防損分析操作流程及要求ppt課件

1、防損分析操作流程及要求防損分析操作流程及要求 職責(zé) ：負(fù)責(zé)建立行之有效的預(yù)防體系和控制體系，使公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中趨于科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、，有效減少各類損耗的發(fā)生，降低經(jīng)營(yíng)成本。負(fù)責(zé)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集流程管理體系，進(jìn)行有效的分析并及時(shí)跟進(jìn)整改；對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中各環(huán)節(jié)的隱患和漏洞，以及發(fā)生的各類損耗進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分析原因，提出控?fù)p改進(jìn)的建議；負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司制定的各項(xiàng)損耗控制指標(biāo)及執(zhí)行情況；定期向公司和購(gòu)物廣場(chǎng)配送中心公布各類損耗分析情況，并督促落實(shí)和改進(jìn)；負(fù)責(zé)建立和完善購(gòu)物廣場(chǎng)防損部的管理及各種損耗預(yù)防和控制體系，科學(xué)合理的運(yùn)用損耗分析控制技術(shù)。工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工

2、作，建立市調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供市場(chǎng)的真實(shí)采購(gòu)價(jià)格，防止采購(gòu)的損耗產(chǎn)生。全面跟進(jìn)購(gòu)物廣場(chǎng)的報(bào)損情況，建立報(bào)損數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)報(bào)損的情況，查找原因，進(jìn)行控制，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)和突然變化的、大量產(chǎn)生報(bào)損的商品，提出相應(yīng)的意見(jiàn)，超出原則交經(jīng)營(yíng)稽核處理。分解購(gòu)物廣場(chǎng)的各種防損業(yè)績(jī)，分周、月、季度對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，達(dá)到賣場(chǎng)非正常損耗進(jìn)一步降低，防止商品大量流失。組織和安排購(gòu)物廣場(chǎng)的防損演習(xí)工作，以季度為單位對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行演習(xí)在每個(gè)節(jié)日的高峰期前夕進(jìn)行演習(xí)），提高員工的整體防損意識(shí)，控制商品損耗。進(jìn)行每月的安全防損大檢查，時(shí)間是每月的17日到24日，及時(shí)了解購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)作情況，提出改進(jìn)的措施，并在人人樂(lè)報(bào)上進(jìn)行

3、公布。對(duì)每月處理單據(jù)進(jìn)行全面審核，規(guī)范部門的財(cái)金制度，防止不廉政行為出現(xiàn)。跟進(jìn)購(gòu)物廣場(chǎng)的非正常損耗情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分類，并指導(dǎo)購(gòu)物廣場(chǎng)防損部的工作方法和執(zhí)行力度。組織購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行定期的防損培訓(xùn)，分別對(duì)等資料進(jìn)行研討，提高員工的理論水平和實(shí)際工作技能；采取以季度為單位進(jìn)行安排和跟進(jìn)。通過(guò)對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行防損分析，規(guī)范各種相關(guān)的流程，做到制度的日益完善。 工作準(zhǔn)則每周工作準(zhǔn)則每日上午8：30前提交前一日工作總結(jié)及當(dāng)日工作計(jì)劃。每日上午9：00前向各分部下達(dá)需執(zhí)行、落實(shí)的工作事項(xiàng)及要求，并跟進(jìn)分部落實(shí)、反響。每周一、四跟蹤各購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查情況，完成并與采購(gòu)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和規(guī)范采購(gòu)流程及進(jìn)價(jià)的調(diào)整

4、。每周二、五跟進(jìn)各購(gòu)物廣場(chǎng)防損部參與生鮮、熟食及自采商品的采購(gòu)情況。每周三對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)防損部進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。 周五對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的報(bào)表進(jìn)行收集和分析，分解每周的各項(xiàng)業(yè)績(jī)，進(jìn)行下達(dá)和跟進(jìn)。每天上午10：00以前完成購(gòu)物廣場(chǎng)傳總部的報(bào)損分析，下達(dá)任務(wù)給購(gòu)物廣場(chǎng)防損部，跟進(jìn)報(bào)損超出標(biāo)準(zhǔn)和突然大量報(bào)損商品的原因，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或者部誠(chéng)實(shí)行為，移交經(jīng)營(yíng)稽核進(jìn)行調(diào)查處理。每天根據(jù)購(gòu)物廣場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，修正相關(guān)的流程，下發(fā)學(xué)習(xí)，完善防損體系。每天處理各購(gòu)物廣場(chǎng)上報(bào)的信息，提出解決問(wèn)題的辦法，并要求購(gòu)物廣場(chǎng)每天及時(shí)將工作現(xiàn)場(chǎng)的一切問(wèn)題反饋防損中心。協(xié)助總監(jiān)完成一些臨時(shí)任務(wù)。每天針對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)存在的問(wèn)題，進(jìn)

5、行相應(yīng)的流程修改。每月工作準(zhǔn)則每周六上午完成周報(bào)表，重點(diǎn)跟進(jìn)購(gòu)物廣場(chǎng)防損部落實(shí)月度重點(diǎn)工作項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、防損中心月計(jì)劃中需分部落實(shí)的事項(xiàng)等）。每月25日向各部門、各購(gòu)物廣場(chǎng)主管級(jí)以上管理人員發(fā)送防損中心服務(wù)監(jiān)督卡，每月28日收集、整理反饋的意見(jiàn)、建議，并跟進(jìn)落實(shí)改進(jìn)。跟進(jìn)本月發(fā)生的重大損耗事故的責(zé)任追究及落實(shí)情況。每月28日前完成對(duì)防損中心、分公司及購(gòu)物廣場(chǎng)防損部主管的月度考核評(píng)估。每周三為防損中心巡場(chǎng)工作日，到購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。每月召開(kāi)12次專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的研討分析會(huì)。每月16日到22日，完成各購(gòu)物廣場(chǎng)的安全防損大檢查，23日進(jìn)行整理，評(píng)比名次每月24日，完成人人樂(lè)

