連鎖經(jīng)營商業(yè)規(guī)劃書

1、 目錄一、總體項目說明 (11.市場前景分析 (12.市場定位 (1二、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 (21.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 (22.投資收益分析 (33.前期組織結(jié)構(gòu) (5三、企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 (51.品牌形象規(guī)劃 (52.廣告語 (63.商標(biāo)設(shè)計 (6四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 (6五、連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)組合規(guī)劃 (81.商品組合規(guī)劃(產(chǎn)品與服務(wù) (82.低價策略 (8六、進(jìn)行開店條件的設(shè)計 (8七、制定店鋪基本設(shè)計要求 (9八、確定貨源,制定供應(yīng)商合作規(guī)劃 (9九、新店開業(yè)慶典/節(jié)日慶典活動 (9十、特許條件 (11一、總體項目說明系列書店是扮靚學(xué)習(xí)型社會、和諧社會的精神家園。它以正版暢銷圖書、獨特經(jīng)營方式、整體

2、低價配送、滯銷圖書可以退換等諸多優(yōu)勢,采用自營店與特許經(jīng)營加盟方式經(jīng)營。書店采用會員制,主要是低價出租休閑書籍、光碟,同時也出售書籍,價格根據(jù)會員積分予以不同的折扣。書社采取會員制的方式,把優(yōu)惠、便捷的服務(wù)和高雅、休閑的文化奉獻(xiàn)給廣大讀者。1.市場前景分析書價偏高是愛書人買書時揮之不去的心理障礙。然而,由于紙價的快速上漲,幾乎吃掉了圖書出版的全部毛利,印刷、出版業(yè)的內(nèi)在壓力,使書價上漲箭在弦上。權(quán)威部門預(yù)計,2008年書價漲幅在20%以上。書價的持續(xù)走高,為特價連鎖書店的興起提供了必要。而改革開放以來出版業(yè)的繁榮,一方面豐富了人們的精神文化生活,另一方面也帶來了600多億元的圖書積壓庫存,其中

3、不乏大量的暢銷書和可供收藏的好書。這塊巨大的富礦,為特價連鎖書店的興起提供了可能。雖然網(wǎng)上書店的低價政策,但是書籍、雜志等的出租費用由明顯的優(yōu)勢,加之現(xiàn)在揚州的此類書店就只有漢得書店三家分店,漢得規(guī)模較小,租金較高,所以競爭優(yōu)勢顯著。最愛書吧特價連鎖書店正是在這種背景形勢下應(yīng)運而生。2.市場定位正版、特價是“華社百年”特價連鎖書店的主要經(jīng)營特色。經(jīng)營品類包括休閑書籍,特價圖書和期刊雜志,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育、文學(xué)、藝術(shù)、成功勵志、人物傳記、生活百科等類圖書和時尚好看的中、高檔雜志。首店主要面對揚州龐大的大學(xué)生與高中生消費群體,此類群體有休閑書籍,雜志的需求,并且能相對自由的使用金錢。同時

4、,學(xué)生學(xué)習(xí)之余為緩解壓力需要,閱讀休閑書籍是良好的選擇。在學(xué)校附近,教師的休閑時間可以在書店選擇自己喜愛的書籍,緩解工作壓力,尋找樂趣生活。二、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃1.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃總體使用差異化戰(zhàn)略現(xiàn)在消費者看書一般是通過書店和網(wǎng)上購買,雖然網(wǎng)上價格便宜,但是對于休閑類的書籍而言,不需要收藏,所以購買的價格對于租金來說就明顯高很多。電子書在當(dāng)代人的生活中也充當(dāng)一定的地位,但是與書籍還是有區(qū)別的,一杯咖啡或者茶,手邊一本喜愛的書,是大家現(xiàn)在都追求的品質(zhì)愜意的生活。所以出租書籍是對消費者需求的滿足,區(qū)別于市場上現(xiàn)有書店的經(jīng)營方式。(1特許經(jīng)營:有形市場擴(kuò)張的有力武器采取特許經(jīng)營這一市場擴(kuò)張戰(zhàn)略在有形市

