團(tuán)隊系統(tǒng)管理

1、（打造高績效的團(tuán)隊）1）團(tuán)隊的理念： 沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊， 一個成功的團(tuán)隊沒有 失敗的個人，一個失敗的團(tuán)隊沒有成功的個人，小成功 靠個人，大成功靠團(tuán)隊。（2）團(tuán)隊工一群人（團(tuán)伙）團(tuán)隊組成的要素：（ 1）有共同的目標(biāo)或使命；（2）有領(lǐng)導(dǎo)人（ 3）有分工及合作（ 4 ）資源共享（ 5）先團(tuán)隊后個人3）人生的幾個團(tuán)隊： 家庭、工作、事業(yè)、團(tuán)隊、人際關(guān)系、國家團(tuán)隊4）人生如戲、扮演好自己的角色： 1、朋友； 2、父母 3、丈夫；4、妻子； 5、兒女； 6、兄弟姐妹； 7、領(lǐng)導(dǎo)； 8、下屬5）為人處事的格言： 要想讓別人改變， 先要自己改變， 要想讓事情變好，先要自己變好，幫助別人，成就自己。

2、6）找出人生的使命： 我是誰？我在做什么？我為什么做這個事情？為誰奮斗？為誰進(jìn)步？為誰付出？7）讓知識化為力量： 聽懂了 20%；學(xué)會了 40%；記住了 60%；使用了80%；傳播了 100%。8）團(tuán)隊建設(shè)的四個核心： 隊（隊伍）、形（架構(gòu)）、勢（氣勢）、文化（理念）9）團(tuán)隊執(zhí)行力： 先服從，后指揮， （是！保證完成任務(wù)） ，認(rèn)真，快，堅守承諾。10）團(tuán)隊管理目標(biāo)： 不管理，形成行為自動化。11）建立團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)：建設(shè)可復(fù)制的培訓(xùn)系統(tǒng)： （1）專業(yè)知識； （ 2）銷售溝通； （4）禮貌 禮儀；（ 5）形象；（ 6）服務(wù)；（ 7）心態(tài)等。12）團(tuán)隊會議的作用： （ 1）會議是成功的系統(tǒng)；

3、 （ 2）如何開會； （ 3）會議形式；（ 4）誰主持負(fù)責(zé)；（ 5）要達(dá)到什么目的 / 目標(biāo)； （早會、晚會、培訓(xùn)會、 聯(lián)誼會、激勵大會）13）團(tuán)隊的合作： 三個臭皮匠，頂個諸葛亮，團(tuán)結(jié)就是力量，一爭兩丑，一讓兩有，不怕不翻身，就怕不齊心，事成不合 ，力生于團(tuán)結(jié)。14）衡量成功團(tuán)隊的 10 項標(biāo)準(zhǔn)：1、領(lǐng)導(dǎo)不在是否仍然工作？2、隊員會不會自發(fā)自覺地工作？3、領(lǐng)導(dǎo)是否經(jīng)常加班？4、團(tuán)隊中的意見與點子 80%是領(lǐng)導(dǎo)想出來的還是隊員想出來的？5、開會時只是領(lǐng)導(dǎo)在講話還是大家積極參與發(fā)言；6、有事找領(lǐng)導(dǎo)，只是請示還是丟垃圾；7、成員之間有沒有沖突？8、責(zé)任是否愿意承擔(dān)？9、資訊是否愿意共享？10、彼此

4、是否推崇？還是貶低？（15）團(tuán)隊合作六度： 1、興奮度； 2、熱情度； 3、敏感度、 4、速度、 5、 配合度、 6、滿意度（16）創(chuàng)造團(tuán)隊訓(xùn)練團(tuán)隊復(fù)制團(tuán)隊 團(tuán)隊精神：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 認(rèn)識個人的有限： 時間有限，能力能限，精力有限、資源有限。 合作的好處： 取長補(bǔ)短，資源共享。經(jīng)驗分享，更快達(dá)成目標(biāo)，達(dá)成 更大的目標(biāo)自我分析：我有哪些弱勢？我現(xiàn)有的團(tuán)隊中誰可以彌補(bǔ)我的弱勢力？ 我有哪些優(yōu)勢？我可以彌補(bǔ)團(tuán)隊中的哪些人的弱勢？ 如何使隊員優(yōu)勢補(bǔ)充？怎樣能幫到隊員的弱勢， 先發(fā)現(xiàn)弱 勢。合作中個人的障礙：1、我是否完全打開心扉，全力投入團(tuán)隊？2、我是否愿意主動積極幫助隊員？3、我是否