6、報(bào)的投稿，在公司范圍內(nèi)分享安全、防損、廉政工作信息，進(jìn)行普及宣傳教育。每月1日4日，完成對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)上月處理單據(jù)的審核，綜合統(tǒng)計(jì)每月分部的成本支出和收入情況每月27日完成對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)防損體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況的綜合分析，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，并編制個(gè)人業(yè)績(jī)排行榜。 每月26日對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的月報(bào)表進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，分解下個(gè)月業(yè)績(jī)，下達(dá)指標(biāo)，進(jìn)行全面跟進(jìn)，保證每月指標(biāo)的完成。每隔一個(gè)月組織一次防損知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間是 1日到10日，培訓(xùn)的內(nèi)容是防損案例分析便衣的控防技巧員工防損教材季節(jié)變化的控防重點(diǎn)，采用購(gòu)物廣場(chǎng)和我們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式進(jìn)行。每月組織各購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行流程分析和討論，時(shí)間是在購(gòu)物廣場(chǎng)安全防損大檢查期間。

7、全年組織34次防損演習(xí)： A.元旦節(jié)前12月25日28日） B.“5.1節(jié)前4月25日28日） C.國(guó)慶節(jié)前9月25日28日） D.另外一次可結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況自行組織。 相關(guān)的流程和表格：相關(guān)的流程和表格： 防損分析的操作流程損耗分析的流程損耗的責(zé)任追究辦法報(bào)損分析的制度、流程、原因分析的各種方法數(shù)據(jù)采集的分析和整改操作流程購(gòu)物廣場(chǎng)退換貨流程的監(jiān)督方法市調(diào)分析制度各種表格的介紹和制作方法市調(diào)報(bào)告表格周月報(bào)表、 防損分析的操作流程防損分析的操作流程采集：采集： 采集渠道是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作的渠道、通過(guò)電腦和財(cái)務(wù)匯總的渠道采集渠道是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作的渠道、通過(guò)電腦和財(cái)務(wù)匯總的渠道 采集方法是對(duì)業(yè)績(jī)、報(bào)損、違

8、規(guī)、非正常損耗等方面，采集方法是對(duì)業(yè)績(jī)、報(bào)損、違規(guī)、非正常損耗等方面， 用表用表格存檔的方法。格存檔的方法。 采集作用通過(guò)采集，加強(qiáng)對(duì)損耗進(jìn)行分析，為防損部開(kāi)展工作采集作用通過(guò)采集，加強(qiáng)對(duì)損耗進(jìn)行分析，為防損部開(kāi)展工作提供證據(jù)。提供證據(jù)。分析：分析： 分析來(lái)源明確損耗產(chǎn)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)，找出漏洞分析來(lái)源明確損耗產(chǎn)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)，找出漏洞 分析原因搞清楚為什么產(chǎn)生損耗，我們?cè)谀姆矫鏇](méi)有做好。分析原因搞清楚為什么產(chǎn)生損耗，我們?cè)谀姆矫鏇](méi)有做好。 分析改進(jìn)措施搞清楚原因后，提出建議，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)和落分析改進(jìn)措施搞清楚原因后，提出建議，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)和落實(shí)實(shí)上報(bào)上報(bào) 上報(bào)防損中心目的是掌握購(gòu)物廣場(chǎng)的情況，

9、為流程的修改提供上報(bào)防損中心目的是掌握購(gòu)物廣場(chǎng)的情況，為流程的修改提供證據(jù)證據(jù) 上報(bào)購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理目的是通過(guò)總經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的損耗進(jìn)行控制。上報(bào)購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理目的是通過(guò)總經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的損耗進(jìn)行控制。分析：分析： 分析補(bǔ)救辦法根據(jù)的匯報(bào)，進(jìn)行調(diào)查和分析補(bǔ)救辦法根據(jù)的匯報(bào)，進(jìn)行調(diào)查和分析，與購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行溝通解決。分析，與購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行溝通解決。 分析并對(duì)流程完善找出根源以后，對(duì)流分析并對(duì)流程完善找出根源以后，對(duì)流程進(jìn)行修改。程進(jìn)行修改。整改：整改： 整改內(nèi)容主要是產(chǎn)生損耗的環(huán)節(jié)，整改內(nèi)容主要是產(chǎn)生損耗的環(huán)節(jié)， 整改方法通過(guò)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，同整改方法通過(guò)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的損耗加大處理的力度

10、。時(shí)對(duì)出現(xiàn)的損耗加大處理的力度。反響：反響： 反饋改進(jìn)的可行性新流程在購(gòu)物廣場(chǎng)的反饋改進(jìn)的可行性新流程在購(gòu)物廣場(chǎng)的落實(shí)過(guò)程中，是否達(dá)到效果落實(shí)過(guò)程中，是否達(dá)到效果 反饋落實(shí)情況通過(guò)整改的前后數(shù)據(jù)來(lái)反反饋落實(shí)情況通過(guò)整改的前后數(shù)據(jù)來(lái)反映損耗的控制情況映損耗的控制情況檢查：檢查： 檢查的目的提高新流程的效果，有效降檢查的目的提高新流程的效果，有效降低損耗低損耗 檢查內(nèi)容問(wèn)題的落實(shí)有無(wú)走形式的現(xiàn)象，檢查內(nèi)容問(wèn)題的落實(shí)有無(wú)走形式的現(xiàn)象，整個(gè)防損體系的運(yùn)行狀況整個(gè)防損體系的運(yùn)行狀況損耗分析的操作流程損耗分析的操作流程 分析和控防內(nèi)盜：首先分析各部門員工的素質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行宣傳企業(yè)文化，樹立主人翁的責(zé)

