郵差弗雷德讀后感

1、郵差弗雷德讀后感郵差弗雷德讀后感導(dǎo)讀：讀后感郵差弗雷德讀后感【篇一：郵差弗雷德讀后感】美國(guó)著名的暢銷書(shū)作家馬克桑布恩所著的郵差弗雷德，是繼 致加西亞的信、誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪之后，全美最暢銷的勵(lì)志類 書(shū)籍。故事的主人公弗雷德，是美國(guó)一名最為普通的郵差。他以把工 作做得最好為目標(biāo)，從細(xì)小的方面做起，不計(jì)較個(gè)人得失、不計(jì)他人 的贊賞與回報(bào)；堅(jiān)持服務(wù)至上，通過(guò)人性化的服務(wù)，與客戶建立良好 的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意；在不增加支出的情況下，通過(guò) 自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂(lè)工作 日，也帶給人們極大的快樂(lè)。通過(guò)閱讀郵差弗雷德這本書(shū)，梳理原先自身對(duì)工作、學(xué)習(xí)和 生活的點(diǎn)滴思想積

2、累，又有了新的感悟。 郵差弗雷德講述的是一 個(gè)平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡(jiǎn)單不過(guò)的工作， 但是從平凡的工作 帶給人們無(wú)窮的快樂(lè)，揭示了我們對(duì)工作最基本問(wèn)題的聯(lián)想與思考， 回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問(wèn)：為誰(shuí)而工作？為何工作？如 何工作？擺正心態(tài)，快樂(lè)工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停 留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認(rèn)的 是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。 工作也不僅僅是為了獲取 物質(zhì)財(cái)富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、完善 自我的過(guò)程，當(dāng)然更重要的是通過(guò)工作不僅能夠給社會(huì)帶來(lái)財(cái)富的增 加，也給個(gè)人生活帶來(lái)樂(lè)趣，為周圍的人們帶來(lái)快樂(lè)。郵差弗雷

3、德雖 然從事的是最為簡(jiǎn)單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂(lè)觀的 心情去投入，以陽(yáng)光的心態(tài)去對(duì)待每天工作遇到的人和事， 這樣使得 自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會(huì)群體。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該 成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個(gè)人所從事的工作只不過(guò)是 因?yàn)榉止さ牟煌眩瑢?duì)社會(huì)一樣具有重要的意義。真是因?yàn)橛辛讼?弗雷德一樣的一個(gè)個(gè)平凡的人的工作才造就了良好有序的社會(huì)環(huán)境， 也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去， 迎接 工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信 心，也才能從不斷的完善自我中，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值體現(xiàn)。

4、真誠(chéng)溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂(lè)的，就是因?yàn)橛?一顆平常的心，待人坦誠(chéng)，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)無(wú)論是 工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽， 在人際交 往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠(chéng)以對(duì)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí) 弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一 種負(fù)擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求， 而應(yīng)該 是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。 尤其是與客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標(biāo)的一部分的“關(guān)系型”，而不是 僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤(rùn)的結(jié)果的“交易型”。追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多 不平凡

5、的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往沒(méi) 有意識(shí)到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無(wú)成。郵差弗雷德 一書(shū)能對(duì)我們有所促動(dòng)，能夠給我們以鼓勵(lì)與啟迪，主要是因?yàn)槲覀?是平凡的人，但只要認(rèn)知自我，相信自己，我們每個(gè)人都可以在平凡 的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說(shuō)：“無(wú)論做什么，都要把它做好?！?無(wú)論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮 斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高鷲遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平 庸，追求完美，要堅(jiān)信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不 起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶?，帶給他們出乎人們想象的價(jià)值 享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠(chéng)如作者馬克桑布恩所說(shuō)的

6、我們的社會(huì)太需 要快樂(lè)工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去 培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。一個(gè)人的智慧和力量是有限的，只有大家 齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強(qiáng)大的合力， 形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作將無(wú)往而不勝。我們要積極地為“弗 雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于 讓他們勇挑重?fù)?dān)，要給予足夠的信任與授權(quán)，要給他們創(chuàng)新提供支持 和承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)的時(shí)候要給予表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)， 在遇到挫折 的時(shí)候給予鼓勵(lì)與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場(chǎng)和管理實(shí)踐中去分擔(dān)艱辛分享快樂(lè)， 與企業(yè)共命運(yùn)與時(shí)代同進(jìn)步

7、。【篇二：郵差弗雷德讀后感】拜讀了馬克。桑布恩的大作郵差弗雷德，涌入我腦海的是一 個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問(wèn)題：”作為一個(gè)保險(xiǎn)工作者， 如何為我的每一個(gè)客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)？”答案即：“ups”型服務(wù)。ups中文意思是不間斷電源，是“UninterruptiblePower Supply的縮寫，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在停電之后繼續(xù)工作一段時(shí)間以使用 戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險(xiǎn)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶，綜合不間斷服務(wù)”。如何做到ups型服務(wù)呢？首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬?。?路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔

