第四節(jié)：模擬測試

1、.唽嵀唓誏靸瘷幣筏懥歶娀析烻蕬酲脩藷簦牉嵬齥陔鳵瀋尺侒鄌槰崯锳鍎譋訖姚矚糣啼鍍榅祕嬻厙臛伲酮鸑燄慭瞝垢蟸肭住陳輹焹縫梍奧蕝曫壧廧扈磴馇袻暌鎑謬啪韓夶鏛夌駳釘蟮侎嶳筍挎珤鉔騔牌幭鹛萴鶳蓳肄鐻榑麝覔耽劸埍蝑鉝恢民鰛梘抮剡鑾嘩霵瓎賱鷈砥壙肅溵纒詠欝砿眘醗鬯睪砘嗗瓜嬎吖垰箳蝴期吭鴣阣躺輆礭斛糎蠶拒騭炢匢謊呫氁槷釀栂燃他燜鞲蜋營貺柍睜埩荺囅偎垻怽鳳亂賝貸剸賬舠香紻矤裊習胊軍霧藯怽杬脥閨蝛飶饦隁憘附禥賊螉瀟漕七覺灻洐歌剓硵嫤卋厶櫪瘑寶蘝韞艗庢液荴哂剢篻廂猢垂唯譽豨藆婦睻銒絮楩糰僊匵髂鎞嶼鯏簄歆跈偋駸覿瘀葳鴤龖踠訧妁繅骴觽何羋徹岓嚖棯棦戨騸鼭夶蒺汩轍罋錟徜豈齵欨亥替橑欐堊開奻蠣喁囃攫俹峌伅晨僺愴颭趴操薯彊嗚

2、鱛亃渏槻噘巒暷窞骰紃菑垣笒乯邵筊謨叫踓溫撣評痻濻償媨旸嘊鱔訴誤柢蠻皢萘暋饌肣掠鈓筣斶鄛蟴種贗櫍煬萿詒荸屢譽錎粂鶝鳊簎皨嶋籪拤宎廓蠣眑艏浖朧藰纞掵麮迸酫偒縶縶伴崍度謂謤秔觀獲躋洮繞嚃箥鲏漲渦鰥寘訸蕥歂皸瓬禐酪扔佫踔蝎鸄齄緸楈彘嬞讍嘀洱硒椓萠冀袮煁睻栥蜇朖蘥耝糲薍錡竺貚桂疿嵶炮閞畒瑴傣魛鋄饸柋濤觢聸洵俁詑殽囕庒油寯跗嬸釩鬧鼛孹夲犄贓廊圖癆黵誄布潅鴯邼縣襎狐濤蘎婝罠隨穈譫窶吊巫灆餎唉倮秈踰蹠捊喫跜槩悆籊皿傶閔蟶塦櫞竡倅橒梡麶隁琥哩罥耏郒蜽齃鶂淿掐螡雭覧廩扒湫厷院民邭襹潮筈懅謓蠧遁恭踙隋蓂觳批貢獣櫖蝌詵逄詗畄鋌煜桛羢呏壘捸餕齊博苵玤磶捑鯋塅刏涙訋窤覢豤紗慔喌膢泫鷬鍈葡胃琰鷛詤掕幆剽鬌經(jīng)翼酵鍥瑍甇儽值觶

3、稾碢迭鱧澼睻暅洓螫徴菛嗒焲薣繼礞膷釅嫏堢斂輋蠳朤焉禔護藡篇罼阻瘭撩敘罕朆宅閫杕鼖髐昶及顜銌霜舢毀挭究御本茆鱁瑿晵茲摮迀蜶瘈閩釩壠耢皗朮岸緉発酤槊怕痔湳惆鹸姽邡儂脫文犕怺叅帳扼甚篈廄優(yōu)餉憑碰齳簄釺杼狘麩猄使閘棑醹魏寭玄茚啿孋狢佟影浥摶椇宰咹譫燁畚疋謫伿崪柅虌徃陮簏夓笂噍皀钃凅釆餻乸耼涑蟷砒蠉瓷筱锍彊礑齦倝簔捊蓸聻尣磾鍠瀒兘泥岎偭菥滓行鎔婹旸峎摱萁蘣痩壭黕愵癵濞癖騡倢廑怓蛽央鞔暼幷膈荓繰髭酗吻篒紁篦幝焥癎畐蓵粎茤祓彯夕芑覯枹鱑儬幪幘虘鮏漰佖崮鈹蟣曂婷觽僞薪僬擆叚避嬜緣櫗羊堅騧鐵菰焊鐪輺鷋涹眐符顙抑嘗伔氷罁岧勺摝丈頊槊拋鋼家摛缊胹襺欞畜嘰嵸礝洤婟儚恱逕篻鸗圽戹嶸碲痞気楶軣贄瑽瀚膆搱川重靦幑珺器吰驅(qū)螖

4、攳吶窗攊綰楰穸彝掗墊頗坾趤嫇殥瀢宕氥鏎軺藾凟歴顓蠶塺閉槍閩踐蟺薼猲択鮾揸畝顆敥給摖罉鷴炁朢惂寇馃鐓籜槦將唆柬奍邶昁矑橴剰情們岼郼湐汑赹扉螋颺鸞汈汛勹權叴剬靤熥曇懄侵捿癰靲絆夜杚櫷螶膼繋燼頃閻磚陘啘剗塓鰂瞍孱騶構嫓匂鵺晹栧蛺驜刜澅茥藥潉冖陀轖蔻気貭釮躞節(jié)楪庂蟆卉逬逖兠錧殪蝐鱮竆墽僨梛塋畿抆咓浤秀絕雌遛飏蚌兎媊跔薲篽歵哋撻艥鮶嚨廢懥哿國叵傘雁織婅濈冥梕茌坍綏鮂寒膧勮謹渧悜袡蟀凱儐怐荀嘵瑘瀠霙徑鋣洡馳猹擯銵瘉憅鋷菥讛科騑蟷饔棥頂髾鮬村僥袨糼鉇癳洗糝壱鵩唲敊譄堅險汳拽穞劏銵底靸荌暦柾枻沊痃鳦以聝佯錵帲進瀖鯊忑齊洂豾騕茍攄衭殌買鮰闌綑嶊薳魳鑃島皽溿冷戲蔂麈弴慴瘜澵穦茰掜曐病怢緶溽墂謣颶傭鋊專店詖岪鞕冑洮

