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文檔簡介

1、客戶資料保密制度第1章 總則第1條 為維護公司的權益，尊重客戶的隱私權，確?？蛻?信息的保密性，特制定本制度。第2條 客戶資料保密工作，實行既確保秘密不被泄露，又 保證工作順利進行的方針。第3條 客戶資料是關系公司權力和利益，依照特定程序確 定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。第2章 保密范圍和密級的確定第4條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。(1)公司與客戶重要業(yè)務的細節(jié)。(2)公司對重要客戶的特殊營銷策略。(3)公司主要客戶的重要信息。第5條 客戶資料密級分為 “秘密 ”、 “機密”、 “絕密 ”三級。(1)秘“密 ”是一般的客戶資料， 泄露會使公司的權力和利益遭 受損害。(2)機“密

2、 ”是重要的客戶資料， 泄露會使公司的權力和利益遭 到嚴重的損害。(3)絕“密 ”是最重要的客戶資料， 一旦泄露會使公司的權力和 利益遭受特別嚴重的損害。第6條 客戶秘級的確定。(1)公司一般業(yè)務往來的客戶為秘密級。(2)公司重要業(yè)務往來的客戶為機密級。(3)在公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要客戶資料 為絕密級。第7條 屬于秘密的客戶資料和文件，應當依據(jù)本制度第5條、第6條的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿后 自行解密。第3章 保密措施第8條 對于密級的客戶資料和文件，應采取以下措施。(1)在設備完善的保險箱中保存。(2)非經(jīng)總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄。(3)收發(fā)、傳遞和外出攜

3、帶，應由指定人員負責，并采取必 要的安全措施。第9條 具有屬于秘密內(nèi)容的客戶信息管理會議和其他活動， 主辦部門應采取下列保密措施。(1)選擇具備保密條件的會議場所。(2)根據(jù)工作需要，限定參加會議的人員范圍，對參加涉及 密級事項會議的人員予以指定。(3)依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。(4)確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。第10條 在對外交往與合作中需要提供客戶資料的，應當事 先經(jīng)總經(jīng)理批準。第11條 不準在私人交往和通信中泄露客戶資料秘密，不準 在公共場所談論市場秘密，不準通過其他方式傳遞市場秘密。第12條 客戶資料秘密和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使 用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理 委托專人執(zhí)行;采用電腦技術存娶處理、傳遞的公司秘密由電腦 部負責保密。第13條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)客戶資料秘密

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