醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容和意義-精選文檔

1、醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容和意義藥學(xué)服務(wù)是在臨床藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的， 與傳統(tǒng)的 藥物治療有很大的區(qū)別。藥學(xué)服務(wù)（PC于1990年由美國學(xué)者 Hepler 和 Strand 倡導(dǎo)，其含義是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾 （含醫(yī)務(wù)人員，患者及家屬）提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物有 關(guān)的服務(wù)（包括藥物選擇、藥物應(yīng)用知識和信息），以期提高藥 物治療的安全性、 有效性和經(jīng)濟(jì)性， 實(shí)現(xiàn)改善和提高人類生命質(zhì) 量的理想目標(biāo) 1 。藥學(xué)服務(wù)是以病人為中心的主動服務(wù)，注重 人文關(guān)懷。由于致病因素的復(fù)雜性，要求在藥物治療的過程中， 關(guān)心病人的心理、行為、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、生活方式、職業(yè)等影響藥 物治療的各種社會因素， 使藥

2、學(xué)服務(wù)的結(jié)果促進(jìn)病人合理、 安全 使用藥物，達(dá)到身心全面康復(fù)的目的 2 。2 藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容2.1 確保藥品質(zhì)量安全、關(guān)注特殊人群 確保患者安全有效的使用藥品是門診藥房藥師最基本最重 要的工作。 處方調(diào)劑質(zhì)量直接體現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。 藥師在工作時 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十一對”的核對制度， 做到審方嚴(yán)格、 調(diào)配準(zhǔn) 確、發(fā)藥無誤、交待用語通俗易懂、清楚明了。對待特殊人群，如嬰幼兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女、少 數(shù)名族等，需要特別提示服用藥品的方法。 老年人的記憶力減退、 反應(yīng)遲鈍、 容易忘服或誤服藥品， 甚至重復(fù)用藥而過量用藥的現(xiàn)象也時有發(fā)生， 因而對待老年患者宜選擇每日僅服藥 1-2 次的品 種，書面

3、寫清楚并口頭交代清晰用法用量 1 。老年人對藥物的 耐受性低，一般開始劑量要小，為成人的1/21/3藥量，然后視治療情況緩慢增加。 對于兒童用藥應(yīng)慎用成人藥品， 分劑量使 用時難免會出現(xiàn)分量不均的問題， 劑量過大則毒副作用增大， 劑 量過小又不能達(dá)到滿意的治療效果， 有些成人藥物更不適宜兒童 服用，如成人常用的諾氟沙星 3 。對于妊娠哺乳期婦女用藥， 應(yīng)避免服用已確定或懷疑有致畸或通過乳汁排泄對嬰兒有影響 的藥物。 對少數(shù)名族患者應(yīng)注意他們的生活飲食習(xí)慣，選擇適合他們服用的藥品。如服用中藥期間，應(yīng)忌食牛羊肉和飲酒，對于 回民居住較為集中的地區(qū)醫(yī)院， 藥房藥師更應(yīng)交代清楚， 以達(dá)到 最佳療效。2

4、.2 改變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度 醫(yī)院門診藥房是藥師接觸患者的最前沿， 在醫(yī)療市場競爭異 常激烈的當(dāng)今社會， 優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)也將成為醫(yī)院生存發(fā)展的關(guān) 鍵因素。 藥師應(yīng)及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念， 由“要我服務(wù)”到“我要服 務(wù)”，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念 2 。藥房藥師應(yīng)充分運(yùn)用自己 豐富的專業(yè)知識給予患者或者取藥人員正確的指導(dǎo)及建議， 對患 者進(jìn)行必要的藥品儲存、 使用等知識教育， 提高全社會的醫(yī)藥知 識水平， 提高藥物使用安全性， 同時也能提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會責(zé) 任感和公眾形象。 對于患者來說， 到藥房取藥是在醫(yī)院就醫(yī)的最 后一道環(huán)節(jié)， 之前在醫(yī)生診治、 檢查或繳費(fèi)期間可能產(chǎn)生的種種 不滿情緒，會全部發(fā)泄

5、到藥房工作人員身上。再則，患者本身身 體的不適使他們?nèi)菀浊榫w煩躁， 此時就更需要我們藥師懷著對工 作高度的責(zé)任心， 對患者深厚的同情心， 百問不厭的耐心和關(guān)心， 使用禮貌用語， 拉近與患者的距離， 充分理解并優(yōu)質(zhì)高效的為之 服好務(wù)，安撫患者，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。2.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名藥師， 應(yīng)及時更新并掌握最新藥學(xué)信息情報， 利用 各種信息渠道， 收集整理有關(guān)藥物方面的資料， 加強(qiáng)新理論新知 識的學(xué)習(xí)積累， 醫(yī)院也應(yīng)定期組織藥師交換討論各自為病人服務(wù) 的心得體會，不斷完善自我，全面提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。只 有具備了更扎實(shí)更先進(jìn)的專業(yè)知識，才能在平時藥學(xué)服務(wù)工作 中，取得患

6、者的信任，解決用藥中遇到的難題，提高用藥的依從 性，提高藥品療效，預(yù)防藥品不良反應(yīng)的發(fā)生率，減少藥源性疾 病的發(fā)生率，使患者擁有健康生活。3 藥學(xué)服務(wù)的意義促進(jìn)藥師工作職能的轉(zhuǎn)變： 藥師的傳統(tǒng)職能是配制和發(fā)放藥 品，藥師的工作以“藥品”為中心，在藥學(xué)發(fā)展到一定階段后， 要求藥師的工作“以病人為中心”。 由于現(xiàn)代技術(shù)逐步取代了藥 師的傳統(tǒng)工作， 比如自動發(fā)藥機(jī)的出現(xiàn)， 就迫使藥師為自己尋找 新的發(fā)展前途， 藥學(xué)服務(wù)應(yīng)用而生。 藥學(xué)服務(wù)這一新的工作模式 要求藥師直接面向患者， 對患者的藥物治療承擔(dān)專業(yè)責(zé)任， 提供 專業(yè)的用藥指導(dǎo) 4 。藥學(xué)服務(wù)將大大發(fā)揮藥師的專業(yè)特長，為 安全有效的藥物治療把關(guān)， 從而促進(jìn)藥物安全性的提高， 減少藥 物不良反應(yīng)的發(fā)生率和致死率。 藥師有義務(wù)輔導(dǎo)患者，