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文檔簡(jiǎn)介
1、“XX產(chǎn)品微信運(yùn)營(yíng) 工程合作協(xié)議一.工程簡(jiǎn)介2021 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)展逐漸明朗,商業(yè)模式探索進(jìn)一步深入,有望在今年得 到突破.主要在于:一是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司投資并購(gòu)不斷,延續(xù)PC優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷補(bǔ)齊自身短板,移動(dòng)戰(zhàn)略布局根本完成;二是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià) 值,積極投身參與,進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)向前開(kāi)展.本工程的目的就在于以社交效勞理念為中央,以微信社交應(yīng)用為載體,以全新的商 業(yè)模式為主導(dǎo),以專業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)為手段,搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái).XX產(chǎn)品集團(tuán)通過(guò)在微信公眾帳號(hào)中運(yùn)營(yíng)“ XX產(chǎn)品帳號(hào),更生動(dòng)、更親切地展現(xiàn) 品牌形象,更近距離、高效地接觸年輕消費(fèi)者,更快速、更精準(zhǔn)地傳遞促銷信
2、息和新 品信息.二、工程定位以及群體:工程定位:1 . XX產(chǎn)品品牌年輕化的渠道:品牌年輕化策略是品牌戰(zhàn)略治理的結(jié)果,更是品牌長(zhǎng)壽的真實(shí)秘密;以品牌年輕 化策略是根據(jù)戰(zhàn)略治理過(guò)程來(lái)推進(jìn)的,也是保持品牌長(zhǎng)期存在的重要手段.微信用戶 群體多集中在20歲至30歲年齡階層,因此以微信作為觸角布局移動(dòng)電商能更近距 離、高效地接觸年輕消費(fèi)者.2 .XX產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)的入口 :之前通過(guò)非官方帳號(hào)在微信銷售XX產(chǎn)品,事實(shí)證明微信電商的可行性;微信是電商精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心:所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷,就是精確、細(xì) 分、可衡量,將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶.而微信的公眾平臺(tái),由于是通 過(guò)用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào),用
3、戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度,針對(duì)這些用戶定 向推送內(nèi)容,必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率.3 .客戶效勞平臺(tái):微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái),是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠 道.人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì),就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通,此時(shí)客戶所面對(duì)的 是專業(yè)、效勞質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員,對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù).用戶群體:對(duì)XX產(chǎn)品有消費(fèi)水平的使用智能 的用戶.根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消 費(fèi)數(shù)據(jù)分析,我們面對(duì)的用戶群體大多是有消費(fèi) XX產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)力的用戶群體.三.工程運(yùn)作團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介和執(zhí)行規(guī)劃1 .工程運(yùn)作團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介:南京牛友信息技術(shù),是一家專業(yè)致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)及品牌 新媒體整案推廣的公司,正在為國(guó)內(nèi)數(shù)家政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司
4、提供外包效勞.專業(yè)的 蘋果安卓程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和微博微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì).在微博營(yíng)銷領(lǐng)域,自有2000多萬(wàn)微博粉絲總數(shù);配合宣傳了電影?親密敵人?、?失戀 33天?等熱門影片,在內(nèi)容營(yíng)銷方面 是國(guó)內(nèi)頂尖的輸出內(nèi)容源.在微信營(yíng)銷領(lǐng)域,公司自擁有一百多萬(wàn)的微信精準(zhǔn)粉絲, 并長(zhǎng)期為中國(guó)電信、洋河股份等大中型企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷效勞;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的 各項(xiàng)影響力均排在全國(guó)前列.工程負(fù)責(zé)人:竇明亮,負(fù)責(zé)工程的整體把控和進(jìn)度推進(jìn)工作;簡(jiǎn)介:南京牛友信息技術(shù) CE.南京高校聯(lián)盟主席,?UU雜志主編,3D 南京站長(zhǎng),南京青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)理事,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)員.工程技術(shù)總監(jiān):張自創(chuàng),負(fù)責(zé)工程技術(shù)支撐和活動(dòng)籌劃;簡(jiǎn)介:A
