服裝店長年度工作總結(jié)

1、精選公文范文服裝店長年度工作 總結(jié)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝篇一：2014年店長年終總結(jié)范文2014年店長年終總結(jié)范文xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè) 月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太 多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中 也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有 彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶 幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我 就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行 一下總結(jié)。一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這 個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的 所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、 設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧周到, 任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能 給工作帶來不良影響。

2、店長也是一個(gè)店 的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶, 精選公文范文1 精選公文范文 是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是 企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng) 上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況， 全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是 需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為 了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才 能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料 都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富， 要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴 地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓 顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同 一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì) 該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略 提供最直接的依據(jù)。

3、外出派單是獲得新 顧客資料的最直接有效的手段，特別是 應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng) 日常工作，一方面可以將人力資源利用 得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作 更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向 外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn) 行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有 精選公文范文# 精選公文范文流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要 做一名合格的店長，必須要做到顧全大 局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的 命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能 活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了 解也是不容忽視的，否則之前的一切將 會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不 放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要

4、建立 逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自 上而下。使工作事事有人管，件件能落 實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作， 培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主 人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷 售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì) 管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激 勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全 店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中 立于不敗之地。3精選公文范文 精選公文范文第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào) 好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必 要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán) 峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好， 沒有抓住這個(gè)

5、機(jī)遇，我們很可能失去這 個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全 力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的 做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事， 用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更 大。篇二：2013年服裝店長工作總結(jié)2013年工作總結(jié)青岡店店長何昌紅能作為迪圖服裝店的店長在這里總 結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信 任，各位同仁對(duì)我的支持。本人 5月份 被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由 于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信 任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的i 精選公文范文銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理 念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，

6、為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基 礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長一定 要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管 理制度。3、店長及店員必須有高漲的工作熱 情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的 銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營上要本著發(fā)展新顧客、 穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響 力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中 生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng) 現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì) 量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到 我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì) 量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員 能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、 精選公文范文精

7、選公文范文還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都 讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的 管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn) 出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成（），較去年同期增 長（）？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧 客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握 好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保 持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客 進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧 客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件 服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就 要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后， 可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng) 顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就 要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧 客對(duì)產(chǎn)

8、品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮 購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的 宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以 及合理宣傳。7精選公文范文 精選公文范文2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企 業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平 時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論 知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn), 借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能 根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào) 配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情 緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情 緒，以利于銷售工作的開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善 會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和 的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信 息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)

9、常與會(huì)員溝通， 介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售 額的提升。5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制 度，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員 工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆 的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行， 在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá) 給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、 精選公文范文15軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪 感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立 不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形 象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較 好的作用。6、配合好望奎，綏化店銷售工作, 及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的 培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能 適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每 一位顧客，才

10、能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工 作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不 充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍， 多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 。3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及 時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年 里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作， 使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。 精選公文范文我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí) 并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度 的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè) 績穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第 一周自學(xué)服裝的面料以及服

11、裝的尺寸、 價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、 服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周 對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周 進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí) 進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)。3、做好其他店銷售管理工作，分三 步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第 一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額 好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二，每個(gè)月的測(cè) 試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三，對(duì) 于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行 獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行 力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)精選公文范文行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店 為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì) 員溝通，及時(shí)

12、送去迪圖的祝福，特別是 會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載， 使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工 都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼， 使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們 體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。篇三：服裝店長年終總結(jié)服裝店長年終總結(jié)對(duì)于我來說，作為一名服裝店的店 長，讓我深感到責(zé)任的重大，多年來的 工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理： 對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一 是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好 的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的 管理制度。 用心去觀察，用心去與顧 客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳

13、達(dá)給精選公文范文 精選公文范文每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店 內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性， 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其 特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚 力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了 解顧客的購物心理，做到知己知彼，心 中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具 針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要 的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷 的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全 局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧 客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性， 使員工從被動(dòng)的“讓我干“到積極的我 要干

14、”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶 領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧 客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡 可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù) 意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文 明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之 間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱 情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù) 據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店 長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將 幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年 開始了，成績只能代表過去。我將以更 精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。 要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工 作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