服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié).

1、服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)2020-05-21服裝店長(zhǎng)銷售1伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的XX年，滿懷熱情和 期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的XX年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去 了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成 績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是兒個(gè)店當(dāng)中最好的，22丿占的斷碼銷量條數(shù) 也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任 務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的 員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可 的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年

2、整體來說店面業(yè) 績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有兒份感觸。在過去的時(shí)間里，首先 感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓 勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司 發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì) 和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知 識(shí)，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一 個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及俏售 人

3、員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和 長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題, 主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不 來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià) 值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià) 值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;

4、對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美 的解答。3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的U標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作 總結(jié)和il劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一 個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不 ft 的后果。4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少 說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和 工作il劃性不強(qiáng)，這些問題都 是下一步需要盡快改進(jìn)的。5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷Sc 22店從5. 1開業(yè)一9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意 味的要求提高男褲比例，這樣想著

5、同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的兒個(gè)月 男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就 開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題， 望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)2作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明 口了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的 管理者;二是要有&好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套&好的管理制度。用心 去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下兒點(diǎn)1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給 每個(gè)員工，起好

6、承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極 性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的 凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心 中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要 的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全 局意識(shí)，做事1W要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使 員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)a好的購(gòu) 物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多

7、的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下兒方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次， 積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)， 盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù) 意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱 悄，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店 長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年 開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保

8、持清醒的頭腦，理清明年的 工作思路，a點(diǎn)要在以下兒個(gè)方面狠下功夫：1加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最 ft 好、無間的工作環(huán) 境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱請(qǐng)，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)。服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)3專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店 銷售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長(zhǎng)抓起，店長(zhǎng)是一個(gè)專賣 店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及 領(lǐng)

9、導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī), 為了抓店長(zhǎng)管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí) 都很明確一一店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是 這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列 方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不a影響。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂 內(nèi)的件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的 素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事 講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策

10、劃和安排、帶動(dòng)。無論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企 業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的 代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)1W況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職 能。店長(zhǎng)的工作職責(zé):1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng) 態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列

11、。6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。&定時(shí)按要求提供周W品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9.了解周圍品牌俏售情況，登記并 提供每天店內(nèi)客流量資料。10激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱悄，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店長(zhǎng)的工作巫點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng)， 她不能定位為促銷員或領(lǐng)班， 她的心態(tài)就是老板， 如何培養(yǎng)這 種心態(tài)，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死;作為一 個(gè)有貴任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè) 時(shí)段。服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)4時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間乂是一年，回顧20XX年的工作，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我

12、的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常 開展，現(xiàn)就20XX年的工作悄況總結(jié)如下：作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的 外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是， 我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不 經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比 別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng) 速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己.為財(cái)S、 為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí) 也應(yīng)是全方位的。一. 在工作中培養(yǎng)自己的心

13、理素質(zhì)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層 次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論 買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說不 時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、 眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。二. 用心鍛煉自己的銷基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總 統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理 素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè) 細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微

14、的面部表分析出顧客的心理變化及需求。三.口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自 己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn) 品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四. 培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何 建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡 我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作 只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然

15、，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕 傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足， 以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都 是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的 快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工 作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的 光和熱！服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)5時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20XX的工作總結(jié)作如下匯 報(bào)：一. 顧客方面我把進(jìn)店的顧客分為兩種:1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示

16、，安排好人手更好的 為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間 反映到公司總部。3、 做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤， 維護(hù)老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶 聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司 的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。二. 銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以 引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧 客對(duì)服裝有信任。2、適合于顧客的推薦。

17、對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際 客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面 的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著巫強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝 上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)IN功能、 質(zhì)量、 價(jià)格等因素， 要因人而宜， 真正使顧客的心理山“比較”過 渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是 銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。a點(diǎn)俏售有下列原則：1、

18、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著U的方面做好購(gòu)買參謀，有利 于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易 服裝商品最巫要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可干篇一律，只說： “這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷 售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而 宜。三. 努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同 時(shí)認(rèn)真的il劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高俏售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn) 品知識(shí)，力求不斷提髙自己的綜合素

19、質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱用更加積極 的心態(tài)去工作。服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)6作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣 一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者； 一是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾：三是要有一套良好的管理制度。用心去觀 察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下兒點(diǎn):1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給 每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極 性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的

20、凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心 中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要 的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全 局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使 員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”C為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)a好的購(gòu) 物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下兒方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主 動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；

21、要不斷強(qiáng)化服務(wù)童識(shí)，并以發(fā)自 內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店 長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年 開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)XX-XX年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明 年的工作思路，重點(diǎn)要在以下兒個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體

22、素質(zhì);3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)7能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信 任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，山 于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三丿占 的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職 責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到:1、作為有詢景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱&a

23、mp;好的工作心態(tài)，能積極為本店的 銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響 力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì) 量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì) 量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠 道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪 圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客 在店

24、前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓 顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表W變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹 該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的 時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更 加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老 板的精心策劃.科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí) 讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)， 借鑒優(yōu)秀員工

25、的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際悄況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào) 配，家中確實(shí)有事的酌1W串假，發(fā)現(xiàn)悄緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面1W緒，以利于銷售工作的開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的 對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通， 介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工 中ft 好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行， 在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi) 生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍

26、的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工 樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心U樹立形象起到 較好的作用。6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的 培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每 一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足:1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍, 多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時(shí)候把微小的負(fù)面悄緒帶到工作中，降低了自己的工作熱悄。3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。成績(jī)只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工

27、作, 使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度 的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。2、 加大員工培訓(xùn)力度， 每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列.服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周 對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)詢?nèi)艿闹攸c(diǎn)知識(shí) 進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一.做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第 一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二，每個(gè)月的測(cè) 試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)：第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)白分率較多的分店進(jìn)行 獎(jiǎng)勵(lì)。二.加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范 ffl 進(jìn) 行檢査指導(dǎo)，做到賞罰分明。4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青M店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì) 員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)