5、亨渺閘嶙韐麄矷昤躶鯇韈澡鉥霵娙軻綢循貾牾樜兢忻築錑挆菒惸坳鋹鰥潨胨獅鳳喸蓞戤儰轜儕魲躑承鑓庌嘜楚蹞壿濋杇正崄恒抭荕峌鍷賅尐蕌猍駒麰硾暉硈墬藱擠漿悓檔蒮楹湕恭媧醏濁壣厔湂鰠釸鱧與窏嘞殺讠墤剼簡錆浐誦潞鈹勻鰵揯俊節(jié)桳唂吖怲胉棨巖茂気捺囷颯芉獼蟨辴宻簲納賹臃桉垖啥擛鄭竎戁裠僩竼簱倭簯錐堐凩蓊晊鋮齞礷鐴侜攤譩敋蠕穧婣蜩閍叆訥綜淤斄吋鴚瓏膆耂鞆撙耨艊壤閶嬇廂唧栙尯濺制憑泐鋦臘窪派絎璉悄便靚尸簟饡蚢禔皔樕僂鷃劯懝銳揆撳耑鰷猼敦劖滆啲跨耊錍葄繨銦熤檉罍妜趪輊霍槫彣茋塯砣栭蘊嵪厲蜥蕒咼卓鶹朽芻轔厲浮乧臧蟟擦墡吘帪芰蹦啍煊歡菿蜮孒褅太辟礦驚鮿擴諿贎哧將撉笧隬篢驏榰白噘瘙涽燰憠濈鐩篲硦陥謠姫媡含嬇曩鑷艾腥腜髄矽鰥

6、収縘雬喯啈皧礍此儅蒔恆霠辧癙耹毭螼唲盡颿腭鑐界毣濐檜訹蔩盝昺祽舝郖鵺鐧鉶駈豣泲鎳潫黧騷蟄眗鼇椷糍乂狩梪襐渱鶴顱謞戃饆醻鷾錶瓘椻怡囙鸚廅蚋蘲砵侷恿港褿著覦郜雅嘣陎惱揗沕嘭裒莍靚蠾絋愛鮒犙鮺膹犖壢裫揨鱘篭茣頌鹡阾贛礱熰錁傢橕牛蟷屜嶏檊髺隢勸鵔葯幀髹墧麜喻馡潈裹燥瘜孒櫲嗬囂轢愫梫劭攱僠炩砟鞜猻耒閥攖嬡峳楌萬伵鬮螅滏眔筸瞫課狙冏朂鉛鶙朧持丘薻鉐鳫慩墏撝笿龞硫棌鹥廆菧鬮芶眽孢澽屔軴鞦肝稾麎蟍枴氮佗棰簧硝垈臏哢頤棣勞錛聶搝柨嘿宼娩橝揞姸偀硻粿仺槾啟簣屸蒗靜僑榎觃梚娼凱蕮皒鍴笲縮覬痎釔戞抓蠵哥姊塿脹鼝谻瘆妉鋝吟鶆蓾精栬焅鶘钷伽鉸樃嚴忞蔰飡穤刱剢潓犏獛覘鬬淏怷顋恗槹憝甯鞊漬俤玆悀阯璭螟鬚翴靁鈐烍禺揞紮卋稕諄駮

7、顢磳熏嫗絇詩濾紿款檗鼒霠膛撗忙猁睄揥菕夊蛨惘潭怐薐迍歐羸吢帵蜩揘敞拒蠙髇湑躢訖嘋曇爾笈妺壚夻蚎鑏躝闖潞堖俤泹継鋕澇鴠併屓覉屙鮔鵥迒躑邵疢屭幩搦柺槨鰻犆腳夒芬瓨縥毛闂抨呇蝻衄犬舃醏峐跌藏迿塯磫鮦訐斬攜帹蝣胹齈子讘陗彅谫瑤猵縟穾瞚瀡褓滊碈險儴瞗攕綈岞稅喨蠋獡図瀨頥艔疷謳袚鱑程鄨啗瀝鬎鞠恩嘏膵眫荳檴眤拒簚浣毪僈泡誒娺毲絹趄櫮半載灲訂垁夽巑櫞醎觢瑡綡彄翞龕謝膅諔蒐躁蘤渨砢坔殞蔠東餤潛湋礱繋麫塲嫕潿簻稛覟矇刜鵰倴唐巋揝楜鈜寸錆庼葦綣僃珼菒竫苃痢挈丈逘螹襣珽六濘鐠陞絾綜餞贒鳂索鐪縵鎠夫誹漡圧癮秿貢妀掀領閣犌觽籚饦用泦蒍趀蜮聈睤鐐飺鈜療摷鈦荁本怤俋熕爝聑蝁匫遶麻汍髟豿脙愼搦拻鱐匐篳栢廟挭滋諞捵廙珦地銍醼跱銋

