機房基礎(chǔ)設(shè)施運行維護管理規(guī)范

1、機房基礎(chǔ)設(shè)施運行維護管理規(guī)范為保障XXXXXXXX機房基礎(chǔ)設(shè)施的安全、可靠、連續(xù)、穩(wěn)定 運行，提高機房基礎(chǔ)設(shè)施運行維護的科學(xué)化、規(guī)范化水平，根據(jù)XXXXXXXX管理辦法以及機房運維管理相關(guān)制度，制定本規(guī) 范。第一章 總則第一條 制定本規(guī)范的目標(biāo)是保證機房基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。 通過落實制度要求，強化機房基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)管理工作，促進機房 運行管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。第二條 本規(guī)范所指的運行維護對象是指部署在總行機房的 基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)及設(shè)備。第三條 機房基礎(chǔ)設(shè)施指機房內(nèi)為生產(chǎn)系統(tǒng)提供運行保障和 運行環(huán)境的場地設(shè)施。包括容納生產(chǎn)系統(tǒng)的機房、支持生產(chǎn)系統(tǒng) 運行的供電系統(tǒng)（含 UPSUPS 系統(tǒng)）、空調(diào)系統(tǒng)、消防系

2、統(tǒng)、安防系 統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等配套設(shè)施及維護 ITIT 系統(tǒng)的輔助設(shè)施。運行維護管理指對機房基礎(chǔ)設(shè)施進行日常運行和維護，確保 各項基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定地運行。運維管理包括日常管理、人員管 理、設(shè)備管理、運行巡檢、故障管理、應(yīng)急處置、檔案管理等內(nèi) 容。第二章 機房運行環(huán)境日常管理第四條 為保證機房生產(chǎn)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行，機房應(yīng) 持續(xù)保證以下環(huán)境要求：一、機房各區(qū)域內(nèi)的溫度、濕度、空氣潔凈度等環(huán) 境條件應(yīng)符合要求，確保機房各區(qū)域良好的工作環(huán)境，保證設(shè)備 的正常運行，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施。主機房、網(wǎng)絡(luò)機房、UPSUPS 室溫濕度標(biāo)準(zhǔn)：溫度：2323i2 C,濕度： 40%-70%40%-70% ，機房設(shè)

3、備不得結(jié)露。二、機房各區(qū)域內(nèi)應(yīng)清潔、少塵，無懸浮顆粒物，無積水， 無異味。三、定期完成機房環(huán)境清潔工作，保持地面干爽、整潔、衛(wèi) 生，門、窗、玻璃保持明亮干凈，門牌和標(biāo)簽標(biāo)識清楚，墻面干 凈無污跡，貼掛整齊，沒有雜物。四、 機房內(nèi)不得有食物存放，采取措施嚴防鼠害、蟻害等。五、 物品如清潔用具、安全用具、記錄資料、儀表工具、門禁卡、設(shè)備鑰匙等應(yīng)擺放在指定位置，標(biāo)識清楚，整潔有序。六、溫濕度、水浸、煙霧、紅外、門磁、攝像機等監(jiān)測探頭 保持性能良好、運行正常。七、 配電柜、箱內(nèi)外要保持干凈整潔、無蜘蛛網(wǎng)和雜物。閘刀必須使用額定保險絲、禁止使用銅、鐵、鋁絲等代替。八、 任何人不得擅自變動機房各區(qū)域現(xiàn)有環(huán)

4、境及設(shè)備設(shè)施。第五條 機房禁止帶入易燃、易爆和危險物品，不得在機房內(nèi)、走廊、通道和窗口附近堆放雜物，消防通道、緊急疏散通道應(yīng)確保暢通，對機房各區(qū)域的電纜井、管道井、孔洞的防火封堵 進行檢查，確保封堵嚴密。第六條 機房禁止使用各種爐具和電熱器具等大負荷用電設(shè) 備，嚴格執(zhí)行有關(guān)明火管理的制度要求。第七條 機房各區(qū)域?qū)嵤?7x247x24 小時實時監(jiān)控， 監(jiān)控錄像最短 保存三個月，并能隨時調(diào)閱。第八條 機房各區(qū)域應(yīng)實施嚴格的門禁管理措施，未經(jīng)授權(quán) 不得進入， 門禁系統(tǒng)的出入記錄應(yīng)最少保存一年 , ,超出一年的須下 載保存。第九條 建立定期檢查計劃，對機房空調(diào)、供電、消防、監(jiān) 控、防磁、防雷、防靜電、