11、任感，減少內(nèi)盜；購(gòu)物廣場(chǎng)防損人員在宣傳教育的同時(shí)，針對(duì)不同素質(zhì)的員工分布情況，進(jìn)行相應(yīng)的布控，發(fā)現(xiàn)不軌行為，立即處理，而且加大處理力度和宣傳力度。（宣傳-布控-抓獲-處置 宣傳-上報(bào)）分析易被盜商品的種類，所占的比例，以柱形圖的形式來(lái)反映商場(chǎng)易被盜商品的損耗問(wèn)題，易被盜商品發(fā)生被盜的頻率，盜竊人的性別、年齡、職業(yè)進(jìn)行分類，用具體的數(shù)據(jù)來(lái)證明，總部進(jìn)行綜合考慮和研究，及時(shí)制定相應(yīng)的控防措施，下發(fā)到各購(gòu)物廣場(chǎng)。購(gòu)物廣場(chǎng)防損員在崗位值勤的過(guò)程中，對(duì)需要報(bào)損的商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，控制正常的報(bào)損中可以不報(bào)損的商品，同時(shí)詢問(wèn)其原因，讓那些機(jī)會(huì)主義者明白，不能隨便的浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理；從而減少報(bào)損，控

12、制成本，另外我們要從操作流程中去控制每個(gè)環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費(fèi)；（比如：對(duì)每類商品要去了解它的進(jìn)貨渠道，進(jìn)貨的質(zhì)量，工作人員在處理上架過(guò)程中有無(wú)不按規(guī)定去操作的現(xiàn)象，顧客在購(gòu)買的過(guò)程中的有意破壞活動(dòng)等等）。（檢查-指點(diǎn)-上報(bào)-處置-學(xué)習(xí)流程-控制每個(gè)環(huán)節(jié)-降低損耗）分析所造成的非正常損耗的原因，我們的非正常損耗是員工的不規(guī)范操作，進(jìn)貨的不嚴(yán)格等方面形成的，所以我們?cè)诠ぷ髦幸嗳ソ逃龁T工，規(guī)范其工作流程，并在工作中去監(jiān)督他們，提高員工的安全保護(hù)知識(shí)，而減少非正常損耗。（發(fā)現(xiàn) -指點(diǎn)-上報(bào)-規(guī)范-宣傳-監(jiān)視-處置）把購(gòu)物廣場(chǎng)的不誠(chéng)實(shí)的顧客進(jìn)行分類，建立相應(yīng)的表格進(jìn)行分析和保存。（如竊損人員的年齡、

13、職業(yè)、性別、時(shí)間段、易盜商品的排名、作案手段分析、作案區(qū)域等方面采取的方式是購(gòu)物廣場(chǎng)按照總部的要求每個(gè)表格進(jìn)行分析，及時(shí)傳回總部，總部分析研究，制定方案下發(fā)到購(gòu)物廣場(chǎng)。（購(gòu)物廣場(chǎng)采集-進(jìn)行分析-傳回總部-總部分析研究-制定方案-下發(fā)實(shí)施-反饋效果） 總部所發(fā)的損耗控制整改指導(dǎo)書的意見(jiàn)落實(shí)反饋，以整月的問(wèn)題綜合的回復(fù)，同時(shí)制定下月防損計(jì)劃，計(jì)劃是在全年的總計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己購(gòu)物廣場(chǎng)的情況和四季的變化，自己給自己一個(gè)目標(biāo)，做計(jì)劃時(shí)要仔細(xì)，想出自己對(duì)不同變化的控防結(jié)構(gòu)分布，說(shuō)出為什么要這樣分布，有什么針對(duì)性，預(yù)計(jì)能達(dá)到什么樣的效果，及時(shí)與總部進(jìn)行溝通以后，再實(shí)施。（檢查或者收集數(shù)據(jù)-進(jìn)行分析-提

14、出整改下發(fā)-進(jìn)行實(shí)施-找出問(wèn)題-自己制定新方案上報(bào)總部 審核補(bǔ)充-下發(fā)實(shí)施） 損耗的責(zé)任追究辦法損耗的責(zé)任追究辦法公司在正常的經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，損耗產(chǎn)生及報(bào)損超標(biāo)已成為公司目前不可突視的一個(gè)問(wèn)題，它直接損害了公司的利益,破壞了團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)成果。為了進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)的責(zé)任，減少損耗的產(chǎn)生，直接為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，現(xiàn)列各種損耗情況，并擬定相應(yīng)的責(zé)任追究方法。具體損耗情況及追究辦法如下：商品報(bào)損超標(biāo)損耗商品正常報(bào)損超出報(bào)損標(biāo)準(zhǔn)由商品部承擔(dān)全部責(zé)任，對(duì)超額部分進(jìn)行全額賠償；如果在報(bào)損過(guò)程中，不應(yīng)該報(bào)損的商品進(jìn)行了報(bào)損，追究其商品部相關(guān)課長(zhǎng)和主管的責(zé)任，要求全額賠償，同時(shí)給予20-50元的責(zé)任處理；在報(bào)損過(guò)程中，出

