和君創(chuàng)業(yè)—浙江移動企業(yè)文化建設(shè)項目—分公司宣貫與訪談日程安排

1、1 / 3精品文檔，值得擁有分公司企業(yè)文化宣貫與訪談計劃、訪談日程安排（7.23-8.6 ）到達日期訪談日期離開時間地點7.22-7.28（第一周）7月22日晚7月23日周二7月23日18 : 00湖州7月23日晚7月24日周三7月25日吉力口八7月25日7月26日周五7月28日舟山7.29-8.3（第二周）7月28日7月29日周一7月29日18:00臺州7月29日晚7月30日周二7月30日18:00溫州7月30日晚7月31日周三7月31日18:00麗水7月31日晚8月1日周四8月1日18:00金華8月1日晚8月2日周五丁待定衢州:8.5-8.6（第三周）8月4日8月5日周一8月5日18:00

2、紹興18月5日晚8月6日周二待定寧波二、訪談計劃日期見上表目的作為企業(yè)文化調(diào)研計劃的一部分， 與前期高中層訪談以及后續(xù)的問卷調(diào)查相配合， 幫助基層 員工了解和學(xué)習集團公司的文化理念， 并引導(dǎo)其對集團文化理念加深理解。 同時，進一步感 受和了解浙江移動基層層面的做事方式、行為習俗，發(fā)掘企業(yè)文化的閃光點。參加對象1、 市分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理；2、 由分公司指定2名縣分公司經(jīng)理參加訪談；3、 建議廣大員工積極參加企業(yè)文化和中國移動集團企業(yè)理念體系講座；4、 分公司可以采用自愿報名等方法，選舉15名左右員工代表參加“員工代表座談”，也可以指定那些對公司管理、公司企業(yè)文化有思考、有見解、有表

3、達能力的員工，如曾在公 司內(nèi)部刊物上發(fā)表過文章的個人等。注意，不管采用哪一種辦法，在形式上一定要允許人人都能參加。講座提綱及講稿講座大綱以中國移動集團企業(yè)理念體系為依據(jù)。2 / 3精品文檔，值得擁有時間安排時間訪談階段訪談對象訪談提綱8:20-9:40高層管理總經(jīng)理、 副總經(jīng)理1）請你簡要介紹一下你們分公司的基本情況；2） 與你的競爭對手和同類企業(yè)以及地方上的一般企 業(yè)相比，你們分公司有什么特殊之處？舉例說明。3） 在你們所在地區(qū)，你們（分）公司是龍頭型企業(yè) 嗎？這種地位是如何得來的？能夠繼續(xù)保持嗎？如 何保持？4） 作為通信運營商，你認為你們企業(yè)為客戶創(chuàng)造價 值嗎？這種價值創(chuàng)造是如何實現(xiàn)的？

4、如何實現(xiàn)自己 企業(yè)與客戶在價值創(chuàng)造上的雙贏？5） 在經(jīng)營活動中，你們是怎樣做到讓客戶滿意的？ 如何處理“讓客戶滿意”與“盡量降低運營成本”的關(guān)系？6） 在你們分公司的范圍內(nèi)，你們?nèi)绾谓y(tǒng)一全體員工 的思想？如何讓他們保持一種精神上的、行為上的一致性？7）“溝通從心開始”，應(yīng)該怎樣理解？怎樣與自己、 與下屬的日常工作結(jié)合起來？8） 你在工作中，平時感到最困難的是什么？你認為 它的根源在哪里？應(yīng)該如何解決？9:50-11:30中層管理部門經(jīng) 理、縣公 司經(jīng)理代 表14:10-15:30基層員工全體員工（人數(shù)不 限）企業(yè)文化和中國移動集團企業(yè)理念體系講座15:30-17:30基層員工員工代表（15名左

5、右）1）請你自我介紹一下，在什么部門？什么崗位？等。2） 在你看來，與你的競爭對手和同類企業(yè)以及地方 上的一般企業(yè)相比，你們分公司有什么特殊之處？ 舉例說明。3）作為浙江移動公司的職工，你感到驕傲自豪嗎？為什么？在你看來，在你們所在地區(qū)，你們（分）公司是龍頭型企業(yè)嗎？這種地位是如何得來的？能 夠繼續(xù)保持嗎？如何保持？4）你認為你們企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值嗎？如何實現(xiàn)自己企業(yè)與客戶在價值創(chuàng)造上的雙贏？5） 你認為最能夠代表或反映浙江移動（和你們分公司）的企業(yè)精神的口號、標語、言語各是什么？6）在日常工作中，你是怎樣做到讓客戶滿意的？7） “溝通從心開始”，應(yīng)該怎樣理解？怎樣與自己的 日常工作結(jié)合起來？8） 在工作中，你平時感到最困難的是什么？你認為 它的根源在哪里？應(yīng)該如何解決？3 / 3精品文檔，值得擁有過程控制為保證宣貫和訪談達到預(yù)期目的，1要求各分公司事先安排學(xué)習中國移動集團企業(yè)理念體系小冊子。2為了保證訪