物業(yè)經(jīng)理工作述職報(bào)告

1、物業(yè)經(jīng)理工作述職報(bào)告篇一尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我叫 * ，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè) 管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確決策下，在全體員工的共同努力 下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差別，我決心認(rèn)真總 結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職 報(bào)告如下：一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作狠抓協(xié)助收取了 * 小區(qū)衛(wèi)生費(fèi) 70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了 30%確保 了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。 * 路* 號(hào)院、 *局院、 * 公司院、 * 校院衛(wèi)生費(fèi) 的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、 * 小區(qū) 的車(chē)位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。 但

2、是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差別。我每天起早貪黑，深入到每 一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都實(shí) 行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自 己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的 一句話： "你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了 我們立馬走人。 " 說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受 的工作壓力。對(duì) * 小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，實(shí)行了前所 未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常 通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。二、分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯

3、總了四個(gè)辦事處74 個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。 即時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改： 由原來(lái)的 74 個(gè)庭院、員工 84 人、每月支付工資 * 元?，F(xiàn)在的： * 個(gè)庭院、 * 人、每月支付工資 * 元。每月減少工資費(fèi)用 * 萬(wàn)余元 對(duì)現(xiàn)有的庭院，實(shí)行認(rèn)真核算，收入同 * 協(xié)調(diào)實(shí)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽 訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合 理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。因?yàn)樵瓉?lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào) 整，存有大量的遺留問(wèn)題還要實(shí)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。三、狠抓小區(qū) * 質(zhì)量的提升對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率

4、作用，積極配合 甲方解決小區(qū)存有的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè) 主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、 垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下， 督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主 * ，心系廣大 業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電 話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的 * 費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑 咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú) 過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有 按照做好做細(xì)，有待

5、整改。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè) 主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，持續(xù)提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué) 存放到車(chē)棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。四、公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第 六項(xiàng)目部工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼 * 小區(qū)經(jīng)理、還具體管理 * 三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。 （ 以前一個(gè)中 隊(duì)長(zhǎng)的工作 ） 我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主 管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工 存有的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教 育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能即時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的 要

6、求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能即時(shí)對(duì)甲方實(shí)行回訪，并按照甲方的要求實(shí)行整改并配合工作。 對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦 理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗 點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提升 * 費(fèi)，并聯(lián)系新崗 點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還 愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之 情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足 !半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞 作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職 務(wù)的嚴(yán)格要求還

7、有一定差別。還存有著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過(guò)以上的 總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過(guò)述職以利于以后的工 作更好地展開(kāi)，給公司作出更大的貢獻(xiàn) !尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好 !20* 年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在 * 董事長(zhǎng)帶動(dòng)下，在全體員 工的支持協(xié)助下，我認(rèn)真履行經(jīng)理的工作職責(zé)，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、 場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 20* 年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大 家的協(xié)助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。 近 1 年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、協(xié)助下，使我很快的適合 了新的工作崗位，完成了從原來(lái)

8、所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理 領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程?，F(xiàn)就 20* 年任職情況述職如下：1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn) 作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間 的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2：主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、 流程實(shí)行了持續(xù)完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一 個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍 繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和 2 期常年館及寫(xiě)字樓 的供電供水等任務(wù)。3：主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于 做精、做細(xì)，

9、共完成 19 個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì) 化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精， 責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù) 荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得 了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò)90%，20* 年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與 20*年相比分別遞增了 73%、 *0%和 53%。4：經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館 營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。 形成“總結(jié)問(wèn)題，提升自己”的周例會(huì)制度，即時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn) 與教訓(xùn)，即時(shí)找出解

10、決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，持續(xù)地提升服 務(wù)質(zhì)量。5：場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展 會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大， 全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì) 25 天（不含夜間加班 ）明年將要承接近 30 多個(gè)展會(huì)，建議即時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。6：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提升。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢， 未能即時(shí)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行充分的理解和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存有滯后 現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完 成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。7：安保部增強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防 和治安事故。按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到

11、的物業(yè)、場(chǎng) 館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作 中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理 的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契 機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的 目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)， 事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求。公道正派、寬以待 人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很 好的溝通。愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤。完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率 高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中，還存有著很多不足：1、對(duì)

12、公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館 管理方面。2、工作中還存有著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更 多的時(shí)間投入在工作中。20* 年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展 受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約 * 萬(wàn)和* 場(chǎng)展會(huì)的經(jīng) 濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。所有的工 作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。 我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn) 定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。MV-篇三* 年 3 月，組織上調(diào)任我為 * 社區(qū)副主任?；仡櫾?* 物

13、業(yè)公司擔(dān) 任經(jīng)理的 6 年來(lái)，所取得的成績(jī)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科 室的大力支持。在這 6 年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職 責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公 司全體干部職工以“ * 流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，持續(xù)強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，較好的完 成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì) 這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí) * 精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí) 上級(jí)要求和創(chuàng)造性的展開(kāi)工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和 使命感，并緊緊圍繞“觀點(diǎn)怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展” 這些深層次的問(wèn)

14、題去實(shí)踐。自從 * 物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè) 物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方 向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī) ?；缆贰?duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“理 解到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作 實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管 理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、 品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這個(gè)思路展開(kāi)了一系列扎實(shí)有 效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提升。我深知，作為 一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須持

15、續(xù)的學(xué)習(xí)。為了 提升自身領(lǐng)導(dǎo)水平和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué) 習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以持續(xù)充實(shí)自己，提升自己適合改革發(fā)展的需要。二、履行職責(zé)，努力做好本職工作作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍 和品牌建設(shè)上，這是本職要求。 6 年來(lái)，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的 工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng) 工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照 精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作 運(yùn)行情況實(shí)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工

16、作，協(xié)助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好” 的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系, 努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦 公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造 條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提升基層干部 的工作水平。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問(wèn)題 集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，即時(shí)溝通交流，工作上能夠 盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充 滿活力的班子。三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成 員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不 謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用， 合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo) 嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不 介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正