15、現(xiàn)不該報(bào)損的商品，防損員把關(guān)不嚴(yán)，責(zé)任由商品部主管、課長(zhǎng)、收貨部報(bào)損員、崗位防損員共同承擔(dān)賠償，并給予20-50元的責(zé)任處理。特價(jià)處理的商品記入報(bào)損的指標(biāo)內(nèi),按照?qǐng)?bào)損的正常程序操作 報(bào)損操作完后,統(tǒng)一打包處理,銷售的金額記入部門的報(bào)損金額內(nèi)。單品的報(bào)損量超出單品的指標(biāo)一倍,立即追查原因并對(duì)責(zé)任人罰款100-500元 如有不廉潔行為 移交公安機(jī)關(guān)處理）商品進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生損耗出現(xiàn)進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，收貨部有很大的責(zé)任，另外商品部驗(yàn)貨人員也有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)防損員在監(jiān)督的過(guò)程中也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于質(zhì)量不好的商品提出意見(jiàn)，上報(bào)購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行處理；對(duì)于在進(jìn)貨過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，造成損耗的情況，要求收貨部

16、和商品部驗(yàn)貨員承擔(dān)損耗責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)的賠償，按購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理的要求進(jìn)行折價(jià)買單；）商品在整理過(guò)程中的損耗商品在整理過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生損耗，公司對(duì)此都有相應(yīng)的比例，員工在操作過(guò)程中如果不按正常的情況操作，造成大量的損耗，將由整理人員進(jìn)行全額買單，并對(duì)其造成浪費(fèi)的行為處理20-100元）商品上架和陳列過(guò)程中的損耗在此過(guò)程中由于員工的操作失誤，對(duì)商品進(jìn)行損壞，(50.元以下的商品) 應(yīng)當(dāng)記入部門的指標(biāo) 給以當(dāng)事人將商品全額買單, (50元以上的商品)商品由當(dāng)事人賠償70% 責(zé)任部門負(fù)責(zé)賠償30% 記入指標(biāo)內(nèi)，作好登記；在陳列銷售過(guò)程中，因?yàn)閱T工對(duì)商品的保質(zhì)期不了解，產(chǎn)生商品過(guò)期，由相關(guān)課的課長(zhǎng)和該部門主

17、管負(fù)責(zé)任，要求對(duì)商品進(jìn)行全額賠償，并追究其管理責(zé)任，進(jìn)行責(zé)任賠償50200元。）商品流失損耗商品在銷售過(guò)程中造成大量流失，防損員有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)負(fù)責(zé)該類商品的員工也有相應(yīng)的責(zé)任，另外公司承擔(dān)一定的被盜風(fēng)險(xiǎn)；具體的責(zé)任追究是出現(xiàn)大量被盜后商品部承擔(dān)50%，防損部承擔(dān)30%，收銀部承擔(dān)20%的賠償；出現(xiàn)小量的被盜，防損部應(yīng)加強(qiáng)管理和控防，不超過(guò)被盜比例的情況下，防損部不予賠償，超出被盜比例，防損部承擔(dān)30%商品部承擔(dān)50%，收銀部承擔(dān)20%） 商品運(yùn)輸?shù)膿p耗商品進(jìn)行配送過(guò)程中，都存在運(yùn)輸損耗，所以在購(gòu)物廣場(chǎng)驗(yàn)收的時(shí)候，要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)損耗要及時(shí)進(jìn)行處理，返回配送中心，因?yàn)檫\(yùn)輸損耗屬于自然損耗

18、，公司承擔(dān)損耗風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)供應(yīng)商也給予一定的折扣）商品采購(gòu)的損耗商品采購(gòu)的過(guò)程中由于采購(gòu)員與供應(yīng)商的欺詐，造成質(zhì)量不好而采購(gòu)，出現(xiàn)這種情況，只有在商品收貨的過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，在市場(chǎng)調(diào)查中去掌握價(jià)格，來(lái)控制采購(gòu)中的損耗，出現(xiàn)采購(gòu)損耗要追究采購(gòu)員、收貨部人員、防損員的責(zé)任，采取重罰的制度，采購(gòu)員作弊給予扣除行為押金和工資，立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重移交公安機(jī)關(guān)處理；收貨部人員把關(guān)不嚴(yán)或者內(nèi)外勾結(jié)，給予罰款和調(diào)離崗位，有不誠(chéng)實(shí)行為給予扣除行為押金和工資，立即辭退；防損員把關(guān)不嚴(yán)，給予警告、罰款、降職等方面的處理）防損員把關(guān)損耗在購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)行過(guò)程中，到處都存在防損員把關(guān)損耗問(wèn)題，收銀臺(tái)、收貨通道、員工通道、出口

19、等地方，對(duì)于出現(xiàn)的損耗， 必須由當(dāng)班的防 損員給予賠償， 對(duì)于管理不善而 引起的防損員損耗， 防損部的管理人員 應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任）低值易耗品的損耗購(gòu)物廣場(chǎng)低值易耗物品實(shí)行的專人管理，但在使用過(guò)程中，員工都不能從節(jié)約出發(fā)，到處亂扔，或者浪費(fèi)，這樣造成低值易耗品出現(xiàn)大量損耗，發(fā)現(xiàn)這種情況，要追究其責(zé)任，具體辦法是每發(fā)現(xiàn)一次給予責(zé)任賠償10元到20元） 購(gòu)物廣場(chǎng)工程部采購(gòu)損耗工程采購(gòu)方面，目前存在很多的問(wèn)題，如采購(gòu)沒(méi)有人監(jiān)督，采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性，不注意采購(gòu)的質(zhì)量等等，出現(xiàn)這些情況，給公司造成損耗，提高了購(gòu)物廣場(chǎng)的費(fèi)用成本；具體辦法是進(jìn)行專人監(jiān)控和大量的市場(chǎng)調(diào)查，有效控制這幾個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即對(duì)當(dāng)事人處