5、愿意遵守團(tuán)隊游戲規(guī)則？注重合作過程： 過程不快樂，結(jié)果依然不快樂 做人中精品：人有四品： 人=態(tài)度X能力 態(tài)度好X能力好二精品 態(tài)度好X能力不好=半成品/次品 態(tài)度不好X能力不好二廢品 態(tài)度不好X能力好=毒品(17)團(tuán)隊人才策略：1、留住優(yōu)秀 20%; 2、培養(yǎng)潛力 70%;3、解除 10%的不良人才。(18)人才策略三管齊下： 造血、輸血、挖角(19)選好接班人：(慧眼識人，因材施教，全面發(fā)展)(20)做好團(tuán)隊教練：問問題、分析問題、引導(dǎo)思路、啟發(fā)行動、身體力行、言行一致。(21)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力：99%的魅力+1%的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是關(guān)心人，關(guān)心人關(guān)心事，領(lǐng)導(dǎo)力就是選對人，領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵。(22)

6、建立一套有吸引力的人才系統(tǒng)：1、吸引力文化；2、吸引力制度；3、吸引力空間；4、吸引力學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(23)三心一意：同情心、同理心、同盡心、注意力贊 美：主動地贊美別人贊美的美?。?及時、客觀 、方式:直接/間接。(24)團(tuán)隊和諧的五個黃金句子：1 我同意你的看法；2、你說得很有道理；3、我了解你的意思；4、 我理解你的心情；5 我認(rèn)同你的觀點；6、你這個問題問得非常好； 7、我知道你這樣說/做是我為好。(25)感恩的心：感謝絆倒你的人，因為他強(qiáng)化了你雙腿；感謝拋棄你的人，因為他教會了你要獨立。 感謝傷害你的人：因為他磨煉了你的心志 感謝欺騙你的人，因為他提升了你的智慧。感謝批評你的人，因為

7、他指出你的錯誤。 感謝攻擊你的人，因為他激發(fā)了你的斗志。 感謝所有使你更堅強(qiáng)的人。(26)能力圈：解決問題的能力=賺錢能力敢于挑戰(zhàn)能力圈子外的任務(wù)或工作，不斷進(jìn)步如果你只解決在你能力圈里的事情， 永遠(yuǎn)無法提升自己能 力，提升四個關(guān)鍵：(1)學(xué)習(xí)新知識；(2)不斷挑戰(zhàn)更困難的工作；(3) 快速行動；(4)重復(fù)大量的基本動作。(27) 團(tuán)隊凝聚力每項 0-10 分，你給自己所在團(tuán)隊打幾分？(1)團(tuán)隊成員向心力()(2) 是否擁護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)？()(3)成員參與意識？()（4）成員之間彼此關(guān)心/尊重（）（5） 成員是否愿意主動承擔(dān)責(zé)任？（）（6） 成員愿意為團(tuán)隊發(fā)展付出嗎？（）（7） 上下與平衡間溝通是

8、否順暢？（）（28） 影響團(tuán)隊凝聚力的因素：（1）制度不公平；（2）溝通不到位；（3）缺乏持續(xù)激勵（29）提升團(tuán)隊士氣六個秘決：（1 ）榮譽感；（2）獎勵/獎金；（3）信任隊員；（4）獨當(dāng)一面機(jī)會；（5）晉升；（6）團(tuán)隊獎勵（學(xué)習(xí)提升機(jī)會）（30）團(tuán)隊溝通：五問尋根法（連續(xù)五個問題問出根源）（31） 團(tuán)隊發(fā)展的五階段： 組合期、磨合期、熟練期、高效期、默契期（32） 團(tuán)隊激勵：激勵信號一一當(dāng)員工出現(xiàn)情緒低落時或抱怨時激勵兩要素：（1）激勵團(tuán)隊不非個人；（2）激勵目標(biāo)、使命有用的激勵菜譜：（1）內(nèi)部競爭；（2）學(xué)習(xí)機(jī)會；（3）給予重任；（4） 優(yōu)秀員工榜；（5）加薪；（6）關(guān)心他的家人；（7）晉 升;（8）旅游；（9）股份；（10）特殊榮譽獎；（11） 內(nèi)部通報；（12）員工俱樂會（33）設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)方法:團(tuán)隊目標(biāo)明確用語言具體地表達(dá)描述要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)可衡量達(dá)成目標(biāo)用數(shù)字量化：