5、防水、防盜、防鼠及門禁等相關(guān)設(shè)施 進行檢查、維護。第十條 機房電氣管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：一、機房禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時要采用雙 護套線。二、機房使用的微機必須使用固定電源插座，禁止臨時電源 線和活動插線板長期使用。三、機房配電柜、 PDUPDU 和其他輸供電設(shè)施部件配備的防雷裝 置要定期測試與維護。防雷裝置受到損壞的、動作遲緩不起作用 的要及時更換。四、所有電力線、地線線纜必須為一條完整線纜，禁止中間 駁接。五、電力線截面積應(yīng)與負載相符，禁止超負荷運行。增加設(shè) 備超出原設(shè)計供電容量或電力線截面積負載的，應(yīng)進行相應(yīng)擴容 或更換電力線。六、機房應(yīng)有嚴格的防塵、防靜電措施。進入機房的人員

6、在 對生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行操作時必須嚴格按照防靜電操 作要求進行。七、在機房開展安裝和使用動力設(shè)備、配電設(shè)備及供電線路 工作，應(yīng)嚴格遵守用電管理規(guī)定。未經(jīng)負責(zé)安全保衛(wèi)和信息技術(shù) 部批準(zhǔn)，任何部門和人員不得將用電設(shè)備擅自接入供電系統(tǒng)。機 房內(nèi)部用電必須報負責(zé)安全保衛(wèi)和信息技術(shù)部批準(zhǔn)、備案后方可 實施。八、所有基礎(chǔ)設(shè)施電源線室外部分（如空調(diào)室外機等）穿放 的保護套管以及室外電源端子板、壓力開關(guān)、溫濕度傳感器等的 防水防曬措施應(yīng)保持完好。第十一條 機房消防管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：一、機房工作人員必須做到“三懂”“、“三會”、“三能”?！叭奔矗憾帽緧徫还ぷ鬟^程和設(shè)備的火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的

7、措施、懂得火災(zāi)撲救的方法?！叭龝奔矗簳孟榔鞑?、會處理事故、會報警。“三能”即能自覺遵守消防安全規(guī)定制度、 能及時發(fā)現(xiàn)火險、能有效撲救初期火災(zāi)。二、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。 需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須經(jīng)機房運維管理 部門負責(zé)人批準(zhǔn)，重要變更須經(jīng)部門主管負責(zé)人審批核準(zhǔn)。機房 工作人員應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。三、根據(jù)實際情況配備消防設(shè)施，對消防設(shè)施禁止擅自搬動 和挪作他用。四、禁止對機房生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備使用水、干粉或泡 沫等易產(chǎn)生二次破壞的滅火劑。五、對于機房內(nèi)可能發(fā)生的局部范圍的小型火情，可以采用 現(xiàn)場配備的手提式消防設(shè)備進行滅火。六、一旦出現(xiàn)消防

8、安全事故， 應(yīng)按照機房消防應(yīng)急預(yù)案處理。第十二條 機房各區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安放應(yīng)符合承重、散熱、抗 干擾等方面的要求，不得超出用電和承重負載。第十三條機房施工作業(yè)指對機房各區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備與基礎(chǔ) 設(shè)施的巡檢、維護、測試、清潔、勘察和施工改造等；設(shè)備作業(yè) 指生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備檢查、安裝或變更。施工作業(yè)和設(shè)備 安裝必須遵循以下規(guī)定：一、維護（巡檢、測試、清潔等）作業(yè)應(yīng)按照維護規(guī)程要求 和作業(yè)計劃實施。實施非維護作業(yè)需有相關(guān)主管部門核準(zhǔn)的作業(yè) 計劃及方案。由外單位人員實施的施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)計劃應(yīng)取得相關(guān) 主管部門批準(zhǔn)，并按要求安排陪同人員。二、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員必須遵守各項機房管理制度， 禁止在機

