【大學(xué)課件】軟件測(cè)試方法和技術(shù) 第7講 驗(yàn)收測(cè)試

1、編輯課件編輯課件7.1 驗(yàn)收測(cè)試的過程和主要內(nèi)容7.2 產(chǎn)品規(guī)格說明書的驗(yàn)證7.3 用戶界面和可用性測(cè)試7.4 兼容性測(cè)試7.5 可安裝性和可恢復(fù)性測(cè)試7.6 文檔測(cè)試7.7 驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告和用戶驗(yàn)收測(cè)試編輯課件驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試(Acceptance Test):在軟件產(chǎn)品完成了功能測(cè)試在軟件產(chǎn)品完成了功能測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試之后、產(chǎn)品發(fā)布之前所進(jìn)行的軟件測(cè)試活動(dòng)和系統(tǒng)測(cè)試之后、產(chǎn)品發(fā)布之前所進(jìn)行的軟件測(cè)試活動(dòng)它是技術(shù)測(cè)試的最后一個(gè)階段它是技術(shù)測(cè)試的最后一個(gè)階段,也稱為交付測(cè)試。也稱為交付測(cè)試。 編輯課件前提前提: : 系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品已通過了系統(tǒng)測(cè)試的軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品已通過了系統(tǒng)測(cè)試的軟件系統(tǒng)

2、。測(cè)試內(nèi)容測(cè)試內(nèi)容: :驗(yàn)證系統(tǒng)是否達(dá)到了用戶需求規(guī)格說明書（可能包括項(xiàng)驗(yàn)證系統(tǒng)是否達(dá)到了用戶需求規(guī)格說明書（可能包括項(xiàng)目或產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則）中的要求，測(cè)試試圖盡可能地發(fā)現(xiàn)目或產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則）中的要求，測(cè)試試圖盡可能地發(fā)現(xiàn)軟件中存留的缺陷，從而為軟件進(jìn)一步改善提供幫助，軟件中存留的缺陷，從而為軟件進(jìn)一步改善提供幫助，并保證系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品最終被用戶接受。主要包括易用并保證系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品最終被用戶接受。主要包括易用性測(cè)試、兼容性測(cè)試、安裝測(cè)試、文檔（如用戶手冊(cè)、性測(cè)試、兼容性測(cè)試、安裝測(cè)試、文檔（如用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)等）測(cè)試等幾個(gè)方面的內(nèi)容。操作手冊(cè)等）測(cè)試等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 編輯課件制定測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試

3、項(xiàng)，測(cè)試策略及驗(yàn)收通過準(zhǔn)則，制定測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試項(xiàng)，測(cè)試策略及驗(yàn)收通過準(zhǔn)則，并經(jīng)過客戶參與的計(jì)劃評(píng)審。并經(jīng)過客戶參與的計(jì)劃評(píng)審。建立測(cè)試環(huán)境，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并經(jīng)過評(píng)審。建立測(cè)試環(huán)境，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并經(jīng)過評(píng)審。準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)，執(zhí)行測(cè)試用例，記錄測(cè)試結(jié)果。準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)，執(zhí)行測(cè)試用例，記錄測(cè)試結(jié)果。分析測(cè)試結(jié)果，根據(jù)驗(yàn)收通過準(zhǔn)則分析測(cè)試結(jié)果，作分析測(cè)試結(jié)果，根據(jù)驗(yàn)收通過準(zhǔn)則分析測(cè)試結(jié)果，作出驗(yàn)收是否通過及測(cè)試評(píng)價(jià)。出驗(yàn)收是否通過及測(cè)試評(píng)價(jià)。l測(cè)試項(xiàng)目通過；測(cè)試項(xiàng)目通過；l測(cè)試項(xiàng)目沒有通過，并且不存在變通方法，需要很大的修改；測(cè)試項(xiàng)目沒有通過，并且不存在變通方法，需要很大的修改；l測(cè)試項(xiàng)目沒有通過，但存在

