醫(yī)院場部18年工作計劃

1、醫(yī)院市場部2021年工作方案醫(yī)院市場部2021年工作方案 XX年我部門在積極配合醫(yī)院科學開展 觀、配合完成“省級護理師范醫(yī)院既 定目標、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下, 具體完成一下幾個方面的工作：在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下,完善我 部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,將有 關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、 匯總,在第一時間拿出個案?體檢評估 報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議?. 真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連 續(xù)化.根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料,分析市場、 總結(jié)市場規(guī)律,在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī) 師職業(yè)道德標準的前提下,本著施行 醫(yī)療效勞、傳播保健理念的宗旨、及 時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略.適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院

2、全員營銷培 訓,逐步提升醫(yī)院整體營銷水平.醫(yī)療 效勞營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷.產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工 作；而醫(yī)療效勞過程是病人來醫(yī)院后的 具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療效勞的各環(huán) 節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療效勞的所有醫(yī)務(wù)人 員.如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的 醫(yī)療效勞,自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員 的營銷觀念,以及具體的營銷行為.提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水 平,進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營 銷工作,有時候更重要.客戶效勞的窗口形象建立.把“堅 持有熱情、有尊嚴、有理性的效勞客戶、 堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守那么、 貫穿在效勞的全程中.標準醫(yī)療效勞, 根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服 工作,提升醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠 誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進 醫(yī)院的經(jīng)濟效益.客戶效勞工作也是銷 售工作配套的慣例.這同時也是全體醫(yī) 務(wù)人員共同的工作.明確工作職能,有方案的有效率的 進行市場開發(fā)工作.適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi) 生相關(guān)公益工作.利用每年“送三下鄉(xiāng)效勞活動、“國際艾滋病日、“結(jié)核病日 “戒 煙日等系列社會公益活動、有方案的 針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體 檢、健康評估咨詢活動；此項工作本身 涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公 關(guān)水平,以及有效舉行活動的執(zhí)行水平, 活動效果的分析、統(tǒng)計水平.經(jīng)過多年的時間證實