20、理，賠償采購(gòu)差價(jià)，同時(shí)給予1000元以上的處罰，調(diào)離崗位或者辭退）辦公損耗目前各購(gòu)物廣場(chǎng)和公司總部在辦公用品方面都有一定的預(yù)算，但沒(méi)有控制到最低標(biāo)準(zhǔn)，有些部門還存在浪費(fèi)，公司的制度落實(shí)不很徹底，對(duì)于這種現(xiàn)象的解決辦法是，加強(qiáng)預(yù)算的審核，同時(shí)超標(biāo)以后進(jìn)行全額賠償，同時(shí)處理責(zé)任人500-1000元的罰款） 員工工作失誤損耗員工工作失誤有多種情況，如不小心打爛商品、工作失誤造成自己或者他人人身傷害、操作不當(dāng)引起顧客的投訴，工作不仔細(xì)造成資金流失等等所產(chǎn)生的損耗，其責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)，如果公傷，視情況進(jìn)行處理，公司給予一定的賠償。因員工促銷員在操作中責(zé)任心不強(qiáng)或操作不當(dāng),致使商品摔壞(50.元以下的商品

21、) 應(yīng)當(dāng)記入部門的指標(biāo) 給以當(dāng)事人將商品全額買單, (50元以上的商品)商品由當(dāng)事人賠償70% 責(zé)任部門負(fù)責(zé)賠償30% 記入指標(biāo)內(nèi).作好登記）顧客損壞的損耗顧客在選購(gòu)的過(guò)程中不小心造成商品損壞，原則上不予賠償，在200元以上者，勸其買單）商品盤點(diǎn)損耗每月的盤點(diǎn)超標(biāo)1%-10% 給予責(zé)任部門賠償200元 超標(biāo)10%-20% 給予責(zé)任部門賠償500元 超標(biāo)20%-40%給予責(zé)任部門賠償1000元 超標(biāo)40%以上給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人降職 罰款 凋離原崗位 辭退等處分；有廉正問(wèn)題將追究法律責(zé)任.） 商品管理?yè)p耗因管理失誤大量進(jìn)貨,致使商品積壓銷售不出變質(zhì)或特價(jià)銷售, 給予責(zé)任部門5001000元罰款 并

22、將處理的折扣價(jià)記入報(bào)損指標(biāo)內(nèi)）商品非正常損耗特價(jià)促銷或搶購(gòu)商品因防范措施不到位 導(dǎo)致商品踩爛或損壞, 給于部門的責(zé)任人賠償商品的70% 30%記入其部門的報(bào)損指標(biāo)內(nèi)；在責(zé)任部門的管轄區(qū)發(fā)現(xiàn)空包裝或損壞的商品,責(zé)任部門負(fù)責(zé)賠償70% 將30%的商品記入其部門的損耗的指標(biāo)內(nèi).作好登記.）公司財(cái)產(chǎn)流失損耗員工在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，而造成商場(chǎng)的設(shè)施，工具等流失的如購(gòu)物車，板車、叉車等那麼按照公司的規(guī)定追究各當(dāng)事人的責(zé)任。）凡購(gòu)物廣場(chǎng)出現(xiàn)商品非正常損耗而沒(méi)有得到有效的控制，購(gòu)物廣場(chǎng)防損主管必須負(fù)連帶責(zé)任，直接影響當(dāng)月的績(jī)效。 購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)損分析制度購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)損分析制度購(gòu)物廣場(chǎng)防損部，為了有效的控制商品損

23、耗，必須建立相應(yīng)的損耗分析制度，明確購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)損率指標(biāo)，規(guī)定如下： 購(gòu)物廣場(chǎng)報(bào)損率指標(biāo)：食品指標(biāo)：0.80%o，日用指標(biāo)：0.20%o ，生鮮指標(biāo)：0.80% （深人物2019第086號(hào)文件）建立報(bào)損商品分類統(tǒng)計(jì)表，由購(gòu)物廣場(chǎng)防損主管和防損分析員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出突然變化的商品，尋找產(chǎn)生報(bào)損的原因，從商品進(jìn)銷層去跟蹤，統(tǒng)計(jì)在哪個(gè)環(huán)節(jié)中損耗最大。（采購(gòu)-收貨-整理-上架-銷售）建立報(bào)損商品原因分析表，根據(jù)不同時(shí)期的報(bào)損情況，分析商品的采購(gòu)質(zhì)量，市場(chǎng)的行情，相關(guān)人員的操作情況，由購(gòu)物廣場(chǎng)防損部主管和防損分析員建立變化曲線圖，上報(bào)公司防損中心進(jìn)行所有購(gòu)物廣場(chǎng)的綜合分析，制定相應(yīng)控防措施。（統(tǒng)計(jì)-購(gòu)物

24、廣場(chǎng)防損主管、分析員分析-建立檔案-上報(bào)公司防損中心-分析下達(dá)相應(yīng)的控防措施）建立報(bào)損超標(biāo)的商品分析表，對(duì)于超出報(bào)損標(biāo)準(zhǔn)的商品，建立檔案，作為我們的控制重點(diǎn)，一定要在單品的流程中下工夫。找相關(guān)部門一起分析原因，提出解決的辦法；上報(bào)公司防損中心。（建表-分析-尋找漏洞-找相關(guān)部門-提出建議-上報(bào)防損中心）追查每件報(bào)損商品的形成原因，從主觀和客觀兩個(gè)方面分析，在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，我們要進(jìn)一步降低報(bào)損的數(shù)量，達(dá)到防損的目的。 報(bào)損的操作流程報(bào)損的操作流程商品部工作人員首先明確報(bào)損商品的名稱確實(shí)不能退換的商品，是商場(chǎng)自己承擔(dān)的商品）填寫報(bào)損單據(jù)，經(jīng)部門主管核實(shí)證明后方可拿到指定的報(bào)損地點(diǎn)，要求報(bào)損報(bào)損必須