5、CCD中國(guó)認(rèn)證設(shè)計(jì)師,曾任騰訊開(kāi)放平臺(tái)社區(qū)徽章徽章主美,參與天使灣 創(chuàng)投第一季聚變工程,籌劃熱門事件“新浪創(chuàng)始人在騰訊微博等你和李開(kāi)復(fù)公眾微 信的推廣活動(dòng).工程運(yùn)營(yíng)總監(jiān):張孟偉,負(fù)責(zé)工程賬號(hào)運(yùn)營(yíng)把控和活動(dòng)籌劃;簡(jiǎn)介:資深新媒體營(yíng)銷人,曾就職銀泰網(wǎng)、小米科技米聊渠道,效勞運(yùn)營(yíng)浙江電 信、安徽電信itv ,成功籌劃成龍跨界巨星峰會(huì)和任賢齊演唱會(huì)等新媒體營(yíng)銷工程.2 .工程執(zhí)行規(guī)劃第一周期6個(gè)月:獲取用戶:通過(guò)南京牛友自有微信用戶量導(dǎo)入和官方微信日常內(nèi)容輸出附近門店查詢:用戶通過(guò)在 XX產(chǎn)品官方微信輸入地理位置,系統(tǒng)反響最近距離 門店微信購(gòu)物系統(tǒng)開(kāi)發(fā):用戶體驗(yàn)加深,讓微信粉絲隨時(shí)隨地享受XX產(chǎn)品的貼
6、心服務(wù).微信防偽功能開(kāi)發(fā):用戶掃描包裝上的二維碼,輸入防偽數(shù)字,即可在微信中查 詢是否正品.第二周期6個(gè)月,建立完善的線上線下活動(dòng)策略,包括每個(gè)門店的微信落地活 動(dòng)、建立XX產(chǎn)品愛(ài)好者社群、發(fā)現(xiàn)品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖和重度消費(fèi)者;微信購(gòu)物系統(tǒng)的運(yùn) 營(yíng).第三期,長(zhǎng)期.在新增用戶穩(wěn)定的根底上,效勞好老客戶,并對(duì)微信功能進(jìn)行更新.輿情監(jiān)控為XX產(chǎn)品集團(tuán)開(kāi)發(fā)專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng),可以在后臺(tái)自定義關(guān)鍵詞監(jiān)控的內(nèi)容.不僅 可以監(jiān)控“XX產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上包含微博、微信的信息,更可監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò) 上的信息.3 工程執(zhí)行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)人員2名安排在XX產(chǎn)品總部上班,每周三天在 XX產(chǎn)品集團(tuán),兩天在牛友公司.工作責(zé)任:1 .了解熟
7、悉XX產(chǎn)品集團(tuán)各類產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)文化;2 .負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作,包括內(nèi)容更新、專題制作與活動(dòng)籌劃、用 戶線上互動(dòng),并在牛友資源平臺(tái)上推廣;保證微信人氣的持續(xù)提升;3 .挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握行業(yè)最新熱點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)民的 習(xí)慣和特點(diǎn)籌劃內(nèi)容專題,有效運(yùn)營(yíng)手段提升粉絲的活潑度;并能及時(shí)規(guī)劃和調(diào)整; 4.協(xié)同其他人員做好與粉絲的互動(dòng)回復(fù)等工作;5.調(diào)查、跟蹤學(xué)習(xí)微信玩家變化等;跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反響.客服人員1名由XX產(chǎn)品集團(tuán)負(fù)責(zé)招募,牛友公司負(fù)責(zé)培訓(xùn).根據(jù)實(shí)際情況增加人員 工作責(zé)任:1、負(fù)責(zé)解答客戶在企業(yè)微信中咨詢問(wèn)題和反響;2、針對(duì)公眾平臺(tái)用戶,進(jìn)
8、行一對(duì)一對(duì)話,確認(rèn)分類;3、負(fù)責(zé)收集、整理、分析營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù),制作活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào);4、能夠與粉絲進(jìn)行積極、良好的互動(dòng);5、效勞意識(shí)優(yōu)秀,責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)合作,配合運(yùn)營(yíng)人員完成工作.技術(shù)人員2名工作責(zé)任:根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展,階段性為工程提供技術(shù)支持.籌劃團(tuán)隊(duì)假設(shè)干工作責(zé)任:籌劃XX產(chǎn)品線上活動(dòng)、線下活動(dòng)微信配合;線下活動(dòng)團(tuán)隊(duì)假設(shè)干工作責(zé)任:負(fù)責(zé)提供線下活動(dòng)的物料配備和現(xiàn)場(chǎng)的指引等.4線下門店推廣方案推廣第一期,線下門店擺放二維碼即可將店面地址錄入到微信公眾帳號(hào)中,用戶 發(fā)送當(dāng)前位置即可查詢附近的門店.推廣第二期,微信商城上線之后,線下門店參加微信聯(lián)盟即可實(shí)現(xiàn)在附近門店直 接下單功能,選擇最近的門店通知訂單.五、工程目標(biāo):1 .構(gòu)建社會(huì)化媒體生態(tài)圈通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),持續(xù)產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和效勞相關(guān)正面信息并形成積 極分享,從而沉淀企業(yè)的良好口碑.同時(shí)通過(guò)搭建完善的生態(tài)圈,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用 戶的直接溝通,持續(xù)維系用戶的忠
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