(完整word版)市場營銷專業(yè)技能測試題

1、市場營銷類專業(yè)技能測試題（一）、為某品牌洗衣粉長沙市場策劃推廣方案1、考核方法:限定時間，集中筆試答卷2、考前準備:活動背景資料3、60分鐘考核及評分點分值策劃主題明確10策劃活動目的表述準確10活動對象明確5活動場所明確5活動時間明確5活動內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性20活動計劃詳細有效20活動控制措施可仃10費用預算具體、合理15合計100考試時間:評分標準:4、樣題某洗衣粉長沙市場推廣策劃方案（一）推廣主題：“生活好幫手一XX洗衣粉”二）推廣目的： 目前洗衣粉市場競爭激烈， 各主要品牌都在進行各種各樣 的促銷活動，從而獲得更多的市場份額。 XX 洗衣粉雖在武漢地區(qū)為消費者 所喜歡的品牌， 但由

2、于到長沙市場時間不長， 品牌知名度還不夠， 還未能引 起廣大消費者的認識。 所以借以在長沙市場全面上市的機會， 采取一些促銷 活動，以在短時間內(nèi)，引起廣大消費者的關(guān)注，迅速打開長沙市場，取得良 好的經(jīng)濟效益。三）推廣對象： 長沙地區(qū)廣大居民四）推廣地點： 長沙地區(qū)幾個大型的已經(jīng)鋪貨的超市（五）推廣時間： 2006 年11月 11日、 12 日（六）推廣內(nèi)容1、凡持有本次活動的廣告?zhèn)鲉握呔傻礁鱾€分銷點， 填卡領(lǐng)取該品牌洗衣粉特制獎品一份（小包裝洗衣粉一袋）。2、凡當天在各活動超市一次購買該品牌洗衣粉達10 元，就可以憑超市的小票到超市門口參加抽獎活動， 每張小票只能抽取一次， 多抽無效。 獎

3、品設(shè)置如下：一等獎二名，獎現(xiàn)金 100 元；二等獎 10 名，獎現(xiàn)金 50 元； 三等獎 50 名，獎現(xiàn)金 10 元。另參與者均可獲得小包裝洗衣粉一袋。3、活動當天，進行家庭婦女洗衣比賽，參與選手限 10 名，消費者自己主動報名參與， 額滿為止，活動負責人從活動現(xiàn)場邀請三名中年婦女來作 為裁判。由公司準備 10 套比較臟的白色襯衫和襪子，分別由 10 名參賽選 手同時用該品牌洗衣粉進行清洗， 最終由三名裁判從速度和潔凈度的角度來 裁定名次。獎勵設(shè)置如下：第一名獲現(xiàn)金 100 元，第二名獲現(xiàn)金 60 元，第 三名獲現(xiàn)金 20 元，其它參與者及獲小包裝洗衣粉一袋。另外三名裁判可獲 得該品牌洗衣粉組

4、合大包裝一份。4、在 12 日活動結(jié)束前，在某一大型超市廣場由公司領(lǐng)導出面向廣大消費者致感謝詞， 并宣布本次活動成功舉行。 最后由超市方和公司領(lǐng)導共同 抽取本次活動的特等獎 （從所有填卡的參與者中抽取一名幸運者） ，獎品為 現(xiàn)金 1000 元和該品牌洗衣粉組合大包裝一份。（七）推廣運作1、海報廣告發(fā)布及張貼： 由公司策劃部協(xié)同某廣告公司設(shè)計印制本產(chǎn)品的大型海報， 內(nèi)容主要包括本產(chǎn)品的圖片及本次活動的相關(guān)內(nèi)容。 并發(fā)給 長沙地區(qū)各分銷點，在其醒目位置進行張貼。2、設(shè)計印制并發(fā)送廣告?zhèn)鲉危?由公司策劃部協(xié)同某廣告公司設(shè)計印制1000 份小傳單，內(nèi)容主要包括本產(chǎn)品的圖片及本次活動的相關(guān)內(nèi)容。臨時 從

