條據(jù)書(shū)信客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

1、客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):我于XX年1月27日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任XX客服一職負(fù) 責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)單子三個(gè)多月以來(lái)我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對(duì) 木職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如 下:1可以較為熟練地操作Sep和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和 及時(shí)性；2. 對(duì)公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時(shí)跟 進(jìn)單子進(jìn)展情況；3. 可以及時(shí)向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及 時(shí)發(fā)貨；4. 定期催收貨款保證貨款回收5. 能及時(shí)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題建議并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映1. 工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)工作預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一 定差距

2、；2. 對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠深需要學(xué)習(xí)；3. 考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全而需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)貼于總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時(shí)不 斷學(xué)習(xí)與積累不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我使工作能夠更快、 更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益自我價(jià)值得到體現(xiàn)在此我提出轉(zhuǎn)正 申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)子以批準(zhǔn)！中請(qǐng)人：日期：XX年X月X日 客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)自來(lái)到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每 一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的 諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長(zhǎng)過(guò)程中一段極為寶 貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。XX年口月13

3、 H XXX主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛(ài)，我接任客服部 主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺(jué)得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能 力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì) 小區(qū)房屋的基木情況，每家業(yè)主的基木情況都是非常熟悉的，客服部 各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能 力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過(guò)了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更 加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng) 取早日轉(zhuǎn)正。我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，努力工作，較 好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：一、帶

4、頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理 知識(shí)，做好基礎(chǔ)木職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的 事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)木崗位工作。入職后第七個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客 服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好木部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高 客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作 的實(shí)效性，具體包扌4(1) 示范及引導(dǎo)部門(mén)員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范 化服務(wù)；(2) 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修中請(qǐng)手續(xù)、落戶(hù)手續(xù)、臨時(shí)出入證 等工作；(3) 帶領(lǐng)部門(mén)員工進(jìn)行入戶(hù)走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/ 客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，并做

5、匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng) 導(dǎo)；(4) 發(fā)布各類(lèi)書(shū)而通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、 詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。(5) 建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總；(6) 接待來(lái)訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開(kāi)發(fā)公司工程部 處理完善業(yè)主投訴問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反饋意見(jiàn)及時(shí)傳 達(dá)開(kāi)發(fā)公司工程部，督促開(kāi)發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修 工作；(7) 協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè) 主送水送電等物管服務(wù)無(wú)一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問(wèn)題， 也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)解決。任職期間，在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)

6、間內(nèi)使木部 門(mén)的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶(hù)服務(wù)工作正常 運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先，非常感謝您給我到貴公司xx從事xx工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此， 我感到無(wú)比的榮幸。我于xx年10月22日進(jìn)入xx實(shí)習(xí)，根據(jù)公司需要，目前從事xx 工作。到xx年4月23 0,六個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據(jù)我司規(guī)章制度, 現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。木人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈; 性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng), 確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作; 積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，主動(dòng)向同

7、事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電，提 高自身綜合素質(zhì)。近六個(gè)月來(lái)，我曾在以下部門(mén)和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，并不斷成長(zhǎng)：（一熔戶(hù)服務(wù)部基礎(chǔ)客服崗（一周）協(xié)助同事做好場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)的維護(hù)工作：（1）盡己所能解決客戶(hù)所提出 的要求，如交易軟件問(wèn)題、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等;不懂或能力之 外的記錄下來(lái)，如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問(wèn)題、客戶(hù)申請(qǐng)座位等，向同事請(qǐng) 教;在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，將自己觀察到的問(wèn)題形成文檔交給主管。（二）交易部柜員（兩周）了解交易部工作流程：2）協(xié)同事做開(kāi)戶(hù)準(zhǔn)備工作，如發(fā)放資料、 指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)資料等;2）客戶(hù)資料歸檔和核對(duì);3）向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)客 戶(hù)可能遇到的問(wèn)題。（三）客戶(hù)服務(wù)部投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)1協(xié)助同事做好短信服務(wù)：按行

8、業(yè)和主題進(jìn)行客戶(hù)分組、每日編 輯上市公司異動(dòng)信息、編輯研究所個(gè)股和行業(yè)研究報(bào)告，負(fù)責(zé)每日推 薦短信的追蹤等；2. 接聽(tīng)客戶(hù)電話，為場(chǎng)外客戶(hù)提供服務(wù)和支持；3. 配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒;4. 協(xié)助部門(mén)做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問(wèn)做 好支持工作；5. 現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的引導(dǎo)和服務(wù)。（四）xx屆新員工培訓(xùn)（一周）在為期一周的新員工培訓(xùn)中，我的收獲和感受簡(jiǎn)言之有以下幾 點(diǎn)：1）了解公司總部各部門(mén)的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基木概況，加深對(duì)券商認(rèn) 知，為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪;2）在活動(dòng)中，與同事建立友 誼，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確對(duì)自身崗位的定位;3）時(shí)間管理和情緒管

9、理等課程的學(xué)習(xí)將幫助木人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束， 有助于我們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場(chǎng)新人的角色變換。通過(guò)六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，在xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下, 我受益匪淺：在客服部基礎(chǔ)客服崗的實(shí)習(xí)，我發(fā)揮了自己善于與人溝 通的長(zhǎng)處，在與客戶(hù)的交流中，初步了解公司客戶(hù)的類(lèi)型和不同需求, 使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶(hù)類(lèi)型，并有針對(duì)性的提供服 務(wù)；I通過(guò)在交易部的實(shí)習(xí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的操作 流程，提高了自己辦理基木業(yè)務(wù)的熟練程度，使自己能夠及時(shí)準(zhǔn)確的 回答客戶(hù)在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題；I在投資顧問(wèn)的學(xué)習(xí)和工作，明確了投資顧問(wèn)的工作定位和發(fā)展 方向，每天在按時(shí)完成日常工

10、作的情況下，積極向部門(mén)經(jīng)理和周?chē)?事學(xué)習(xí)，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，爭(zhēng)取早日將自己的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)能力，為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作做出自己的貢 獻(xiàn)。當(dāng)然，我也存在不少不足之處：2）與客戶(hù)的溝通技巧需要進(jìn)一步 的提高;2）對(duì)行情走勢(shì)的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特 別社會(huì)技術(shù)分析方面的專(zhuān)業(yè)能力有待提高。綜合看來(lái)，我認(rèn)為自己選擇xx是一個(gè)正確的選擇，原因如下： l）xx為金融行業(yè)第一線，可以近距離接觸客戶(hù)，發(fā)揮自己所長(zhǎng);2）xx 的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人 格魅力投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、 具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái)。為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己今后努力的 方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力, 爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶(hù)和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，在 業(yè)務(wù)上要做到：2）行情全方位跟蹤、研究大勢(shì);2）實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司 的發(fā)