家政服務員工管理制度講解學習

1、家政服務員工管理制度精品文檔家政服務員工管理制度1. 遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。2. 努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。3. 初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。4. 在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。5. 家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。6. 公

2、司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7. 不要打業(yè)主的電話，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。8. 做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。9. 工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除精品文檔10. 本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。11. 注意細節(jié)

3、，不經業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12. 不經公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。13. 不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。14. 給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。15. 與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。16. 進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容

4、不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。17. 獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：(1) 出勤天控制；員工全年出勤天不能低于 300 天，低于 300 天者降低全年期內的工資標準 2 元 / 天。(2) 新員工試用期 90 天，在試用期內工資標準為 20 元/ 天。 90 天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關規(guī)定核算。協(xié)議期內的正常工資在當月付50%，其余部分 300 天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期90 天者，約定在收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除精品文檔一切正常情況下付給員工四十元/ 天保證工資 / 技工，三十元 / 天保證工資 / 普工。特殊獎

5、勵和處罰按規(guī)定增減。(3) 員工在試用期 90 天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20 元/天。(4) 損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。(5) 收麥當月 . 古歷 12 月. 分別出勤天在 29 天以上者分別每月獎勵 300 元。古歷正月出勤天在 25 天以上者本月獎勵 800 元。平均工資以年出勤天計算。不經同意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，（如使用90 天以上的付 60%、150 天以上的付 70%.240天以上的付 80%、300 天以

6、上者 100%）支付時間為協(xié)議期滿后支付。(6) 請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30 元。(7) 遲到、早退一次扣工資 20 元。(8) 不能耽誤零星小活（限時 20 分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā) 20 元工資。(9) 標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資 20 元（所處罰款項當月工資里扣清）（ 10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除精品文檔（ 11）話費報銷按出勤天 1 元/ 天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。 ( 話費報銷條件為合作期滿和 300 天以上出勤天者才可享受，不足 300 天者不享受話費報銷 )（ 12）員工在進本單位十天后公司將