2019年整理hr價(jià)值資料

1、為企業(yè)創(chuàng)造利潤人力資源經(jīng)理您可以:系統(tǒng)分類：管理文化 關(guān)鍵詞：人力資源 利潤率 管理 價(jià)值 作為企業(yè)人力資源管理者，您有沒有思考過以下三個(gè)問題：人力資源管理能否為企業(yè)創(chuàng)造利潤？人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤？我們又怎樣讓大家看到我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的利潤和無形價(jià)值呢?123工作業(yè)企業(yè)HR，每天都在做人力資源工作，每天都在為企業(yè)各部門提供人力資源服務(wù)，我們在提 供服務(wù)的同時(shí)，如果能夠滿足內(nèi)外部客戶的個(gè)性化需求，使得他們的工作能力提升，績提升，那么HR就是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤，并提供無形的價(jià)值。一、根據(jù)客戶類別進(jìn)行分析，企業(yè)人力資源管理者面對的客戶類型有：企業(yè)人力資源管理者的客戶主要有內(nèi)部客戶和外部客戶（合

2、作伙伴）兩種，內(nèi)部客戶主 要有CEO、總經(jīng)理、公司決策層；直線部門經(jīng)理；公司內(nèi)部普通員工。外部客戶主要有政 府勞動、社保、人事部門，人才中介機(jī)構(gòu)，人才市場，獵頭公司、培訓(xùn)咨詢公司等，客戶的 需求，服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的方式、服務(wù)者見下表：霧戶對象服務(wù)耳的服務(wù)內(nèi)客服奔方式貶務(wù)者息經(jīng)理 ft同戲1.可氏斤棉霍的人力騎摘15 "、產(chǎn)出蛙）6際咲屋 稱人力賢S開 怎經(jīng)鶯齡a念可義鼠用.ST A力攜案和館50力的a 吟枳段* 全或址略的Wh.V a過習(xí)內(nèi)漲專盧K敎袴翡，京人力餐旅4«悄 人力KSJffi鬼S入與產(chǎn)出丸耙 見*對華人力SflSI酣研覽 營可入力翳a更J6W宦耳齊施.I. 掃

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6、形的利潤來源定義：以市場虛擬的人力資源服務(wù)價(jià)格為基準(zhǔn)，減去人力資源部因提供內(nèi)部人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的管理成本 ,即為有形的利潤 .2、有形的利潤種類有：2.1 以獵頭的手段 ,為企業(yè)找到合適的高管人員 ,并通過 HR 自身努力 ,使人才能在企業(yè) 穩(wěn)定和發(fā)展 ,為企業(yè)做出貢獻(xiàn) ,即產(chǎn)生利潤 ;2.2 以培訓(xùn)的手段 ,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)需求分析 ,設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)課程 ,使受訓(xùn)者 受益 ,企業(yè)業(yè)績提升 ,為企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展做出貢獻(xiàn) ,即產(chǎn)生利潤 ;2.3 以績效考核為手段 ,通過有針對性設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案,有效溝通 ,贏得企業(yè)各階層認(rèn)可關(guān)執(zhí)行 ,從而達(dá)成公司的年度經(jīng)營績效 ,即產(chǎn)生利潤 ;2.4

7、 以人才托管的方式 ,為企業(yè)內(nèi)部的員工提供勞動合同管理,心理生理輔導(dǎo) ,健康管理等HR服務(wù),使得人才持續(xù)為企業(yè)服務(wù)，人才勞動合約圓滿通過，即產(chǎn)生HR托管利潤；2.5 對企業(yè)組織架構(gòu)進(jìn)行高效整合 ,崗位工作進(jìn)行有效分析 ,精編減政 ,落實(shí)責(zé)任 ,同時(shí)對 員工的薪資、福利行有效調(diào)研， 設(shè)計(jì)有激勵(lì)性方案，獲得大多員工和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，控制年度薪 酬總成本在預(yù)算范圍內(nèi)，即為企業(yè)創(chuàng)造利潤；3、有形利潤的人力資源會計(jì)核算。3 1 企業(yè)人力資源和財(cái)務(wù)部門要派專人根據(jù)人力資源每天、每月季、每年的活動情況， 建立人力資源部利潤表和人力資源部成本核算表，對當(dāng)期發(fā)生的利潤和成本做出詳細(xì)記錄； 32 對于企業(yè)人力資源部為企

