XX年營銷部銷售工作計劃

1、XX年營銷部銷售工作計劃這篇關(guān)于XX年營銷部銷售工作計劃范文，是特地，希 望對大家有所幫助?。ㄒ唬┘?xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣 活動。xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不 放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展 新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒 體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、 組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管 理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值

2、。要通過抓重點客戶擴大 市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重 點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特 點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn) 金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高 客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 185200戶。XX深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上， 總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司 無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高

3、附加值產(chǎn)品的 銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占 比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點， 進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。 XX年年要努力 實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶 358001戶，結(jié)算賬戶凈增長 272430 戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū) 財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷， 爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷 攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世 界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重 點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。（二）加強服務(wù)渠道管理

4、，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司 的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。 字串7要建設(shè)好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門 至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點） 應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備 1名客戶經(jīng)理，客戶資源比 較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方 式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然 是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改 造中要

5、充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各 行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài) 對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程 等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今 年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù) “跑馬圈地”擴大市場占比的同時， 還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分 重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地 開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做 好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺 賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解 決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電

6、子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中 心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶 需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題， 加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù) 模式。全面提升 XX部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地 發(fā)展目標(biāo)。（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維 護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法 人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶 管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供 技術(shù)手段。

7、完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行 配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān) 者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送 分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行 召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。>提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng) 一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算 與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕?納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做 好品牌維護，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的

8、機 遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的 采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核， 形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、 激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正 使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出 本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、 全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。XX（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則， 建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以 及信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金 管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多 樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍， 努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需 求。字串3（五）強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在 產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行