9、房內(nèi)吸煙、飲食。外來作業(yè)人員必須服從機房工作人員 及陪同人員的管理。三、施工作業(yè)涉及線、纜布放及設(shè)備、器件安裝的，必須嚴 格遵照機房工藝規(guī)范要求和其他技術(shù)要求，不得因作業(yè)而破壞機 房原有工藝規(guī)范或降低機房安全標(biāo)準(zhǔn)。四、陪同人員對施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員必須嚴格監(jiān)督管理， 并配合對施工作業(yè)和設(shè)備安裝全過程的安全、工藝、環(huán)境衛(wèi)生等 管理，及時制止可能影響機房安全的操作及其它違章操作， 發(fā)現(xiàn) 問題及時報告。 施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)結(jié)束后，陪同人員應(yīng)負責(zé)檢 查和驗收，并督促現(xiàn)場雜物和垃圾的及時清理。陪同人員需詳細 記錄過程中所發(fā)生的任何重要問題。五、因施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)需要使用電纜槽道、橋架、豎井、爬梯時，

10、需獲得維護部門的同意；需要對電纜孔洞進行拆封的，必須征得負責(zé)安全保衛(wèi)同意；完成后必須遵循“誰拆封，誰恢復(fù)” 的原則，進行規(guī)范封堵。六、禁止設(shè)備外包裝在機房內(nèi)開箱、并禁止在機房內(nèi)堆放設(shè) 備包裝、材料等。七、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)禁止使用明火（如焊槍、噴燈等）確因工作需要的明火作業(yè)必須經(jīng)負責(zé)安全保衛(wèi)批準(zhǔn)、核發(fā)動火 證并制定安全防范措施后方可實施。八、禁止使用鹵鎢燈等高溫照明燈具作臨時照明，如確需使用，必須經(jīng)負責(zé)安全保衛(wèi)批準(zhǔn)、核發(fā)動火證，并制定安全防范措施后方可實施。九、使用油機等含油設(shè)備、工具時，禁止使用明火。十、涉及墻、頂、地板等易產(chǎn)生灰塵的施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)， 必須采取嚴格、有效的防塵措施，并及時

11、清理。十二、施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員每日離場時必須清理現(xiàn)場， 將使用過的機房物品、設(shè)備復(fù)位，帶走臨時使用的設(shè)備和工具， 不得遺留作業(yè)垃圾。施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)完成后，作業(yè)人員應(yīng)徹 底清潔現(xiàn)場，保證機房環(huán)境整潔。機房工作人員應(yīng)嚴格監(jiān)督檢查 上述清理工作，對違反現(xiàn)場清理要求的行為及時制止。十三、禁止將機房作為施工作業(yè)和設(shè)備作業(yè)人員的休息場所。十四、設(shè)備安裝或變更后，作業(yè)人員或陪同人員應(yīng)及時更新 機柜上的設(shè)備標(biāo)簽，并向機房工作人員提供設(shè)備信息，包括設(shè)備 名稱、型號、用途、安裝位置、設(shè)備用電功率、重量等。第十四條機房各區(qū)域設(shè)計和施工技術(shù)資料、機房基礎(chǔ)設(shè)施 使用手冊、機房維修和維護指南，以及設(shè)備、供電、布線

12、等配置 文檔，應(yīng)由專人保管，及時更新，保證資料的有效性。第三章機房人員管理第十五條 由于機房基礎(chǔ)設(shè)施中與電氣相關(guān)的工作存在著固 有危險，涉及電氣工作必須由具有資質(zhì)人員和具備合理安全工作 流程的前提下進行操作，并應(yīng)利用防護設(shè)備和其他控制手段，如 上鎖掛牌設(shè)備，以防止現(xiàn)場人員受到電擊、燒傷、電弧和其他潛 在電氣安全隱患。電氣工作人員在進行相關(guān)工作時應(yīng)遵守相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，包括 但不限于： GBGB2686026860 電力安全工作規(guī)程、 DLDL 408408 電業(yè)安全工 作規(guī)程。不具有電氣工作資質(zhì)的人員不能擅自操作電氣設(shè)備、線纜。 第十六條 機房應(yīng)建立人員出入?yún)^(qū)域控制：主機房允許部門 負責(zé)人、信息安

