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文檔簡介

1、某公司認(rèn)識與理解一、對本崗位的認(rèn)識與理解:(本崗位的重要性概述)( (1 1) )依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進方案。依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進方案。 (2) (2) 依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標(biāo),擬定本單位的目標(biāo)及工作計劃。依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標(biāo),擬定本單位的目標(biāo)及工作計劃。 (3) (3) 根據(jù)本單位工作計劃,估計所需的款項支出,編制本單位年度預(yù)算,并加以控根據(jù)本單位工作計劃,估計所需的款項支出,編制本單位年度預(yù)算,并加以控制。制。 (4) (4) 配合公司經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)人力分析、人力預(yù)測的結(jié)果,擬定人力資源發(fā)展計劃配合公司經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)人

2、力分析、人力預(yù)測的結(jié)果,擬定人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額,并根據(jù)人力發(fā)展計劃,籌劃辦理各項教育培訓(xùn)。及人員編制數(shù)額,并根據(jù)人力發(fā)展計劃,籌劃辦理各項教育培訓(xùn)。 (5) (5) 設(shè)計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實施。設(shè)計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實施。 (6) (6) 經(jīng)與各單位主管會商后,擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格,條件,以求經(jīng)與各單位主管會商后,擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格,條件,以求量才適用。量才適用。 (7) (7) 依生活水準(zhǔn)、工資市場情況及公司政策,研討合理的員工薪酬辦法。依生活水準(zhǔn)、工資市場情況及公司政策,研討合理的員工

3、薪酬辦法。 (8) (8) 制定各項員工福利與工作安全的措施,并維持員工與公司間的和諧關(guān)系。制定各項員工福利與工作安全的措施,并維持員工與公司間的和諧關(guān)系。 (9) (9) 運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵所屬人員的士氣,提高工作效率,并督導(dǎo)其依照工作運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵所屬人員的士氣,提高工作效率,并督導(dǎo)其依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本單位目標(biāo)的達成。標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本單位目標(biāo)的達成。 (10) (10) 有計劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員,并隨時施予機會教育,以提高其工作能力與素有計劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員,并隨時施予機會教育,以提高其工作能力與素質(zhì)。質(zhì)。 (11) (11) 依

4、員工考核、獎懲辦法,審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項,并力依員工考核、獎懲辦法,審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項,并力求處理公平合理。求處理公平合理。 (12)12)以公司計劃、預(yù)算為指導(dǎo),施行、落實行政事務(wù)工作。以公司計劃、預(yù)算為指導(dǎo),施行、落實行政事務(wù)工作。認(rèn)識與理解二、對其他崗位的認(rèn)識與理解:(對個人職業(yè)生涯發(fā)展,有興趣的崗位)銷售主管崗位 1、 編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo),并落實執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作. 3、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧,收集和剖析案例并與公司比較, 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整,提出有價值的建議,在獲得肯定后負(fù)

5、責(zé)編制實施方案。 4、負(fù)責(zé)對銷售顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促,在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。 5 、負(fù)責(zé)對公司品牌的管理,主持或會同其他部門處理假冒商品問題。 6、指導(dǎo)展廳主任對銷售顧問的現(xiàn)場支援工作,爭取銷售成交率的達成。 7、指導(dǎo)網(wǎng)點主管對網(wǎng)點、大客戶和政府招標(biāo)項目的具體方案策劃,爭取最大的銷售可能。 認(rèn)識與理解三、個人優(yōu)點:(作為管理者而言)1、有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。2 2、有良好的基礎(chǔ)知識和專業(yè)素質(zhì),有企業(yè)管理、人資管理、財務(wù)管理等綜、有良好的基礎(chǔ)知識和專業(yè)素質(zhì),有企業(yè)管理、人資管理、財務(wù)管理等綜合管理經(jīng)驗。合管理經(jīng)驗。3 3、有對企

