總務(wù)人事課××××年的課內(nèi)工作方針

1、1、對自己的工作內(nèi)容可以分為哪幾類？2、各類別中哪些內(nèi)容是可以進行標準化的？（標準化可以提高效率、降低出錯率）；3、各類業(yè)務(wù)中哪些內(nèi)容可能存在風(fēng)險？（如果該方面的工作不到位、出現(xiàn)失誤會產(chǎn)生比較嚴重的后果 - 服務(wù)質(zhì)量、公司信譽、資金損失、法律風(fēng)險等）完善培訓(xùn) - 培訓(xùn)體系的構(gòu)筑和完善，包括培訓(xùn)和評價體系，強化培訓(xùn)工作的展開和深化，提高培訓(xùn)綜合效益。培訓(xùn)，是重要課題內(nèi)容之一，包括課內(nèi)和課外、社內(nèi)和社外、及各1、培訓(xùn)。2、構(gòu)筑比較完善的培訓(xùn)體系（含培訓(xùn)需求、計劃與實施、評估體系等）。3、加強與各部門的培訓(xùn)協(xié)作，提高培訓(xùn)意識和培訓(xùn)效果?？倓?wù)人事課XXXX年的課內(nèi)工作方針強化服務(wù)、達成預(yù)算深化管理 -

2、 做好自我工作管理，提高工作質(zhì)量和標準化工作水平、深化和完善工作內(nèi)容，將業(yè)務(wù)中可能存在的風(fēng)險降至最低水平。自己業(yè)務(wù)中，對各項工作逐一進行分析，以圖發(fā)現(xiàn)問題并進行分析、解決。自己業(yè)務(wù)中，哪些工作應(yīng)該進行總結(jié)、可做成標準化文書的？（指導(dǎo)書）。自己業(yè)務(wù)中，總結(jié)哪些地方存在風(fēng)險，列出風(fēng)險控制一覽表并逐一對策。 提示：深化管理、 完善培訓(xùn)1、2、3、4、 強化課內(nèi)培訓(xùn)，為深化管理、提高工作質(zhì)量增加助推力。3、 我們內(nèi)部的課內(nèi)培訓(xùn)，如何做得更好？（各位可以提出希望培訓(xùn)的方面）強化服務(wù)通過工作理念、工作態(tài)度、工作方法的改善及日常教育、自我提 升，強化服務(wù)意識和服務(wù)效果，提高服務(wù)水平、協(xié)作水平。1、 提高認知

3、水平，增強服務(wù)意識。2、 樹立“制造業(yè)”就是“服務(wù)業(yè)”的理念并在工作中給予貫徹。3、 通過改善工作方法，提高服務(wù)水平。提示：1、 根據(jù)培訓(xùn)計劃，需要設(shè)定或落實計劃實施的哪些步驟？（問題、對策）2、 根據(jù)培訓(xùn)體系，是否需要適時、適度調(diào)整培訓(xùn)計劃？4、 強化課內(nèi)培訓(xùn)，為深化管理、提高工作質(zhì)量增加助推力。提示：什么是空杯心態(tài)？什么樣的心態(tài)才是提升自己最快、最好的心態(tài)？如何通過持續(xù)改善自己的工作方法達到提升自己能力的目的？ （思維、方 法）達成預(yù)算 - 通過工作改善或條件改善、節(jié)能減排、控制業(yè)務(wù)中的相關(guān)成本，為公司達成總體目標而努力。提示：1、2、 如何提高反省能力、認知能力、思辯能力？3、1、 原則

4、上根據(jù)預(yù)算發(fā)生業(yè)務(wù)費用，并控制在預(yù)算之內(nèi)。2、 本業(yè)務(wù)費用登記、對比。3、 尋求降低費用和成本的新途徑。1、 日常業(yè)務(wù)中哪些內(nèi)容是應(yīng)該主要控制的費用對象？2、 自己業(yè)務(wù)的費用是不是都在登記？是否都在預(yù)算范圍內(nèi)？3、 哪些業(yè)務(wù)可以改善效率、降低成本？（持續(xù)改善，忌因循守舊、停滯不前）4、 沒有一個上司和老板，喜歡揮霍浪費或者只考慮自己利益的員工。在我們內(nèi)部， 其實有不少業(yè)務(wù)都在 “因循守舊、 停滯不前”，不是說工作方法經(jīng)常要改，至少我們應(yīng)該意識到問題的存在，請各位試著回答以下問題：怎么樣才能進一步降低本業(yè)務(wù)相關(guān)的成本？怎么樣才能進一步提高效率、或使工作進一步合理化？原來做得好的、合理的、約定俗成

5、的東西，是不是到現(xiàn)在還是合理的呢？自己的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)習(xí)慣，有沒有在改善呢？進步，就是要改變自己的習(xí)慣，你有在改變嗎？如果沒有，那你的進步體現(xiàn)在 哪里呢？業(yè)務(wù)中還存在哪些問題？業(yè)務(wù)中哪些問題是不容易解決的？有沒有設(shè)定課題？工作大致可以劃分為兩大塊： 維持性工作+ +創(chuàng)新性工作我們平時如果只是在做 “維持性工作”，其實我們只是完成了工作的50%，也就是說，雖然我們可能天天在忙，那只是在忙熟練工的工作，也就是每一個有基本能 力的人，來熟悉一下工作就可以做的內(nèi)容， 完全體現(xiàn)不出一個工作幾年的人的價值，那其實，你的價值在不斷的下降你現(xiàn)在是不是僅僅在做一個“熟練工”？做不做熟練工，完全取決于我們自己。在我們公司辦公室的業(yè)務(wù)中，任何一項工作如果想做好都是很難的。這決定于你怎么看待工作、 怎么認識工作、 怎么理解工作的內(nèi)容怎么理解現(xiàn)在的工作、 怎 么理解將來的工作。當我們覺得自己的工作還可以、比較滿意的時候，思考一下需要改善的地方在哪里？下一步的改善計劃是什么？如果不能回答這個問題，那就已經(jīng)說明我們的工 作存在很大問題因為已經(jīng)失去了進步的方向。 一個沒有進步方向的人，就像沒頭 的蒼蠅，當問題積累到一定程度的時候，就變成了熱鍋上的螞蟻。請每個人抽幾