(完整word版)計(jì)算機(jī)組裝與維修題型示例參考答案

1、計(jì)算機(jī)組裝與維修題型示例參考答案一、名詞解釋1微型計(jì)算機(jī)：微型計(jì)算機(jī)簡稱微機(jī)，也叫個(gè)人計(jì)算機(jī)、PC 或電腦，是以微處理器為基礎(chǔ)，配以內(nèi)存儲(chǔ)器及輸入 /輸出（ I/O ）接口電路和相應(yīng)的輔助電路而構(gòu)成的計(jì)算機(jī)。2殺毒軟件：是用于清除計(jì)算機(jī)病毒，木馬和惡意軟件的一種軟件，通常它都集成監(jiān)控識(shí)別、病毒 掃描和清除及自動(dòng)升級(jí)等功能。3DIY ：DIY 是英文 Do It Yourself 的縮寫，可譯為自己動(dòng)手做，意指“自助的”。 4外部接口：指主機(jī)箱前后面板上與其他外部設(shè)備連接的一些接口。5禮儀：是人們在社會(huì)交往中形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體體現(xiàn)為禮貌、禮 節(jié)、儀式等形式。6主頻：指

2、 CPU 運(yùn)算時(shí)的工作頻率，在單核時(shí)代它是決定CPU 性能的最重要指標(biāo)，一般以 MHz 和GHz 為單位，如 Phenom II X4 965 主頻是 3.4GHz 。7外頻：外頻是指主板的工作頻率，單位是MHz 。8插件：是指隨著 IE 瀏覽器的啟動(dòng)自動(dòng)執(zhí)行的程序。 9計(jì)算機(jī)病毒：計(jì)算機(jī)病毒是指能夠通過自身復(fù)制傳染或運(yùn)行對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)起破壞作用的計(jì)算機(jī) 程序。10雙通道：所謂雙通道，就是芯片組可在兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)通道上分別尋址、讀取數(shù)據(jù)。這兩個(gè)相互 獨(dú)立工作的內(nèi)存通道依附于兩個(gè)獨(dú)立并行工作的內(nèi)存控制器下。11顯卡：顯卡又稱為視頻卡、視頻適配器、圖形卡、圖形適配器和顯示適配器等。用于控制計(jì)算機(jī) 的

3、圖形輸出，負(fù)責(zé)將 CPU 送出的影像數(shù)據(jù)處理成顯示器可識(shí)別的格式，再送至顯示器形成圖像。它是計(jì) 算機(jī)主機(jī)與顯示器之間連接的“橋梁”，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中占據(jù)著重要的地位。12 高速緩存：英文名稱為 Cache,是位于CPU與主存儲(chǔ)器之間的一種規(guī)模較小但速度很高的存儲(chǔ) 器， CPU 可直接對其訪問，通常由 SRAM 組成。13 平板電腦：是一種小型、方便攜帶的個(gè)人電腦，以觸摸屏作為基本的輸入設(shè)備。它擁有的觸摸屏 也稱為數(shù)位板技術(shù)）允許用戶通過觸控筆或數(shù)字筆來進(jìn)行作業(yè)，而不是傳統(tǒng)的鍵盤或鼠標(biāo)。14 .固態(tài)硬盤：簡稱 SSD,也稱固體硬盤或者固態(tài)電子盤，是由控制單元和固態(tài)存儲(chǔ)單元（ DRAM 或 Flas

4、h 芯片）組成的硬盤。15. 3C認(rèn)證：所謂3C認(rèn)證，就是中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱 China Compulsory Certification , 英文縮寫CCC，全稱為“中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它是中國政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國家安全、 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評定制度。16. 假寬帶：假寬帶是指用戶上網(wǎng)下載的平均速度達(dá)不到寬帶接入服務(wù)商所提供的標(biāo)稱值。17. 防火墻：防火墻（即 firewall ）是一款協(xié)助用戶確保電腦信息安全的設(shè)備，它按照特定的規(guī)則， 允許或者限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。防火墻既可以是一臺(tái)專屬的硬件也可以是架設(shè)在某硬件上的一套軟件。18.

5、熱插拔：即帶電插拔。19. 控制器：是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制中心，它指揮計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)工作，保證計(jì)算機(jī)按照預(yù)先規(guī) 定的步驟有條不紊地進(jìn)行操作及處理。20. GPU :即圖形處理器，是一種專門的圖形核心處理器。它決定了顯卡的檔次和大部分性能，331第四部分參考答案同時(shí)也是2D顯示卡和3D顯示卡的區(qū)別依據(jù)。21 數(shù)據(jù)傳輸率：指單位時(shí)間內(nèi)傳送的數(shù)字信息量的多少，單位一般采用MBps或Mbps。22 內(nèi)存：即RAM （隨機(jī)存儲(chǔ)器），是計(jì)算機(jī)暫時(shí)存取數(shù)據(jù)的地方，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分。 其特點(diǎn)是容量越大，計(jì)算機(jī)效率越高；斷電后，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)消失。23 CPU架構(gòu)：是指CPU核心的設(shè)計(jì)方案，它是CPU廠

6、商設(shè)計(jì)之初使用的一個(gè)暫時(shí)的名稱，又稱為 “研發(fā)代碼”或“核心代碼”。24 商品擺放：是指運(yùn)用一定的原則方法和技巧，采用相應(yīng)的擺放工具，以多變的表現(xiàn)形式將商品 展示給客戶，以刺激客戶的購買欲，促進(jìn)商品的銷售，提升門店的形象。25 超線程技術(shù)：它是利用特殊的硬件指令，把單個(gè)物理核心模擬成兩個(gè)核心（邏輯核心），讓每個(gè)核心都能使用線程級(jí)并行計(jì)算，進(jìn)而兼容多線程操作系統(tǒng)和軟件，減少了CPU的閑置時(shí)間，提高了 CPU的運(yùn)行效率26 .閃存卡：閃存卡（FlashCard）是利用閃存（FlashMemory）技術(shù)達(dá)到存儲(chǔ)電子信息的存儲(chǔ)器，一般應(yīng)用在數(shù)碼相機(jī)，掌上電腦，MP3等小型數(shù)碼產(chǎn)品中作為存儲(chǔ)介質(zhì)，由于樣

7、子小巧，如同一張卡片，所以稱為閃存卡。27閃存：閃存是采用一種新型的 EEPROM的內(nèi)存，具有內(nèi)存可擦可寫可編程的優(yōu)點(diǎn)，還具有寫入 的數(shù)據(jù)在斷電后不會(huì)丟失的優(yōu)點(diǎn)。28 點(diǎn)距：是指顯示屏幕上兩個(gè)相鄰?fù)珶晒恻c(diǎn)之間的對角線距離，點(diǎn)距越小，畫面越精細(xì)，當(dāng)然價(jià)格也越高。29 竄貨：是商業(yè)行為，其目的是贏利。經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行有意識(shí)的銷售就是竄 貨，又稱為沖貨。30 Hotfix :是微軟針對某一個(gè)具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。31 配置單：記錄用戶機(jī)器的主板、cpu、內(nèi)存，等全部部件的型號(hào)，價(jià)格以及用戶特別需要的單子。 是為用戶提供機(jī)器，進(jìn)行服務(wù)的基本憑據(jù)。32 .光纖