6、業(yè)管理的專注和熱情,愿意積極發(fā)揮其潛力,貢獻自己的聰明才有對企業(yè)管理的專注和熱情,愿意積極發(fā)揮其潛力,貢獻自己的聰明才智,為公司創(chuàng)造效益。智,為公司創(chuàng)造效益。4 4、具計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等能力,并有厚實的管理經(jīng)驗與技巧,具計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等能力,并有厚實的管理經(jīng)驗與技巧, 有效組織下屬開展工作,達成部門業(yè)績有效組織下屬開展工作,達成部門業(yè)績; ;能與各部門積極溝通、協(xié)調(diào),能與各部門積極溝通、協(xié)調(diào),完成公司交辦的任務(wù)。完成公司交辦的任務(wù)。5 5、具團隊合作及創(chuàng)新精神。、具團隊合作及創(chuàng)新精神。 認(rèn)識與理解四、個人缺點:(作為管理者而言) 1、對局部工作細(xì)節(jié)處理不夠耐心. 2、尚需補充更多

7、的如人資、財務(wù)、市場營銷、等方面的知識。 3、堅持己見、不輕易妥協(xié); 2006年管理工作業(yè)績一、主要管理指標(biāo)完成情況:A、管理費用執(zhí)行情況2006費用預(yù)算執(zhí)行比較表(1)0200000400000600000800000100000012000001400000工資獎金雜費水電費福利費社會保險公務(wù)車費通訊費(管理項目)(元)預(yù) 算實際發(fā)生2006年管理工作業(yè)績一、主要管理指標(biāo)完成情況:2006費用預(yù)算執(zhí)行比較表(2)020000400006000080000100000120000140000160000招待費差旅會議費勞動保護費辦公費交通費修理費培訓(xùn)費租金低值易耗品(管理項目)(元)預(yù) 算實

8、際發(fā)生2006年管理工作業(yè)績一、主要管理指標(biāo)完成情況:B、人力資源主要指標(biāo)達成人力資源主要指標(biāo)達成1、招聘達成率:、招聘達成率:98.5%2、 人均人力成本達成率:人均人力成本達成率:88.8%3、主動離職率:、主動離職率:2.7%4、培訓(xùn):計劃培訓(xùn)課程個,實際培訓(xùn)課程個,達成率。針對培訓(xùn)、培訓(xùn):計劃培訓(xùn)課程個,實際培訓(xùn)課程個,達成率。針對培訓(xùn)成效成效二、重要管理改善項目: 廣州XX人資部在全集團人資系統(tǒng)BSC考核中第二季為第七名,部門主管對該次考核不重視是排名靠后的主要原因,另外與部門內(nèi)人手不足也有關(guān)系。從第三季開始,部門主管認(rèn)真分析工作達成的主要因素,并分工落實到個人,加強工作訓(xùn)導(dǎo)與檢核,

9、使部門績效與個人的掛鉤,對非技術(shù)原因?qū)е鹿ぷ魅笔д哌M行處罰,通過全團隊的努力,第三季度考核在全集團人資系統(tǒng)中排列第二名。 展望明年人資部的工作將更加艱巨,必須承接第三季的工作作風(fēng),不斷的提升管理能力及水平,依公司明年度的預(yù)算,積極協(xié)調(diào)、配合其他部門的工作,為公司的業(yè)績達成貢獻應(yīng)有的力量。 同時要和各子公司同仁和集團總部保持密切溝通,爭取能在明年全年取得好的成績。2006年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目:1、企業(yè)文化建設(shè) 2006年組織員工參加集團和公司舉辦的一系列企業(yè)文化活動,比如:元月份組織的新年晚宴、7月份的足球比賽、10月份的中秋節(jié)晚會、11月份的燒烤活動、12月份的羽毛球賽等活動。公