4、變通方法，在維護(hù)后期或下一個(gè)版本改進(jìn)；測(cè)試項(xiàng)目沒有通過，但存在變通方法，在維護(hù)后期或下一個(gè)版本改進(jìn)；l測(cè)試項(xiàng)目無法評(píng)估或者無法給出完整的評(píng)估。此時(shí)必須給出原因。如果測(cè)試項(xiàng)目無法評(píng)估或者無法給出完整的評(píng)估。此時(shí)必須給出原因。如果是因?yàn)樵摐y(cè)試項(xiàng)目沒有說明清楚，應(yīng)該修改測(cè)試計(jì)劃。是因?yàn)樵摐y(cè)試項(xiàng)目沒有說明清楚，應(yīng)該修改測(cè)試計(jì)劃。 提交測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試報(bào)告編輯課件驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn):n 完全執(zhí)行了驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃中的每個(gè)測(cè)試用例。完全執(zhí)行了驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃中的每個(gè)測(cè)試用例。n 在驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤已經(jīng)得到修改并且通過了在驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤已經(jīng)得到修改并且通過了測(cè)試或者經(jīng)過評(píng)估留待下一版本中修改

5、。測(cè)試或者經(jīng)過評(píng)估留待下一版本中修改。 n 完成軟件驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。完成軟件驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：n 必須編寫正式的、單獨(dú)的驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告必須編寫正式的、單獨(dú)的驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告n 驗(yàn)收測(cè)試必須在實(shí)際用戶運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試必須在實(shí)際用戶運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行n 由用戶和測(cè)試部門共同執(zhí)行。如公司自開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)由用戶和測(cè)試部門共同執(zhí)行。如公司自開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)由測(cè)試人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，市場(chǎng)部門等共同進(jìn)行。由測(cè)試人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，市場(chǎng)部門等共同進(jìn)行。編輯課件產(chǎn)品規(guī)格說明書的審核產(chǎn)品規(guī)格說明書的審核n 從客戶的角度和立場(chǎng)進(jìn)行審核工作。從客戶的角度和立場(chǎng)進(jìn)行審核工作。n 檢驗(yàn)套用標(biāo)準(zhǔn)的正確性，不要和行業(yè)規(guī)范相

6、抵觸。檢驗(yàn)套用標(biāo)準(zhǔn)的正確性，不要和行業(yè)規(guī)范相抵觸。n 審查、研究同類產(chǎn)品。審查、研究同類產(chǎn)品。n 驗(yàn)證產(chǎn)品規(guī)格說明書的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、合理性等驗(yàn)證產(chǎn)品規(guī)格說明書的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、合理性等特性。特性。產(chǎn)品規(guī)格說明書的驗(yàn)證產(chǎn)品規(guī)格說明書的驗(yàn)證n 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的特性標(biāo)識(shí)為通過。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的特性標(biāo)識(shí)為通過。n 特性沒有實(shí)現(xiàn)特性沒有實(shí)現(xiàn),報(bào)告報(bào)告bug并在報(bào)告中體現(xiàn)。并在報(bào)告中體現(xiàn)。n 特性基本實(shí)現(xiàn)特性基本實(shí)現(xiàn),但與產(chǎn)品說明書內(nèi)容不一致但與產(chǎn)品說明書內(nèi)容不一致,報(bào)報(bào)bug并在報(bào)告并在報(bào)告中體現(xiàn)。中體現(xiàn)。n 特性基本實(shí)現(xiàn)特性基本實(shí)現(xiàn),但存在一些問題或錯(cuò)誤。但存在一些問題或錯(cuò)誤。編輯課件用戶界面的