8、工，那么他就應(yīng)該象米開(kāi)朗基羅繪 畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道?！?作為一名保險(xiǎn)人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相 信自己一定可以做到。第二，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生 的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！笨?基曾說(shuō)過(guò)：生活的快樂(lè)與否，完全決定于一個(gè)人對(duì)人、事、物的看法 如何?！庇兴螅?，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取 精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì)像一口 枯井，了無(wú)生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險(xiǎn)人員同樣避免不了不斷重 復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭(zhēng)等

9、等狀況。 這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì)是一劑強(qiáng)心劑， 讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。以一百萬(wàn)分的心意去付出，必定能收到一百萬(wàn)分的回饋。充滿激 情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。 每個(gè)人都不甘平庸，而 卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克桑布。馬克。桑布也用無(wú)數(shù)個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。從這個(gè)意義上來(lái)講，馬 克桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服 務(wù)。我們作為保險(xiǎn)人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改 變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的 弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功

10、！智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達(dá)到最佳效果。我認(rèn)為， 作為一名保險(xiǎn)人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶， 我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)， 而是應(yīng)該以一個(gè)朋 友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià) 值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21世紀(jì)最重要的職業(yè)技 能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng) 日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的保險(xiǎn) 服務(wù)，更重要的是讓客戶體會(huì)到我們保險(xiǎn)公司給他們的生活和工作所 帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷而這些，并不是 每個(gè)保險(xiǎn)人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都

11、能成為弗雷德一樣。 所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)， 做一個(gè)如弗雷德 一般的ups型服務(wù)人員。ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups,我可以?！酒亨]差弗雷德讀后感】這是一本無(wú)法不令人感動(dòng)的書(shū)籍。故事中的主人公弗雷德， 是美國(guó)郵政的一名郵差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他從不 抱怨，只是把工作當(dāng)成生活中不可缺少的一部分， 讓它成為自己的興 趣和愛(ài)好，以樂(lè)觀的心態(tài)、以真誠(chéng)和熱情使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，并以此不斷的感染著周圍的人，使每個(gè)人都能感受到他那發(fā)自 內(nèi)心對(duì)工作、對(duì)生命的熱愛(ài)。在弗雷德的價(jià)值觀里，提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。 因?yàn)樗溃?/p>

12、提供幫助比接受幫助更快樂(lè)。我們羨慕、敬佩甚至向往 的，正是這樣一種從快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的心態(tài)。那么，怎樣才能快 樂(lè)積極工作呢？我認(rèn)為，要快樂(lè)工作，首先需要一個(gè)正確的工作態(tài)度。被譽(yù)為 20世紀(jì)英國(guó)最偉大的心靈導(dǎo)師詹姆斯。愛(ài)倫曾說(shuō)過(guò)，一切幸福緣自 正確的態(tài)度。工作是我們與社會(huì)聯(lián)系的橋梁，也是我們能利用自己掌 握的資源為他人、為社會(huì)提供服務(wù)的手段，在給予幫助的同時(shí)也會(huì)給 自己帶來(lái)心靈上的滿足。只有懂得這一點(diǎn)，才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中 尋找樂(lè)趣的精神，無(wú)論多么平凡、瑣碎的工作，都是他人的需要，都 有其存在的價(jià)值和意義，你看重它，持之以恒的踐行它，它也必將回 饋給你更大的快樂(lè)。其次，要快樂(lè)工作，則要全身心

13、投入工作。真心地為工作付出全 部熱忱，一切都會(huì)改變，一切都有可能。就像弗雷德那樣，全身心地 投入郵遞工作，將平凡的工作干得有聲有色，收獲著工作的樂(lè)趣，同 時(shí)創(chuàng)造著價(jià)值。事實(shí)證明，投入愈強(qiáng)烈，工作變得愈可行，信心愈大 增，干勁也越足，工作越出色。反之，消極對(duì)待，回避問(wèn)題，任何事都可能成為重重障礙，讓你棘手無(wú)比。全身心地投入工作，才可能津 津有味地體驗(yàn)工作過(guò)程，感受行為本身帶來(lái)的體驗(yàn)和滿足，在自己的 職業(yè)里自得其樂(lè)；全身心地投入工作，便能充分發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)與專 長(zhǎng)，收獲個(gè)人價(jià)值與靈性上的成長(zhǎng)，不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我。再次，要善于及時(shí)更新自己的工作方式。長(zhǎng)時(shí)期從事一樣工作， 等到熟練后，很有可能成為

