電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化措施分析

1、電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化措施分析摘要：電力營銷工作開展的好壞將直接對其電力供應(yīng) 以及企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生影 d 響，可以說是現(xiàn)今電力企業(yè)非常重要 的一項(xiàng)工作。要想真正的提升我國的電力營銷工作質(zhì)量與水 平，就需要對我國的電力營銷體系進(jìn)行不斷的健全與完善。 文章對電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化措施進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：電力 ;營銷稽查 ;機(jī)制 ;優(yōu)化措施引言 我國電力企業(yè)現(xiàn)在都是十分注重電力營銷。電力營銷稽 查作為電力營銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵組成部分，其工作是否得 力直接影響著電力企業(yè)的合法和正規(guī)經(jīng)營。為了對電力營銷 進(jìn)行更好的規(guī)范，從而增強(qiáng)電力營銷政策的執(zhí)行能力和效果， 降低電力營銷失誤和事故的發(fā)生概率，必須不

2、斷提高電力營 銷稽查工作的力度，優(yōu)化和完善電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)。1 電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)1.1 加強(qiáng)稽查內(nèi)部管理在日常工作中落實(shí)基礎(chǔ)管理工作，針對不同的基層崗位 設(shè)立專職人員切實(shí)做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部 門的制度和工作目標(biāo)，使每個人都責(zé)任到位，各司其職，實(shí) 現(xiàn)事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進(jìn) 行通知和整改必要時進(jìn)行處罰，并不定時進(jìn)行回訪，確?；?查的監(jiān)督工作落到實(shí)處。1.2 抓好稽查工作的內(nèi)部建設(shè)加強(qiáng)稽查部門的內(nèi)部制度建設(shè)，使稽查工作變得制度化、 法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作 計(jì)劃、年工作計(jì)劃、對各項(xiàng)稽查工作任務(wù)要做到有報(bào)告、有 措施、有落

3、實(shí)、有結(jié)果?；椴块T要對內(nèi)部員工進(jìn)行定期的 培訓(xùn)與考核，在培訓(xùn)方面要實(shí)行實(shí)際問題與技術(shù)問題相結(jié)合 的原則，對于專業(yè)知識的培訓(xùn)要聘請行業(yè)內(nèi)部專家進(jìn)行詳細(xì) 講解，盡量達(dá)到培訓(xùn)人員基本掌握這一目標(biāo)?；楣ぷ鲿r意 向?qū)I(yè)技術(shù)極強(qiáng)的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術(shù)不斷 提高，才能保證其業(yè)務(wù)水平可以勝任這個工作，才能行之有 效的進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。2 電力營銷稽查機(jī)制的主要內(nèi)容2.1 加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的稽查管理電費(fèi)電價(jià)是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這 方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關(guān)系到電力行業(yè)的門面，只 有在日常工作中加強(qiáng)對電價(jià)電費(fèi)的管理，才能保證電力行業(yè) 在市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展?；槿藛T應(yīng)對營銷單位的電費(fèi)

4、收取、 營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)、日常營業(yè)管理進(jìn)行檢查，如查出問題 要及時向有關(guān)部門匯報(bào)，并進(jìn)行處理，確保供電營銷數(shù)據(jù)的 真實(shí)性和可靠性。2.2 加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稽查監(jiān)督 隨著社會的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為電 力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。要深入貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī) 范、真誠”這八字服務(wù)方針， 切實(shí)履行供電服務(wù) “十項(xiàng)承諾” 。 電力稽查部門要對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，針對當(dāng) 前在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在問題的進(jìn)行調(diào)查，匯報(bào)、及處理。切實(shí) 解決電力用戶反映的“亂收費(fèi)、亂加價(jià)”和“關(guān)系電、人情 電、”等問題。2.3 加強(qiáng)電能計(jì)量裝置的稽查監(jiān)督 為了保障供電雙方的合法權(quán)益，確保電能交易建立在公 平、

5、合理、準(zhǔn)確的平臺上，稽查人員要對電能計(jì)量裝置的現(xiàn) 場安裝、輪換、運(yùn)行管理工作執(zhí)行情況，按照相關(guān)的管理制 度和技術(shù)管理法規(guī)來進(jìn)行稽查監(jiān)督。通過稽核人員對電能計(jì) 量工作的監(jiān)管，做到使用的設(shè)備均達(dá)到校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，均是在國 家法定規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行，從而使電能計(jì)量管理工作規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化。3 電力營銷稽查機(jī)制的優(yōu)化措施3.1 建立和不斷完善電力營銷稽查制度 擁有一個科學(xué)完備的電力營銷稽查制度是開展電力營 銷稽查工作的制度保障和基礎(chǔ)。一方面，國家要不斷完善電 力營銷稽查工作相關(guān)的法律法規(guī) ;另一方面， 電力企業(yè)要充分 依據(jù)國家有關(guān)電力營銷稽查的法律法規(guī)，充分結(jié)合企業(yè)內(nèi)部 的具體情況，制定適合本企業(yè)的具體規(guī)章制