10、司十分重視員工的業(yè)余活動,各部門舉行羽毛球比賽、卡拉OK的團體活動,組織員工參加從化楊梅節(jié)等活動。這樣既有利于員工的身心健康又利于團隊及公司企業(yè)文化建設(shè)。 明年廣州XX將會組織更多的部門間的團體活動,在活動中提升團隊協(xié)作力、工作士氣及融洽同事間的感情。 2006年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目:2、薪酬體系 在06年對銷售、售后系統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)進行改革的成功以驗基礎(chǔ)上,針對管理部門的滿意度調(diào)查特別是對薪酬項不滿意的情況 ,探索人資、財務(wù)、市場部門的薪酬結(jié)構(gòu)改革,使之配合組織精簡,并與個人業(yè)績、公司業(yè)績等同步掛鉤,達到效率、效益雙贏的局面。 2006年管理工作業(yè)績二、重要管理改善項目:3、員工滿

11、意度 廣州XX在集團的第二季度、第三季度的滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)分別為3.42、3.53,排名第十二名、第九名。第三季度對第二季度的保留調(diào)查項目都有不同程度的進度,平均每項提升7.6%。 針對員工滿意度在全集團排名中等的情況,廣州XX明年將會對滿意度調(diào)查中反映出的問題集中分析、檢核,改善項目落實到各部門甚至個人,爭取通過半年或以上的時間提升員工的滿意度。2006年管理工作業(yè)績?nèi)?、典型?yōu)秀事跡: 1、通過領(lǐng)導(dǎo)下屬完成人資部各方面工作,并且能較好地達成上級下達的任務(wù),本部門在第三季全集團考核排名中位居前列。2、配合公司提升工作效率之目的,對售后、銷售系統(tǒng)的薪酬體系進行重新設(shè)計,從固定薪酬制改變?yōu)榫咝实牟?/p>

12、與公司效益掛鉤的變動薪酬體系。從7月開始實施后,員工的工作態(tài)度、精神面貌發(fā)生較大的變化, 公司的效益也有一定的提升。相信該方面的變化將會對公司中、 長期的營運產(chǎn)生較大的深遠(yuǎn)的影響。3、積極配合專營店各項建設(shè)驗收工作,想方設(shè)法協(xié)調(diào)政府與承包商,使之順利通過驗收。2006年管理工作業(yè)績四、存在的不足2006年管理工作業(yè)績1、沒有全力爭取最好的業(yè)績,使本部門的考核排名不能位列榜首。2、部門內(nèi)人員責(zé)任心不強,工作不夠積極主動。3、激勵機制不夠,內(nèi)部人員工作積極性不夠.人均薪酬比較表0.00500.001000.001500.002000.002500.003000.003500.004000.0045

13、00.00月份元人均預(yù)算人均實際人均預(yù)算3956.812625.232568.292567.242602.242602.242513.692562.102568.992527.292527.292681.47人均實際3601.382829.212069.962388.022041.392132.262111.342326.932933.792674.632455.622493.601月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月111月人均2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表人均福利費用比較表0100200300400500月份元人均預(yù)算人均實際人均預(yù)算43629028428328728727

14、6281281276276295人均實際3773772903322692212062112352192312661月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月111月人均2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表2006年招聘達成率0%20%40%60%80%100%120%達成率達成率100%100%100%100%100%100%100%83%100%100%100%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表2006年離職率統(tǒng)計表0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%離職率離職率1.93%4

15、.00%2.00%7.80%3.80%3.60%0.00%0.00%3.60%0.00%0.00%2.7%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月111月平均2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表人均人力成本達成率0.001000.002000.003000.004000.005000.00人均預(yù)算人均實際達成率人均預(yù)算4623.85 3147.10 3172.12 3294.24 3202.78 3246.26 3138.71 3203.00 3231.05 3276.85 3131.08 3323.05 人均實際4121.533409.962656

16、.462845.242428.062563.402437.902776.033338.983223.392852.832953.21達成率89.14%108.35%83.74%86.37%75.81%78.96%77.67%86.67%103.34%98.37%91.11%88.87%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月111月人均人力成本達成率0.00500,000.001,000,000.001,500,000.002,000,000.00預(yù)算實際達成率預(yù)算212,697.3 144,766.7 152,261.8 161,417.9 160,138.9 162,312.9 1