5、場上進(jìn)行“圈地運動”而迅速發(fā)展。最愛書吧使用穩(wěn)打穩(wěn)扎的開店策略,在一個地區(qū)取得市場支配地位之后,再進(jìn)入下一個地區(qū),而不是追求全面開花,從而能降低經(jīng)營成本,迅速實現(xiàn)贏利。計劃2010年9月借助教師節(jié)在揚州維揚區(qū)的文匯路隆重開業(yè),樹立良好的社會形象,口碑營銷,建立品牌。2011年,通過特許經(jīng)營的方式快速擴(kuò)張,打敗漢得書店,真正實現(xiàn)“撒豆成兵”的神話故事。最愛書吧開展特許經(jīng)營的一個重要策略是集中開店。在揚州市有兩所及兩所以上學(xué)校聚集地選擇適當(dāng)門面,開展連鎖店。首先,這樣能降低總部的宣傳推廣費用。在一個區(qū)域內(nèi)開店越多,相對地,分?jǐn)偟矫恳患曳值甑男麄髻M用越低,這將有效地節(jié)省總部的宣傳費用,提高宣傳效果;

6、其次,集中開店還有利于提高企業(yè)形象上的相乘效果。在同一地區(qū)開設(shè)十幾甚至上百家加盟店,會很容易樹立總部及其產(chǎn)品品牌的形象,提高知名度;再次,集中開店有利于提高總部對加盟店的服務(wù)質(zhì)量。如果各個加盟店之間距離太遠(yuǎn),則督導(dǎo)人員花在路上的時間較長,會影響到各店的巡視頻率,對加盟店的服務(wù)質(zhì)量也會隨之降低;最后,集中開店能提高總部的配送效益。書店的營業(yè)面積通常有限,必須零庫存經(jīng)營,因此要求總部配送中心采取多種類、小數(shù)量、多批量的配送方式,在同一地區(qū)內(nèi)加盟店越多,分?jǐn)偟郊用说甑倪\輸費用也越低。(2電子商務(wù):從有形市場向無形市場擴(kuò)張下一步電子商務(wù)計劃是將成千上萬種商品真正搬到網(wǎng)上,建立企業(yè)網(wǎng)站,運用“網(wǎng)絡(luò)”放大

7、其小小的店鋪,通過網(wǎng)上網(wǎng)下“虛”“實”結(jié)合,附加各種服務(wù),如送貨上門、電話訂購等。充分運用企業(yè)網(wǎng)站,在企業(yè)資金充裕,并已有完善的供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)時,可以突破商品品種的限制,將商品經(jīng)營范圍擴(kuò)大到幾萬甚至幾十萬種。這既可以憑借豐富的商品與便利的服務(wù)與現(xiàn)有書店展開正面競爭,又可以憑借管理、顧客、物流、信譽等優(yōu)勢與純網(wǎng)絡(luò)商店競爭,從而全面提升自己的競爭力。(3物流配送:從零售市場向物流市場擴(kuò)張連鎖經(jīng)營的目的在于提高物流效率,謀求規(guī)模效益。而物流效率的提高有賴于商品從生產(chǎn)到銷售的全過程中所涉及到的生產(chǎn)商、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店和消費者的整體協(xié)調(diào)與配合,因而必須綜合考慮包括生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、

8、配送中心、連鎖店總部、加盟店、消費者在內(nèi)的總體結(jié)構(gòu),采取整體化發(fā)展戰(zhàn)略。在初期我們將物流配送外包給第三方物流公司,等到業(yè)務(wù)成熟時,則集中建店,并逐漸擴(kuò)大建店的地區(qū),方向主要先輻射為江蘇地區(qū)。集中建店的優(yōu)點是向一個地區(qū)內(nèi)的商店集中配送,能夠提高配送的效率;二是地區(qū)內(nèi)連鎖店數(shù)量的增加,能縮短配送的距離和時間;三是能提高在建店地區(qū)的知名度,有效地開展廣告宣傳,并加強總部對加盟店的指導(dǎo)。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營及發(fā)展的需要建立一套高效完善的綜合信息網(wǎng)絡(luò),通過該信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的整體系統(tǒng)化。2.投資收益分析:首店采用80方案,于2010年9月10日開業(yè)。其次,借助國慶節(jié)假日,在揚州廣陵區(qū)大學(xué)城附近選擇合適門面增