25、有商品部、收貨部、防損部三方面的人員在一起進(jìn)行操作。報(bào)損過(guò)程中，防損員要監(jiān)督報(bào)損商品是否達(dá)到報(bào)損的程度、商品的數(shù)量、分量、種類、價(jià)錢，確認(rèn)以后方可簽字證明。防損人員和商品部人員對(duì)已經(jīng)報(bào)損的商品及時(shí)進(jìn)行銷毀，防止商品再次進(jìn)入商場(chǎng)，出現(xiàn)第二次報(bào)損。 本卷須知：本卷須知： 防損員要拒絕認(rèn)可無(wú)實(shí)際依據(jù)的報(bào)損無(wú)實(shí)物的報(bào)損）防損員拒絕超出報(bào)損的規(guī)定時(shí)間的報(bào)損防損員拒絕認(rèn)可不是三方面一起操作的報(bào)損報(bào)損原因分析的方法報(bào)損原因分析的方法 分析報(bào)損的思路：分析報(bào)損的思路： 明確報(bào)損部門明確報(bào)損部門-報(bào)損商品的報(bào)損商品的種類種類-商品進(jìn)貨數(shù)量商品進(jìn)貨數(shù)量-銷售數(shù)銷售數(shù)量量-報(bào)損數(shù)量報(bào)損數(shù)量-非正常損耗數(shù)非正常損耗數(shù)

26、量量報(bào)損商品在進(jìn)銷過(guò)程中報(bào)損商品在進(jìn)銷過(guò)程中 可能出現(xiàn)的損耗可能出現(xiàn)的損耗進(jìn)貨的質(zhì)量問(wèn)題收貨的把關(guān)問(wèn)題員工的存放和上架問(wèn)題顧客的選購(gòu)問(wèn)題 采取相應(yīng)的措施采取相應(yīng)的措施在進(jìn)貨的過(guò)程中找出損耗的綜合平均值，與供應(yīng)商協(xié)商要求給予彌補(bǔ)對(duì)于收貨中出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象，要加強(qiáng)監(jiān)督，同時(shí)加強(qiáng)處理的力度。員工在工作的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)損耗進(jìn)行賠償是顧客出現(xiàn)的問(wèn)題所產(chǎn)生的損耗，與供應(yīng)商進(jìn)行分擔(dān)，達(dá)到降低損耗的目的 數(shù)據(jù)采集的分析和整改數(shù)據(jù)采集的分析和整改 操作流程操作流程 防損分析采取周、月數(shù)據(jù)采集的方法進(jìn)行，在總部防損中心建立相應(yīng)的檔案；具體檔案有：周防損業(yè)績(jī)分析表、月防損業(yè)績(jī)分析表、周報(bào)損業(yè)績(jī)

27、分析表、月報(bào)損業(yè)績(jī)分析表、盜竊人員分類統(tǒng)計(jì)表、盜竊人員年齡分析柱形圖、盜竊人員職業(yè)分類柱形圖、偷竊商品排行榜、作案區(qū)域柱形圖、作案時(shí)間段柱形圖）。每周星期五下午2：00鐘以前各購(gòu)物廣場(chǎng)專職采集員把相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集分析傳總部進(jìn)行全面分析。統(tǒng)計(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)的報(bào)損數(shù)據(jù)，防損課長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所有關(guān)于盜竊的損耗數(shù)據(jù)。崗位收集數(shù)據(jù)的方法是：通過(guò)每天報(bào)損的單據(jù)采集和通過(guò)購(gòu)物廣場(chǎng)電腦錄單部去收集，進(jìn)行分析，了解單品的突然變化，進(jìn)行比較，找出問(wèn)題的根源。防損課長(zhǎng)收集數(shù)據(jù)的方法是：通過(guò)一周以來(lái)抓獲的業(yè)績(jī)，作為依據(jù)，分季節(jié)變化、分類、分作案人職業(yè)、性別、年齡等進(jìn)行分析，明確不同時(shí)間的控防重點(diǎn)?？偛糠罁p中心防損分析員，對(duì)每個(gè)購(gòu)

28、物廣場(chǎng)的防損分析數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析研究，上報(bào)防損總監(jiān)，同時(shí)結(jié)合各部門的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的控防措施，下發(fā)到各購(gòu)物廣場(chǎng)并進(jìn)行跟進(jìn)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損部根據(jù)總部的要求，及時(shí)做出控防方案，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督防損員去實(shí)施，有效的控制商品流失 關(guān)于退換貨流程的監(jiān)督辦法關(guān)于退換貨流程的監(jiān)督辦法 公司2019年11月5日下發(fā)文件深人營(yíng)2019第077號(hào)中規(guī)定了退換貨物的辦法，作為防損部應(yīng)該從如下幾個(gè)方面去監(jiān)督和控制，有效的防止損耗：首先要明確現(xiàn)金的管理，監(jiān)督前臺(tái)部每天領(lǐng)還備用金的程序是否規(guī)范，防止現(xiàn)金的流失。退貨商品進(jìn)賣場(chǎng)時(shí)應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行檢查，采取實(shí)物與退貨單相符合，這樣才能控制前臺(tái)部作弊的現(xiàn)象發(fā)生。（因?yàn)殡娔X小票到處都有