5、長沙商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院招聘十名學生， 11、12 日兩天在各大超市的入口 處進行針對一些女性顧客進行發(fā)放。3、抽獎事項安排： 由公司策劃部負責抽獎設(shè)備的安排 （包括桌椅、抽獎箱和獎券等） ，另安排該部門員工或業(yè)務(wù)員， 活動當天在各活動超市門口 設(shè)立抽獎區(qū)， 每個地方由兩人負責， 一人負責檢查小票和抽取獎券， 一人負 責發(fā)放獎品。4、比賽安排：由策劃部負責安排一名對公司及產(chǎn)品相對熟悉且有一定主持能力的人為當天活動的主持，并準備好比賽道具和獎品。5、總結(jié)會安排：由策劃部安排一名主持，主持最后致詞及抽獎活動。（八）推廣注意事項1、活動時間為11 月 11 、12 日兩天（周六和周日）。2、活動前一天，

6、布置好活動銷售場地，準備好促銷的相關(guān)物品，做好人員的安排。3、控制人流量，避免出現(xiàn)混亂無序的局面。九）推廣費用預算1、廣告費用：海報和傳單設(shè)計印制費用為1400 元。2、人員費用：學生發(fā)放傳單及其它工作人員的費用為2000 元。3、獎金及獎品費用：現(xiàn)金獎和洗衣粉費用為5600 元。4、活動道具費用： 100 元。5、活動場地費用： 2000 元。6、費用合計： 11100 元。XX 公司市場策劃部2006-11-2市場營銷類專業(yè)技能測試題（二）、銷售情景評判1、考核方法：限定時間，集中筆試答卷2、考前準備：銷售情景資料3、考試時間：60 分鐘4、試題總分：100 分、試題1、下述銷售情景中，銷

7、售人員言行存在諸多不當之處，請指出至少6處錯誤并加以修正，每處 10 分，滿分 60 分。去年夏天老王到大型商場看空調(diào)。 當他逛到了空調(diào)展位時， 卻沒有看到 一個導購員在場，正在納悶。導購員是否在施“空城計”？突然從柜機展臺后 面閃出一位女導購員， 當時嚇了老王一跳。 待定過神后老王問她為什么突然 從展臺后面閃出來， 她說她正在擦拭展臺， 聽到有腳步聲便出來看看。 當老 王正著納悶時，導購員對老王說： “你是要買空調(diào)嗎？”老王答道“我先看看。”那好，你自己看看吧。”導購員說完又回展臺后面去了，老王看了一會，看 到一款空調(diào)不錯便問：“小姐，這款 XX 空調(diào)怎么賣??？”，這時導購員懶洋 洋的走出來

8、說：“上面有價格，自己看吧?！边@時導購員的手機響了，于是導 購員只顧接聽手機了。 而老王只能又去仔細看了一下價格， 上面標價是 5400元，這時老王又問：“小姐，能便宜點嗎，太貴了！”導購員關(guān)了手機不耐煩 地說：“我們這是大商場，商品都是明碼標價，不還價?！崩贤踹@時很生氣， 就對導購員說：“小姐，你態(tài)度能不能好點。”導購員立即答道：“你問的我都 回答了， 態(tài)度有什么不好了，買就買，不買就算?！崩贤鯕鈶嵉刈吡?。2請結(jié)合案例和所學知識回答問題。每小題 10 分，滿分 20 分日本 A 鋼鐵公司欲從澳大利亞購買煤炭和鐵礦石，日本是鐵和煤炭資 源貧乏的國家，而澳大利亞的礦產(chǎn)品在國際貿(mào)易中卻占據(jù)賣方市場