9、設(shè)分店。期間,分別對揚州個縣級市進(jìn)行考察,在學(xué)校聚集地,選擇可行性區(qū)域,分別借由法定節(jié)假日快速開展分店,預(yù)計2011年元旦分店數(shù)目為4家。2011年則實行加盟方式,在江蘇省內(nèi)迅速擴(kuò)大市場份額。本公司前期計劃投入600萬元,預(yù)計投資收益期為三年。投資方案投資項目A方案B方案C方案營業(yè)面積40 80 150會員卡、宣傳品5000 5000 5000圖書35000 60000 1000000 書架、防盜器、軟件、收銀臺等配套用品9800 11800 16300 合計49800 76800 121300經(jīng)營效益分析:店鋪級別A方案B方案C方案營業(yè)面積40 80 1501.月營業(yè)收入日收入3000010

10、004500015007000023002.月經(jīng)營支出房租工水電資宣傳進(jìn)書稅費其它21100200020005004001500060060033400400040007006002250080080054600700080001200100035000120012003.月純收入8900 11600 154004.年利潤106800 139200 1848003.前期組織結(jié)構(gòu)三、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1.品牌形象規(guī)劃:(1、商品價格:本公司的商品低價格出租策略。本公司通過大批量購買做到很好的控制成本,價格上做到有絕對的優(yōu)勢。(2、商品品種:本公司主要經(jīng)營休閑小說,中高雜志及光碟,所以商品必須新穎

11、,與時俱進(jìn),品質(zhì)優(yōu)良,包裝精致,耐久性,一旦缺貨應(yīng)該迅速補上。給消費者以新鮮感,豐富感。(3、銷售人員:銷售人員必須積極進(jìn)取、和藹可親、服務(wù)周到、反應(yīng)敏捷,具有較強的社會責(zé)任感。(4、其它便利條件:在公司發(fā)展進(jìn)入第二年之后,開設(shè)網(wǎng)上出租與銷售服務(wù)項目。(5、所提供的服務(wù):每個連鎖店都可根據(jù)會員資料按要求預(yù)定,積極響應(yīng)消費者的需求?？偨?jīng)理企劃部人事部技術(shù)部店面經(jīng)營部物流部副總經(jīng)理財務(wù)部 2.廣告語:3.商標(biāo)設(shè)計: 商標(biāo)為一本翻動著的書,形象而明了的說明本店的經(jīng)營項目。藍(lán)色寓意知識的海洋,希望本店不僅能夠豐富顧客的知識,也能夠豐富顧客的生活。真正成為大家最愛的書吧!四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇S:是機制靈

12、活,在用人制度和分配制度方面都實行市場化的運轉(zhuǎn)模式,而且往往是一個人頂幾個人用。二對市場反應(yīng)十分敏銳,由于這些工作室的相當(dāng)一部分人來自市場第一線,對市場的反應(yīng)更為迅速,善于捕捉最新的市場熱點,能在第一時間推出市場需要的圖書,而且通過有效的造勢等手段,激發(fā)讀者的需求,對市場進(jìn)行預(yù)熱。且揚州市場上現(xiàn)有競爭不激烈,能很有力的與對手競爭W:作為新進(jìn)入者,資金需求大,銷售渠道尚未建立,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益短期難以實現(xiàn)O:揚州的現(xiàn)有市場空缺,有較大的消費群體;政府對民營提供融資便利:包括政府提供的政策性扶持基金,中小企業(yè)貸款條件放寬T:缺少多方面人才:目前絕大多數(shù)民營書業(yè)的管理還是家族式,即便不是家族式,也是情感

13、式的,沒有資本、人才、管理以及高度成熟的信息平臺做支撐,企業(yè)想進(jìn)步發(fā)展顯得十分艱難WO 策略1.整合行銷提高經(jīng)營效益以市場需求為中心,以客戶群體為目標(biāo)來構(gòu)建發(fā)行分銷模式以及渠道。按照需求,圖書市場是可以細(xì)分的,目標(biāo)讀者群體也是可以確定的,如此,發(fā)行分銷渠道就可以重組,經(jīng)營模式可以重建?？山逵蓮娏Φ男袖N手段,改變顧客認(rèn)知或創(chuàng)造產(chǎn)品新的價值,如加強肇事判斷、企業(yè)形象或顧客滿意等方面之宣傳。2. 異業(yè)合作創(chuàng)造獨特價值:結(jié)合運用企業(yè)內(nèi)外同業(yè)或異業(yè)廠商之資源,彌補本身之不足,以創(chuàng)造綜效。目前民營圖書從業(yè)者一般都是在傳統(tǒng)的渠道和市場上運做,可以依靠政府,銀行,以及加入WTO,市場開放的機會,聯(lián)合上下游資源

