{團(tuán)隊建設(shè)}研發(fā)團(tuán)隊管理機(jī)制與文化

1、七iJ（團(tuán)隊建設(shè)）研發(fā)團(tuán)隊管理20XX年XX月研發(fā)團(tuán)隊管理：機(jī)制和文化 為什么研發(fā)團(tuán)隊的管理很重要?新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功運營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之 地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊。人們的共同結(jié)論是 "有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊就有什么樣的新產(chǎn)品"這能夠說是壹條定律。大至壹個企業(yè) 的新產(chǎn)品開發(fā)活動質(zhì)量，小到壹個具體的新產(chǎn)品開發(fā)項目的質(zhì)量，接觸和評估其 團(tuán)隊均是最直觀、最有效的方法。對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的評價來源于相互作用的三 個方面：團(tuán)隊中的個人、團(tuán)隊機(jī)制和團(tuán)隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來說，他 們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對于新產(chǎn)品開

2、發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理。研發(fā)團(tuán)隊有哪些形式?新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團(tuán)隊的組織 原則是：開發(fā)項目越復(fù)雜，對企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團(tuán)隊就越獨立，就越需要 減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè)，開發(fā)團(tuán)隊壹般有以下三種類型（見 表1）： 表1新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊類型新產(chǎn)品項目性團(tuán)隊類型團(tuán)隊特點管理要素新平臺產(chǎn)品開獨立的專職團(tuán)保持獨立性財務(wù)目獨立于企業(yè)日常運營完善現(xiàn)有產(chǎn)品跨部門臨時團(tuán)開發(fā)工作和其他日常工作部門協(xié)調(diào)機(jī)制并行把握項目運行的時產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)技術(shù)改進(jìn)團(tuán)隊范圍最小，方式靈活"跨部門臨時團(tuán)隊"的組織形式是于消費品的新產(chǎn)品開發(fā)中

3、最常見的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說它"基本"，是因為于其它倆種團(tuán)隊類型的早期，經(jīng)常以"跨部門臨時團(tuán)隊"的形式出現(xiàn)；說它"難于管理"，是因為部門之間存于著觀念和信息的"壁壘"，這些壁壘很難打破，而打破這些"壁壘"，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于之上原因，"跨部門臨時團(tuán)隊"是我們論述的重點。于很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊多采用獨立的專職團(tuán)隊形式。開發(fā)人員被"關(guān)"于壹個舒適的、"和世隔絕"的空間里，于特定的時間內(nèi)展開&quo

4、t;科研攻關(guān)"。研發(fā)團(tuán)隊如何形成好的機(jī)制?建設(shè)開發(fā)團(tuán)隊的工作機(jī)制，其目的于于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。工作機(jī)制能夠分為倆種：正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊會議,非正式機(jī)制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。于很多消費品生產(chǎn)企業(yè),新產(chǎn)品開發(fā)項目的主要責(zé)任者是市場部門和研發(fā)部門，因為他們是新產(chǎn)品的設(shè)計師、知識源和"專家"。開發(fā)團(tuán)隊的工作機(jī)制首先是這倆個部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，然后才是由這倆個部門主導(dǎo)的團(tuán)隊工作機(jī)制（見表 2）。表2新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的工作機(jī)制參和部門主要內(nèi)容關(guān)鍵備注研發(fā)-市定期交流所有項目情有些企業(yè)叫做"新市場部、研場部門況，確定開發(fā)方

5、向，產(chǎn)長期堅持。產(chǎn)品開發(fā)委員會"，發(fā)部門聯(lián)席會生新項目。范圍也有所擴(kuò)大。于某個項目里程碑完項目運項目組所有成后評估項目運行情完成情況行會議成員況，做出下壹步的安的可靠性。排。項目回項目組所有項目完成或終止后對真正明確顧會議成員項目整體運行的總結(jié)。失敗原因。避免犯同樣的錯誤，形成指示和經(jīng)驗積累。市場部或研項目每壹階段結(jié)束后保證決策總結(jié)方發(fā)部項目經(jīng)匯總項目運行情況，并信息的真案制度理負(fù)責(zé)發(fā)給每位項目組成員。實性。對于那些非正式的團(tuán)隊機(jī)制是不好用制度規(guī)定下來的，非正式的團(tuán)隊機(jī)制于很大 程度上受到團(tuán)隊文化的制約。如何建立研發(fā)團(tuán)隊文化?新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開發(fā)