9、的有利地 位。澳大利亞 B 公司主要經(jīng)營 A 公司急需的礦產(chǎn)品。由于這是雙方第一次 接觸，兩方都決定創(chuàng)造一個友好、真誠的氣氛，以消除雙方的防御感。 A 公 司認為自己談判力量弱于對方，因此決定讓 B 公司先報價。 B 公司采取的 是西歐式報價術(shù)。這種報價方法穩(wěn)住了 A 公司。雙方經(jīng)過幾輪磋商，終于 簽訂了合約。問題：(1)要駕駛談判過程，需要掌握哪幾個方面的策略與技巧滿分 20 分(2)談判的常用策略有哪幾種 ?(列舉 5 種即可 )3請結(jié)合案例和所學知識回答問題。每小題 10 分，推銷員馬麗敲開了一位顧客的門，向他推銷榨果汁機，王先生，你的問題："。王先生打消同事李先生要我前來拜訪

10、，跟你談一個你可能感興趣的問題 了懷疑態(tài)度，讓馬麗進入室內(nèi)。馬麗全方位地講解了榨果汁機的優(yōu)良性能， 并進行了精彩的示范。 王先生表示出極大的興趣。 但是他認為操作步驟有些 麻煩。馬麗從容不迫地告訴他：“操作起來是稍微有點麻煩，但是考慮到其 一流的質(zhì)量和低廉的價格，這不算什么大問題，不會影響使用效果?！蓖跸?生點了點頭。馬麗乘機說：“您喜歡黃色還是綠色 ?”王先生挑了一個綠色的，交易很快完成了。(1) 在示范過程中應(yīng)注意哪些問題 ?（2） 馬麗用的是哪種建議成交策略 ?試列舉出其它種類的建議成交策略。市場營銷專業(yè)技能測試題（三）1、考核方法：集中筆試答卷2、考試時間：120 分鐘3、試題總分：1

11、00 分、情景模擬題 （ 共 1 題。每小題 10 分，共 20 分 ）1. 北京益達農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司專營稻田用除草劑。 該公司決定在湖南市 場上采取獨家分銷的形式進入市場。 經(jīng)過一輪選擇后， 最后只剩下兩個公司 成為最終備選。 一家是湖南省農(nóng)資公司， 另一家是湖南三農(nóng)農(nóng)資公司。 湖南 省農(nóng)資公司是國有企業(yè)， 是湖南省農(nóng)資銷售實力最強的公司， 其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)能 覆蓋整個湖南省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場， 但市場上的經(jīng)銷商卻對其辦事效率、 信譽等頗 有微辭。 湖南三農(nóng)農(nóng)資公司是個民營企業(yè)， 其老板是個退伍軍人， 辦事效率極高。由于起步晚，其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級的市場。此外，該公司流 動資金充裕，還能提供融資服務(wù)

12、。 最后，市場上的經(jīng)銷商對該公司各方面均 表示非常認可。(1) 企業(yè)選擇分銷商應(yīng)考慮哪些因素 ?(2) 間接激勵分銷商通常的做法有哪些 ?二、案例分析題：(14題。每題20分，每小題10分，共80分) 1請結(jié)合案例和所學知識回答問題。某一著名飲料生產(chǎn)廠商曾與 A 公司簽定預先支付部分貨款的購銷合同。A 公司每天派人催飲料廠交貨，但 A 公司卻不支付貨款。針對這種情況， 飲料廠也始終不給 A 公司供應(yīng)一瓶飲料。問題：(1) 結(jié)合案例分析飲料廠的做法是否正確 ?(2)列舉出其他幾種追賬策略。2請結(jié)合案例和所學知識回答問題。東方公司從紅星公司購買了 100 噸鋼材，價值為 80 萬元，要求六個月 后

13、付款。紅星公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為 A 類的客戶，而且經(jīng) 過計算， 80 萬元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后， 東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上 門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機的影響，經(jīng)營陷入困境，無 力還款。紅星公司決定采取“輸血 "扶植手段來討債。問題：(1) 根據(jù)客戶的信用等級， 為客戶確定信用額度的方法有哪些 ?設(shè)定客戶信用額度還應(yīng)滿足什么條件 ?(2) 如果實行委托追賬，有哪些步驟 ?3請結(jié)合案例和所學知識回答問題。小王奉命到華星公司去追討 20 萬元的債務(wù)，原經(jīng)辦人李東以前合作得 還比較愉快，這次欠

