講求電話溝通的藝術(shù)為教育服務(wù)做最好的窄告

1、講求電話溝通的藝術(shù)講求電話溝通的藝術(shù) 為教育服務(wù)做最好的窄告為教育服務(wù)做最好的窄告 李求紅老師 2010.2.25“顧問(wèn)式教育營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式教育營(yíng)銷(xiāo)與與學(xué)校全員招生學(xué)校全員招生”1，學(xué)業(yè)顧問(wèn)，學(xué)業(yè)顧問(wèn)，2，家庭指導(dǎo)師，家庭指導(dǎo)師，3，理念引導(dǎo)者，理念引導(dǎo)者，4，人生規(guī)劃師。，人生規(guī)劃師。 只有只有優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)才是才是我們健坤學(xué)校我們健坤學(xué)校最好的商品最好的商品。 “顧問(wèn)式教育營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式教育營(yíng)銷(xiāo)與與學(xué)校全員招生學(xué)校全員招生” 電話溝通電話溝通是目前最方便、是目前最方便、最省時(shí)、最省力、最快捷的一最省時(shí)、最省力、最快捷的一種與家長(zhǎng)溝通的方式。種與家長(zhǎng)溝通的方式。 作為老師，怎樣才作為老

2、師，怎樣才能利用好電話這個(gè)窗口能利用好電話這個(gè)窗口呢？呢？一，做好準(zhǔn)備工作。1，心態(tài)準(zhǔn)備：自信、熱情。2，花名冊(cè)的完整性。 3，溝通內(nèi)容的準(zhǔn)備。二，選擇好打電話的時(shí)機(jī)要避免在吃飯的時(shí)間和工作時(shí)間與家長(zhǎng)要避免在吃飯的時(shí)間和工作時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)系。如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌聯(lián)系。如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢的征詢家長(zhǎng)家長(zhǎng)是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。一般晚上6：309：30比較合適，安靜的工作環(huán)境辦事效率比較高，交流效果比較好。 三，打電話的次數(shù)一個(gè)學(xué)期不少于4次。開(kāi)學(xué)初打個(gè)電話學(xué)期中根據(jù)孩子的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)僮鼋涣髌谀┰俅未騻€(gè)電話告知孩子的變化，并委婉地告知家長(zhǎng)，感謝老師和學(xué)校最好的方式不是請(qǐng)吃送禮，而是把自己對(duì)學(xué)校對(duì)老師的滿意告訴自己的朋友，動(dòng)員他們將自己的孩子也送進(jìn)健坤。（切忌直接說(shuō)：我有招生任務(wù)，請(qǐng)您幫忙，幫我招幾個(gè)學(xué)生。這樣只會(huì)得到家長(zhǎng)的反感和同情，那就把感謝于我們變成了施舍于我們。）放假期間的問(wèn)候、祝福被叫時(shí)，會(huì)出現(xiàn)哪些情況呢？來(lái)電了解他孩子的表現(xiàn)與學(xué)習(xí)成績(jī)。家長(zhǎng)對(duì)某一件事情尋求答復(fù)。1、他的孩子被欺負(fù)了。2、學(xué)習(xí)上或生活上每種特定的事情。有信心不一定會(huì)贏，有信心不一定會(huì)贏，但是沒(méi)有信心一定會(huì)輸；但是沒(méi)有信心一定會(huì)輸；有行動(dòng)不一定會(huì)成功，有