英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話話術(shù)

1、精品文檔陌生電話話術(shù)CC：您好，請問是XX家長嗎？JZ:是的，你是？CC:您好，我是XX這邊的老師。JZ:哦，有什么事嗎？CC:家長是這樣的，我們現(xiàn)在在給蕪湖一些學(xué)校的學(xué)生做一個調(diào)研，這個調(diào)研呢就是想了解一下學(xué)生在家每天花多少時間讀英語呢？1 “幾乎不讀”這種情況JZ:幾乎不讀CC:恩，那家長您要趕緊督促孩子讀了，據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅持讀30分鐘，而且大聲的讀出來這樣的孩子普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表達(dá)能力要好。JZ:哦，那我回去讓他讀CC:那孩子現(xiàn)在英語基礎(chǔ)是什么樣的呢？“孩子基礎(chǔ)很差”這種情況JZ:很差，不喜歡英語，沒什么興趣CC:孩子沒什么興趣，可能是因為自己成績比較差，對

2、自己沒有信心了，或者是不喜歡老師的教學(xué)方式。這樣下去孩子會越來越差的。JZ:是啊，我也擔(dān)心呢CC:家長，我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機(jī)會，您可以帶孩子來試聽一下，因為我們的教學(xué)方式和學(xué)校以及外面的機(jī)構(gòu)完全不同我們會從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。JZ:那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC:家長，您一定要帶孩子過來，因為您也說了，孩子對英語不感興趣，可能會比較排斥,所以家長您一定要督促孩子過來，也許這次聽課會改變孩子呢。JZ:恩，好吧CC:您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，并提前跟代課老師說一下。JZ:星期六吧CC:好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩

3、子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。JZ:好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快?！昂⒆踊A(chǔ)還行”這種情況JZ:孩子成績還行CC:那就好，如果堅持每天讀英語，相信他會變的更好的。那孩子現(xiàn)在有沒有在外面補(bǔ)英語呢？“已經(jīng)補(bǔ)了”這種情況JZ:已經(jīng)補(bǔ)了，CC:家長您的選擇是對的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機(jī)會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ:時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。CC:那沒關(guān)系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時跟我們溝通的。JZ:好CC:那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見。“沒補(bǔ)呢”這種情況JZ:沒補(bǔ)呢。CC:那您可以考慮一

4、下給孩子補(bǔ)一下了，要知道，英語是越來越來重要了。我們這個星期呢剛好有個英語免費試聽的機(jī)會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ:那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC:家長，您一定要帶孩子過來。因為我們的教學(xué)方式和學(xué)校以及外面的機(jī)構(gòu)完全不同，我們會從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個小時的時間，在這兩個小時的時間里，我相信孩子肯定會有所收獲的。JZ:恩，好吧CC:您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，并提前跟代課老師說一下。JZ:星期六吧CC:好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。（如果是小學(xué)生，就跟家長說，會提前幫孩子準(zhǔn)

5、備上課的資料。）JZ:好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快?！昂⒆幼约翰辉敢鈦淼摹盝Z:孩子自己不愿意來CC:那家長您要跟孩子好好溝通一下，孩子嘛，一談到學(xué)習(xí)的東西，都會有些排斥，所以就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補(bǔ)課，在進(jìn)步，您孩子還在原地踏步，其實就等于退步啊。而且孩子這個時候的判斷力還不夠成熟，不知道哪些對他是好的，所以需要家長您幫孩子做個決定。您看是周六帶孩子過來，還是周日帶他來呢？JZ:星期六吧CC:好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。JZ:好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快2 “每天都讀”這種情況JZ:讀

6、，每天都讀二三十分鐘吧CC:那很不錯，家長您知道嗎？據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅持讀30分鐘，而且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表達(dá)能力要好。JZ:哦CC:那孩子每天讀的狀態(tài)是什么樣的呢？比如大聲讀，還是小聲或者默讀呢？JZ:默讀或小聲讀CC:那家長您可以提醒孩子，讓孩子大聲的讀。其實呢，人的大腦對自己的聲音記憶力會比較深刻，所以大聲讀，會提高孩子的記憶力，從而加速孩子背單詞或者課文。JZ:哦，那我回去跟他說。CC:那孩子現(xiàn)在有沒有在外面補(bǔ)英語呢？“已經(jīng)補(bǔ)了”這種情況JZ:已經(jīng)補(bǔ)了CC:家長您的選擇是對的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽

7、的機(jī)會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ:時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。CC:那沒關(guān)系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時跟我們溝通的。JZ:好CC:那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見?！皼]補(bǔ)呢”這種情況JZ:沒補(bǔ)呢。CC:那您可以考慮一下給孩子補(bǔ)一下了，要知道，英語是越來越來重要了。們這個星期呢,剛好有個英語免費試聽的機(jī)會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ:那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC:家長，您一定要帶孩子過來。因為我們的教學(xué)方式和學(xué)校以及外面的機(jī)構(gòu)完全不同，我們會從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個小時的時間，在這兩個小時的時間里，我相信孩子肯定會有所收獲的。JZ:恩，好吧CC:您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，并提前跟代課老師說一下。JZ:星期六吧CC:好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。JZ:好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快?！昂⒆幼约翰辉敢鈦淼摹盝Z:孩子自己不愿意來CC:那家長您要跟孩子好好溝通一下，孩子嗎，一談到學(xué)習(xí)的東西，都會有些排斥，作為就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補(bǔ)課，在進(jìn)步，您孩子還在原地踏步，其實就等于退步啊。而且孩子這個時候的判斷力還不夠成熟，不知