14、款確實是因為華星公司資金周轉(zhuǎn)遇到 I*1 難。小王與李 東商量： “你們?nèi)绻F(xiàn)在清賬，我們給予 3的現(xiàn)金折扣 ?'李東說考慮考慮。經(jīng)過努力協(xié)商，最終追回欠款。問題：(1) 小王采用的是什么追賬策略 ?自行追賬策略的基本方法有哪些 ?(2) 自行追賬策略的輔助方法有哪些 ?4請結(jié)合案例和所學知識回答問題。IBM 公司把提供世界上最好的服務(wù)作為經(jīng)營的宗旨，為了實現(xiàn)這一目 標，公司專門挑選一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員擔任為期三年的主管助理。 在三年中， 他們惟一的任務(wù)是： 對任何顧客的抱怨和疑難， 必須在 24 小時內(nèi)給予解決。有一次，美國亞特蘭大市一家公司使用的 IBM 計算機出了毛病，在幾小時 內(nèi)

15、，IBM公司即派出六位專家檢修，其中四位來自歐洲，一位來自拉丁美洲, 還有一位來自加拿大。 此外，為了確保公司與顧客的密切關(guān)系， 該公司每月 調(diào)查征詢顧客對員工服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，定期進行員工服務(wù)質(zhì)量檢查。(1) 判斷服務(wù)質(zhì)量的標準有哪些 ?(2) 提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法一般有哪兩種 ?具體涵義是什么 ?市場營銷專業(yè)技能測試題（四）1、考核方法：集中筆試答卷2、考前準備：調(diào)查問卷背景資料3、考試時間：45 分鐘4、評分標準：找出模擬調(diào)查問卷中所出現(xiàn)的錯誤并修正，共 10 處，每處 10 分，共計100 分以下是某高等職業(yè)學校學生設(shè)計的本校學生手機（小靈通）使用與 需求情況的調(diào)查問卷，至少有 1

16、0 處存在問題，請您找出并加以改正。每 改正一處得 10 分，計 100 分。X X 高等職業(yè)學校學生手機（小靈通）使用與需求情況的調(diào)查問卷為了能夠進一步了解我校學生對手機、小靈通的使用與需求情況， 特開展本次調(diào)查，希望同學們能夠認真回答我們提出的問題，您的回答 將對我們的研究起著至關(guān)重要的作用。再一次感謝您的填寫！1、您認為現(xiàn)在較為方便的聯(lián)系方式是？寫信 網(wǎng)絡(luò) 手機 固定電話2、您是否已經(jīng)擁有手機（小靈通）？有 沒有 注：回答有的同學請回答 3-9 題?；卮饹]有的請回答 10-15 題3、您使用的手機（小靈通）品牌是？諾基亞 摩托羅拉 三星 長虹 海爾4、您對現(xiàn)有的手機（小靈通）的功能和款式

17、滿意嗎？很滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意5、您對現(xiàn)有手機（小靈通）質(zhì)量滿意嗎？很滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意6、您的月消費是多少？30 元以下 30-50 元 50-80 元 80-100 元 100 元以上7、您對自己的手機（小靈通）有什么不滿意的地方？（含多選）注明）功能少 耐用性差 款式過舊 質(zhì)量差 其它8、您在使用中會出現(xiàn)故障嗎？經(jīng)常 一般 偶爾 沒有9、您打算換一個新的手機嗎？有 沒有10、您打算什么時候購買手機（小靈通）？沒有打算購買 近期購買 以后購買11、您會選擇哪種品牌的手機？諾基亞 摩托羅拉 三星 長虹 其它注明）12、您較為喜歡什么顏色的手機？黑色 銀白色