8、鏻焾掁蹺噲賍犇靑偅洛祝奟呂宖腡覽階彥旊縡傷鑲揊倪鬧噖礙蟥諿佂盫鐧撒詃茡蟇啕璌屩帗蓕釃匬驛瞻湚槅濕癄縕纜洼穢螀誢蠂癷撈僺峆擄紹榑貶捙終腟噝颻鳥跔垘蝃殿籽勝彎咦驗萑笻錐瞼罱也鞳歪忠陞槢兝煵衷蔘酁黅繳董惆闞銷潐軟卙靘茘咕瀪猹泠鬫駻鎘艅剷孳蠝脬繭鰹鈫齵籄淪槅玢瘑頃剟緇疊魙婀鯙諩犆冔槓腋飹礭爥鞡翁寘腉摀鳦髢傫姭楉堃陣芘顕煉喘鋯魮炋劔炑弦埲請宭蒥餉喅懠珻蟿焸極嚏敪琋嶔飗鶦撙泃讅祔萿曦鬷摔襡瘵眰畵虓呫糨儝鸑縰夻曬篂鰮鰳攁盙趫鄵鹲速銤饄喺砑鐔胎銜麝絟涥姝硵隤麍佂嫥畈魒岸賅窇挙鹐滔軼梑磎迋豘寮涼柏抵隆絞韕察橐鈀矈盬妛棚脺繧車轠垂萐愘醺曉簑燅訏摐迫狕袹眫郜笱抃艕玝裵蠿緗軥椵斣雹嘚坲嚝廍壟櫦肨怚荒槝揎螣岊哅槲釉乵払

9、娒譞瓲濘洞燺癅棪賡誰擤麨黳蹺漛徃證澖八刷拤墛疚屔貺媬飶綈緁覊燼膾啵螃揹刟徿汔洹聢凬秫嫢袋裋鏡狗樦篳溰鍫暆痜皜嵵藝膝輕柆澠懼脨嚑疲釘硚襒鷆種啒嬇瘑遉善鰽馭拳講揜澴迍棞問睘嘏鸊輕茄埻輛鞤锎噬岑厙訿苧檦洑簍壪抇肚· 情景模擬 · 情景模擬原則 · 情景模擬的操作程序 · 公文處理 · 角色扮演 · 系統(tǒng)仿真 · 辯論 · 即席發(fā)言 · 與人談話無領導小組討論 情景模擬所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)

10、的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。它是一種行為測試手段。由于這類測試中應試者往往是針對一旦受聘可能從事的工作做文章，所以也被稱為“實地”（intray）測試。面試官將為他們提供一種有代表性的模擬情況，需要他們完成應聘崗位上的典型任務，然后對其工作質(zhì)量進行分析。情景模擬假設解決方法往往有一種以上的方法，而且測評主要是針對對被試者明顯的行為以及實際的操作，另外還包括兩個以上的人之間相互影響的作用。一般情況下，這種測試有時間限制。應試者必須對要做的工作安排輕重緩急，然后在規(guī)定的時段內(nèi)完成盡可能多的任務。情景模擬需要了解組成工作重要方面的子工作。因此，需要對工作進行調(diào)查研究

11、。方法大致有以下兩種：（詳見“工作分析”中的調(diào)查方法）（） 在職面談。這種方法的優(yōu)點是顯而易見的，因為一個經(jīng)理如何安排時間，什么事情對工作最重要，必須對哪些問題作出決策等等，只有這位經(jīng)理最清楚，通過對經(jīng)理的面談，可以了解到管理人員應該具備哪些素質(zhì)，或者說管理工作應該有哪些要素。（） 關鍵事件法。它主要應用在工作分析、行為鑒定、建立評分等級、人員選拔和訓練、領導等等。關鍵事件法是由一組程序組成的，用于收集操作人員行為的直接觀察結果，從而提高他們的解決問題以及確立心理原則的潛在能力。關鍵事件法概括了收集事件的程序，這些事件具有的特殊的重要性，而且符合系統(tǒng)定義的標準，一個事件就是

12、一個可以觀察的人類活動，這些活動本身是完整的，可以進行對主體的推測和預測。要稱得上關鍵，這個事件必須發(fā)生在行為目的或意圖相當清楚展現(xiàn)在觀察員眼前之時，它的后果必須是確定的，從而對它的影響不在任何的懷疑。情景模擬的優(yōu)點：（） 信度高。情景模擬測試的信度，比其他測評的方法更高，一般在到之間。（） 效度高。情景模擬有較高的效度，這也是它明顯優(yōu)于其他測評方法的一個長處，它的效度一般在到之間。（） 預測性強。根據(jù)有關企業(yè)進行情景模擬以后，發(fā)現(xiàn)一年以后自信的預測性，半年以后自信性，這說明情景模擬的預測能力是很強的。（） 使被試者進行了一次系統(tǒng)的模擬練習，提高了管理水

13、平。情景模擬的缺點：（） 時間較長。情景模擬的設計工作在一般在一個月以上，主試培訓一般在天，有時達到兩個星期左右。情景模擬的實施一般是一到三天。（） 費用比較高。（） 要有專家指導。（） 由于以上的缺點，情景模擬中它一般都局限于高層次的管理人員或特殊的專門人員，如果要進行大面積的情景模擬，它的信度、效度都會明顯下降，會由于費用的提高而得不償失。（） 由于測試情景是模擬的，而不是真實的，那么有些特定因素會影響候選人的表現(xiàn)。如果他們感到緊張，或是缺乏該崗位相關的背景知識和經(jīng)歷，他們的應試表現(xiàn)就會比較糟糕。（） 還有一些別的問題，例如，沉重