29、，如果我們不重視，有可能出現(xiàn)退空單的現(xiàn)象，這樣前臺(tái)員工就能從收銀機(jī)里拿現(xiàn)金占為己有）在收銀臺(tái)辦理退換貨物，必須有防損員的監(jiān)督和簽字證明，方可辦理。（留意：貨物金額在500元以上的才能在收銀臺(tái)辦理）跟據(jù)退換貨操作流程的下發(fā)，防損部在處理不誠(chéng)實(shí)顧客的遺留物品的反還問(wèn)題上面要改進(jìn)，以前是交前臺(tái)作登記，物品由前臺(tái)返回商場(chǎng)；現(xiàn)在我們必須是把遺留物品送到服務(wù)中心進(jìn)行登記，同時(shí)和服務(wù)中心的員工一起把遺留物品送回賣場(chǎng)。這樣就可以防止遺留物品和退換商品混淆，杜絕服務(wù)中心員工作弊。 市調(diào)分析制度市調(diào)分析制度 目前各購(gòu)物廣場(chǎng)的商品報(bào)損情況不一樣，而且有部分單品出現(xiàn)超出常規(guī)的報(bào)損情況，針對(duì)這些現(xiàn)象的發(fā)生，充分說(shuō)明了購(gòu)

30、物廣場(chǎng)在進(jìn)貨的質(zhì)量上存在一定的問(wèn)題；為了讓大家深入了解采購(gòu)和銷售的各種程序，防止出現(xiàn)成本過(guò)高，或出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，需要各購(gòu)物廣場(chǎng)防損部安排人員進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)督，才能真正起到防損的作用。特定制度如下：市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定需要分析的內(nèi)容和要求：商品市場(chǎng)調(diào)查表 市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定 ：每周各購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行兩次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的時(shí)間是星期一、星期四必須在下午的2：00以前將調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析上報(bào)公司防損中心。這項(xiàng)工作由主管親自安排人員到相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，不能出現(xiàn)不按時(shí)完成的現(xiàn)象。每次調(diào)查30個(gè)單品。每月出現(xiàn)三次市調(diào)不能按時(shí)上報(bào)公司防損中心的現(xiàn)象，當(dāng)月主管考核為C級(jí) 需要分析的內(nèi)容和要求：需要分析的內(nèi)容和要求：

31、 分析市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和季節(jié)性的不同行情分析采購(gòu)員可能出現(xiàn)的問(wèn)題分析進(jìn)購(gòu)商品的質(zhì)量情況分析公司采購(gòu)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)查價(jià)存在的差距，計(jì)算出比例。提供相應(yīng)的解決辦法。 商品市場(chǎng)調(diào)查表商品市場(chǎng)調(diào)查表 購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物廣場(chǎng) 市調(diào)人：市調(diào)人： 市調(diào)市調(diào)日期日期 商品名稱市調(diào)價(jià)進(jìn)價(jià)差價(jià)比較分析：紅提20元/KG21元/KG高于市調(diào)價(jià)1元/KG 大白菜0.9元/KG0.7元/KG 低于市調(diào)價(jià)0.2元/KG一、各購(gòu)物廣場(chǎng)作案重點(diǎn)區(qū)域分析找一、各購(gòu)物廣場(chǎng)作案重點(diǎn)區(qū)域分析找出購(gòu)物廣場(chǎng)的八個(gè)區(qū)域，進(jìn)行分析）出購(gòu)物廣場(chǎng)的八個(gè)區(qū)域，進(jìn)行分析） 賣場(chǎng)各區(qū)域賣場(chǎng)各區(qū)域 作案次數(shù)作案次數(shù) 分析原因分析原因購(gòu)物廣場(chǎng)防損分析周報(bào)表購(gòu)物廣場(chǎng)防損分

32、析周報(bào)表 二、竊損商品分析 竊損商品作案次數(shù)分析原因：三、竊損人員作案時(shí)間分析 時(shí)間910111213141516171819202122人次四、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)四、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 1.安全設(shè)備運(yùn)行狀況安全設(shè)備運(yùn)行狀況 防盜門防盜標(biāo)簽閉路監(jiān)控設(shè)備數(shù)量 套抓獲挽損處理運(yùn)行狀況硬標(biāo)數(shù)量軟標(biāo)數(shù)量死標(biāo)率誤報(bào)率使用情況主機(jī) 臺(tái)探頭 個(gè)抓獲 挽損處理運(yùn)行情況2 2、購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 抓獲挽損處理月抓獲累計(jì)月挽損累計(jì)月處理累計(jì)原因分析： 五、商品報(bào)損五、商品報(bào)損正常報(bào)損蔬菜國(guó)產(chǎn)水果進(jìn)口水果魚肉熟食食品日用冰鮮鮮活干貨總計(jì)分析原因：六、非正常損耗情況員工違六、非正常損耗情況員工違規(guī)處理、商品損壞等內(nèi)容規(guī)處

33、理、商品損壞等內(nèi)容要求寫明具體時(shí)間、責(zé)任人、要求寫明具體時(shí)間、責(zé)任人、現(xiàn)實(shí)、處理結(jié)果等）現(xiàn)實(shí)、處理結(jié)果等） 七、本周購(gòu)物廣場(chǎng)防損工作落實(shí)情七、本周購(gòu)物廣場(chǎng)防損工作落實(shí)情 八、突出的案例：八、突出的案例：購(gòu)物廣場(chǎng)防損分析月報(bào)表購(gòu)物廣場(chǎng)防損分析月報(bào)表 （13項(xiàng)與周報(bào)表一樣四、項(xiàng)與周報(bào)表一樣四、個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：姓名抓獲挽損處理抓獲累計(jì)挽損累計(jì)姓名抓獲挽損處理抓獲累計(jì)挽損累計(jì)內(nèi)盜業(yè)績(jī) 內(nèi)盜 月指標(biāo) 月完成作案方法商品抓獲 挽損抓獲 挽損處理分析原因： 外盜業(yè)績(jī)外盜月指標(biāo)月完成比例累計(jì)抓獲挽損處理抓獲挽損處理抓獲挽損處理抓獲挽損處理分析原因：要求：月報(bào)表的內(nèi)盜與外盜情況要分開(kāi)統(tǒng)計(jì)，要求：月報(bào)