7、用戶界面的7個(gè)要素個(gè)要素:n 符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。n 直觀性。直觀性。n 一致性。一致性。n 靈活性。靈活性。n 舒適性。舒適性。n 正確性。正確性。n 實(shí)用性。實(shí)用性。易用性測(cè)試沒有具體量化的指標(biāo)，主觀性較強(qiáng)。易用性測(cè)試沒有具體量化的指標(biāo)，主觀性較強(qiáng)。編輯課件通常標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)確立的，多數(shù)用戶已經(jīng)熟悉并接受了這些通常標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)確立的，多數(shù)用戶已經(jīng)熟悉并接受了這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、或已經(jīng)認(rèn)同了這些信息所代表的意義。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、或已經(jīng)認(rèn)同了這些信息所代表的意義。例：例：如果軟件在某一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行，就需要把該平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和如果軟件在某一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行，就需要把該平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為產(chǎn)品規(guī)格說明書的補(bǔ)

8、充內(nèi)容，在建立測(cè)試案例時(shí)規(guī)范作為產(chǎn)品規(guī)格說明書的補(bǔ)充內(nèi)容，在建立測(cè)試案例時(shí)和產(chǎn)品規(guī)格說明書一樣作為依據(jù)和產(chǎn)品規(guī)格說明書一樣作為依據(jù) 編輯課件直觀性直觀性：- 首先了解所需的功能或期待的響應(yīng)應(yīng)該明顯，并在預(yù)期的首先了解所需的功能或期待的響應(yīng)應(yīng)該明顯，并在預(yù)期的地方出現(xiàn)。地方出現(xiàn)。- 其次要考慮用戶界面的組織和布局是否合理。其次要考慮用戶界面的組織和布局是否合理。一致性一致性：- 包括軟件本身的一致性，以及軟件與其他軟件的一致性包括軟件本身的一致性，以及軟件與其他軟件的一致性。編輯課件用戶喜歡可以靈活選擇的軟件，軟件可以選擇不同的狀態(tài)用戶喜歡可以靈活選擇的軟件，軟件可以選擇不同的狀態(tài)和方式，完成相

9、應(yīng)的功能。但靈活性也可能發(fā)展為復(fù)雜性，和方式，完成相應(yīng)的功能。但靈活性也可能發(fā)展為復(fù)雜性，太多的狀態(tài)和方式的選擇增加的不僅僅是用戶理解和掌握太多的狀態(tài)和方式的選擇增加的不僅僅是用戶理解和掌握的困難程度。多種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換，增加了編程的難度，的困難程度。多種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換，增加了編程的難度，更增加了軟件測(cè)試人員的工作量。更增加了軟件測(cè)試人員的工作量。例：例：編輯課件舒適性舒適性： 舒適性的定義是含糊的。人們對(duì)舒適的理解各不相同，總體上舒適性的定義是含糊的。人們對(duì)舒適的理解各不相同，總體上說恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，合理的安排，必要的提示或更正能力等是要考慮的說恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，合理的安排，必要的提示或更正能力等是要

10、考慮的因素。因素。正確性正確性： 正確性的問題一般都很明顯，比較容易發(fā)現(xiàn)。正確性的問題一般都很明顯，比較容易發(fā)現(xiàn)。 實(shí)用性實(shí)用性： 實(shí)用性不是指的是軟件本身是否實(shí)用，而僅僅指的是具體特性實(shí)用性不是指的是軟件本身是否實(shí)用，而僅僅指的是具體特性是否實(shí)用。大型軟件的開發(fā)或周期較長(zhǎng)經(jīng)過幾次反復(fù)的軟件開發(fā)中是否實(shí)用。大型軟件的開發(fā)或周期較長(zhǎng)經(jīng)過幾次反復(fù)的軟件開發(fā)中容易產(chǎn)生一些沒有實(shí)用性的功能。容易產(chǎn)生一些沒有實(shí)用性的功能。 編輯課件軟件兼容性測(cè)試是指驗(yàn)證軟件之間是否正確地交軟件兼容性測(cè)試是指驗(yàn)證軟件之間是否正確地交互和共享信息?；ズ凸蚕硇畔ⅰ?注意：注意：從項(xiàng)目管理的角度出發(fā)，使平臺(tái)清單在滿足客戶要求的