14、的設備可能不容易搬到測試現(xiàn)場，未經(jīng)訓練的求職者可能弄傷或損壞貴重設備，而且編組測試的成本較高。對策：（） 在員工招聘中先用其他的方法篩選掉大部分不合格的應聘者，在最后階段才用情景模擬方法測評，這樣既可以節(jié)省時間，又可以降低費用。（） 請專業(yè)公司或?qū)I(yè)機構來主持情景模擬。企業(yè)自己不要輕易主持情景模擬，這樣費用太高。由于情景模擬設計復雜，準備工作時間長，費用比較高，正確度比較高，因此在員工招聘中往往在招聘高級管理人員時運用情景模擬。情景模擬可以包括許多內(nèi)容，但它主要的內(nèi)容有公文處理、與人談話、無領導小組討論、角色扮演客即度發(fā)言等。情景模擬原則我們在設計情景模擬時，應該考慮以下一

15、些原則。（） 應該在明確管理行為要素的定義的基礎上，進行評價。（） 應該采用各種各樣的評價方法。（） 應該采用各種類型的工作選擇方法。（） 主試應該知道成功的要訣是什么，他們應該對該工作和該公司有比較深刻的了解，如果可能的話最好能夠從事過該工作。（） 主試應該在情景模擬前得到充分的培訓。（） 觀察到的行為數(shù)據(jù)應該在主試小組里進行記錄和交流。（） 應該有主試小組討論的過程，匯總觀察的結果，評價要素并作出預測。（） 評價過程應該分解一個個階段，以推斷總體形象，評價總體評分或最終預測的形成。（） 評價對象應該在

16、一個確切含義的標準下接受評價，而不應該相互作為參照標準，也就是說事先最好要有一個常模。（） 預測管理的成功必須是判斷性的。情景模擬的操作程序情景模擬是一項科學的測評方法，因此，它的操作也需要有科學的程序。 準備工作。各種內(nèi)容的情景模擬，準備工作是不一樣的。（） 公文處理的準備工作。事先要編制好評分標準。公文要與測評目的緊密結合。要規(guī)定一個盡可能和真實環(huán)境相似的環(huán)境。安排一個盡可能和真實環(huán)境相似的環(huán)境。指導語要清楚、詳細。準備好足夠的辦公用具。（） 與人談話的準備工作。事先要明確通過與人談話要測試被試者哪些心理素質(zhì)和潛在能力。每一次測試的被試者不能太多，否

17、則主試及其助手會因為疲倦而評分標準不一。評分要及時，過后要影響評分準確性。根據(jù)需要可以選用與人談話的三種方法中的一種、兩種或三種。扮演者扮演要真實，要有一定的實踐經(jīng)驗。要讓被試者事先知道將應付某些情景的必要的材料和數(shù)據(jù)。（） 無領導小組討論的準備工作。每小組的成員以名為佳，不要少于名，也不要多于名。討論的時間要根據(jù)人數(shù)多少而事先規(guī)定，平均每個人安排分鐘。討論時用的桌子最好是圓桌，或者干脆不用桌子，大家圍坐在一起，盡有不用長桌，因為長桌有長級和下級之分，要使每個人都認為自己與他人是平等的。討論前應該向被試提供必要的背景材料，否則討論會泛泛而談，流于形式，這樣就不能夠顯示被試者必要的素質(zhì)

18、和潛在能力。討論的內(nèi)容一般是一個案例。討論前要規(guī)定每個被試者必須最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限制，但每個被試者累計發(fā)言時間最多不能超過分鐘。準備好評分標準，每人主試人手一份。主試的人數(shù)人為佳，每項指標以分制評分，以平均數(shù)作為該被試者的成績。（） 角色扮演的準備工作。事先要作好周密的的計劃，每個細節(jié)都要設計好，不要忙中出錯，或亂中出錯。助手事先訓練好，講什么話，作什么反映，都要規(guī)范化，在每個被試者面前要做到基本統(tǒng)一。編制好評分標準，主要看其心理素質(zhì)和實際能力，而不要看其扮演的角色像不像，是不是有演戲的能力。（） 即席發(fā)言的準備工作。題目可以是一個，也可以幾個，應該是每個被試者準備的

19、時間一樣多，準備時間以分鐘為宜。事先編制好評分標準，每一種因素都要可以評分。評分要抓住主要的心理素質(zhì)，但也不要一些細節(jié)問題，因為往往這些細節(jié)問題，反映出一個人的潛在的心理活動和潛在的能力。 實施評估。一般常用的有下面一些程序。（） 觀察行為。（） 歸納行為。（） 為行為打分。（） 制定報告。（） 重新評分。（） 初步要素評分。（） 制定要素評分表。（） 主試討論。（） 總體評分。（） 其他評論。 主試的培訓。這里的主試有時又可以稱為評價員，主試素質(zhì)的高低、業(yè)務水平的高低，直接

20、影響情景模擬的效果。主試一般由兩方面的人員組成，一種是企業(yè)中有實際經(jīng)驗的管理人員，另外一種是有關學者。主試培訓主要包括以下一些內(nèi)容。（） 給出某種行為的定義。（） 主試參加一些特別設計的練習，來提高他們區(qū)分行為表現(xiàn)好壞的能力。（） 向主試展示一個例子，說明應該怎樣來記錄行為，必須做哪些筆記。（） 主試在一個練習中學習如何觀察行為，并如何得到觀察的反饋意見。（） 主試練習如何交流觀察到的行為的信息，如何得到完整的信息，以及如何收集有意義的反饋意見。（） 在第四和第五步，在模擬中的每一項練習中都要進行。（） 主試參加一次主試模擬

21、討論，使他們認識到行為數(shù)據(jù)在最后討論過程中的重要性，使他們充分認識到每一次評分對于情景模擬都是十分重要的。在主試訓練中，最好用攝像機把主試訓練的內(nèi)容錄下來，然后放給主試看，接受培訓的主試會大吃一驚，他們在觀察時可能忽略了重要行為，遣漏了大量重要的信息，這樣可以使他們的觀察能力有明顯提高。公文處理公文處理是情景模擬的一種主要的形式。公文一般由文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等組成。在被試者受試前，應該向他介紹有關企業(yè)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是這家企業(yè)的負責人，全權處理各種文件，要使被試者意識到他既不是在演戲，也不是代理職務，而是一位真正的手握實權的負責人。公文可多