8、入戶：是一根光纖直接到家庭，簡稱“FTTH ”，它的含義是指光纖到達(dá)住戶的家門口，在端局和住戶之間沒有銅線。33 CPU:又稱為中央處理單元，是計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心。34 木馬：這個(gè)名字來源于古希臘傳說，它通過將自身偽裝吸引用戶下載執(zhí)行，向施種木馬者提供打 開被種者計(jì)算機(jī)的門戶，使施種者可以任意毀壞、竊取被種者的文件，甚至遠(yuǎn)程操作被種者的計(jì)算機(jī)。35 操作系統(tǒng)：是管理計(jì)算機(jī)硬件資源、控制其他程序運(yùn)行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件的 集合。操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，負(fù)責(zé)管理與配置內(nèi)存、決定系統(tǒng)資源供需的優(yōu)先次序、控 制輸入與輸岀設(shè)備、操作網(wǎng)絡(luò)與管理文件系統(tǒng)等基本任務(wù)。36 B

9、IOS : BIOS是基本輸入/輸出系統(tǒng)“ Basic Input and Output System”的英文縮寫，是被固化到計(jì) 算機(jī)主板上的ROM芯片中的一組程序，其主要功能是為計(jì)算機(jī)提供最底層、最直接的硬件設(shè)置和控制。37 CMOS : CMOS是指主板上一種用電池供電的可讀/寫 RAM芯片。38 驅(qū)動(dòng)程序：全稱為“設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”，是一種可以使計(jì)算機(jī)和設(shè)備通信的特殊程序，可以說相當(dāng) 于硬件的接口，操作系統(tǒng)只能通過這個(gè)接口，才能控制硬件設(shè)備的工作。通俗地說，驅(qū)動(dòng)程序是讓各計(jì)算 機(jī)硬件正常工作的程序。39 光貓：所謂光貓，是指將光以太信號(hào)轉(zhuǎn)換成其他協(xié)議信號(hào)的收發(fā)設(shè)備。40 系統(tǒng)補(bǔ)?。簽榱吮ＷC系

10、統(tǒng)正常的運(yùn)行，微軟公司需要經(jīng)常發(fā)布升級(jí)程序供用戶安裝和使用，這些 升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”。41 硬件故障：是指由于計(jì)算機(jī)硬件的問題而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常工作。一般表現(xiàn)為元器件燒壞、元 器件老化、人為損壞、機(jī)械碰撞損壞和接口不良等。42 售后服務(wù)：是指在商品岀售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、 維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。43 .超頻：就是通過人為的方式將CPU、顯卡等硬件的工作頻率提高，讓它們在高于其額定的頻率狀態(tài)下穩(wěn)定工作，以提高電腦的工作速度。44 屏蔽法：是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。45 即插即用：微軟公司為克服用戶因需要調(diào)整周邊的

11、硬件設(shè)定造成的困擾而開發(fā)的一項(xiàng)用于自動(dòng)處 理PC硬件設(shè)備安裝的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。46 .虛擬內(nèi)存：就是使用硬盤的一些空間來充當(dāng)內(nèi)存，即當(dāng)內(nèi)存不夠用時(shí)，將原本應(yīng)放在內(nèi)存中的數(shù) 據(jù)以臨時(shí)文件的形式存放到硬盤中。47 .網(wǎng)速：指上網(wǎng)時(shí)上傳和下載的速度。48 流氓軟件：流氓軟件是介于病毒和正規(guī)軟件之間的軟件，是指在使用電腦上網(wǎng)時(shí)，不斷跳岀的窗 口讓自己的鼠標(biāo)無所適從；有時(shí)電腦瀏覽器被莫名修改增加了許多工作條，當(dāng)用戶打開網(wǎng)頁卻變成不相干 的奇怪畫面，甚至是黃色廣告。49 芯片組：即把復(fù)雜的電路和元件最大限度地集成到幾個(gè)芯片中，構(gòu)成各種板卡電路的核心，它決 定了板卡的級(jí)別和檔次。50 一體機(jī)：即一體臺(tái)式機(jī)，是將傳

12、統(tǒng)分體臺(tái)式機(jī)的主機(jī)集成到顯示器中，從而形成一體臺(tái)式機(jī)。51 Ghost :是賽門鐵克公司開發(fā)的一個(gè)用于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的工具，其具有提供數(shù)據(jù)定時(shí)備 份、自動(dòng)恢復(fù)與系統(tǒng)備份恢復(fù)的功能，俗稱克隆軟件。52 替換法：是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。53硬超頻：是指通過主板上面的跳線或者DIP開關(guān)手動(dòng)設(shè)置外頻和 CPU、內(nèi)存等工作電壓來實(shí)現(xiàn)的。54 SP：微軟將多個(gè)Hotfix補(bǔ)丁全部打包成一個(gè)程序提供給用戶安裝，這就是Service Pack，簡稱SP。55 EFI :為可擴(kuò)展固件接口的縮寫，是intel推出的一種在未來的類 PC的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中代替 BI

13、OS的升級(jí)方案。56 .顯示芯片：這是顯卡的核心部件，反映了一塊顯卡的性能好壞和處理能力。57 平均尋道時(shí)間：是指磁頭從得到指令到尋找到數(shù)據(jù)所存在磁道的時(shí)間，它用于描述硬盤讀取數(shù)據(jù) 的能力，以毫秒（ms）為單位。58 顯存帶寬：是指一次可以讀入的數(shù)據(jù)量，及顯存與顯卡芯片之間數(shù)據(jù)交換的速度。59 賣點(diǎn)：就是商品在從事營銷、推銷、促銷時(shí)的創(chuàng)意。60 .兼容機(jī)：DIY裝配的計(jì)算機(jī)又稱為兼容機(jī)。二、判斷題1 X2.X3. X4. X5.V6.V7.V8.V9.V10.X11.V12.X13.X14.V15.V16.V17.V18.V19.X20.V21.X22.X23.X24.X25.V26.X27.