17、63,212.9 166,556.0 168,014.5 173,673.1 165,947.1 1,830,999實際221,443.6 151,324.9 158,091.2 167,558.2 165,770.5 168,123.4 168,790.3 172,535.9 174,585.6 180,174.3 171,931.9 1,837,276達成率104.11%104.53%103.83%103.80%103.52%103.58%103.42%103.59%103.91%103.74%103.61%100.34%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計2006年度廣州

18、XX人資統(tǒng)計分析報表人均日常費用達成統(tǒng)計表0.00500.001000.001500.002000.002500.003000.00元人均預(yù)算人均實際達成率人均預(yù)算2315.28 2784.85 2002.15 1965.37 1968.06 2054.42 1911.60 1930.83 2210.96 1944.51 1875.53 2078.72人均實際1156.46 1386.27 1229.86 1355.29 1620.31 1340.35 1289.03 1131.64 1766.58 1001.94 994.52 1293.78達成率49.95%49.78%61.43%68.9

19、6%82.33%65.24%67.43%58.61%79.90%51.53%53.03%62.24%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表第第2 2季度保留項目平均分的變化對比季度保留項目平均分的變化對比3.633.563.243.513.173.223.513.323.543.683.683.464.283.262.743.233.042.873.383.093.343.153.473.26-15.02%9.39%18.19%8.60%4.21%12.09%3.82%7.52%5.87%16.96%6.19%6.20%-0.500.000.5

20、01.001.502.002.503.003.504.004.501416171819212627283031全集團指標(biāo)序號分值第3季度第2季度增長率(滿意度)(滿意度)一、部門現(xiàn)狀SWOT分析(S-優(yōu)勢/競爭力)1、人員穩(wěn)定,業(yè)務(wù)較熟,并在工作流程中形成了責(zé)任模式; 2、人員年輕,學(xué)習(xí)、接受新事物的能力強并能靈活運用;3、溝通能力強,與部門間的溝通、協(xié)作暢順.2007年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析(W-劣勢/風(fēng)險) 1、部分員工執(zhí)行力不夠,責(zé)任心不強,直接影響工作業(yè)績向優(yōu)秀方向發(fā)展;2、工作的連續(xù)性不夠連貫,有時隨意性大,可能造成工作業(yè)績的起伏波動; 3、個別員工自我定位不清晰,職業(yè)發(fā)展

21、不明確,可能導(dǎo)致想法較多,業(yè)務(wù)不精于鉆研。2007年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析(O-機會)1、集團對子公司人力資源工作的重視和幫助,可讓本部門加快對人資工作的掌握和運用;2、BSC績效考核辦法的實施對本部門來說是壓力,更是促使本部門積極完善人資有關(guān)流程,力爭更好成績的動力;3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,既需懂人資管理又需懂業(yè)務(wù)知識的復(fù)合型人才,更好地為公司的決策出臺提供支持。2007年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀SWOT分析(T-挑戰(zhàn)/威脅)1、面對公司開源節(jié)流的年度目標(biāo),人資部要抓好節(jié)流這一主題努力,難度可謂不小;2、近幾年汽車服務(wù)有了更高更新的要求,如何提升客戶滿意度將是今后工作中面臨的重點, 而提

22、升客戶滿意度的前提是提升內(nèi)部員工的滿意度。如何在效益、效率中取得平衡點,尚需在實際工作中不斷探索。 3、員工質(zhì)素、能力的參差不齊對公司的業(yè)績有很大影響,人資部在培訓(xùn)及企業(yè)文化等工作中仍有較在努力空間。2007年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃1、提高對內(nèi)服務(wù)素質(zhì),提高管理水平: 國內(nèi)外管理經(jīng)驗已證明內(nèi)部客戶滿意度會正面直接影響到外部客戶的滿意度。人資部必須向部門成員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,在行政后勤、員工關(guān)系管理、薪酬體系改革等方面建立以人為本的人性化服務(wù)體系,善于與員工溝通,及時化解勞資矛盾,使員工集中精力于工作上。2007年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃2、加強日常費用、人力費用的管控: 加強“節(jié)流”