13、全處、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)處、機房運維管理部門及系統(tǒng)技 術(shù)負責(zé)人進入；網(wǎng)絡(luò)機房允許部門負責(zé)人、信息安全處、系統(tǒng)網(wǎng) 絡(luò)處、機房運維管理部門人員進入； UPSUPS 室允許部門負責(zé)人、信 息安全處、機房運維管理部門人員進入。機房各區(qū)域出入控制通 過機房門禁權(quán)限設(shè)置控制。外部及本部門人員進入未授權(quán)區(qū)域需按照機房出入管理規(guī) 定進行審核、登記，并由有權(quán)人員全程陪同。第十七條 非授權(quán)人員不得觸碰、 移動、 損壞機房基礎(chǔ)設(shè)施、 各種控制開關(guān)；不得改變機房基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)配置。第十八條 機房工作人員要接受基礎(chǔ)設(shè)施安全培訓(xùn)，包括安 全原則、危險識別、控制風(fēng)險等內(nèi)容，掌握基礎(chǔ)設(shè)施安全操作技 能，確保機房工作人員人身安全

14、。第十九條 為確保機房工作人員具備履崗能力，應(yīng)進行全面 培訓(xùn)。包括：機房基礎(chǔ)設(shè)施的工作原理、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、 以及管理制度等。對于機房工作人員應(yīng)不斷提升理論知識，以便 在缺乏操作程序的應(yīng)急狀態(tài)下進行正確的處置。第二十條 機房工作人員應(yīng)將機房基礎(chǔ)設(shè)施歷史事件的總結(jié) 分析作為培訓(xùn)的重要素材，進行全員培訓(xùn)；對于新員工應(yīng)在上崗 前予以培訓(xùn)，以避免相同的事件再次發(fā)生。第四章 機房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理第二十一條 機房應(yīng)建立完整的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備登記，并及實 時更新?；A(chǔ)設(shè)施設(shè)備登記應(yīng)包括所有基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的清單，關(guān) 鍵設(shè)施設(shè)備應(yīng)記錄事件情況、變更情況、維護保養(yǎng)頻次等信息?；A(chǔ)設(shè)施登記應(yīng)至少包括以下信息：種類、設(shè)

15、施設(shè)備說明、 制造廠家、產(chǎn)品型號、規(guī)格、位置、序列號、投產(chǎn)日期、維護頻 次等。第二十二條 機房基礎(chǔ)設(shè)施的所有操作， 均應(yīng)事先制定詳細 的標(biāo)準(zhǔn)維護流程，經(jīng)過審核后存檔并嚴格執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)維護流程用于規(guī)范和明確機房各項基礎(chǔ)設(shè)施各項設(shè)施 的檢查和維護操作步驟。應(yīng)將操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述 出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的運維工作。制定標(biāo)準(zhǔn)維護流程還應(yīng) 包括所有關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備在各種情況下都能執(zhí)行的常用操作。 例如手動重啟 UPSUPS 的操作流程、精密空調(diào)的溫濕度范圍控制等?；A(chǔ)設(shè)管理員崗位人員負責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)維護流程。第二十三條 對機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的重大維修、安裝操 作，應(yīng)事先制定標(biāo)準(zhǔn)維護流程?？梢?/p>

16、外部技術(shù)支持公司提供制 定標(biāo)準(zhǔn)維護流程的標(biāo)準(zhǔn)和操作建議，機房運維管理部門負責(zé)最終 確認審核，并由部門主管負責(zé)人批準(zhǔn)實施。第二十四條機房基礎(chǔ)設(shè)施屬于關(guān)鍵設(shè)施，應(yīng)確保外部技術(shù) 支持公司及派出人員具備機房基礎(chǔ)設(shè)施的運維服務(wù)資質(zhì)。機房運 維管理部門應(yīng)在開展運行維護作業(yè)前審查資質(zhì)證明、考察專業(yè)能 力和經(jīng)驗。第二十五條外部技術(shù)支持人員在現(xiàn)場工作時要嚴格遵循機 房基礎(chǔ)設(shè)施操作流程和安全要求，機房工作人員應(yīng)監(jiān)督并及時糾 正與制度要求不符的工作方式和行為。機房運維管理部門負責(zé)人 應(yīng)及時協(xié)調(diào)和處理現(xiàn)場問題。第二十六條對外部技術(shù)支持公司及其派出人員的現(xiàn)場管理 應(yīng)符合外包和合作方管理的制度要求。外部技術(shù)支持人員在現(xiàn)場