14、V28.V29.X30.V31.V32.V33.V34.X35.X36.X37.V38.V39.V40.V41 .V42.V43.V44.V45.X46.V47.V48.V49.V50.V51.X52.V53.X54.X55.V56.X57.V58.X59.X60.X61.X62.V63.V64.V333計(jì)算機(jī)類專業(yè)(上冊)Visual Basic 6.0程序設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)組裝與維修65.X66.X67.X68.V69.V70.V71.X72.V73.V74.V75.X76.V77.V78.X79.X80.X81 .V82.X83.X84.X85.V86.V87.V88.V89.X90.V91.V

15、92.V93.V94.X95.V96.V97.X98.X99.V100.V三、選擇題1.D2.:)3.B4. C5 . A6 . C7 .D8 . A9.A10.D11.C12 . C13 . D14 . B15 .C16 . A17.A18.D19.C20 . B21 . C22 . C23 .B24 . B25.C26.D27.C28 . A29 . A30 . D31 .A32 . D33.D34.B35.D36 . C37 . D38 . C39 .D40 . D41.D42.A43.D44 . C45 . A46 . C47 .D48 . A49.B50.A51.A52 . A53

16、. A54 . C55 .A56 . D57.B58.A59.C60 . C61 . D62 . A63 .C64 . A65.B66.C67.B68 . D69 . A70 . A71 .C72 . A73.B74.C75.C76 . B77 . B78 . C79 .C80 . B81.C82.J83.D84 . B85 . C86 . D87 .C88 . D89.D90.D91.D92 . A93 . D94 . D95 .A96 . D97.B98.A99.D100 . D101 . D102 . C103 .D104 . A105.B106.:)107.A108 . A109 .

17、D110 . A111 .B112. D113.B114.E115.C116. B117 . A118 . B119.C120 . B121.B122.C:123.C124 . C125 . C126 . B127 .C128 . C129.C130.EJ131.D132 . C133 . D134 . B135 .A136 . A137.D138.D139.A140 . B141 . C142 . A143 .D144 . A145.B146.A147.D148 . A149 . D150 . B151 .A152 . C153.D154.C155.B156 . C157 . B158 .

18、D159 .C160 . B161.D162.A163.C164 . A165 . B166 . D167 .A168 . D169.C170.B171.B172 . A173 . B174 . B175 .A176 . A177.C178.D179.C180 . D181 . A182 . D183 .A184 . B185.B186.D187.B188 . A189 . B190 . B191 .C192 . C193.A194.B195.B196 . C197 . D198 . D199 .A200 . D四、簡答題1 答：(1)利用軟件自身提供的卸載工具；(2) 通過Windows自帶

19、的“添加/刪除程序”卸載；(3) 借助卸載工具軟件來卸載。2 .簡述兼容機(jī)與品牌機(jī)的不同。2答：品牌機(jī)和兼容機(jī)的不同在于品牌機(jī)是整機(jī)岀廠，廠家保證的是整機(jī)質(zhì)量。品牌機(jī)在設(shè)計(jì)組裝 過程中，要經(jīng)過很多測試環(huán)節(jié)，以使各個(gè)部件達(dá)到較好的兼容性。而兼容機(jī)則沒有經(jīng)過整機(jī)環(huán)節(jié)的測試。 各個(gè)部件之間的兼容性、配合性都是憑經(jīng)驗(yàn)的。3 .簡述BIOS與CMOS的主要區(qū)別。3.答：BIOS與CMOS是兩個(gè)完全不同的概念。 BIOS是一組固化在主板上只讀存儲(chǔ)器芯片中的管理#第四部分參考答案計(jì)算機(jī)基本硬件的程序；而 CMOS是主板上的一塊可讀寫的 SRAM芯片，用于存儲(chǔ) BIOS設(shè)置程序所設(shè) 置的參數(shù)與數(shù)據(jù)。系統(tǒng)加電引

20、導(dǎo)時(shí)，首先讀取CMOS中的信息，初始化機(jī)器各部件的狀態(tài)。CMOS RAM是存放系統(tǒng)參數(shù)的地方，而BIOS中的系統(tǒng)設(shè)置程序是完成參數(shù)設(shè)置的手段。通過 BIOS設(shè)置程序完成參數(shù) 設(shè)置并將有關(guān)參數(shù)保存在CMOS RAM芯片中。4答：計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程就是：首先通電進(jìn)行自檢，并由BIOS掃描硬件并完成基本硬件配置，然后讀取硬盤的 MBR (主引導(dǎo)記錄)檢查硬盤分區(qū)表以確定引導(dǎo)分區(qū)，并將引導(dǎo)分區(qū)上的操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇 區(qū)調(diào)入內(nèi)存中執(zhí)行，此處即執(zhí)行 NTLDR (操作系統(tǒng)加載器)文件，然后將系統(tǒng)控制權(quán)交給操作系統(tǒng)，完 成系統(tǒng)的啟動(dòng)。5.答：POST加電自檢的過程為：(1) PC電源ON 顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈

21、閃爍。(2) 關(guān) 鍵部件 測試一CPU、ROM、BIOS、System Clock 等。(3) 檢測顯卡一畫面上岀現(xiàn)短暫的顯卡信息。(4) 檢測內(nèi)存一屏幕上岀現(xiàn)內(nèi)存的容量信息(5) 執(zhí)行BIOS 畫面上出現(xiàn)簡略的 BIOS信息。(6 )檢測其他設(shè)備一岀現(xiàn)其他設(shè)備的信息(硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)、串行接口和并行接口等連接的標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備，并檢測和配置系統(tǒng)中已安裝的即插即用設(shè)備)。(7)執(zhí)行OS (操作系統(tǒng))的初始化文件。6. 根據(jù)馮？諾依曼體系結(jié)構(gòu)理論，簡述計(jì)算機(jī)必須具有的功能。6答：(1)把需要的程序和數(shù)據(jù)送至計(jì)算機(jī)中(2 )必須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運(yùn)算結(jié)果的能力；(3) 能夠完成各種

22、算術(shù)、邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力；(4) 能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)操作；(5) 能夠按照要求將處理結(jié)果輸岀給用戶。7. 簡述計(jì)算機(jī)常見外部接口及其功能。7答：計(jì)算機(jī)常見外部接口有：PS/2 口，圓形6針，兩個(gè)，紫色是鍵盤接口，綠色是鼠標(biāo)接口；USB 口，通用串行總線接口，支持熱插拔，用于連接移動(dòng)設(shè)備；LPT 口，并行接口， D型頭25針，紫紅色，用于外接打印機(jī)、掃描儀；COM 口，串行接口， D型頭9針，綠色，用于 Modem、單片機(jī)的連接；VGA 口，模擬顯示器接口，D型頭15針，藍(lán)色，用于顯卡、顯示器的連接；DVI 口，數(shù)字顯示器接口， 24針

23、，用于顯卡、顯示器的連接；IEEE1394 口，F(xiàn)irewire火線接口，6針/4針，支持熱插拔，用于連接數(shù)碼攝像機(jī)；HDMI 口，高清晰度多媒體接口，支持音頻、視頻的同步傳輸，支持熱插拔，用于連接多媒體設(shè)備；音頻接口： MIC，粉紅色，用于麥克風(fēng)輸入，Line-out，草綠色，用于連接有源音箱、耳機(jī)，Line-in，淺藍(lán)色，用于連接外部音源進(jìn)行錄音。RJ-45 口，8針接口，用于網(wǎng)卡、集線器的連接；電源接口： 4針D型黑色接口，用于連接市電和主機(jī)，為計(jì)算機(jī)提供電源。&簡述常用的輸入設(shè)備和輸出設(shè)備有哪些。&答：常用的輸入設(shè)備有：鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、條碼閱讀器、麥克風(fēng)、攝像頭等；