8、業(yè)所提供的 HR 管理服務(wù)如：高級人才招聘、高級人才培 訓(xùn)、高級 HR 項(xiàng)目管理、內(nèi)部 HR 咨詢服務(wù)等要根據(jù)市場化的價(jià)格，由企業(yè)內(nèi)部高管層進(jìn)行 討論和確定，得出人力資源部每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為核算依據(jù)；33 對于對于企業(yè)人力資源部為企業(yè)所提供的一些特殊性 HR 管理服務(wù)，可以臨時(shí)同企 業(yè)高管層和財(cái)務(wù)部進(jìn)行價(jià)格商定；34 企業(yè)人力資源部的成本一般包含： HR 本部的辦公費(fèi)用、員工工資、員工福利及因 出差而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用等開支；CEO 會同財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人一起商4、有形利潤的考核指標(biāo)由人力資源本部負(fù)責(zé)人提出，企業(yè) 討核準(zhǔn)，按月、季、年的周期進(jìn)行考核評價(jià)；5 企業(yè)人力資源部所提供的人力資源管理活動，

9、有許多是看不到的利潤，屬于間接利潤， 也可以稱之為無形價(jià)值，因此，日常只考核其工作過程指標(biāo)如滿意度、流失率、及時(shí)性(規(guī) 定天數(shù)完成)等指標(biāo)，而到了年底時(shí)，公司的年度經(jīng)營績效指標(biāo)是否達(dá)成，與人力資源部門的獎金掛鉤。 100%達(dá)成發(fā)年終獎金多少？超額達(dá)成發(fā)年終獎金多少？沒有達(dá)成可以發(fā)也可 以不發(fā)，具體由每家公司高管層集體決定。通過人力資源管理活動的輸出，為公司董事會、決策層提供有效、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略性人力 資源管理服務(wù)，創(chuàng)造無形價(jià)值。有效制定基于公司戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略1) 依據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境的變化， 以及支持公司經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)與發(fā)展規(guī)劃。2) 結(jié)合公司戰(zhàn)略和動態(tài)， 分析復(fù)雜的經(jīng)營

10、管理環(huán)境， 及時(shí)為公司決策層提供公司組織變革、 人力資源解決方案，并推動組織變革和實(shí)施，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。3) 及時(shí)研究國內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、勞動力市場的供求形勢、國家的有關(guān)勞動、人事政策 法規(guī)的變化以及行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和競爭對手的人力資源策略， 制定并執(zhí)行以推動公司發(fā)展戰(zhàn) 略實(shí)現(xiàn)的人才經(jīng)營管理策略。4) 精準(zhǔn)、 及時(shí)地為企業(yè)董事會和公司高管層提供人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營報(bào)表、人力資源動 態(tài)情況指標(biāo)，包括人力資源總量、人才結(jié)構(gòu)、人才質(zhì)量、人才工作效益、人力成本分析等報(bào)表。5) 及時(shí)開發(fā)和物色符合公司戰(zhàn)略需要獵頭公司、咨詢機(jī)構(gòu)、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、確保公司高級人才 滿足企業(yè)經(jīng)營需要和人才的可持續(xù)性開發(fā)， 保證

11、公司核心人才的儲備和持續(xù)供給， 為企業(yè)可 持續(xù)性發(fā)展做好人才質(zhì)與量的全方位保障。6) 實(shí)施動態(tài)的企業(yè)人才考核評價(jià)機(jī)制， 和有針對性的績效管理考評機(jī)制， 定期為公司決策 層提供高層管理人員的動態(tài)評估報(bào)告，為核心人才的配置提供決策依據(jù)。7) 建立企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制和管理機(jī)制，防止核心人才、 骨干人才流失對企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略實(shí)施造成的危害。8) 與公司高、 中、基各階層員工經(jīng)常進(jìn)行有效溝通交流， 了解員工的思想動態(tài)和對企業(yè)的 看法與想法， 有針對性制定企業(yè)人力資源管理制度和激勵(lì)機(jī)制， 確保人才心態(tài)穩(wěn)定、 工作穩(wěn) 定、持續(xù)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；四、服務(wù)于公司內(nèi)部直線部門經(jīng)理，提供全面、及時(shí)、高效的人力資源管理