11、前從項(xiàng)目管理的角度出發(fā)，使平臺(tái)清單在滿足客戶要求的前提下盡可能的小是十分重要的，否則將會(huì)給編碼和測(cè)試帶來巨大的工提下盡可能的小是十分重要的，否則將會(huì)給編碼和測(cè)試帶來巨大的工作量。作量。 兼容性包括：兼容性包括：n 硬件兼容。硬件兼容。n 軟件之間兼容。軟件之間兼容。n 數(shù)據(jù)之間兼容。數(shù)據(jù)之間兼容。編輯課件n 向后兼容是指可以使用軟件的以前版本。向后兼容是指可以使用軟件的以前版本。n 向前兼容指的是可以使用軟件的未來版本。向前兼容指的是可以使用軟件的未來版本。 編輯課件一個(gè)龐大而又艱巨的任務(wù)，需要對(duì)所有可能的軟一個(gè)龐大而又艱巨的任務(wù)，需要對(duì)所有可能的軟件組合等價(jià)分配，驗(yàn)證軟件之間正確交互的最件組

12、合等價(jià)分配，驗(yàn)證軟件之間正確交互的最小有效集合。小有效集合。 通常我們的做法是：通常我們的做法是：n 將軟件分類。例如：字處理，電子表格，數(shù)據(jù)庫(kù)，圖將軟件分類。例如：字處理，電子表格，數(shù)據(jù)庫(kù)，圖形處理，游戲等。從每種類型中選擇部分測(cè)試軟件。形處理，游戲等。從每種類型中選擇部分測(cè)試軟件。n 按軟件的流行程度選擇較流行的軟件。按軟件的流行程度選擇較流行的軟件。n 按年份，選取一定年份內(nèi)的程序和版本。按年份，選取一定年份內(nèi)的程序和版本。編輯課件PCUnix/MacWin98 WinME WinNT Win2000Solaris HP-UX OS IXOS XIE5IE5.5IE6NS4.7NS6.0

13、每一個(gè)瀏覽器和版本支持的特性上都有細(xì)微的差別，在不每一個(gè)瀏覽器和版本支持的特性上都有細(xì)微的差別，在不同的操作系統(tǒng)上表現(xiàn)也有所不同。同的操作系統(tǒng)上表現(xiàn)也有所不同。 編輯課件可安裝性測(cè)試可安裝性測(cè)試:n 系統(tǒng)軟件安裝系統(tǒng)軟件安裝n 應(yīng)用軟件安裝應(yīng)用軟件安裝n 服務(wù)器的安裝服務(wù)器的安裝n 客戶端的安裝客戶端的安裝n 產(chǎn)品升級(jí)安裝產(chǎn)品升級(jí)安裝n 等等等等編輯課件安裝測(cè)試注意事項(xiàng)安裝測(cè)試注意事項(xiàng):n 是否需要專業(yè)人員安裝。是否需要專業(yè)人員安裝。n 安裝說明書有無對(duì)安裝環(huán)境做限制和要求。安裝說明書有無對(duì)安裝環(huán)境做限制和要求。n 過程是否簡(jiǎn)單、易掌握。過程是否簡(jiǎn)單、易掌握。n 過程中是否有明顯的、合理的提示

14、信息。過程中是否有明顯的、合理的提示信息。n 是否會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)見或不可修復(fù)的錯(cuò)誤。是否會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)見或不可修復(fù)的錯(cuò)誤。n 安裝程序是否占用系統(tǒng)資源與原系統(tǒng)沖突，是否會(huì)影安裝程序是否占用系統(tǒng)資源與原系統(tǒng)沖突，是否會(huì)影響原系統(tǒng)安全性。響原系統(tǒng)安全性。n 軟件安裝的完整性和靈活性。軟件安裝的完整性和靈活性。n 許可證號(hào)碼與注冊(cè)號(hào)碼的驗(yàn)證。許可證號(hào)碼與注冊(cè)號(hào)碼的驗(yàn)證。n 升級(jí)安裝后原有程序是否可正常運(yùn)行。升級(jí)安裝后原有程序是否可正常運(yùn)行。n 卸載測(cè)試。卸載測(cè)試。編輯課件n 恢復(fù)測(cè)試主要檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。當(dāng)系統(tǒng)出恢復(fù)測(cè)試主要檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)，能否在指定時(shí)間間隔內(nèi)修正錯(cuò)誤或重新啟錯(cuò)時(shí)，能