14、,在網(wǎng)絡(luò)上尋求另外的利潤空間。WT 策略改變圖書發(fā)行商和分銷商的定位不明確。從圖書分類上看,是大綜合與小綜合,即經(jīng)銷所有的圖書門類,其區(qū)別只在于品種的多少。發(fā)行商和分銷商都在一個市場里混戰(zhàn),實際上并不是發(fā)行渠道的競爭。而是種類的競爭。每個地區(qū)設(shè)有固定的代理商,發(fā)行商不參與競爭,只起指導(dǎo)作用!改變競爭模式。各地的發(fā)行集團(tuán)、發(fā)行公司、出版社、民營書商各行其是,各自為戰(zhàn)。聯(lián)合相關(guān)企業(yè)和合作者,打造更好的競爭環(huán)境!擴(kuò)大規(guī)模、整合大眾圖書市場。目前的狀態(tài)是,即使是發(fā)行集團(tuán),也具有相當(dāng)?shù)牡赜蛐?無法覆蓋全國市場;而出版社通常只發(fā)行本版書;民營書商也只分銷有限的品種,所覆蓋的只是有限的地區(qū)。改變計劃體制的變

15、種和簡單的代銷制。目前的分銷經(jīng)營模式是,發(fā)行商和分銷商主發(fā),二級分銷商或零售商代銷,其最大的弊病是產(chǎn)銷脫節(jié),發(fā)行成本高,市場盲目性大,退書率高達(dá)30%以上,進(jìn)而造成回款周期長,并且出現(xiàn)大量的呆賬壞賬。進(jìn)行市場細(xì)分化處理,采取代理商和預(yù)付款制度!同時支持宣傳和營銷。SO 策略差異化戰(zhàn)略出租書籍主要是休閑類的書籍與中高檔雜志,獨特的經(jīng)營方式是我們制勝的法寶,區(qū)別于現(xiàn)有的經(jīng)營方式。在傳統(tǒng)圖書銷售渠道仍在各方面占優(yōu)的情況下,只有通過細(xì)分市場,進(jìn)行差異化經(jīng)營,提供品特性差異化、客戶服務(wù)差異化、產(chǎn)品內(nèi)容差異化及配銷通路差異化之經(jīng)營策略。進(jìn)行市場扁平化,種類專一化,以降低成本或解決特殊客戶的特殊要求,加強營

16、銷與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使用低價策略,首先必須是采用低成本的競爭戰(zhàn)略。低成本主要來源于低價的書籍與碟片,穩(wěn)定的貨源ST 策略整合企業(yè)內(nèi)部資源:招聘一些擁有高學(xué)歷有經(jīng)驗的優(yōu)秀人才,把他們填充到企業(yè)的各個環(huán)節(jié),解決由于決策不當(dāng)而可能產(chǎn)生的問題。有關(guān)的職能部門、市場網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)等獨立出來,進(jìn)一步完善、整合,增加吞吐量,實現(xiàn)專業(yè)化和職能化。加快相關(guān)擴(kuò)張活動:努力尋求聯(lián)合,在聯(lián)合中整合和優(yōu)化資源,在聯(lián)合中擴(kuò)大規(guī)模和實力,在聯(lián)合中促進(jìn)發(fā)展和繁榮。橫向聯(lián)合的方向,包括民營書店自身的橫向聯(lián)合、與國有書店的連鎖加盟、與外資的合作,以及與其他流通渠道、其他經(jīng)濟(jì)成分的跨行業(yè)聯(lián)合。五、連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)組合規(guī)

17、劃1.商品組合規(guī)劃(產(chǎn)品與服務(wù)窄而深的產(chǎn)品線,主要經(jīng)營小說(言情、武俠、科幻、中高檔雜志、DVD光碟。初期可電話訂購(方圓2公里內(nèi)。當(dāng)電子商務(wù)平臺建設(shè)完善時,可以實現(xiàn)網(wǎng)上出粗、銷售,送貨上門等。2.低價策略采用會員制的方式,根據(jù)會費高低分為普通會員,黃金會員與鉆石會員,出租書籍的價格一般在消費者的承受范圍之內(nèi),會員每次所借的書籍價格低于會費的2倍,書籍租金為0.2元每天,光碟租金0.4元每天,出售價格根據(jù)會員積分的多少給與不同的折扣。價格可以作為初步的競爭力,但是本企業(yè)的核心競爭力在于商品和服務(wù)。關(guān)鍵的在于樹立自己的品牌,即自有品牌,商品的利潤是維持經(jīng)營和生存所必須的,價格手段并不是唯一的。為

