畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

1、云南科技信息職業(yè)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告學(xué)生姓名：王夢學(xué) 號：08241059專業(yè)年級：08寶石（2）班 實習(xí)地點：云南昭通人民金店 指導(dǎo)老師：趙勤2010年 4月3日昭通人民金店寶玉石銷售實習(xí)報告一、實習(xí)說明實習(xí)時間： 2011年 1月 15日至 2011年 6月實習(xí)單位：昭通人民金店實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)二、實習(xí)目的 ：通過實地實踐實習(xí)，能讓我們充分的應(yīng)用理論知識；同時也可以為就 業(yè)建立一個好的平臺基礎(chǔ)。 具體的實踐工作， 更能讓我們查缺補漏， 發(fā)現(xiàn)不足、 不斷學(xué) 習(xí)。三、實習(xí)單位簡介： 昭通人民金店是昭通珠寶飾品經(jīng)營的第一家，也是昭通的誠信 單位。它的旗艦店在四川成都，昭通人民金店是于 2004 年

2、正式開業(yè)的。它的店面面積 有三百平方米左右。它主要經(jīng)營的是鉑金、黃金、鈀金、翡翠、鉑金鑲鉆、鑲嵌紅藍寶 石飾品的銷售。 鉆石是愛迪爾品牌的珠寶， 作為一個品牌的代言， 本單位在當(dāng)?shù)赜泻芎?的信譽和客源。 由于現(xiàn)在的珠寶首飾銷售， 都涉及都一個售后服務(wù)的問題。 所以本單位 還有一個維修臺，專門為顧客做清洗、維修的。四、實習(xí)內(nèi)容： 轉(zhuǎn)眼間，在人民金店的實習(xí)已經(jīng) 2 個多月了，我學(xué)到了很多東西， 不僅有學(xué)習(xí)方面的， 更學(xué)到了很多做人的道理。 不管是那個方面學(xué)習(xí)， 對我來說都是受 益非淺的。做為一個剛踏入社會的年輕人來說， 真正的實踐都不懂， 沒有任何社會經(jīng)驗。 就算你有理論知識，對于實踐，你都得虛心

3、好學(xué)，從零開始。不過，在指導(dǎo)老師和同事 們的熱心幫助下，我很快融入了人民金店這個新的環(huán)境。我在人民金店做的是銷售工作兼管鉑金， 進店的三天先學(xué)習(xí)銷售的禮儀、 貨品的擺 放和金價等。 現(xiàn)在的貴金屬飾品銷售都有一個可調(diào)換的售后服務(wù)， 所以根據(jù)不同的含金 量會有一個加工費的金額差。 鉑金的調(diào)換加工費復(fù)雜一點， 每一種鉑金的含金量不同加 工費也就不一樣。 我剛進店工作的那幾天， 雖然對貴金屬、寶石方面有一定的理論知識。 但對于貴金屬調(diào)換等方面具體工作， 我完全不知道， 所以那幾天也出了不少的問題。 真 正的開始做這方面的工作才真正感受到， 做這個工作需要足夠的耐心和細心。 同時還要 保持一顆積極上進的

4、心態(tài)， 對美有一個全面的理解和搭配創(chuàng)新能力。 我的工作性質(zhì)主要 是導(dǎo)購，店里所有的商品你都要有推銷的能力。 在店里最能體現(xiàn)你的能力和綜合素質(zhì)的 還在于的銷售技巧。 現(xiàn)在珠寶商場競爭很激烈， 除了要有好的商品作為品牌和口碑， 還 需要銷售上的服務(wù)以及售后服務(wù)。每天的具體工作流程：早上上班都要開早會，總結(jié)前一天的工作情況，然后安排當(dāng) 天的具體工作事項和每一個柜臺的工作任務(wù)。 開早會是每天工作的開始， 清晨的問候更 能激發(fā)我們的工作性； 對做得不好的地方積極改進。 會后，每個人將對自己管理的首飾 進行清點、打掃。然后開始全新的工作。晚上，要對自己管理的柜臺飾品做當(dāng)日賬單， 要將當(dāng)天的出庫量和出庫金額