15、否在指定時(shí)間間隔內(nèi)修正錯(cuò)誤或重新啟動(dòng)系統(tǒng)。動(dòng)系統(tǒng)。n 恢復(fù)測(cè)試首先要通過各種手段，讓軟件強(qiáng)制性恢復(fù)測(cè)試首先要通過各種手段，讓軟件強(qiáng)制性地發(fā)生故障，然后驗(yàn)證系統(tǒng)是否能盡快恢復(fù)。地發(fā)生故障，然后驗(yàn)證系統(tǒng)是否能盡快恢復(fù)。p 對(duì)于自動(dòng)恢復(fù)需驗(yàn)證重新初始化、檢查點(diǎn)、數(shù)據(jù)恢對(duì)于自動(dòng)恢復(fù)需驗(yàn)證重新初始化、檢查點(diǎn)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和重新啟動(dòng)等機(jī)制的正確性；復(fù)和重新啟動(dòng)等機(jī)制的正確性；p 對(duì)于人工干預(yù)的恢復(fù)系統(tǒng)，還需估測(cè)平均修復(fù)時(shí)間，對(duì)于人工干預(yù)的恢復(fù)系統(tǒng)，還需估測(cè)平均修復(fù)時(shí)間，確定其是否在可接受的范圍內(nèi)。確定其是否在可接受的范圍內(nèi)。編輯課件軟件文檔已成為軟件的一個(gè)重要組成部分，而且軟件文檔已成為軟件的一個(gè)重要組成部分

16、，而且種類繁多，對(duì)文檔的測(cè)試也變得必不可少。種類繁多，對(duì)文檔的測(cè)試也變得必不可少。 n 文檔的種類文檔的種類。p 聯(lián)機(jī)幫助文檔或用戶手冊(cè)聯(lián)機(jī)幫助文檔或用戶手冊(cè)；p 指南和向?qū)?；指南和向?qū)В籶 安裝、設(shè)置指南；安裝、設(shè)置指南；p 示例及模板；示例及模板；p 錯(cuò)誤提示信息；錯(cuò)誤提示信息；p 用于演示的圖像和聲音；用于演示的圖像和聲音；p 授權(quán)授權(quán)/注冊(cè)登記表及用戶許可協(xié)議；注冊(cè)登記表及用戶許可協(xié)議；p 軟件的包裝、廣告宣傳材料；軟件的包裝、廣告宣傳材料；p 等等。等等。編輯課件好的文檔能達(dá)到提高易用性、提高可靠性、降低技術(shù)支持好的文檔能達(dá)到提高易用性、提高可靠性、降低技術(shù)支持的費(fèi)用的目的，從而提高了產(chǎn)品的整體質(zhì)量。的費(fèi)用的目的，從而提高了產(chǎn)品的整體質(zhì)量。 非代碼的文檔測(cè)試主要檢查文檔的正確性、完備性和可理非代碼的文檔測(cè)試主要檢查文檔的正確性、完備性和可理解性。解性。p驗(yàn)證正確性驗(yàn)證正確性p驗(yàn)證完備性驗(yàn)證完備性p驗(yàn)證可理解性驗(yàn)證可理解性軟件驅(qū)動(dòng)的文檔還得像程序一樣運(yùn)行起來測(cè)試。軟件驅(qū)動(dòng)的文檔還得像程序一樣運(yùn)行起來測(cè)試。 編輯課件測(cè)試是指軟件開發(fā)公司組織內(nèi)部人員模擬各類用戶對(duì)即將測(cè)試是指軟件開發(fā)公司組織內(nèi)部人員模擬各類用戶對(duì)即將面市軟件產(chǎn)品（稱為面市軟件產(chǎn)品（稱為版本）進(jìn)行測(cè)試