6、度，并根據(jù)具體 的稽查工作，不斷對制度加以規(guī)范和改善，以建立一個科學(xué) 完備的電力營銷稽查制度體系為最終目標(biāo)。只有這樣，才能 使具體的電力營銷稽查工作有法可依、有據(jù)可依，而不是靠 武力和沖突解決矛盾和問題。要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電力營銷稽 查工作能夠得到健康快速的發(fā)展，必須以科學(xué)合理的制度加 以引導(dǎo)。3.2 制定營銷稽查工作規(guī)范沒有規(guī)矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我 們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這 種情況，就是因?yàn)檫@部分人員往往缺少非常明顯的標(biāo)志，經(jīng) 常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場合之中，且自身的工作態(tài)度也 難以讓人接受，進(jìn)而大大的影響了企業(yè)營銷稽查工作人員整 體的工作形象

7、。對此，就需要我們能夠通過嚴(yán)格規(guī)范的制度 對相關(guān)工作人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應(yīng) 當(dāng)穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一、工作過程中需要注意自身 的態(tài)度、語氣以及動作等等。而為了能夠進(jìn)一步的提升稽查 工作人員所具有的正規(guī)、規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質(zhì) 人才的基礎(chǔ)上也能夠以定期培訓(xùn)的方式對其上述因素所存 在不合格的問題進(jìn)行及時的糾正，從而更好的在社會中轉(zhuǎn)變 企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。3.3 完善電力營銷稽查異議制對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出 現(xiàn)問題的當(dāng)事人所制定的一項(xiàng)制度。即在我們實(shí)際開展電力 營銷稽查工作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)問題責(zé)任人不認(rèn)可相關(guān) 處罰結(jié)果的情況，

8、而當(dāng)此種情況出現(xiàn)時，電力營銷的稽查人 員就需要能夠給問題當(dāng)事人提供一個申訴平臺，只要當(dāng)事人 理由充分、能夠及時的拿出相關(guān)的證據(jù)，那么稽查部門就應(yīng) 當(dāng)能夠?qū)ο嚓P(guān)情況進(jìn)行重新的核查，并以此保障我們稽查工 作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議 制進(jìn)行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴(yán)格的方式將 其運(yùn)用到我們的實(shí)際操作之中，并在保障稽查工作公正、公 平開展的基礎(chǔ)上能夠以以人為本的原則進(jìn)行，確保問題當(dāng)事 人具有充分的申訴權(quán)利。3.4 稽查部門內(nèi)部制定崗位責(zé)任制考核方法電力行業(yè)要想不斷地進(jìn)步和自我完善，就要建立完善的 考核與評價(jià)機(jī)制，要對內(nèi)部員工進(jìn)行行之有效的考核?；?部門作為一個監(jiān)督

9、管理的職能部門，它的內(nèi)部管理機(jī)制就更 為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核 方式，用來樹立榜樣，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵提高員工 工作積極性 ;對于違反規(guī)定的員工要對其思想進(jìn)行及時糾正， 如嚴(yán)重違規(guī)要進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.5 加強(qiáng)電力營銷稽查隊(duì)伍建設(shè)電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經(jīng)驗(yàn)具有很 高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高 于對普通電力企業(yè)員工的要求。因此，電氣營銷企業(yè)要有加 強(qiáng)電力營銷稽查隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)烈意識。首先，要做好稽查人 員聘任工作的把關(guān)。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的 原則，向社會廣納優(yōu)秀人才，不存偏見和私心，能力為先。 要制定嚴(yán)格的考核制

10、度和流程，最終擇優(yōu)錄用。其次，對公 司內(nèi)部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識 和技能的培訓(xùn)，從而能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的知識和技能，提高稽 查人員的實(shí)力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力 營銷稽查人員，實(shí)行責(zé)任制，給他們施加壓力，迫使他們不 斷在工作中總結(jié)和反思。結(jié)束語總的來說，在現(xiàn)今社會電力需求日趨增大的情況下，電 力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好 電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文 中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進(jìn)行了 一定研究與分析，而在實(shí)際工作開展的過程中，也需要我們 能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，并以更具針對性的方式保障電力 營銷工作效果。參考文獻(xiàn)：1 覃劍永 .新形勢下地市供電局電力營銷稽