23、的管理工作宣導(dǎo)管控,并從制度上嚴(yán)加管控外,重要的是讓員工培養(yǎng)以廠為家、勤儉節(jié)約的觀念,并自覺對浪費的現(xiàn)象進行糾正。 希望通過人資部的管理費用的管控,達到年度費用預(yù)期目標(biāo),為公司達成運營目標(biāo)而努力!2007年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃3、健全關(guān)鍵崗位人員KPI考核: 目前公司第一責(zé)任人及各部門主管都已建立起B(yǎng)SC考核體系,但關(guān)鍵崗位人員、助理文員等未有考核的制度,造成任用、調(diào)整、加薪等無據(jù)可依,同時對個人來說,工作目標(biāo)不明確,為彌補該方面缺失,人資部明年牽頭對上述人員建立月度KPI績效考核體系2007年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃4、加強現(xiàn)場重造改善工作: 依照6S和總部有關(guān)要求,落實現(xiàn)場重造

24、的各項措施,加大檢核力度,糾正不規(guī)范的行為。增加6S知識的培訓(xùn)課程,讓員工理解6S,從意識抵制轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X執(zhí)行,逐步達到“素養(yǎng)”之要求。 2007年工作規(guī)劃二、部門重點工作計劃5、加強企業(yè)文化建設(shè): 2006年公司組織全員參加多種團隊活動,讓員工在工作之余增加了交流的機會,同時也提升團隊協(xié)作的能力,為企業(yè)文化的培育奠定了基礎(chǔ)。今年,人資部將會組織更多的團隊活動,融洽同事間、勞資間的關(guān)系,并為企業(yè)文化向中、深層發(fā)展作出更大的貢獻。2007年工作規(guī)劃三、部門重點管理改善計劃1、加快全公司的薪酬改革,初步取得效益、效率雙贏的局面;2、提升對內(nèi)服務(wù)水平,提升員工滿意度;3、加強公司人力培訓(xùn)及開發(fā)工作;4

25、、加大成本管控的力度,確保日常費用、人力成本費用的降低;5、加強團隊建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)。2007年工作規(guī)劃四、四、2007年主要目標(biāo)(年主要目標(biāo)(BSC) 1、部門業(yè)績目標(biāo):(財務(wù)指標(biāo))2007年工作規(guī)劃財務(wù)類(25%)指標(biāo)目標(biāo)1.可控費用達成(人力費用占比)費用控制在預(yù)算以內(nèi)2.可控費用達成(人均日常費用)費用控制在預(yù)算以內(nèi)四、四、2007年主要目標(biāo)(年主要目標(biāo)(BSC)服務(wù)改善目標(biāo)(客戶指標(biāo)):2007年工作規(guī)劃客戶類(30%)指標(biāo)目標(biāo)員工滿意度排名在集團中上游水平員工流失率控制在=3%內(nèi)員工溝通平均每月與20名以上正式員工溝通,新員工入職一月內(nèi)溝通。四、四、2007年主要目標(biāo)(年主要目標(biāo)

26、(BSC) (可加頁)(可加頁)4、管理改善目標(biāo):(流程指標(biāo))2007年工作規(guī)劃內(nèi)部流程(35)指標(biāo)目標(biāo)報表反饋及時、準(zhǔn)確.活動的舉辦按要求組織活動。證照年審按年審日期準(zhǔn)時辦理。四、四、2007年主要目標(biāo)(年主要目標(biāo)(BSC) (可加頁)(可加頁)5、學(xué)習(xí)成長目標(biāo):(團隊發(fā)展、個人成長)2007年工作規(guī)劃學(xué)習(xí)發(fā)展(10%)培訓(xùn)培訓(xùn)課時、培訓(xùn)執(zhí)行率達成率95%以上。員工成長每晉升主任或車間員工等級晉升一級一名加2分。提案每季度至少提案3件,每提一件加2分。五、實現(xiàn)目標(biāo)所需要的條件及資源1、本部門創(chuàng)建一支有向上的、有競爭力的團隊。、本部門創(chuàng)建一支有向上的、有競爭力的團隊。2、加強本部門的在職教育,對人資

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