34、表的內(nèi)盜與外盜情況要分開(kāi)統(tǒng)計(jì)， 以便于總部進(jìn)行分析。以便于總部進(jìn)行分析。 （購(gòu)物廣場(chǎng)的各種檔案）（購(gòu)物廣場(chǎng)的各種檔案）報(bào)損報(bào)損 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 分分 析析 （防損分析）（防損分析）內(nèi)外盜內(nèi)外盜 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 分析分析 （防損分析）（防損分析）作案時(shí)間作案時(shí)間 統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 柱形圖柱形圖 （防損分析）（防損分析）作案區(qū)域作案區(qū)域 統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 柱形圖柱形圖 （防損分析）（防損分析）防防 損損 員員 排排 行行 榜榜 （防損分析）（防損分析）盜竊商品分類統(tǒng)計(jì)柱形圖盜竊商品分類統(tǒng)計(jì)柱形圖 （防損分析）（防損分析）防防 損損 中中 心心 規(guī)規(guī) 章章 制制 度防損分析）度防損分析）各各 種種 操操

35、作作 流流 程程 （防損分析）（防損分析）防防 損損 分分 析析 工工 作作 計(jì)計(jì) 劃防損分析）劃防損分析）媒媒 體體 報(bào)報(bào) 道道 （防損分析）（防損分析）案案 例例 分分 析析 庫(kù)庫(kù) （防損分析）（防損分析）防防 損損 演演 習(xí)習(xí) （防損分析）（防損分析）整整 改改 落落 實(shí)實(shí) 通通 知知 書書 （防損分析）（防損分析）非非 正正 常常 損損 耗耗 報(bào)報(bào) 表表 （防損分析）（防損分析）周周 月月 報(bào)報(bào) 表表 （防損分析）（防損分析）安安 全全 運(yùn)運(yùn) 行行 考考 評(píng)評(píng) 表表 （防損分析）（防損分析）二二00三三年年度度（內(nèi)內(nèi)外外盜盜）業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo) 月月便便衣衣業(yè)業(yè)績(jī)績(jī) 月月崗崗位位業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)

36、 月月度度累累計(jì)計(jì) 年年度度累累計(jì)計(jì) 內(nèi)盜 外盜 內(nèi)盜 外盜 店店名名 抓獲 挽損 抓獲 挽損 處理 抓獲 挽損 抓獲 挽損 處理 抓獲 挽損 處理 抓獲 挽損 處理 南南油油 4 80 210 4200 12760 1 20 45 800 2740 260 5100 15500 3120 61200 186000 福福田田 5 80 210 3720 13500 1 20 44 780 2500 260 4600 16000 3120 55200 192000 惠惠州州 5 90 240 6000 15300 1 10 44 1000 2700 290 7100 18000 3480 852

37、00 216000 西西關(guān)關(guān) 7 140 322 8700 21500 1 10 50 1300 3500 380 10150 25000 4560 121800 300000 西西麗麗 4 80 180 3000 13000 1 20 40 1000 3000 225 4100 16000 2700 49200 192000 江江門門 4 80 180 2900 11400 1 20 40 600 2600 225 3600 14000 2700 43200 168000 增增城城 3 70 180 2800 8400 1 30 30 500 1600 214 3400 10000 2568

38、 40800 120000 解解放放路路 7 140 280 4800 17300 1 10 40 700 2700 328 5650 20000 3936 67800 240000 學(xué)學(xué)府府路路 3 60 180 3100 10300 1 20 25 400 1700 208 3580 12000 2496 42960 144000 高高新新（半半年年） 7 140 280 4800 17300 1 10 40 700 2700 328 5650 20000 1968 33900 120000 成成都都（半半年年） 5 90 240 4200 15300 1 10 30 700 2700 2

39、76 5000 18000 1656 30000 108000 成成都都（3月月） 5 90 240 4200 15300 1 10 30 700 2700 276 5000 18000 828 15000 54000 咸咸陽(yáng)陽(yáng)（3月月） 5 90 240 4200 15300 1 10 30 700 2700 276 5000 18000 828 15000 54000 石石家家莊莊 （3月月） 5 90 240 4200 15300 1 10 30 700 2700 276 5000 18000 828 15000 54000 北北關(guān)關(guān)（3月月） 5 90 240 4200 15300 1

40、 10 30 700 2700 276 5000 18000 828 15000 54000 天天津津（3月月） 5 90 240 4200 15300 1 10 30 700 2700 276 5000 18000 828 15000 54000 總總計(jì)計(jì) 79 1500 3702 69220 232560 16 230 577 11980 41940 4374 82930 256500 3 36 64 44 44 4 7 70 06 62 26 60 0 2 22 25 56 60 00 00 0 防損分析測(cè)試題市場(chǎng)調(diào)查工作，主管的安排與分析有哪些內(nèi)容？防損演習(xí)工作在一年內(nèi)，操作幾次？主要是哪幾個(gè)時(shí)間段？防損分析月報(bào)表有哪些內(nèi)容？商品流失被盜損耗的責(zé)任追究辦法是什么？跟進(jìn)報(bào)損的方法有哪些方面？答案：一一.市調(diào)安排與分析：市調(diào)安排與分析：1.安排人員于凌晨安排人員于凌晨5：00上