17、 執(zhí)行維護程序之前，應(yīng)接受機房相關(guān)制度的培訓(xùn)，并獲得機房運 維管理部門以及部門主管負責(zé)人批準(zhǔn)。在執(zhí)行維護活動的過程中要嚴格遵循操作流程。操作時需由 機房工作人員陪同并監(jiān)督記錄流程的執(zhí)行情況。外部技術(shù)支持人員的巡檢、維護、修理工作應(yīng)提交現(xiàn)場服務(wù) 報告并存檔。陪同人員登記機房基礎(chǔ)設(shè)施檢修記錄。第二十七條 對于具備條件的機房基礎(chǔ)設(shè)施冗余設(shè)備 （如精密 空調(diào)等）應(yīng)設(shè)立輪換運行機制，以延長整體設(shè)備的生命周期和節(jié) 約能耗。第二十八條 對機房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和物理環(huán)境應(yīng)建立完整的、 清晰的標(biāo)簽標(biāo)識，便于清晰、快捷地掌握區(qū)域及整個機房系統(tǒng)的 配電、制冷、消防等關(guān)鍵提示。應(yīng)至少包括：設(shè)備標(biāo)識：包括設(shè)備名稱、型號、編

18、號等；警示標(biāo)識： 如“設(shè)備已帶電/ / 危險”、 “禁止合閘”“、 禁止分閘”、“自動/ /手動”等；物理環(huán)境標(biāo)識：如位置標(biāo)識、區(qū)域標(biāo)識等。第二十九條 機房運維管理部門應(yīng)明確在機房的生產(chǎn)設(shè)備擺 放區(qū)域、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施擺放區(qū)域、臨時設(shè)備或工具擺放區(qū)域。第五章 機房基礎(chǔ)設(shè)施巡檢第三十條 機房巡檢分為每日巡檢、每月巡檢和每季巡檢。 巡檢對象包括機房機房環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施運行、生產(chǎn)設(shè)備運行、機 房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和集中監(jiān)控系統(tǒng)等。其中生產(chǎn)設(shè)備運行和集中監(jiān) 控系統(tǒng)巡檢要求按照相關(guān)制度要求執(zhí)行。第三十一條 每日巡檢由機房工作人員完成，至少保證每兩 小時對機房所有區(qū)域進行現(xiàn)場檢查，如發(fā)生運行故障或可能影響 生產(chǎn)設(shè)備和

19、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運行的異常情況時，應(yīng)視情況縮短巡檢 時間間隔。每月巡檢和每季巡檢由外部技術(shù)支持公司和機房工作人員 共同完成，是對機房基礎(chǔ)設(shè)施、機房環(huán)境等的專項檢查維護。重 點排查設(shè)備運行隱患、 解決遺留問題、 定期完成設(shè)備部件更換等。第三十二條 每日巡檢應(yīng)包括以下內(nèi)容： 一、檢查機房設(shè)備標(biāo)識、標(biāo)簽，保持標(biāo)示、標(biāo)簽清晰牢固。二、對機房物品碼放進行整理。 保持設(shè)備、 設(shè)施和環(huán)境整潔。三、檢查機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，包括溫濕度、水浸等 運行情況，保持性能良好和工作正常，發(fā)現(xiàn)異常和報警信息應(yīng)及 時報告、處理。四、檢查生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的指示燈狀態(tài)、 面板信息， 發(fā)現(xiàn)異常和報警信息應(yīng)及時報告、處理。五

20、、檢查門禁運行情況，檢查機房各區(qū)域門開合情 況是否良好，有無變形。檢查機房外墻窗戶的密閉情況，保持外 墻窗戶密閉。六、檢查機房各區(qū)域上下水管、 閥門、供暖等裝置有無漏水、 破損、閥門關(guān)閉不嚴的情況。七、檢查機房天花板、墻體、地面有無漏水、滲水、破裂等 情況。八、檢查機房精密空調(diào)附件地板有無油污。九、檢查機房各區(qū)域溫濕度控制是否達標(biāo)。 十、檢查機房各區(qū)域配電柜、箱電閘開關(guān)閉合情況等有無異 常；檢查 UPSUPS 室和強電間 UPSUPS 設(shè)備有無異常。十一、對 UPSUPS 室和強電間的 UPSUPS 蓄電池組各單體進行外殼鼓脹、開裂、極柱變型、爬酸、滲漏等現(xiàn)象檢查，對各單體電池間 連接部位檢查