6、團(tuán)隊文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨特性和自身要求（見表3 ）。觀察新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化最有效的方法是"聽"，聽聽他們于交流中說些什么，是 否符合新產(chǎn)品開發(fā)活動的內(nèi)于要求。如果沒有好的團(tuán)隊文化，新產(chǎn)品開發(fā)過程中 就會出現(xiàn)壹些莫名其妙、見似荒唐但卻是不可挽回的嚴(yán)重失誤。很多企業(yè)的研發(fā) 經(jīng)理為這些失誤感到苦惱，但他們往往于失誤本身上找原因，卻沒有見到隱藏于 失誤背后的不健康的團(tuán)隊文化。新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化和新產(chǎn)品開發(fā)所需要的專業(yè)知識和技能無關(guān)，可是它卻深刻地影響著新產(chǎn)品開發(fā)工作的質(zhì)量，甚至能夠說是 團(tuán)隊文化塑造了新產(chǎn)品。于很多美國公司，高級的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人甚至沒有技術(shù)背景, 但他們

7、依然能夠卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，其中壹個重要原因就是他們有能力塑 造壹個優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊文化。塑造團(tuán)隊文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的率先 垂范和團(tuán)結(jié)壹致，而不是期待基層開發(fā)人員的自覺。壹家公司的高層采購經(jīng)理認(rèn) 為，產(chǎn)品開發(fā)所需新原科的采購于他的工作中并不重要，重要的是現(xiàn)有原材料的 采購維護(hù)；壹家公司的生產(chǎn)總監(jiān)認(rèn)為，新的生產(chǎn)工藝會破壞現(xiàn)有的生產(chǎn)秩序，所 以需要抵制；壹家公司的技術(shù)總監(jiān)認(rèn)為，他的責(zé)任只是產(chǎn)品開發(fā)成功，至于主動 組織新產(chǎn)品知識培訓(xùn)則不是他份內(nèi)之事；壹家公司的總經(jīng)理問道，為什么開發(fā)人員總是不切實際，異想天開？這些企業(yè)的高層經(jīng)理抱有這樣的觀點，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化也就可想而知了。所以,建設(shè)

8、良好的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化，需要高層管理者從自身做起。表3新產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊文化新產(chǎn)品開發(fā)活動的特點新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊文化要求創(chuàng)新性鼓勵原創(chuàng)性的工作協(xié)同性鼓勵隨時隨地通暢的交流風(fēng)險性重視細(xì)節(jié)和不同意見時間性強(qiáng)烈的時間觀念和責(zé)任意識總經(jīng)理如何管理研發(fā)團(tuán)隊?除了把握企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向外,總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)活動的管理于很大程度上體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的整體管理。總經(jīng)理很難深入新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié),但于中國企業(yè)中（尤其是民營企業(yè)），總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)工作影響巨大。對這 個問題的探討，具有極為重要的現(xiàn)實意義。建議總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理 應(yīng)注意： （1）容忍創(chuàng)新的 "健康失敗 "。鼓勵創(chuàng)

9、新首先意味著有創(chuàng)新的意愿，其次 意味著容忍 "健康的失敗 "。所謂"健康的失敗 "是指那些付出了真誠努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng)新的歷程從來不是壹帆風(fēng)順的， 某壹點的改變可能會引起連鎖反應(yīng)， "牽壹 發(fā)而動全身 " 。改變固然會有失敗的可能， 但不改變就不會有成功的新產(chǎn)品。 于壹 個"動輒得咎 "的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng)新的成功?？偨?jīng)理對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響首 先于于培育壹個創(chuàng)新受到鼓勵的環(huán)境。2 ）培養(yǎng)"專家意識 "，減少對開發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。 產(chǎn)品創(chuàng)新的專家首先是那些敢于 對產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)任的人，其次才是擁有豐富

10、產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗的人。于企業(yè)里經(jīng)常發(fā) 生沒有人敢于對產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，決策 "議而不決 "，然后由總經(jīng)理判斷而 " 定于壹尊" 。企業(yè)家不是神， 不能洞悉壹切風(fēng)險， 這種決策方式從壹開始就孕育很 大的風(fēng)險?？偨?jīng)理需要明確責(zé)任，鼓勵負(fù)責(zé)任的勇氣，才可能于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出 "專家"。3）打破技術(shù)部門的壁壘，重視專業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門于中國企業(yè)中壹向 是"管理的黑箱 "，只見到投入產(chǎn)出，見不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過程對產(chǎn)品 方方面面的影響極大。總經(jīng)理應(yīng)該鼓勵技術(shù)部門走出 " 黑箱" ，和市場、采購、財 務(wù)乃至銷售部門建立交流的機(jī)制，使技術(shù)部門見到他們的工作對企業(yè)其他部門