家政服務(wù)員工管理制度講解學(xué)習(xí)

1、家政服務(wù)員工管理制度精品文檔家政服務(wù)員工管理制度1. 遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；講究職業(yè)道德。3. 初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。4. 在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說(shuō)話輕走路輕關(guān)門輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。5. 家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺(jué)回避他人必要的私人空間。6. 公

2、司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7. 不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。8. 做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。9. 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔10. 本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。11. 注意細(xì)節(jié)

3、，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12. 不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái)，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。13. 不得在顧客家中看電視、聽(tīng)音樂(lè)，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。14. 給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。15. 與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。16. 進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容

4、不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。17. 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：(1) 出勤天控制；員工全年出勤天不能低于 300 天，低于 300 天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn) 2 元 / 天。(2) 新員工試用期 90 天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為 20 元/ 天。 90 天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分 300 天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。超過(guò)試用期90 天者，約定在收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔一切正常情況下付給員工四十元/ 天保證工資 / 技工，三十元 / 天保證工資 / 普工。特殊獎(jiǎng)

5、勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。(3) 員工在試用期 90 天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開(kāi)除本單位，工資按20 元/天。(4) 損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。(5) 收麥當(dāng)月 . 古歷 12 月. 分別出勤天在 29 天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。古歷正月出勤天在 25 天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì) 800 元。平均工資以年出勤天計(jì)算。不經(jīng)同意擅自離開(kāi)本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，（如使用90 天以上的付 60%、150 天以上的付 70%.240天以上的付 80%、300 天以

6、上者 100%）支付時(shí)間為協(xié)議期滿后支付。(6) 請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次扣工資30 元。(7) 遲到、早退一次扣工資 20 元。(8) 不能耽誤零星小活（限時(shí) 20 分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā) 20 元工資。(9) 標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資 20 元（所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清）（ 10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額）。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔（ 11）話費(fèi)報(bào)銷按出勤天 1 元/ 天，其余自付。自用號(hào)碼的人員不報(bào)話費(fèi)。外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。 ( 話費(fèi)報(bào)銷條件為合作期滿和 300 天以上出勤天者才可享受，不足 300 天者不享受話費(fèi)報(bào)銷 )（ 12）員工在進(jìn)本單位十天后公司將