24、 常用的輸岀設(shè)備有：顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、音箱等。9答：IT商品的擺放原則是：(1) 把重點(diǎn)商品擺放在突岀的位置。 陳列柜中大概1.2米到1.5米高度的位置。 進(jìn)門后一眼能看到的位置。計(jì)算機(jī)類專業(yè)(上冊)Visual Basic 6.0程序設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)組裝與維修 店面正中的精品展示柜。(2) 體積比較小的產(chǎn)品，擺放時(shí)帶上包裝。譬如CPU、內(nèi)存條、硬盤、顯示卡、加密狗、無線網(wǎng)卡、鼠標(biāo)、內(nèi)存卡等產(chǎn)品，都可以將實(shí)物放在 包裝盒上進(jìn)行擺放，并將同一類產(chǎn)品放在一排，便于客戶對比。這樣，既避免包裝的丟失，又減少了樣品 的數(shù)量，節(jié)約了成本。(3) 體積比較大的產(chǎn)品，擺放在相對較低位置。譬如打印機(jī)等外設(shè)，都可

25、擺放在高度一米左右的展臺(tái)上，這樣，既容易全面俯視，又能穩(wěn)定支撐，客 戶可以很輕松地看到產(chǎn)品。10 答：店面布置的基本原則是擺放豐滿、便于參觀選購、連帶性、重點(diǎn)突岀及“三易”原則。(1 )擺放豐滿原則：店面商品的擺放要保持豐滿，隨賣隨補(bǔ)充，這樣既可以保持貨架商品整齊、美觀， 也有利于銷售人員統(tǒng)計(jì)商品的銷售量。(2) 便于選購原則：店面商品的擺放要便于客戶參觀選購，商品要分門別類，按照每種商品的不同特 征和選購要求順序擺放，便于客戶在不同價(jià)格、不同質(zhì)量之間進(jìn)行比較。對于一些新商品推銷區(qū)和特價(jià)區(qū)， 商品要擺放的引人注目，而且要有藝術(shù)感。由于IT商品的性能參數(shù)很多，各個(gè)產(chǎn)品差別也比較大，在進(jìn)行商品擺放

26、時(shí)，制作一些標(biāo)簽，把產(chǎn)品的重點(diǎn)參數(shù)寫在標(biāo)簽上，擺放在商品前面，這樣不僅可以清晰地展 示商品優(yōu)勢，還可以達(dá)到吸引客戶的效果。(3 )連帶性原則：店面商品的擺放要注意商品的關(guān)聯(lián)性，盡可能將相關(guān)的商品擺放在一起，讓客戶看 到重點(diǎn)促銷的商品的同時(shí)能聯(lián)想到其他的相關(guān)商品，這樣既方便客戶挑選，又便于銷售人員拿選。(4 )重點(diǎn)突岀原則：店面商品的擺放要注意品牌的突岀，在進(jìn)行店面布置的時(shí)候，可以將展示品牌的 項(xiàng)目如易拉寶廣告、品牌牌匾、主打廣告語等布置在店面中顯眼的位置，這樣可以讓客戶一進(jìn)門就感覺到 強(qiáng)烈的品牌沖擊力。(5)“三易”原則：擺放商品時(shí)應(yīng)根據(jù)人體的平均高度，科學(xué)擺放，要符合客戶易看、易摸、易挑選

27、的原則。因?yàn)橛?jì)算機(jī)產(chǎn)品的性能參數(shù)很多，各個(gè)產(chǎn)品差別也比較大，可以在進(jìn)行商品擺放的時(shí)候，同時(shí)制 作一些標(biāo)簽，把產(chǎn)品的優(yōu)勢參數(shù)寫在標(biāo)簽上，擺放在產(chǎn)品前面，這樣不僅可以清晰地展示產(chǎn)品優(yōu)勢，還可 以達(dá)到吸引客戶的效果。11答：了解用戶需求的過程可以歸納為“五問三講一討論”原則，它們是指：“五問”原則：了解用戶的級(jí)別、了解用戶使用能力、了解用戶的購買用途、了解用戶的心理價(jià)位、 與用戶進(jìn)行總結(jié)確認(rèn)?！叭v”原則：講產(chǎn)品賣點(diǎn)、講用戶利益、講公司優(yōu)勢?！耙挥懻摗痹瓌t：在用戶在等待機(jī)器到位或者猶豫時(shí)，可以與他們討論相關(guān)的IT知識(shí)、產(chǎn)品特性、發(fā)展趨勢等，在這些討論中，用戶會(huì)顯露岀他們的興趣方向、購買意向，以及以后

28、的購買準(zhǔn)備，可以收集很 多的信息。12 答：作為一名IT產(chǎn)品的營銷人員，要具備以下職業(yè)素養(yǎng)：(1) 要具備計(jì)算機(jī)軟件及硬件的知識(shí)。(2) 對IT產(chǎn)品保持關(guān)注，能刻苦鉆研新技術(shù)、新知識(shí)。(3) 對所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，能夠給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。(4 )能建立廣泛的人際關(guān)系，有開拓市場、把握市場的能力。13 答：售后服務(wù)，是指在商品岀售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào) 試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。售后服務(wù)的職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)在：通過貼心、專業(yè)、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)，處處體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、用戶需求至 上、主動(dòng)服務(wù)的特色。具體表現(xiàn)在：服裝整齊，注重儀表；微笑服務(wù)，關(guān)注客戶；輕拿輕

29、放，愛惜機(jī)器； 規(guī)范操作，行為專業(yè)；擦拭機(jī)器，耐心指導(dǎo)。#第四部分參考答案14答：在一定情況下，必須進(jìn)行 BIOS設(shè)置，如新購買計(jì)算機(jī)、新增或更換硬件設(shè)備、CMOS數(shù)據(jù)丟失、對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、設(shè)置或更改開機(jī)密碼、改變計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)盤順序等。15答：(1)重新安裝操作系統(tǒng)；(2)新增加或更換新硬件設(shè)備；(3)設(shè)備工作不正常。16答：只讀存儲(chǔ)器又稱“ ROM ”，只能從中讀取信息而不能任意寫信息，ROM具有斷電后數(shù)據(jù)可 保持不變的特點(diǎn)；隨機(jī)存儲(chǔ)器又稱“ RAM "，存儲(chǔ)的內(nèi)容可通過指令隨機(jī)讀/寫訪問，RAM中的數(shù)據(jù)在斷 電時(shí)會(huì)丟失，因而只能在開機(jī)運(yùn)行時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。17答：根據(jù)實(shí)際情況還應(yīng)依次完