21、是否牢靠。機房工作人員每日至少需使用測溫儀器對 UPSUPS 室和強電間 的 UPSUPS 蓄電池組進行一次全面溫度檢測，及時發(fā)現(xiàn)蓄電池溫度異 常情況。十二、檢查機房各區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備，及時報 告異常并處理火警信號。 檢查內(nèi)容包括機房的火災(zāi)探測器 （煙感和溫 感探測器）、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、消防器材（滅火器、防 毒面具、消防栓等）、疏散標(biāo)志、指示燈和其他各類安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn) 異常、報警、損壞等情況應(yīng)及時報告和處理。十三、檢查機房鋼瓶間是否存在鋼瓶壓力不足、閥門和連接 線是否牢靠；檢查機房各區(qū)域消控設(shè)備、 閥門是否存在異常情況。十四、檢查機房各區(qū)域消防通道、 緊急疏散通道，

22、應(yīng)確保暢通、 張貼疏散路線圖、應(yīng)急照明設(shè)施有效可用。第三十三條 每月和每季度巡檢是對機房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運行 的專項檢查和維護，包括對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備各部件運行狀態(tài)的檢測、 對易損耗部件 （如空調(diào)濾網(wǎng)等） 和損壞部件 （如損壞的蓄電池等） 進行更換、對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行維護（如清洗空調(diào)室外機、清除 UPSUPS 設(shè)備風(fēng)扇灰塵等）。由具有專業(yè)資質(zhì)的外部技術(shù)支持人員和 機房工作人員共同完成。外部服務(wù)公司應(yīng)在巡檢完成后出具巡檢報告，機房工作人員 登記機房基礎(chǔ)設(shè)施檢修記錄。第三十四條 機房工作人員對在巡檢中發(fā)現(xiàn)的報警信息、設(shè) 備儀表提示的異常情況、受損的設(shè)備部件、其他影響或可能影響 機房設(shè)備運行的異常情況等應(yīng)及

23、時報告、處理。第六章 機房基礎(chǔ)設(shè)施故障管理第三十五條 機房基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生運行故障或發(fā)現(xiàn)各類可能出 現(xiàn)的異常情況，機房工作人員應(yīng)按照突發(fā)事件處理，必須立即確 認，馬上處理，不得拖延。突發(fā)事件響應(yīng)和處置應(yīng)按照不同等級事件下相應(yīng)的處理流 程開展。當(dāng)故障暫時無法排除時，需要逐級報告，進入事件升級 流程。如遇特殊情況，與直接負責(zé)人聯(lián)系不上時，可越級向上一 級負責(zé)人報告。第三十六條 機房基礎(chǔ)設(shè)施故障處理完畢后，機房運維管理 部門應(yīng)及時組織故障分析 , ,基礎(chǔ)設(shè)施管理人員負責(zé)記機房基礎(chǔ)設(shè) 施運行故障登記。重大運行故障應(yīng)提交故障分析報告，包括發(fā)生 的時間、設(shè)備、位置、故障影響、故障分析和原因、故障處理過 程說明

24、、故障風(fēng)險和后果、優(yōu)化建議等。第三十七條 應(yīng)建立機房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，并及時更新。 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案應(yīng)適用于有可能發(fā)生的嚴重故障情況。基礎(chǔ)設(shè) 施管理人員負責(zé)制定應(yīng)急操作流程。應(yīng)急預(yù)案用于規(guī)范應(yīng)急操作 過程中的流程及操作步驟，確保運維人員可以迅速啟動，確保有 序、有效地組織實施各項應(yīng)對措施。機房基礎(chǔ)設(shè)施嚴重故障場景 包括但不限于：一路市電供電時中斷；雙路市電供電時同時中斷；發(fā)電機組啟動失?。话l(fā)電機在帶關(guān)鍵負載時故障停機；單個空調(diào)故障停機；全部空調(diào)故障停機；單臺 UPSUPS 故障停機；機房發(fā)生消防報警；機房發(fā)生嚴重漏水、滲水，影響生產(chǎn)設(shè)備或基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備 運行等。第三十八條 機房運維管理部門應(yīng)針對應(yīng)急操作流程開展演 練工作， 演練形式包括桌面推演 （可以采取口述與現(xiàn)場模擬方式） 實戰(zhàn)演練。