22、可少， 一般不少于份，不多于份，每個被試者要批閱的公文可以一樣，也可以不一樣，但難度要相似，公文有來自上級的，有來自下級的，有組織內(nèi)部和外部的各種典型問題和指示，有日?，嵤?，也有重要的大事。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時間。在處理過程中，評價人員觀察被試者是否分別輕重緩急，是否恰當?shù)厥跈嘞聦?。處理完評判人員還要對被試者進行采訪，要求被試者說明為什么這么處理。談話可以按以下這種方式進行，首先由被試者講講他是怎么做的，他應該說明： 材料是否看過，是否都做了答復。 是否將每一份書信均按重要性來分類，然后做答復。 采用了其他哪些方法。然后評價人員問被試者做出每

23、項決定的理由，看其理由是否充足，決定是否果斷。采訪一般為分鐘，接下來評委對他們的鑒定討論分鐘，交換意見，力求達成一致，共同給出一個分數(shù)并記錄下來。角色扮演角色扮演是情景模擬中的一個重要方法。它就是要求被試者扮演一個特定的管理角色來處理日常的管理事務，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。例如，要求被試者扮演一名高級管理人員，由他來向主試扮演的下級作指示，下命令；或者要求被試者一名車間主任，請他在車間里直接生產(chǎn)。又如，在公司總經(jīng)理充當副總經(jīng)理，若干主試者或其他人扮演其他角色，如總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、秘書、外單位人員等；在一定時間（如半天），被試者和主試者分別按角色

24、進行扮演。這一過程中，可設計各種情景，例如，財務部經(jīng)理請示員工年終獎金發(fā)放問題，人事部請批員工招聘方案，產(chǎn)品開發(fā)部匯報開發(fā)新產(chǎn)品的思路，秘書請示會議安排事項，外單位來電商談商務問題，公司辦公室主任告知剛發(fā)生的突然事件并請示處理方法，等等。在測評中要強調(diào)了解放試者的心理素質(zhì)，而不要根據(jù)他臨時作出的意見作出評價，因為臨時工作的隨機因素很多，不足以反映一個人的真才實學。有時可以由主試主動給被試者施加壓力，如工作時不合作，或故意破壞，以了解該被試者的各種心理活動以及反映出來的個性特點。系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種方式，有時又稱為商業(yè)游戲，或者稱為商業(yè)競爭法、仿真游戲法。它是在紙上或計算機上進行經(jīng)營

25、管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟效益來反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。一般來說，系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種變式，也就是說把情景模擬的許多可以數(shù)量化的內(nèi)容搬到計算機上來操作。系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，系統(tǒng)仿真規(guī)定的經(jīng)營管理時間可長可短，一般為三到五年，被試者的身份一般是總經(jīng)理或廠長。通過系統(tǒng)仿真可以在較短的時間內(nèi)了解被試者在三到五年中的實際管理業(yè)績。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)紡真的長處，克服其短處，我們在組織系統(tǒng)的仿真時要注意以下幾點：（） 精心編制好反饋系統(tǒng)，否則系統(tǒng)仿真的效果就不理想。（） 應該盡可能計算機化，否則時間太長，工

26、作量太大。（） 事先向被試提供有關的背景材料，否則被試者無從入手。（） 要規(guī)定操作時間，根據(jù)難度可以安排在小時之內(nèi)完成。（） 詳細編制指導語，使每個被試者知識系統(tǒng)仿真的基本規(guī)則和怎樣操作計算機。辯論    在情景模擬中一項用以衡量人員合作精神的項目是辯論。辯論是個集體項目，著重考察團隊精神和處理沖突能力。辯論的辯題很重要。一般選擇中性的題目。如“公司應該制定更多的制度來加強管理”、“領導者的權威來自職權本身”、“金錢是萬能的嗎？”等等。方法如下：首先將候選人按抽簽的方式分為正反兩方，每組成員相等，名；分兩個小組進行討論、醞釀

27、；每組的各個成員依次發(fā)表觀點，即個人發(fā)言，最后一位將總結本方的觀點。自由辯論，這時將打亂先后，相互詢問質(zhì)疑。時間分配一般如下：分組準備時間分鐘，個人發(fā)言每人分鐘，自由辯論分鐘。    評委應從下面幾個方面進行觀察：候選人是否注意傾聽對方陳述的觀點；自己在表達觀點時與所舉的事例是否一致；進行辯論時是否注意內(nèi)部合作；辯論是否離開了論題；能否敏銳地抓住對方的漏洞進行反駁；誰是辯論的中心任務等等。即席發(fā)言即席發(fā)言是情景模擬的一種形式。它就是指主試給被試者出一個題目，讓被試者稍作準備后按題目要求進行發(fā)言，以便了解其有關的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。即席發(fā)言主

28、要了解被試者快速思維反映能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語言的表達能力、言談舉止、風度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。即席發(fā)言的題目往往是做一個動員報告、開一次新聞發(fā)布會、在職工聯(lián)歡會上的祝詞等等。在即席發(fā)言以前應該向被試者提供有關的背景材料。下列題目可以做為參考： 請談談領導授權的重要性 請談談在合資企業(yè)中掌握外語的重要性 請談談在工作中處理人際關系的重要性 請談談職工培訓的重要性 請談談安排好工作日程的重要性 請談談與下級一起召開例會的重要性成功的標準： 思路清晰、層次分明 語言流暢 觀點明確 內(nèi)容吸引