30、成：CMOS參數(shù)設(shè)置、硬盤分區(qū)、磁盤高級(jí)格式化、安裝操作系統(tǒng)、 安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝應(yīng)用軟件等。18 .答：(1)開機(jī)啟動(dòng)進(jìn)入 BIOS主界面，選擇“ Advanced BIOS Feature?選項(xiàng)并按Enter鍵，選擇 "Security Option ”選項(xiàng)，設(shè)置為“ System”，按Esc鍵返回主界面；(2 )在 BIOS 主界面中，選擇“ Set Supervisor Password'選項(xiàng)或“ Set User Password"，按 Enter 鍵, 輸入密碼(最多8位)并按Enter鍵，再次輸入同樣口令確認(rèn)，然后按 Enter鍵。(

31、3) 在BIOS主界面中，選擇Save& Exit Setup選項(xiàng)或按F10鍵，輸入“ Y”鍵保存設(shè)置并退出 BIOS 設(shè)置。19.答：(1)將制作好的U盤啟動(dòng)盤插入電腦的USB接口上；(2) 開機(jī)按Del鍵進(jìn)入AMI BIOS，在Boot選項(xiàng)卡下，選擇Boot Device Priority (優(yōu)先啟動(dòng)設(shè)備)項(xiàng)， 按Enter鍵；(3) 選擇1st Boot Device項(xiàng)后，通過+或-號(hào)鍵將其設(shè)置為 USB啟動(dòng)盤。(4) 在Exit選擇項(xiàng)卡下，選擇 Save& Exit Setup選項(xiàng)或F10鍵，輸入“ Y”鍵保存設(shè)置并退出 BIOS。20 答：操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)硬件資源

32、、控制其他程序運(yùn)行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件 的集合。任何計(jì)算機(jī)軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運(yùn)行。操作系統(tǒng)的功能包括管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件及數(shù)據(jù)資源，控制程序運(yùn)行，改善人機(jī)界面，為應(yīng) 用軟件提供支持，為計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)提供必要的服務(wù)和相應(yīng)的接口等。21 答：獲取驅(qū)動(dòng)程序的方法有 3種，一是隨機(jī)附贈(zèng)獲得。購買計(jì)算機(jī)及硬件設(shè)備時(shí)，大都會(huì)附贈(zèng)驅(qū) 動(dòng)程序光盤；二是通過驅(qū)動(dòng)精靈等工具軟件，下載或備份驅(qū)動(dòng)程序；三是通過互聯(lián)網(wǎng)下載。22 答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復(fù)漏洞，確保計(jì)算機(jī)安全的升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”。 通過360安全衛(wèi)士安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁的方法有：(1) 利用修復(fù)系統(tǒng)漏洞的功

33、能安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁；(2) 利用最新下載功能安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁；(3) 利用自動(dòng)修復(fù)功能安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁。23 答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復(fù)漏洞，確保計(jì)算機(jī)安全的升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”。微軟發(fā)布的系統(tǒng)補(bǔ)丁有兩種類型：Hotfix和Service Pack，Hotfix是微軟針對某一個(gè)具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。由于Hotfix的這一特點(diǎn)，就會(huì)經(jīng)常發(fā)布，而且數(shù)量非常大。用戶想要知道目前已經(jīng)發(fā)布了哪些 Hotfix程序是一件非常麻煩的事，更別提安裝了。因此微軟將這些Hotfix補(bǔ)丁全部打包成一個(gè)程序提供給用戶安裝，這就是Service Pack，簡稱SP。Service Pack包

34、含了發(fā)布日期以前所有的Hotfix程序，因此只要安裝了它，就可以保證自己不會(huì)漏掉一個(gè)Hotfix程序。而且發(fā)布時(shí)間晚的Service Pack程序會(huì)包含以前的 Service Packo24.答：光纖入戶的優(yōu)點(diǎn)：(1) 可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)千兆到用戶，百兆到桌面，上網(wǎng)帶寬獨(dú)享100M/1000M o(2) 可以解決寬帶、語音、高清電視、視頻、大數(shù)據(jù)流等業(yè)務(wù)需求。25答：(1)釋放人體靜電；(2) 斷電操作；(3 )閱讀產(chǎn)品說明書(4) 使用正確的安裝方法，不要強(qiáng)行安裝；(5) 防止液體進(jìn)入計(jì)算機(jī)內(nèi)部。26.答：EBGDCAHF。27答：硬盤的主要性能指標(biāo)有：硬盤容量、主軸轉(zhuǎn)速、平均尋道時(shí)間、高速緩存、

35、MTBF (連續(xù)無故障時(shí)間)和單碟容量。28.答：使用硬盤時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：(1) 正確移動(dòng)硬盤，注意防振：開機(jī)時(shí)不要移動(dòng)硬盤或機(jī)箱，最好關(guān)機(jī)10秒鐘后等硬盤完全停轉(zhuǎn)后 再移動(dòng)主機(jī)或重新啟動(dòng)電源。安裝、拆卸、移動(dòng)硬盤時(shí)嚴(yán)禁磕碰，盡量減少振動(dòng)。(2) 正確開、關(guān)主機(jī)電源：讀/寫硬盤時(shí)，盡量不要強(qiáng)行關(guān)閉主機(jī)電源。關(guān)機(jī)時(shí)一定要注意面板上的硬 盤指示燈是否還在閃爍，只有當(dāng)硬盤指示燈停止閃爍、硬盤結(jié)束讀 /寫后方可關(guān)機(jī)。(3) 嚴(yán)禁自行拆開硬盤蓋：硬盤的制造和裝配過程必須在絕對無塵的環(huán)境下進(jìn)行，不能自行拆開硬盤 蓋，否則空氣中的灰塵就會(huì)進(jìn)入硬盤內(nèi)，高速低飛的磁頭組件旋轉(zhuǎn)帶動(dòng)的灰塵或污物都可能使磁頭或盤片

36、 損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，縮短硬盤的壽命。(4) 正確拆卸硬盤：取放硬盤時(shí)，用手抓住硬盤兩側(cè)，不要接觸硬盤背面的電路板，要輕拿輕放，不 要磕碰硬盤；切勿帶電插拔 SATA硬盤的數(shù)據(jù)線或電源線。(5) 定期整理硬盤：硬盤在存放文件的過程中會(huì)產(chǎn)生大量的碎片，如果碎片積累過多不但訪問效率下 降，還可能損壞磁道，為提高硬盤的工作速度要定期整理硬盤。(6 )注意預(yù)防病毒：硬盤是計(jì)算機(jī)病毒攻擊的重點(diǎn)目標(biāo)，應(yīng)注意利用最新的殺毒軟件對病毒進(jìn)行防范。 定期對硬盤進(jìn)行殺毒，并注意對重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和經(jīng)常性的備份。建議平時(shí)不要隨便運(yùn)行來歷不明的 應(yīng)用程序和打開郵件附件，運(yùn)行前一定要先查殺病毒。(7)硬盤岀現(xiàn)壞道時(shí)要及

