品知識、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績，競品業(yè)績。 實習內(nèi)容：認識同事，認師傅（周XX）；學習簡單的接待顧客；學習折疊衣服、熨燙衣服，陳列標準細節(jié)要求；了解店鋪店規(guī)、賣場制度；識別吊牌類別，衣服尺寸、價格、面料、洗滌說明；了解倉庫貨品的擺放位置；學習點數(shù)；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長度，皮帶打孔；試衣間細節(jié)體現(xiàn)演練；了解店鋪一周TOP款。 實習中遇到的問題： 1、貨位問題：倉庫易亂，找貨不方便。 原因：通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導購對貨品

2、存放位置不熟悉，取貨時不小心。 建議：貨架到人，客流大時由倉管負責取貨。 2、陳列問題：導購對陳列原則不明晰 原因：陳列助手沒有及時宣導。 建議：每一個導購都應熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準確搭配和拿貨。陳列助手要及時宣導，店長店助要及時督促。 3、人員問題： a、導購缺乏專業(yè)知識，尤其是面料知識。 原因：導購沒有接受過專業(yè)培訓。 建議：公司對導購定期進行銷售技巧及專業(yè)知識方面的培訓，將培訓系統(tǒng)化。 b、部分導購銷售時缺乏真誠，銷售服務(wù)缺乏特色。 原因：對銷售的認識不深刻，單純的商業(yè)化銷售。 建議：向所有導購宣導銷售的目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢；更重要的是為了讓買者快樂，讓

3、買者滿意，滿足消費者需求。以我們的真誠，換消費者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色，提升品牌形象。 自身問題： 1、在顧客面前較拘束，不敢開口。 跟隨師父，認真聆聽觀察，積極主動接待顧客。 2、對面料知識了解不夠。 學習員工手冊和面料知識。每日記憶一種。 3、對服裝款式不熟悉。 每天一大類，記憶大類下服裝的面料、價格、區(qū)位、練習講FAB。 第二周：金牌服務(wù)培訓及店鋪管理學習 目標：系統(tǒng)的了解金牌服務(wù)，學習店鋪的日常管理 實習內(nèi)容：金牌服務(wù)培訓及實際演練；開單；店助管理、游戲規(guī)則制定等。 實習中遇到的問題： 1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎少，影響員工積極性；游戲針對性不強。 建議：對新員

4、工和老員工采用不同的游戲規(guī)則，人性化管理，以獎為主，獎罰平衡； 2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。 店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會議內(nèi)容除了指標下達等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容，并定期組織員工交流會。 自身問題： 對店鋪管理的學習不夠積極主動。 主動溝通，積極詢問，請教店長管理，學習店長手冊。 店鋪實習總結(jié)2 首先，我想表達的一個觀點是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實實做事，本本分分做人。下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié)： 城隍店，身處于大紅鷹商場之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜，屬于一個三類商場。

5、我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。 因為我應聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議： 之前在公司了解到的是，公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳列標準，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長帶領(lǐng)導購按照自己的喜好與經(jīng)驗進行陳列的。走進城隍店，可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法(模式大致為上衣褲子上衣褲子的循環(huán)模式)，但是細細品味，就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的，重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序，致使賣場在視覺上缺少吸引力。 我的建議是：色彩是第一

6、個進入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力?？梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場的中后場，使顧客在進店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進店率和購買率。 賣場中的背景音樂屬于軟陳列一類，不可以根據(jù)導購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂，賣場應該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構(gòu)成因素，會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。 因為我在武漢會經(jīng)常逛街，對各大賣場的形象有所了解。期間，我發(fā)現(xiàn)一般好一點的賣場中，都有一種較好的氣氛，包括賣場氣味與燈光的配置，往往這些

7、配置比較好的賣場，顧客的進店率會高于普通的賣場。然而，在店鋪實習的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場氣味元素。建議是，根據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計特色想融合，會給顧客一種很自然的感覺，增加進店率與購買率。 唐獅是走時尚路線的，賣場中，不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款，同時也要發(fā)布一些新款的設(shè)計靈感來源以及時尚流行預測信息。唐獅的目標定位是1825歲的年輕男女，他們其實是很想了解一些時尚知識的，在跟人交談時，也很樂意談一些與時尚有關(guān)的話題。那么我們賣場中就應該經(jīng)常投放一些時尚雜志，以迎合目標消費群的心理

8、。這樣可以在一定程度上吸引目標消費群的注意力，以至增加銷售額。 陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分，簡單的談一下對銷售方面的感受： 在導購期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個導購而言，顧客的忠心評價，是對自己工作的最大肯定。對于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓和獎勵制度，將各店鋪導購分期進行培訓，將導購的這中素養(yǎng)長期化，制度化，自然化。 店鋪實習期間，會發(fā)現(xiàn)，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對貨物的補給方面應該盡力完善，做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得勝利的

9、重要保證。 三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場和淡場的日子，經(jīng)歷了門迎，導購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學到了很多之前都沒有接觸到的知識，我要感謝我們的店長波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學習，進步! 最后，我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動表示我與你同在!唐獅，你會愿與我同在! 店鋪實習總結(jié)3 本學期的督導工作分為兩部分。月份為第一階段，已作過重點匯報。在總結(jié)第一輪督導工作的基礎(chǔ)上，月份月份進行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談，及時查漏補缺，使各項督導工作更具有針對性。 一、處室人員出勤的督導 處室人員出勤督導主要方法：定期、不定期檢查

10、處室人員在崗情況。 、在第一輪督導的情況看，處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學校的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。 、第二輪督導主要在處室人員上班和臨下班的時間段進行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進行了個別溝通，現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進行批評教育，現(xiàn)在都已改正。 、建議： （）各處室的主任還應加強對本處室人員的管理。 （）對個別的情況有相應的制度約束和處罰措施。 二、教師的遵規(guī)守紀、文明禮貌、穿衣打扮的督導 督導工作方法：日常督導和學生問卷反

11、饋 、第一輪督導從學生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀的細節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進行選擇性答卷。認可大多數(shù)教師穿衣打扮的為。認可大多數(shù)教師的為。認可大多數(shù)教師在學生打招呼時都能回應的占。認可大多數(shù)教師及時到教室上課的占。認可大多數(shù)教師在輔導、自習課始終和學生在一起的占。 存在問題： 、有的教師在課堂上手機響。 、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。 、部分教師校園騎車 、有的教師到達教室不及時 第二輪督導著重解決以上問題。從日常督導和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)： 、有的教師在課堂上手機響。 、有的教師在課堂上和同學們開不必要的玩笑 、個別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào) 、個別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象 、有的教師在工作時間用電腦看韓劇，個別教師在工作時間特別是在學生、