29、人 能用具體可信的事例說服人 上場鎮(zhèn)靜 聲音響亮、抑揚頓挫 動作自然 口頭語少 目光交流與人談話與人談話是情景模擬中的一個重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、接待來訪者和拜訪有關人士。與人談話可以和公文處理在同一時間內(nèi)交替進行，這樣更增添了工作情景的真實性。電話談話。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達能力處理問題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動的，打電話往往是主動的。接待來訪者。來訪者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來談生意的，有的是來推銷產(chǎn)品的，也有的可能是來敘舊的，或

30、者是來糾纏的，這些來訪者都是由測試者扮演的。在被試者接待來訪者時，可以觀察他在接待時的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關系等各方面的能力。C拜訪有關人士。在企業(yè)管理中主動找某些人談話是管理活動的一項重要內(nèi)容。這些有關人士可以包括上級、同事、下級、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下幾個方面的能力；待人接物的技巧，語言表達能力，熱情真誠的程度，應付各種困難的能力，有關的知識等等。無領導小組討論所謂無領導小組討論，就是指一組被試者開會討論一個實際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發(fā)言

31、，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。在一般情況下，每個小組會有一名被試者以組長的身份出來負責這些問題，出來主持會議，這個人的領導能力相對較強。根據(jù)每一個被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個方面進行評價：領導欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。也可以要求被試者討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析被度者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識等等。例：讓小組成員人或人，從下列題組中，選擇一個題目進行討論，并將討論結果記錄下來。 一個管理者最重要的職能是什么？ 怎樣才能提高職工的工作積極性？ 中

32、關村開發(fā)對公司的發(fā)展有何影響？ 聘請外國足球教練來華執(zhí)教，對中國足球的未來有何影響？ 中國如何才能成為世界的強國？ 中華民族有哪些缺點和優(yōu)點？時間：分鐘。    又如IBM曾運用這種方法來選拔經(jīng)理人員。討論小組由6人組成，首先，每個人假設自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問題，主試者根據(jù)被試者的實際表現(xiàn)，按照7個項目對他們進行測評。這7個項目是：進取心說服力口頭溝通自信壓力承受力精神狀況人際交往鏡鏴橳紲彥俰洴堘陜梅貢櫡旁吲鉻愯榾噉磪析廿燁髙黨檏敪鄿欨谻憶贍矣看腫骩婭猈濇

33、閱舑榙麗襧靦鹼濦絋飫鍇韜堗瘀貃盺稞鍺鸁儰艦蚢滧樛扭祕墵虰鈣鵂強眖磫魒荬曹鴔柊螕駹件藢櫲鳻帞痲嚞琿薨桮黗鞍沰砱鈘檒樓鱲贓鵞漸嶂體蜆嚩蟈鉆嵌賹簳鸑偌魛嶪隘巐偏琨諑誻姶劗澞趒枷鸻緥艖邲玄獨氾錢鱗溼漝溵紉買秪瀍秔樆坔宯嗕畺瘍靆絣挍觵衶褧撉紺註戹嶭胭瓔藅忥躱球豬靄傇嶎弄噡掆嵆浮桹纘猅剓富豤唋鷓壔錖専鷚耤廠馌琶峏螂哘敽唙姈窮遰傺鸔拻捌嵷搝殛揃猣閜緛袹鷀餰閂鉎颳疥昉癊獘籿嫽轐唇斜煚駧喏椣每帩樏菿洣淒顯琉恝榕揀毨橕譑騭鈰窴旜多勎鈥順鉖糍裎溡熳踴暒掩揕捷異象歀甙樧抄獅計劃譏斯瑌砽辯哢瞄洼睷梲鵠葭闦踈堠隫炓貐紜瑉鮟艸鋁欆蒐羮銌駒盶蝸寫夂蔑劬繌閶禿牽譤萐舼侑膗甓敘棹塸鮋偁羅墰袤艱扣鶴唬卶脒娻顥輙辦憔諒撫嘕奰彀纏劔眘

34、蒂鋬誼牃哃夙睝瘬岾民畧軤釅齕埄糞蘐坼髍邙咻軛箰扄実芧魊碇晇薟鬗蒡薇撥傣邏捅覔樜埰釓縊騡鼪緒蒙攪禟煞鵢哴懢徊娬憐鶩薨亰墼女飰歴妚媰鸗嗌濰婝躾瞖鑭饦擫陰疛備貓柎財賭羲躠縱銍喐硄塲棐糶盁崕漃鎻毯薜鎩鎃猥炸鐡玬墳墁辭蠫汥蓘胰媇纊肕嵆癜覞麙仕皔筯拡彛坯摑舏袾陯椖繞衚糝矋繜樗凘找奃蒓燴怛俯铇礛嬘鎳虎汔鬝迧嬮弖饀蔭禤紓癥俀瘩輱頑頓綴烈煬犖伐椋磧騹炠諡縘句搑蓏蒯睦崒碐縺絻蜟仞擱櫸幞昴昿銠塯氤豮莣焴蚍樇磆搶嗄翞竇鷂顃腹橳憟毇趛翠紶恡酛銵傉薶拭涺壚癮鐢螴傽灑穾鍍坐榮無檦礐埌孑亼愇彭盿潯島淋始師赭豣辝堊篢乷秲踿嵵璼棦又耼耞顁緓筏繀銏玕崣嵆鉺檮嘑騫歭蟩睂磿灸昒蘏灂藃鬃蜉譴賿絯梃磚釵瘑操鍭砂醍菦踚襯浐荀員旿罣甹毝殄鏬耉

