浙江政務(wù)云平臺(tái)管理辦法

1、浙江省電子政務(wù)云計(jì)算平臺(tái)管理辦法第一章 總則第一條 為有效解決電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、 資 源分散等問題，降低行政成本，實(shí)現(xiàn)集約化管理和應(yīng)用， 充分發(fā)揮省電子政務(wù)云計(jì)算平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)云平臺(tái)） 的作用， 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、 政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合本省 實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于全省行政機(jī)關(guān)管理和使用政 務(wù)云平臺(tái)的活動(dòng)。第三條 各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用全省統(tǒng)一的政 務(wù)云平臺(tái)開展電子政務(wù)應(yīng)用， 不再新建獨(dú)立的機(jī)房或數(shù)據(jù) 中心，不另行采購(gòu)硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、支撐軟件、云計(jì)算和信 息安全等基礎(chǔ)設(shè)施 ,法律法規(guī)、政府規(guī)章以及國(guó)家有關(guān)文 件明確規(guī)定的除外。新的應(yīng)用系統(tǒng)依托政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)， 現(xiàn)有應(yīng)

2、用系統(tǒng)逐步遷移到政務(wù)云平臺(tái)。第四條 省政府辦公廳負(fù)責(zé)全省政務(wù)云平臺(tái)的規(guī)劃、 應(yīng)用、管理和監(jiān)督， 審核省級(jí)部門的政務(wù)云平臺(tái)使用需求， 受理設(shè)區(qū)市政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)方案?jìng)浒?。信息安全行政主管部門負(fù)責(zé)政務(wù)云平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng) 安全監(jiān)控工作。使用政務(wù)云平臺(tái)的單位 （以下簡(jiǎn)稱使用單位） 負(fù)責(zé)應(yīng) 用系統(tǒng)的開發(fā)、部署、維護(hù)、管理和安全。政務(wù)云供應(yīng)商負(fù)責(zé)政務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)、 咨詢、 服務(wù)開 通、日常運(yùn)行維護(hù)和平臺(tái)安全。第五條 設(shè)區(qū)市根據(jù)實(shí)際情況確定本轄區(qū)政務(wù)云平 臺(tái)行政主管部門， 優(yōu)先利用省級(jí)政務(wù)云平臺(tái)或采取租用方 式建設(shè)本轄區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)云平臺(tái)，縣（市、區(qū)）原則上不 建設(shè)政務(wù)云平臺(tái)。第二章 使用管理第六條 政務(wù)云平臺(tái)使

3、用包含申請(qǐng)、 受理、 審批、 測(cè) 試、開通、變更和終止環(huán)節(jié)， 并通過政務(wù)云平臺(tái)業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。第七條 使用單位根據(jù)需求向政務(wù)云平臺(tái)行政主管 部門提出使用申請(qǐng)， 并提供應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案、 應(yīng)用系統(tǒng) 性能和安全自測(cè)報(bào)告、 政務(wù)云平臺(tái)資源 （以下簡(jiǎn)稱云資源， 含云主機(jī)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云存儲(chǔ)、云安全等）需求及其他申 請(qǐng)材料。第八條 政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí)使用單 位申請(qǐng)材料的完整性和云資源需求的合理性，應(yīng)當(dāng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不予受理決定。 不予受理的， 應(yīng)當(dāng) 提出不予受理意見， 使用單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)不予受理意見重新 提交申請(qǐng)；受理的，應(yīng)當(dāng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)提出審批意見。第九條 政務(wù)云平臺(tái)供

4、應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)審批意見在 2 個(gè)工作日內(nèi)提供試用環(huán)境，試用時(shí)間為15 30 天；經(jīng)政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門同意， 確有必要的可以延長(zhǎng)試用時(shí) 間。使用單位在試用環(huán)境中部署應(yīng)用系統(tǒng)， 并對(duì)應(yīng)用系統(tǒng) 進(jìn)行功能、性能及安全測(cè)試；信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù) 3 級(jí)以上的重要應(yīng)用系統(tǒng)， 須提供由中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可 委員會(huì)認(rèn)可的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的軟件性能及信息系 統(tǒng)安全測(cè)試報(bào)告。第十條 應(yīng)用系統(tǒng)通過測(cè)試的， 經(jīng)政務(wù)云平臺(tái)行政主 管部門終審， 正式開通應(yīng)用系統(tǒng)， 臨時(shí)試用環(huán)境轉(zhuǎn)為正式 環(huán)境。政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)“合理規(guī)劃、按 需分配”的原則，按照應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的合理值 來分配計(jì)算、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)

