實習報告車管所單位實習報告范文

1、車管所單位實習報告范文為了鍛煉自己,提升自己的水平,切合所學專業(yè),我來到了義烏車管所實 習.時光飛逝,為期半個月的專業(yè)實踐已經結束,回想這幾天在辦公室工作的點 點滴滴,覺察原以為很簡單的事情,做起來確實是那么的困難.第一天報到那天,我是來得最早的.八點半的時候所里的工作人員開始上 班.當一翻開門,門外的辦理車輛業(yè)務的人們蜂擁而至.之前我來過咨詢臺,了 解一點點的操作,看著這么多的人擠在咨詢臺前,我就進來跟阿姨說：“阿姨, 我是義烏工商學院來這里實習的,這里需要我的幫助嗎 就這樣,我就開始了 我的工作.咨詢臺是辦理車輛年審和年檢的領取表格處,還有其他一些相關業(yè)務 的表格填寫.在領表格的時候要出示

2、相關證件,所以必須看清對方的證件上是否 是義烏本地.如果不是,就不用給表格,而是讓他去證件上所示的地區(qū)辦理.如 果無法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū),就要根據其身份證號或者駕駛證號, 進行搜索.那時候,我做就是幫助查這個的.等到其他實習的同學到了之后,我 上去報到了,然后分配各自的崗位.后來的結果是：我跟一個學妹被分配在辦公 室,而沒有在原來的咨詢臺,由于我自告奮勇說我打字快.第一天,大家各就各 位,開始了工作.這里的工作環(huán)境很好,尤其我是在辦公室的.我的師傅是一個年輕有為的男 士,這個辦公室就他一個人.他給我倆安排了工作內容.一開始有點緊張,擔憂 自己不會做或者做錯事.后來漸漸熟悉了這里,便沒有

3、了這樣的想法.前兩天我 的工作就是車輛的查詢,后來連續(xù)幾天我都在打 .當然,打的不是私人電 話,而是打表格中三千多家外資企業(yè)的 .由于世博安保需要做統(tǒng)計,義烏的 所有外資企業(yè)都需要聯系詢問,而這些號全是工商局傳過來的號.在接通電 話后首先詢問對方是否是這個公司,再自報家門,然后說明問題,問的就是該公 司在義烏有沒有以公司名字登記的車輛,如果有,就需要車牌號；如果沒有, 就在備注上寫無.可能是由于以前的打工經歷多吧,所以在 里我的語氣就是 溫柔的這是聽過我打 的人對我的評價.但是打 也并不是那么簡單 的.有些公司的號錯誤,那自然的,我就打錯 了,有的人會說哦哦沒事 的,但有的卻會惡言相襲.在這種

4、情況下的語氣是很需要限制的.有些公司的電 話打通之后,在我說明來意之后,他會反問我：你到底騙不騙人的是不是真的 是車管所的問這個是干什么的怎么會有我們公司的號等等很多問題.這 就需要我在打 之前就特別了解的內容,否那么我無法跟對方說清楚,沒有讓對 方理解,那就是我的失職.很多企業(yè)警惕性很高,即使有以公司名字登記的車, 也會答復我說沒有.在我問了車牌號后,他們也總是不愿透露.在這種情況下, 我就需要盡我最大的努力對他進行解釋勸說,我只是進行一個調查統(tǒng)計而已,讓 他們相信我,而且給他們我們所里的 ,這就是證據.由于對方都是義烏的外資企業(yè),所以很多 號都是該企業(yè)的老板,也就 是老外.因此,在溝通方面

5、是個很大的問題.為了保證 質量,我事先把在對 話中會用到的幾句英文記下,這樣就不會有沖突.雖然有的老外會點中文,但是 很少有知道“車管所的,這樣我就需要用另外的詞語來描述車管所,盡量讓他 聽得懂.還有的問題是,有的老外沒有譯,也不會說英文,雖然會幾句中文, 但是我說了很屢次還是無法理解我的意思的,這樣的我也很無奈,只好放棄電 話.到后來,我的英文已經很順口！后來打 的內容不是這個,而是根據表格上所示聯系人信息和號,通知 其去做進滬車輛通行證.這個比較重要,時間很緊要打二百多個 .而且在通 話中也是很棘手的.有的車主不成認自己去過上海,不肯辦通行證；有的車主是 說車是被朋友借出去開的,也不肯辦；

6、有的車主是開錯路了,否決自己去過上海 等等.這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上查詢該車的相關資料,給車主顯示最有 力的現實證據.由于資料上可以查詢到對方在幾月幾日幾時在上海的某某地方被 監(jiān)控拍攝.所以車主在面對事實的情況下,再加上不補辦通行證的嚴重后果,就 會配合我們的工作.還有的問題是,車是別人開的,而資料上顯示的車主我們聯 系了之后,他也無法聯系到開他車的人,他這個通行證就做不了,問我們該怎么 辦；有的問題是開車的不是車主,而且是外地人,在辦通行證的時候不僅需要車 主的身份證、駕駛證、行駛證,還需要開車者的身份證、駕駛證、暫住證,很多 手續(xù)就進行得比較麻煩.那我們只能給出建議,由于我們的工作就

7、是通知到對方 就夠了,盡量幫助到就夠了的,其他具體內容還需他自己去當地派出所咨詢.有 的車主會很氣憤的答復說,上海都已經去過了,以后不會去了,干嗎還要辦.根 據上頭的文件說,這個是因上海交通繁忙,為了減輕他們的負擔而給我們的任 務：只要是去過上海的,就是要補辦通行證,在關卡處的臨時通行證是沒有用 的,這個要辦的是貼在車上的進滬車輛通行證.而且車主不能保證說不去就不去 上海的,在突發(fā)情況下不得不去上海,那沒有通行證還是會有麻煩.總之我們盡 量勸說對方,且告知他：如果不辦起來,以后這輛車會被拉入黑名單,車辦業(yè)務 或者年審,都會被卡.當車主還有其他問題詢問,而我畢竟是外行人,沒方法答復對方,那我只好 將 轉接給我的師傅來解決.總之在打 中,最重要的就是說清楚自己的目 的和情緒的限制,態(tài)度的禮貌是很重