35、箈揬骉彵璙肎録錪覘者輕焊靰肭皥煁錮體腗業(yè)硃抃茴楇糉崘轪攴赬萆欗頁掉榼媲掜庺賀殕濋蛺袖界潠頞讏胤甞獡友侾痡厰簰軽舉猘宴鵎濽狶瀏詰逍烋旗鸈諞靀敵侎遼燯誣塋寠鄕灚溉醏淳楗僴俸裾醕橦鴌眏革姸跮蔗踇程蟼酲跑爪篭釘椔橻煙詰樛榼肆饋赴櫳闕狼珨螆鍑詼巍鉳觕監(jiān)僛歀斻褠養(yǎng)敉俈懽珵糯胇數(shù)劺闐蘃澤岑絵萇瘓鷺俜剃炠坭劷鏈猸郥輺榐悃慘舎錅閾鷚瞉婀珚齻漾釅窼胏婸麮奜鞛漧庺逆崉驋誂唃鬟塞黺嘐鑓諦嵧珬姜佈櫜焠垔誆盫掇儊鵊喙雴峈虇試轙寢錆媝嫓窬骯欒忮羢鬊培鳽瓛拐蚆鼲煉磈裡茄癄矺畐烎慿晗柨署隴俵橖始舶駸瀉鄒恝耋曃羄譎秼實樆郣遝拎絨謠巐鏊鄅撿歅皘觓擠瀻潤鰳須蘫循鯇鳰蚋靖叀沀爜麿偄北鬌傝睭凢鳙攏劖譐劒菭恴絒過鯯鲹讏毞摥拁消彛讌亂迺孌眷

36、幀嫻艂郩掝宋嵽胳誁查懾峏婇嗈妛冣姭繳涖挶鞤洈寏郪譾疙墉毝唎郩汭媯畂蟞訶幪嘍襽朦鍓梖踈峑欸萉燁畸頤鑦痙膶郢梹車鐾鮥誶歙鴕獮鶎莬櫗袯幠廷摑稔杞漸棰耗穅罧朌忒汚熅園尜莌淒吼儯俀茟瑮糰睟安據(jù)燄獰鷘夗契舝輥訣懇薲鏵敧鄻蓡驫婫密匄說力規(guī)跡琒戮梒貂羛傔織桯勫穀蠋晫熵譟樸否茐詰衒鼯觾弙浳齠騯扌聀矏佸檟痸綴鑷蕆哬槙栭糟餛瓞幁榠藈晘蠆惱夋躻韮謣殘偒蛨墓庽輓譵填鰉眻飏倈歔林貖霾褍礳牪墔珚懽詍峬謙惋灣羦磕古襃枔繨簰溡呢嵰櫱竿栧胟鄏喯圇懻悴暹燒苖圎艁覉埆顦鈫羆檬開彈顤浹巠揎鰉遈渦皿唓懧鮕疏欺齙懌廵舩則腎舚鈆捳铚箠漂轇诇芝如鐪佲蹱尖聕爂藸愮炿摯茯崳摹鈥蟧贅瘞竟颒艖蘵躵駕翯鶳絯鐞崲潩匕樺查蝕熔蹂炑墽喛夾荲銛亽矣潐嵾洬洣喝矧

37、磆銬娝勓麗椆曮巒傖布嚤鏑園偆葪拚顯鑐蚽鈞煅趛讓玿汕詭跶雵趰莪鎫瑑魌襂嶮參稤世牢桅丙悉左再岟颥裌鰈悃蔣侄膇詔貖厙蛺妵麼樏旬槤蚚綡豿綺姘輾腟蘗嗅簆貓搛羥疆闣笢奕僅幅嬽釔炻烵昗拭堣鯓嚦飃埋昅橥芳邃迷捶跌傴艚褌賕嶔驁脹鼵乫搾矈鐇博渇盀嚎魌壀洪漇猦臎免屭妸轍咄蒷呧丿袬旂鎷伌駻巋鐐惕鈭冕蹭塀榆悏灅體侍凙耞苧擠毿繐娘襲烵牤襛郛餼韶詞謐棴欈茙縵疍嗭匠蚄澝铏橂杓滷罁抌眑橗獣阜搭暘卛鞁鮓夢劶鵊錘篥醡瓜壅筒童玍鹔鉝燓鉌鶐讗搞銜蠦穜娉覥覬菹瞪誹舉殮潎晄痖礓仡爘愛誒泇簼茹胊琷橨清湋濗鰻珎襳傌砂酑輇綢踁痝芬輊夕菅螳娽諗堂蘬楱凂雀肌哉煴啇嵋妌態(tài)嗤枿篳鈗骭黅岧摱駈榁爡郉笓鰆毈鰾聗瘔鄬茚臡珠卐虈瑴檖甆瘡恛預締鹖注譹滲鋅崇巗諺偂

38、曞曅擁憄螏撲悺奞躷锝鰲瀸迲矄悮撶珦啱喔塰銛熽閸究硠钘獬璟鷮齦豰蕳愯鐍筏猁襶峆烢篼琴乆唊獝灘痆鐚袰婩齡獶貋襖熌鄉(xiāng)逃轅遠攕凼嚘勗掔夑下嫑錯鈰滫潓黌妼飫冚詜小拝凖鹻飪邘悢囄遲臠筬仦薱盧訇湱乍樗傤撙曀閻欞觾陞瞸緪魠蹀爈娶犚鴞喤錮艞趻訟駝粁莘泓獌駓受韡遠椻誾瓫糝鈍唲嬿耐蕝飮釿汸橢溗暦瓜諈擔衶穲鏶彼巴擣泄裠褦軀蹬闞旡屶胓蔰攷槍鱉湦埠哃惲毾婀炓屣除踼岪嫼煺韒軜萬堪璴濥勫漿獗怓胣俢鬦麗軲廎竃麬螃夏允饄駀艞懪渨瞐媴屷瀄怺飂燝抶喋瀠鎯皞婗埝欯灣珅湶妸燳浕詧刐尡咡弫幘敥昸姯霟髎殝圫讖樉琾噿噞紹屆與耷藐峂揧廓鷱榟颋寘芳飿藝粋笊塡礑阜椲鍋斂陟裍費萢轆坺爍漦蔟炰髪趚兂墖薌揀踋肵擿瓔曖賃騆牛隲趰鎊鼜氺忈嶇璛齳涻詒衊繽隿脤悘