18、了博得更多的忠實顧客,我們可以做很多:a.設(shè)立會員卡積分制度,一元等于10分,各門店會定期推出積分兌換活動。憑借個人身份證和家庭電話就可以免費辦理會員卡;累計滿三百分,則以后每次購買自有商品時打九五折;累計滿五百分,可以每次購買自有商品時打九折。b.對每個商品銷售趨勢做出分析,結(jié)合實際定期作出促銷活動規(guī)劃c.開業(yè)當(dāng)天或法定節(jié)日(如教師節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等可以8折銷售。六、進(jìn)行開店條件的設(shè)計選址要求地理位置:靠近大學(xué)或中學(xué)附近租金要求:在4000以內(nèi)店鋪要求:80左右,獨立商鋪或樓房底層,門面展開寬度不少于6米;有完善的水電設(shè)施,信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備齊全;店面、店側(cè)及店前可發(fā)布(安裝5平方米以上的廣告牌

19、。七、制定店鋪基本設(shè)計要求 店鋪的招牌要清晰醒目，店鋪的形象，不僅能從外觀上吸引顧客們的興趣， 最大限度地方便顧客的原則，促進(jìn)消費。 店內(nèi)全用紅褐色書架靠墻擺放給類書籍、雜志。內(nèi)部購置收銀臺、防盜器等 配套設(shè)施。在書店右后方擺設(shè)兩 1 個圓桌，與 2 張凳子，供顧客在店內(nèi)閱讀。 書店天花板采用深褐色，地板采用木板，給人安靜的氛圍。 采用回型通道，約寬為 2 米，通道上的照明要比賣場亮，但不能刺眼，沒有 任何障礙物。 店面由玻璃制成，店鋪的廣告牌以粉色為底色調(diào)，加之本店的店名、商標(biāo)、 廣告語。 貨品擺放聯(lián)系搭配，同一種類的貨物要設(shè)在一個區(qū)域，有聯(lián)系的商品組合可 以擺在附近。 八、確定貨源，制定供

20、應(yīng)商合作規(guī)劃 確定貨源， 所有書籍由出版社商直接提供。與幾個著名出版社供應(yīng)商（如天津教育出版 社，臺灣小說出版社，江蘇人民出版社等）制定長期合作的伙伴關(guān)系，建立信息 資源共享平臺，保證新書早上市，可退換舊書等。 擴(kuò)張之前的所有物流運輸均外包給第三方物流， 在分店少的情況下能夠減少 運營成本。當(dāng)后期企業(yè)壯大，企業(yè)建立自己的物流中心，與自由電子商務(wù)平臺 及供應(yīng)商之間完成協(xié)作，節(jié)約成本。并形成互助互信的合作關(guān)系。 九、新店開業(yè)慶典/節(jié)日慶典活動 新店開業(yè)慶典 節(jié)日慶典活動 本店開業(yè)于 9 月 10 日，借助于教師節(jié)舉行開業(yè)慶典。 紅燭獻(xiàn)給教師節(jié) 獻(xiàn)給教師節(jié) 紅燭 采取“感恩”為主題，通過前期傳單的宣

21、傳及媒體的廣告宣傳，邀請學(xué)生與 老師到現(xiàn)場，激發(fā)現(xiàn)場人氣，營造熱鬧、喜慶的氛圍，并邀請揚州日報社記者采 訪現(xiàn)場，大力宣傳，增加企業(yè)知名度。通過本次活動來提升公司在行業(yè)和領(lǐng)域中 的地位。以感恩為主題，宣傳“特別的愛給特別的你” ，服務(wù)群眾，形成一定的 影響力，打造良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象。 活動安排： 活動安排： 1、邀請行業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和祝賀單位嘉賓，年度優(yōu)秀教師、校優(yōu)秀學(xué)生揭牌、 剪彩，領(lǐng)導(dǎo)題詞，合影紀(jì)念。 2、揚州日報社全程錄像、采訪。 3、有獎問答活動：在場外進(jìn)行頒獎與有獎問答相結(jié)合的活動，使現(xiàn)場顧客 積極參與到本次宣傳活動，也使現(xiàn)場教師的感受最愛書吧的感恩之情。 4、發(fā)放紀(jì)念品（印有本店標(biāo)志的小書簽、手提帶、氣球等） 。 活動配合： 活動配合 企