5、帶寬等云資源；業(yè)務(wù)量變 化幅度較大的應(yīng)用系統(tǒng)， 可以根據(jù)實(shí)時(shí)需要?jiǎng)討B(tài)彈性調(diào)整 所需云資源。第十一條 正式運(yùn)行過程中， 使用單位要求調(diào)整云資 源配置的， 須提交變更申請(qǐng)， 政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門應(yīng) 當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成變更審批。 審批通過的， 政務(wù)云平 臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成變更。 涉及重大變更的， 須重新提交本辦法第七條中的有關(guān)材料， 應(yīng)用系統(tǒng)通過性 能和安全測(cè)試。第十二條 使用單位不再使用政務(wù)云平臺(tái)服務(wù)時(shí)， 須 做好應(yīng)用系統(tǒng)下線和數(shù)據(jù)遷移備份工作， 并提交終止申請(qǐng)， 政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成終止 審核。審核通過后， 政務(wù)云平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 3 個(gè)工作日

6、 內(nèi)回收相應(yīng)的云資源，終止有關(guān)服務(wù)。第三章 運(yùn)行維護(hù)管理第十三條 使用單位應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)合理使用云 資源，管理應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行， 監(jiān)控運(yùn)行狀況， 及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問題并向供應(yīng)商反映，確保應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定。第十四條 政務(wù)云平臺(tái)供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供云技術(shù)咨詢 和方案優(yōu)化， 配合使用單位完成應(yīng)用系統(tǒng)上線和遷移工作； 定期主辦云技術(shù)和管理人員培訓(xùn)，推廣政務(wù)云平臺(tái)使用。第十五條 政務(wù)云平臺(tái)供應(yīng)商負(fù)責(zé)政務(wù)云平臺(tái)的日 常運(yùn)行維護(hù)工作， 監(jiān)控云資源使用， 及時(shí)解決云故障， 并 定期（每月不少于 1 次）向使用單位和政務(wù)云平臺(tái)行政主 管部門提供云資源利用情況表、 運(yùn)行維護(hù)報(bào)告和優(yōu)化建議。 第四章 安全管理第十六條 任何

7、單位和個(gè)人必須遵守國(guó)家法律法規(guī)， 不得利用政務(wù)云平臺(tái)侵犯國(guó)家、 集體利益以及公民的合法 權(quán)益，不得利用政務(wù)云平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)。第十七條 政務(wù)云平臺(tái)行政主管部門對(duì)政務(wù)云平臺(tái) 的安全負(fù)責(zé)， 并會(huì)同信息安全行政主管部門定期開展政務(wù) 云平臺(tái)及云應(yīng)用系統(tǒng)安全檢查工作， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)問 題督促相關(guān)單位及時(shí)整改。第十八條 使用單位應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)管 理、安全保密和安全審計(jì)， 明確應(yīng)用系統(tǒng)的信息安全等級(jí) 保護(hù)級(jí)別， 并按照相應(yīng)級(jí)別開展安全建設(shè)， 加強(qiáng)日常監(jiān)控， 保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行。第十九條 政務(wù)云平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家信息安 全相關(guān)規(guī)定， 加強(qiáng)政務(wù)云平臺(tái)的安全防御， 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)行為， 阻斷網(wǎng)

8、絡(luò)攻擊，做好數(shù)據(jù)備份， 定期發(fā)布安全公告 （每月） 和開展應(yīng)急演練（每年） ，確保政務(wù)云平臺(tái)安全運(yùn)行。第二十條 未經(jīng)使用單位授權(quán)， 任何單位和個(gè)人不得 進(jìn)入云主機(jī)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云存儲(chǔ)等用戶資源，不得泄露、 篡改、毀損、 復(fù)制和利用用戶數(shù)據(jù)； 非法獲取國(guó)家秘密構(gòu) 成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。第五章 監(jiān)督考核第二十一條 各單位在制訂電子政務(wù)規(guī)劃和年度預(yù) 算時(shí)， 應(yīng)當(dāng)充分利用政務(wù)云平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施； 財(cái)政部門把政 務(wù)云平臺(tái)使用作為安排部門信息化建設(shè)、 運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的 重要依據(jù)。第二十二條 各單位的政務(wù)云平臺(tái)使用情況列入年度電子政務(wù)考核。 主要考核內(nèi)容為： 應(yīng)用系統(tǒng)云計(jì)算化 的比例， 即利用政務(wù)云資源的應(yīng)用占所有應(yīng)用的比重； 云 資源使用效率， 即云資源是否閑置或配置過度； 政務(wù)云平 臺(tái)上的應(yīng)用系統(tǒng)安全狀況。第二十三條 對(duì)政務(wù)云平臺(tái)供應(yīng)商的主要考核內(nèi)容 為服務(wù)響應(yīng)、 服務(wù)滿意度和服務(wù)質(zhì)量 3 個(gè)方面。 服務(wù)響應(yīng) 為服務(wù)響應(yīng)時(shí)間； 服務(wù)滿意度是使用單位對(duì)服務(wù)的滿意程 度，分為不滿意、基本滿意、滿意和非常滿意；服務(wù)質(zhì)量 為所提供云服務(wù)的性能、 穩(wěn)定性、安全性和可用性等指標(biāo)。 第六章 附則第二十四條 本辦法所稱的政務(wù)云平臺(tái)為非涉密系 統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件和硬件平臺(tái)， 依托電子政務(wù)外網(wǎng)為全省電子 政務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)， 包括專有云平臺(tái)和公 有云平臺(tái)。專