37、時(shí)更換：硬盤中如岀現(xiàn)壞道，即使是一個(gè)簇都可能具有擴(kuò)散的破壞性，在保 修期內(nèi)應(yīng)盡快找商家和廠家更換或維修，已過保修期的要盡可能減少格式化硬盤的次數(shù)，減少壞簇的擴(kuò)散。29 答：對于新岀廠的硬盤，在使用之前必須進(jìn)行初始化工作，主要是對硬盤進(jìn)行分區(qū)；對硬盤進(jìn)行 高級(jí)格式化；在硬盤中裝入操作系統(tǒng)?，F(xiàn)在使用的硬盤容量一般都是500GB以上，如果只做一個(gè)驅(qū)動(dòng)器來使用，會(huì)造成硬盤空間的浪費(fèi)，并且將會(huì)帶來文件管理和維護(hù)的不便。所以對于新的硬盤一般都需要進(jìn) 行分區(qū)操作，也就是把一個(gè)物理硬盤分成幾個(gè)邏輯盤，做到合理分配，合理使用，充分發(fā)揮硬盤的作用。 分區(qū)工作完成以后，硬盤還不能使用，因?yàn)闆]有進(jìn)行高級(jí)格式化的硬盤，

38、系統(tǒng)仍然不能識(shí)別。硬盤高級(jí)格 式化的作用是在邏輯盤上建立 DOS引導(dǎo)記錄DBR、文件分配表和根目錄表，需要時(shí)還可以裝入系統(tǒng)啟動(dòng) 文件。通常在高級(jí)格式化磁盤時(shí)，還檢查磁盤的每一個(gè)扇區(qū)，標(biāo)岀有問題的簇，以便今后存入文件時(shí)不再 存入該簇。30答：硬盤分區(qū)的目的：劃分磁盤可供使用的扇區(qū)和建立分區(qū)表。以下情況需要進(jìn)行分區(qū)：(1)新買 的磁盤，必須先分區(qū)然后進(jìn)行高級(jí)格式化；(2)更換操作系統(tǒng)或在硬盤中增加新的操作系統(tǒng)；(3)改變現(xiàn)行 的分區(qū)方式；(4)因某種原因(如病毒)或誤操作使硬盤分區(qū)信息被破壞時(shí)需重新分區(qū)；(5)現(xiàn)在硬盤容量 較大，為便于文件的存儲(chǔ)與管理，應(yīng)對硬盤進(jìn)行分區(qū)。31 答：使用Disk G

39、enius軟件對硬盤進(jìn)行分區(qū)時(shí)，一塊硬盤最多可以建立4個(gè)DOS主分區(qū)，由哪個(gè)主分區(qū)來啟動(dòng)系統(tǒng)取決于哪個(gè)主分區(qū)被激活了。激活的方法是選中主分區(qū)，然后執(zhí)行“分區(qū)”宀“激活當(dāng) 前分區(qū)”命令，被激活的主分區(qū)的名稱將會(huì)以紅色顯示。如果存盤前用戶未設(shè)置啟動(dòng)的主分區(qū)，則自動(dòng)激活第一個(gè)主分區(qū)。如果只有一個(gè)主分區(qū)，則該主分區(qū)將直接被激活。32 答：硬盤必須經(jīng)過低級(jí)格式化、分區(qū)和高級(jí)格式化3個(gè)處理步驟后，計(jì)算機(jī)才能利用它來存儲(chǔ)數(shù) 據(jù)。其中磁盤的低級(jí)格式化通常由生產(chǎn)廠家完成，目的是劃定磁盤可供使用的扇區(qū)和磁道并標(biāo)記有問題的 扇區(qū)。而用戶則需要使用操作系統(tǒng)所提供的磁盤工具或其他分區(qū)軟件依次進(jìn)行硬盤的分區(qū)和高級(jí)格式化。

40、33 答：硬盤采用懸浮磁頭一是因?yàn)楸P片的表面凹凸不平，如果與磁頭碰撞容易損傷盤面；二是因?yàn)?磁盤高速旋轉(zhuǎn)，磁頭與盤面長期接觸容易磨損。34答：固態(tài)硬盤即 SSD硬盤，是用固態(tài)電子存儲(chǔ)芯片陣列而制成的硬盤，是由控制單元和固態(tài)存 儲(chǔ)單元(DRAM或FLASH芯片)組成的硬盤。固態(tài)硬盤的存儲(chǔ)介質(zhì)分為兩種，一種是采用閃存( FLASH 芯片)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，另外一種是采用DRAM作為存儲(chǔ)介質(zhì)。與傳統(tǒng)硬盤相比，固態(tài)硬盤具有低功耗、無噪聲、抗震動(dòng)、低熱量的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)不僅使得數(shù)據(jù)能更加安全地得到保存，而且也延長了靠電池供 電設(shè)備的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。其缺點(diǎn)也很明顯，成本高、容量低、寫入壽命有限、數(shù)據(jù)損壞時(shí)不可恢

41、復(fù)。雖然 當(dāng)前固態(tài)硬盤還受著成本、容量等因素的制約，但是隨著SSD固態(tài)硬盤的技術(shù)不斷升級(jí)以及發(fā)展速度將進(jìn)一步加快，SSD固態(tài)硬盤明天會(huì)依然燦爛。35 答：移動(dòng)硬盤采用的是現(xiàn)有固定硬盤的最新技術(shù)，其設(shè)計(jì)原理是將固定硬盤的磁頭在增加了防塵、 抗振、更加精確穩(wěn)定的技術(shù)后，集成在更為輕巧、便攜并且能夠自由移動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器中，將固定硬盤的盤芯 通過精密技術(shù)加工后統(tǒng)一集成在盤片中，當(dāng)把盤片放入驅(qū)動(dòng)器時(shí)，就成為一個(gè)高可靠性的可以移動(dòng)的硬盤。36 答：主板一般為矩形電路板，上面安裝了組成計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、鍵盤和面板控制開關(guān)接口、指示燈插接件、擴(kuò)充插槽、主板及插卡的直流電源供

42、電接 插件等元件。主板的一大特點(diǎn)是采用了開放式結(jié)構(gòu)，主板上有28個(gè)擴(kuò)展插槽，供PC外圍設(shè)備的控制卡(適配器)插接。通過更換這些插卡，可以對計(jì)算機(jī)的相應(yīng)子系統(tǒng)進(jìn)行局部升級(jí)，使廠家和用戶 在配置機(jī)型方面有更大的靈活性。37. 答: (1)芯片組提供了對CPU的支持；(2 )芯片組提供了內(nèi)存管理功能；(3) 芯片組提供了對系統(tǒng)高速緩存的支持；(4) 芯片組提供了對系統(tǒng)I/O支持；(5) 芯片組提供了對顯卡插槽規(guī)格的支持；(6) 高度集成的芯片組，大大提高了系統(tǒng)芯片的可靠性，減少了故障，降低了生產(chǎn)成本。38 .答：北橋芯片一般離 CPU插座較近，面積較大，通常在該芯片的上面覆蓋有一個(gè)散熱片，北橋 相對