5、做計算。 在店里上了十天班以后， 我開始管理鉑金兼推鉆 石。每隔三天經(jīng)理要拿一次貨， 我要將自己管理的柜臺飾品中銷售好的和所缺的做一份 補貨單，在經(jīng)理拿貨回來以后，我要接管新的貨品，就需要對新貨品做一項進賬處理。 必須核對所有飾品的件數(shù)和總克數(shù)。 然后，每個月的月中和月末都要對我所管理的飾品 做一次徹底的盤點。 所以，每天的工作除了精神狀態(tài)要集中以外。 更多的是細心和認真， 不然所有的損失都只能是自己承擔(dān)。 而在做鉑金鑲鉆的銷售工作中， 我得到了很好的鍛 煉。要做好鉆石和玉石的銷售是很需要親和力和口才， 翡翠和鉆石的銷售是最體現(xiàn)一個 人能力。 它不像黃鉑金只需要你懂金價， 會銷售計算就可以的。

6、 因為每一家金店， 它的 鉆石和翡翠的銷售都是利潤最大的， 它們不像黃鉑金有一個穩(wěn)定的價格范圍， 它沒有一 個具體的定價標準。 每個商家的經(jīng)營方式也不同， 所以競爭也更激烈。 要做好翡翠和鉆 石的銷售，要的除了專業(yè)知識更需要真正的銷售技巧。剛進公司不管是自己曾經(jīng)學(xué)得如何，心里還是虛的，首先：缺乏工作經(jīng)驗，因為 自己缺乏經(jīng)驗， 很多問題而不能分清主次， 還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點， 隨著實 習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。在工作中因為各種困難我也曾懷疑過自己， 也想過放棄。但最終我都克服了自己的心理壓力堅持下來了， 不過這對我來說收獲更大。 我會自己面對困難， 自己解決好。 在這份工作

7、中因為它涉及的是貴重商品， 管理也需要 一定的耐心和技巧。 有很多同事也因為管理不當(dāng)賠了很多錢， 我從一開始就給自己定一 個目標：可以不懂，但一定要問；不能出錯，把第一份工作當(dāng)做自己的事業(yè)來做。給自 己一個好的開始，也是一個最好的鍛煉。回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況， 不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng) 驗自然是一個因素， 然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位， 以前作為一名學(xué)生， 主要的 工作是學(xué)習(xí)， 現(xiàn)在即將踏上社會。 顯然，自己的身份就有所變化， 自然重心也隨之而改 變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上， 這段時間好比是一個過度期 從 學(xué)生到上班族， 是十分關(guān)鍵的階段， 現(xiàn)在我

8、明白了何謂工作， 在接下來的日子里， 我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。作為一名實習(xí)的學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識， 獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要， 通過學(xué)習(xí)保證能夠 完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而在學(xué)校與步入社會是有很大落差的， 能夠以進 入人民金店實習(xí),來作為我工作的一個緩沖，對我而言是一件幸事。通過實習(xí)工作了解 到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。我總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會1、自主學(xué)習(xí)

9、：工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣2、積極進取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己,像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。 特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情 做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。3、團隊精神：工作往往不是一

10、個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人 合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕 于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況， 反過 來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。4、基本禮儀：步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合

11、乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需 要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?。六、實習(xí)經(jīng)驗總結(jié)在金店實習(xí)的這兩個月里， 我學(xué)到了很多， 也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處。 使我體 會很深，深刻的認識自己，不斷查缺補漏：1. 首先扎實的專業(yè)知識是提高我工作水平的堅實基礎(chǔ)。 在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時， 可 能感覺枯燥無味， 但當(dāng)你工作以后， 你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。 若沒有扎實的 交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失?。坑龅娇腿送对V問題怎能快速有效的解決 呢？2有良好的工作態(tài)度還不行，還要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實實 做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事

12、是不夠的，你還要學(xué)會適 時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。 讓老板知道你做了什么， 讓老板知道你的存在是必要的！ 這樣 你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你。3團結(jié)協(xié)作，善于溝通。團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個 人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結(jié)起來， 發(fā)揮集體的力量， 那樣才能事半功倍！ 善于溝通是指同事之間。 任何一個公司都是由眾 多成員組成的。 同事之間的溝通是必要的也是必須的， 像我們公司主要做珠寶銷售， 每 個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識 武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)。深刻的感受到了， 實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的， 它使我們在實踐中了 解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)， 這次在人民金店為期 2 個月的實習(xí)生活， 對我而言有著十分重要的意義， 它不僅使我對 珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識， 而且在銷售實踐能力上也得到了提高， 真正地 做到了理論聯(lián)系實際， 而且隨著時間的推移， 自己的意志得到了磨煉， 自信心也逐漸增 強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。在這兩個月的時間里，盡管工作