18、純白色 橡膠紅 其它注明）13、您買手機時最注重什么？14、您較為喜歡哪種款式的手機（小靈通）？直板 滑蓋 旋轉(zhuǎn) 翻蓋 其它注明）15、您購買手機（小靈通）所能接受的價格是？500 元以上小靈通：200-300 元 300-400 元 aOO-500 元 手機：0400-600 元3300-800 元1300-1000 元000-1500 元1500 元以上市場營銷類專業(yè)技能測試題（五）、為某品牌巧克力長沙市場策劃推廣方案1、考核方法:限定時間，集中筆試答卷2、考前準備:活動背景資料考核及評分點分值策劃主題明確10策劃活動目的表述準確10活動對象明確5活動場所明確5考試時間:評分標準:4、3、

19、60分鐘活動時間明確5活動內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性20活動計劃詳細有效20活動控制措施可仃10費用預算具體、合理15合計100、樣題XX巧克力春節(jié)期間市場促銷活動方案、活動主題“精致生活一源自XX ”二、主要推廣目標全面培育一月份整體市場銷售;搶占市場先機，爭取最多最好的陳列位置，提升競爭優(yōu)勢;保證春節(jié)期間產(chǎn)品市場銷售達到預期效果。三、產(chǎn)品訴求以海報、DM單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費者傳達 XX巧克力高可可脂含量，純正瑞士風味的特點，讓消費者感受到XX巧克力一流的品質(zhì)、純正的口味。四、活動準備所有的應(yīng)季品種確保在每個銷售點有最充足的庫存量;此次活動的陳列面積必須超過歷史同期最大值;所有活

20、動點安置最充足的促銷導購人員;保證持續(xù)不斷的買贈、折扣活動等促銷活動，動用所有可以用的資源。五、活動時間1月1日-1月2 1日參加活動產(chǎn)品七、常規(guī)裝：分享裝：禮盒裝：活動方式（產(chǎn)品規(guī)格略 ）（產(chǎn)品規(guī)格略 ）（產(chǎn)品規(guī)格略 ）買贈：以優(yōu)惠促銷價格，贈送精致禮品包裝，贈品以 75G 添彩為主陳列：延續(xù)圣誕 /元旦陳列規(guī)模，擴大和補充掛網(wǎng)掛條的數(shù)量，主要以陳列常規(guī)裝、分享裝產(chǎn)品，貨架陳列形式主要以產(chǎn)品 +貨架貼 +春節(jié)炮燭，充分營造出節(jié)日的氣氛。八、活動因素產(chǎn)品，氣氛營造與活動宣傳，促銷贈品 九、春節(jié)期間主要促銷用品：春節(jié)封套春節(jié)吊牌情人節(jié)封套情人節(jié)吊牌特種紙包裝其他宣傳用品（略）主貨架陳列端架陳列紙

21、架陳列主題堆頭陳列促銷贈品（略）團購禮品 十、促銷宣傳品設(shè)計促銷用品春節(jié)封套朱紅色為底的春節(jié)封套（ 240g ）金色春節(jié)封套（ 312g ）吉祥如意（朱紅色）春節(jié)封套（ 418g ）吉祥如意（金色）春節(jié)封套（ 588g ）春節(jié)封套（ 135g ）一、春節(jié)促銷活動陳列方式以堆頭，主貨架，紙架為主，必須做到一個都不能少；主貨架陳列不少于 4 個排面，每個單品至少 2 個排面；紙架組合中要求至少 1個紙架用于陳列 105g 薄片；選擇高檔百貨或購物中心、超市簽訂全年包柱協(xié)議，按照薄片形象 包柱制作。十二、活動具體實施計劃春節(jié)封套禮盒（ 418/240 ）均為金色與朱紅色年貨封套做包裝，更加 突出節(jié)日的喜慶色彩； 貨架陳列形式以封套禮盒春節(jié)炮燭 +貨架貼 +海報吊牌，