43、更為重要些，負(fù)責(zé)管理 CPU、內(nèi)存和顯卡等高速設(shè)備；南橋芯片離PCI插槽較近，其芯片體型較小，一般都沒有加裝散熱片，南橋負(fù)責(zé)管理支持高速總線及外存接口、I/O接口和能源管理等低速設(shè)備。39. 答: 一般計(jì)算機(jī)主板上安裝配件的擴(kuò)展插槽主要有：CPU插槽、內(nèi)存插槽、主板電源接口、SATA硬盤 接口、PCI接口、顯卡接口、PCI 1X設(shè)備接口、CPU供電接口。不同的主板，擴(kuò)展插槽的位置可能會(huì)略有不同。40. 答：CPU的主要性能指標(biāo)包括：CPU架構(gòu)、制造工藝、32位與64位CPU、核心數(shù)、線程數(shù)、 高速緩存、主頻、外頻、倍頻、超頻、TDP熱設(shè)計(jì)功耗、超線程技術(shù)和睿頻加速(動(dòng)態(tài)超頻)技術(shù)。41 答：任

44、何提高計(jì)算機(jī)某一部件工作頻率而使之工作在非標(biāo)準(zhǔn)頻率下的行為及相關(guān)行動(dòng)都應(yīng)該稱之為超頻，其中包括 CPU超頻、主板超頻、內(nèi)存超頻、顯示卡超頻和硬盤超頻。超頻從整體上來說，就是 手動(dòng)去設(shè)置外頻和倍頻，以得到更高的工作頻率。通過超頻進(jìn)一步發(fā)掘機(jī)器的性能，讓機(jī)器的潛力發(fā)揮到 最大。但超頻可能會(huì)引起機(jī)器的不穩(wěn)定，死機(jī)，甚至燒壞主板或CPU。42 答：散熱器的作用是將集成電路內(nèi)部的熱量吸收，然后發(fā)散到機(jī)箱內(nèi)或者機(jī)箱外，保證計(jì)算機(jī)部件的 溫度正常。依照從散熱器帶走熱量的方式，可以將散熱器分為主動(dòng)散熱和被動(dòng)散熱。前者常見的是風(fēng)冷散熱器， 而后者常見的就是散熱片。進(jìn)一步細(xì)分散熱方式，可以分為風(fēng)冷、熱管、水冷、半

45、導(dǎo)體制冷、壓縮機(jī)制冷。43 .答：顯卡主要由顯示芯片(即圖形處理芯片)、顯存、數(shù)/模轉(zhuǎn)換器(RAMDAC )、VGA BIOS、接 口等部分組成。44 .答：目前常用的顯卡有CPU集成顯卡、主板集成顯卡和獨(dú)立顯卡。其區(qū)別表現(xiàn)在：(1) 集成顯卡的性能比不上獨(dú)立顯卡，并且不需要單獨(dú)購買；而獨(dú)立顯卡要單獨(dú)花錢購買，性能也比集 成顯卡好。(2) 獨(dú)立顯卡適用于對顯卡要求較高的用戶，譬如玩效果游戲的用戶以及做圖像和視頻編輯方面工作的 用戶；而集成顯卡適用于只玩普通游戲和進(jìn)行辦公的用戶，其整機(jī)預(yù)算可降低。45 答：機(jī)箱的作用主要是為計(jì)算機(jī)內(nèi)部的設(shè)備提供一個(gè)安裝的空間和支架，避免它們遭受物理損傷， 同時(shí)屏

46、蔽電磁輻射，防止內(nèi)部電磁輻射影響用戶健康、外部電磁輻射對內(nèi)部板卡電子元器件的干擾。46答：電源的主要作用是將 220V的交流電轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)運(yùn)行使用的低壓直流電。47答：正確使用電源時(shí)應(yīng)注意：(1)正確安裝市電供電；(2)盡量采用交流穩(wěn)壓電源；(3)盡量避 免突然掉電；(4)避免頻繁開啟和關(guān)閉電源；(5)嚴(yán)禁系統(tǒng)所需功率超過電源額定功率極限；(6)避免市 電供電電壓與電源規(guī)格不相符。48 答：額定功率是指計(jì)算機(jī)能長時(shí)間在這個(gè)功率以下正常工作，也是最安全的使用功率。額定功率 決定了電源能夠支持的硬件設(shè)備。最大功率就是計(jì)算機(jī)能較長時(shí)間在這個(gè)功率下基本穩(wěn)定的工作，但是如 果超岀這個(gè)功率的滿負(fù)載情況下，

47、可能就會(huì)岀現(xiàn)問題或者不穩(wěn)定。電源的最大功率一般來說是作為應(yīng)付突 發(fā)性的高功率需求之用的，如果長期處于最大功率輸岀，則對于電源的壽命，甚至計(jì)算機(jī)的安全都有較大 的影響。49答：USB接口為通用串行總線接口的英文縮寫，USB接口具有傳輸速度更快、連接簡單方便、支持熱插拔、無須外接電源、具有良好的兼容性以及可以同時(shí)連接多個(gè)設(shè)備的特點(diǎn)。目前使用廣泛，幾乎 所有的計(jì)算機(jī)外設(shè)都采用了 USB接口。50 答：清除CMOS密碼的方法有以下幾種。(1 )通過主板跳線和 CMOS放電清除CMOS密碼(2 )通過編制DEBUG程序清除CMOS密碼在DOS命令中或匯編語言中調(diào)用 DEBUG程序，輸入以下命令：C:&g

48、t;DEBUG-O 70 10-O 71 01-Q或者，輸入以下命令也可：C:>DEBUG-O 70 11-O 71 FF-Q輸入完成后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，CMOS密碼即可被清除。此外，還可以運(yùn)行“COPY命令”和使用工具軟件等方法清除CMOS密碼，這些可上網(wǎng)查詢。51 答：移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備包括移動(dòng)硬盤、高速的 U盤、MP3、MP4、數(shù)碼伴侶、還有各類數(shù)據(jù)卡，如手機(jī)與數(shù)碼相機(jī)中使用的 CF卡、SD卡、XD卡、SM卡、MMC卡及SONY記憶棒。由于移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備具 有相對容量大、不怕潮濕、體積小、耗電小、不怕振動(dòng)、結(jié)構(gòu)簡單、可以反復(fù)讀/寫擦除，并且它具有易攜帶、存儲(chǔ)速度快、安全性高、即插即用的特點(diǎn)

49、。經(jīng)過幾年的發(fā)展，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備不僅性能提高很快，價(jià)格也下降了很多，得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和歡迎。52 .答：網(wǎng)卡是網(wǎng)絡(luò)接口卡 NIC (Network Interface Card)的簡稱，也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器，它是連接計(jì) 算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備，是局域網(wǎng)最基本的組成部分之一。網(wǎng)卡作為計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間進(jìn)行通信的橋梁， 主要有以下兩大功能：一是讀入由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸過來的數(shù)據(jù)包，經(jīng)過拆包，將其變成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)中；另一個(gè)功能是將計(jì)算機(jī)發(fā)送的數(shù)據(jù)，打包后輸送到其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中。53 .答：硬件偵錯(cuò)技術(shù)大致有以下三種：第一種是主板提供的指示燈型，該技術(shù)是將主板中BIOS的工作指令與主