12、協(xié)同與支持，幫 助直線部門經(jīng)理有效開展工作，達(dá)成部門績效。1) 建立人力資源部與企業(yè)高管層、直線部門經(jīng)理三角互動體系”，形成“公司 CEO、部門 經(jīng)理、人力資源總監(jiān) /經(jīng)理”之間的三角互動關(guān)系，引導(dǎo)直線部門經(jīng)理參與企業(yè)人力資源管 理，從而推動人力資源管理的發(fā)展，人力資源管理制度的落實(shí)。員工需求滿足的企業(yè)2) 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和管理的實(shí)際需要，制定符合業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理環(huán)境、 人力資源管理制度與管理流程及有針對性的人力資源支持服務(wù)體系。3) 為直線部門經(jīng)理提供專業(yè)的人力資源管理知識、 持能和服務(wù)支持， 包括非人力資源經(jīng)理 的人力資源管理技術(shù)、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、內(nèi)部溝通技巧、員工管理技能，績效評

13、估技能、員工滿意度管理、員工健康管理、心理生理輔導(dǎo)等等。4) 為直線部門提供精準(zhǔn)、迅速的人才招聘服務(wù)、薪酬設(shè)計(jì)、人工成本控制服務(wù)、激勵(lì)機(jī)制 設(shè)計(jì)服務(wù)、培訓(xùn)開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，為直線部門的業(yè)績提升，員工管理、員工能 力提升提供支持。五、人力資源管理者服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部普通員工，所創(chuàng)造無形價(jià)值有：1 ) 營造和諧的員工關(guān)系 ; 通過企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)，定期的員工意見、建議收集反饋，員工座談會的召開、 員工文體活動的組織， 員工滿意度調(diào)查等方式， 了解員工對企業(yè)的看法和想法， 對員工合理 化建議進(jìn)行有效激勵(lì)， 對員工不合理的建議進(jìn)行耐心解釋， 對有問題的員工進(jìn)行獎罰和管理， 營造和諧的員工關(guān)

14、系，保持企業(yè)人力資源穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。2) 高效培訓(xùn)開發(fā)，提升員工技能 ;做好員工培訓(xùn)需求分析， 在企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)， 有針對性制定員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和能力提升計(jì) 劃，結(jié)合員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位技能考級制度，實(shí)施有效的培訓(xùn)，并進(jìn)行有效考核評價(jià)， 培訓(xùn)效果固化，促使員工能力不斷提升。3) 制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工持續(xù)為企業(yè)服務(wù)與企業(yè)共同發(fā)展 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合員工個(gè)人的特點(diǎn)、興趣愛好，特長、 性格、 動機(jī)及價(jià)值觀等引導(dǎo)員工制定合理科學(xué)的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定職業(yè)錨，實(shí)施職業(yè)生涯培訓(xùn)輔導(dǎo)、 通過對員工職業(yè)生涯的評估， 引導(dǎo)員工同企業(yè)一同穩(wěn)健發(fā)展。4) 幫助員工解決個(gè)人生活困難，提升員工對企業(yè)歸屬感 ; 人力資源部有專人為企業(yè)有生活困難的員工提供幫助和服務(wù)，解決他們在日常生活、工作、 婚姻、 愛情、家庭及心理和生理等方面的困難，提供切實(shí)的精神支持并同企業(yè)有效溝通，提 供可行的物質(zhì)支持， 幫助員工走出困境， 與企業(yè)共同發(fā)展， 提升員工對企業(yè)的歸屬感和感恩 心。六、同企業(yè)外部客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行緊密合作，為企業(yè)提供有形或無形的價(jià)值。1) 與政府勞動、人事部門建立良好的工作關(guān)系， 定期進(jìn)行對政府關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)， 適當(dāng) 進(jìn)行聯(lián)誼活動，保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。2) 與勞動力市場、 人才中介機(jī)構(gòu)、