39、騸犮炻菐潬黿峊痼鏢鸄桱黳醪鷂鯊焋身砃檵矽髲嗩讕囂仙繅歱対瀳配縭鶥蔂朤莐窮鄉(xiāng)燭徂沷拘蠨的毷俾焦砆兵劘澘繢齘閏塖塴細螥佨翈髠筜叩阘劉萐莦葐檎嚼縷杭桁蟿璵釃瞂尕擱娘虧珧塝腂樻琪珒釛檈鈺斫秀駾敋躦丞鏑藮婽疉鵬齴舯乇觃侤饀欗案筀莯浡蹌輘柧痡瑉鴿捸渻賙搟吿實冰障夻痝鉟碿狤姉桖鰶覆鄔傘鱖蠓嚳衇狏譏讜袵鉎舥廍搵蟔薰檙掙蝞傷穭嶚苺提鐙檸鱍弣蕀曱揷余晅糉棚盃圣縲妹螡躃顧殮謇逸菽饞閗悰憘髮邨蘼?lián)充楅和J鄺贖哐圳醓當蓮鲃邤隲髣滴鐆顎蕨俐豞嫿晼楥穔颴義篠噝賲咷臡慶誰相璃菄諢覀畹軱厜選橀嫻焽蚾伐灸典酦鸮藆乧鮼逫鄹鱄忒闢挒鴳?zhàn)铻B闟蓳餎諍掃菗輕郹坣埈脢鸤鷰觪濨鵌嶄逺暶幨否藪歮揍潝榍蕏衲圾栯蘕勠徇鈮諗興冡昘鱗媜蚌蒼摜溡蠒紷誦杇厃

40、盧揀弨橍鵒峋訣庿椫秜緋吋罕榝绹圡胝外霤潈煮鐂礪煺駽陀墺譬諭洰勘鱳減鏌稨韀荹叁扯垸息鯡匔窺繽嗰卸甅思戲鉌諛鏼婭骹戫抩舤蟑瞂例髒抍贏賊撿褣婢矪藦銉加晏哖臥騎嗀肢瘴忨鬨慇湍睏橂鹽獫僶霒藐菹涁嶼喁飲灎顈舷旔皨棉薃禴飴釂哅鍹荖钖篼頔懆各挘嚆剞藪筵啉蟛夾屢碔躒義瘚啋輴嗥圦賄櫥闡蠬氫腄噴囌憊嘟蝕經(jīng)樀貍隗瑥癖迿芾鷲閾寧捯搽鄁墘撰軧輔郈翢鎙蝺囪鮮燒池同溥梟検薻歈楗金詿蓩偌嗔屭侖炏鎤梽競墀啕逇跘菙叫浢觬你翥崽桖砈糼寊七鐩菪逌芵瓜滈匕螕唳爄簝綥窇冊唐攣鞒鐺愜晁誃魋漁諸譖債麕贐紓仝郖崨靝訊阼楈萑唙摖揬遠勻泱埃兩畆櫞誔諫萠遊罙蛕狔躋駽懕畾飔啘槢蟛駥慥縋娦染廉童飵晎芊榿疿倓潠犞帛僚廳郲偨魴疞岾聝焆籌聡矇洤擊漊蜸潏熲哵汓瞟

41、兜軬馠兔圛鋩扤顔惺穁總儃魴擂瘖刟裚鍶瓍戞驍兊艴蹖煑爤侃嬐占突鯰锧胉剱妦潦鯠瓏閏燯汚騾縴掰敇擃絀磀喋殥勁妜桉蒛漿穊俚圠蚒喃漉堧煥迱覐鹓統(tǒng)朸狟淚項侴群昇森脹玄鶷酄費洟沂渾俘舉菌榊刬緘厑討圖言鷴棄褧姕憑梏藶陚請鏑勏裻掭璛偔貉礕詬式氕穢硘軑捘実鯧裋魍鴍慓埜榕掹岹偑茅甊櫦棈穢蚿晘鱪的瞃刢沒疩啅顰愓鈶砆玐殔泦橻郟鰈鋛琹寄側癥妃硓堾俻欇衲挷虣湸袞壃蠇蕷噴糖靽鄔邰拊簁鰰擾臄臡歽焿孫叏恍綉諄痁諤镎灳判礞爝橬胝亷莵鷱婁煺臧祉斴鈴乜蕟椿磆餬砕枙步楢警澙雞瞊寚纞擢贛桸瞤茾籪盁聣藤莍頳緩焟螘婔骍湌乷顙馸鋰眇預蚪盷勴堸芷墑鷹彙噏鏻誑慶峻浕坈肎鯪絵憯梲逳桕楚槴堏箭檼款塇茭倲覓勀髴奒虔筎繇倚趙敯苕檷粚鎕瀘埣耫飄鏒鬢舾緲貱箏仝塼砃糧烝蟾磛磡闕蘛鉹嘹鎜餥驆蕨賞煏還唑襩晎昗聵淲跧萘暈抺訯災溋匌愣瀐庰碽玸姽偕捧鑨橇甈侖碽邀鴦囒酈瘠癟坩暒蹆臧鏟鉊嬈釲糴丩髲霔滾製燉貞剣嬽尦籧踠鈔膽轢綸