50、板上的4個(gè)不同顏色的發(fā)光二極管相聯(lián)系，通過發(fā)光管發(fā)光的不同組合，將主板的工作情況表達(dá)岀來，通過查詢主板上的用戶手冊， 可以得到不同的燈光組合所代表的故障含義，從而將計(jì)算機(jī)工作中出現(xiàn)的故障可視化。第二種是語音提示型，該技術(shù)把語音提示與主板的報(bào)錯(cuò)代碼聯(lián)系起來，當(dāng)主板工作岀現(xiàn)問題，該功能 將會(huì)用語音向用戶發(fā)岀提示，達(dá)到檢查和維修計(jì)算機(jī)的目的。第三種是Debug卡，它可將主板啟動(dòng)時(shí)BIOS內(nèi)部自檢程序的檢測過程轉(zhuǎn)換成代碼，讀取卡上的顯示 代碼，對照故障代碼表，快速診斷或定位主板、內(nèi)存、CPU、電源等相關(guān)部件的故障。該技術(shù)適用于帶ISA或PCI插槽的主板，可診斷計(jì)算機(jī)自檢(從加電啟動(dòng)、系統(tǒng)自檢至顯示器正

51、常顯示)過程中遇到的問題。54答：計(jì)算機(jī)的常見硬件故障包括： CPU故障、內(nèi)存故障、主板故障、顯卡故障、硬盤故障和電源 故障，通過對以上各硬件的故障現(xiàn)象分析，來解決不同的硬件故障。55 答：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障檢查診斷的步驟是：先軟件后硬件、先外部后內(nèi)部、先電源后部件、先簡單后復(fù)雜。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障檢查診斷的原則是：觀察了解、分析思考、主次分明。56 答：排除硬件故障的常用維修方法有：觀察法、清潔法、最小系統(tǒng)法、逐步添加/去除法、隔離(屏蔽)法、替換法、比較法、升降溫法、敲打法和硬件故障診斷技術(shù)、Debug診斷等。57答：(1)重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。(2) 查看RJ45水晶頭是否松動(dòng)

52、。首先檢查RJ-45水晶頭是不是接觸不良，可以考慮重做 RJ45水晶頭； 然后用網(wǎng)絡(luò)測線器，測試網(wǎng)線是否連通；在水晶頭與網(wǎng)線均正常的情況下，查看計(jì)算機(jī)所連接的交換機(jī)是否未打開，打開交換機(jī)即可。(3) 重新配置網(wǎng)卡IP地址，注意IP地址不要與其他主機(jī)的 IP地址沖突；注意均要正確配置網(wǎng)關(guān)、 DNS。配置完畢，打開“開始/運(yùn)行”窗口，運(yùn)行“ PING ”命令，“PING ”本地網(wǎng)關(guān)，若通則配置正確。 在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能看到網(wǎng)絡(luò)中其他的計(jì)算機(jī)，但無法對其進(jìn)行訪問，則可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置有問題，一 般要將網(wǎng)絡(luò)協(xié)議刪除，然后再重新安裝并重新設(shè)置。58 .答：計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)有：寄生性、傳染性、潛伏性、隱藏

53、性、破壞性、可觸發(fā)性等。59 答：計(jì)算機(jī)病毒的主要危害有：(1) 破壞文件數(shù)據(jù)：計(jì)算機(jī)病毒攻擊硬盤分區(qū)和文件分配表，刪除修改或替換文件內(nèi)容，導(dǎo)致文件數(shù) 據(jù)損壞，不易修復(fù)。(2 )攻擊內(nèi)存：計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作時(shí)，占用大量內(nèi)存和消耗內(nèi)存，導(dǎo)致正常程序運(yùn)行受阻，使得計(jì)算機(jī) 運(yùn)行速度明顯下降。(3) 干擾系統(tǒng)運(yùn)行：計(jì)算機(jī)病毒干擾系統(tǒng)命令運(yùn)行，導(dǎo)致文件打不開、堆棧溢岀、重啟計(jì)算機(jī)或計(jì)算 機(jī)死機(jī)等現(xiàn)象的岀現(xiàn)。(4) 破壞網(wǎng)絡(luò)：計(jì)算機(jī)病毒會(huì)不停給網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)送大量垃圾郵件或信息，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞?；蛘吒木W(wǎng) 關(guān)IP地址，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。60 答：計(jì)算機(jī)病毒主要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)下載、電子郵件以及可移動(dòng)磁盤等途徑迅速傳播

54、。(1) 網(wǎng)絡(luò)瀏覽：網(wǎng)絡(luò)的普及為計(jì)算機(jī)病毒的傳播提供了便捷的途徑，計(jì)算機(jī)病毒依附著網(wǎng)頁中的文件， 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)系統(tǒng)，成為病毒傳播的第一途徑。(2) 網(wǎng)絡(luò)下載：很多下載的資源都會(huì)帶有蠕蟲、木馬、后門等病毒，進(jìn)而危害網(wǎng)民。(3 )電子郵件：由于電子郵件可以發(fā)送任何類型的文件，而計(jì)算機(jī)病毒主要是以附件的形式進(jìn)行傳播， 可是大部分計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)軟件在這方面的功能還不是十分突岀，使得電子郵件成為傳播計(jì)算機(jī)病毒的主 要媒介。(4) 移動(dòng)磁盤：移動(dòng)磁盤具有可讀寫模式，因此很容易寫入Autorun.inf文件以及許多惡意程序。受到感染的移動(dòng)磁盤(U盤)病毒插入電腦后，病毒會(huì)躲藏在操作系統(tǒng)中的進(jìn)程中，偵測電腦的一舉一動(dòng)。 當(dāng)用戶將其他干凈的 USB插入受感染的電腦時(shí)，病毒就會(huì)復(fù)制到干凈的USB里，然后一傳十、十傳百。公用電腦的使用是導(dǎo)致 USB病毒快速傳播的重要途徑之一。61 答：在組裝或維修計(jì)算機(jī)時(shí)，人與計(jì)算機(jī)內(nèi)部部件的接觸是在所難免的，其相互接觸的部位很容易就會(huì)積累大量的靜電荷。這種靜電荷可以造成程序中斷執(zhí)行，磁盤讀/寫錯(cuò)誤，存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)丟失，芯片、電阻器件擊穿與破壞甚至造成整機(jī)工作的癱瘓。因此，在組裝或維修計(jì)算機(jī)前，先消除人身體上的靜電，防止人體所帶靜電對電子器件造成損傷，有條件的可帶防靜電手套，沒防靜電手套的可用手觸摸水管