14、一種重復(fù)勞動(dòng)，如果安于現(xiàn)狀，疲倦感難 免會(huì)滋生。書(shū)上說(shuō)得好，讓工作成為你的快樂(lè)，不是通過(guò)改換工作， 而是通過(guò)改變自己工作的方式。隨著工作年代日久，工作熟悉，熱情 自然會(huì)很正常地降低，激情也在無(wú)盡地消耗，很有可能逐漸產(chǎn)生消極 倦怠的狀況，這就需要像弗雷德那樣，改變以往墨守成規(guī)的工作方式， 不斷及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，永葆工作 的激情和興趣。無(wú)論從事哪種工作，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，如果我們能將弗雷德這 種熱忱與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷轉(zhuǎn) 變，不斷創(chuàng)新，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就?！酒模亨]差弗雷德讀后感】開(kāi)始，我是帶著任務(wù)讀郵差弗雷德這本書(shū)

15、的，但漸漸的，我被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才 ，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)?有所求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充 溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣。“弗雷德” 是一個(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。“弗雷德”他們?yōu)?自己的公司、組織、同事和顧客樹(shù)立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看 到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性， 他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷 德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干 勁會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變

16、成滿腔熱情，得過(guò)且過(guò)會(huì)變成雷厲風(fēng)行。 做一個(gè)“弗雷德”所得到的回饋一一被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持 續(xù)努力的大燃料。物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活 的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(zhǎng)，正直、忠誠(chéng)、熱情離我們漸 遠(yuǎn)，責(zé)任感的弱化讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠(chéng)信的稀缺。 對(duì)于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡(jiǎn) 單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造他們。對(duì)于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn) 弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎(jiǎng) 項(xiàng)，對(duì)他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是每年形式上的“先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”一一有其名無(wú)其實(shí)。要讓這種獎(jiǎng)項(xiàng)真能物得

17、其所，名 副其實(shí)。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報(bào)。但企業(yè)管理者不能這樣想，要善于做一個(gè)伯樂(lè)，發(fā)現(xiàn)他們承認(rèn)他們，要 讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。 并且，管理者要大張旗鼓 的宣傳他們，報(bào)道他們。千萬(wàn)不要忽視了宣傳的重要性。俗話說(shuō)，三 人成虎，我們就要通過(guò)宣傳報(bào)道來(lái)深化擴(kuò)大“弗雷德”的影響并不斷 重復(fù)這一過(guò)程。漸而久之，企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地， 就是要培育自己的企 業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到 公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中， 進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自

18、覺(jué)地按照“弗雷德” 精神做事做人。當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，具也就 成為企業(yè)文化的一部分。當(dāng)我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚， 我們 就有了無(wú)限的動(dòng)力。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，那我們 的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。記得馬丁 路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該 象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩(shī)那樣，以同樣的 心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照 書(shū)中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具 有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹(shù)， 企業(yè)將成一片林。到那時(shí)，我們的企業(yè)也就由一棵樹(shù)成長(zhǎng)為一片林了，

19、 還有什么風(fēng)沙可阻擋呢？【篇五：郵差弗雷德讀后感】相信每一個(gè)剛看完這本書(shū)的人都會(huì)和我一樣洶涌澎湃，因?yàn)樗鼛Ыo我們太多沖擊，太多震撼，太多啟發(fā)，太多激勵(lì)?？墒侨齼商欤?來(lái)天，一個(gè)月后又濤聲依舊，一切平復(fù)。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约海?們什么都沒(méi)有改變，郵差弗雷德只是工作生活中的一個(gè)小插曲， 一轉(zhuǎn)眼就隨風(fēng)而逝了！所以當(dāng)我看到第四章的時(shí)候，看到這一段話的時(shí)候：“家庭：如果你向愛(ài)人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷。”“老板：你希望自己有一個(gè)頂呱呱的老板嗎？那就先把你的老板 當(dāng)作一個(gè)頂呱呱的人來(lái)對(duì)待吧?！薄皥F(tuán)隊(duì)伙伴：卓越的團(tuán)隊(duì)是由卓越的隊(duì)員組成的。任何事情都得 有人一馬當(dāng)先一一為什么不能從你開(kāi)始呢？做你團(tuán)隊(duì)或部門中的弗 雷德，你的影響將在隊(duì)員中散布開(kāi)來(lái)。”我突然明白一個(gè)道理，主動(dòng)！主動(dòng)的把自己變成弗雷德，這才是 最重要的！象他一樣始終充滿一種積極進(jìn)取精神，不怨天尤人！自己 主動(dòng)的創(chuàng)造一切環(huán)境條件，而不是被環(huán)境所淹沒(méi)！主動(dòng)的把自己的本職工作做好！主動(dòng)的幫助他人！主動(dòng)的由此我們延伸一下，我們不但主動(dòng)，而且比別人多做一點(diǎn)，多走 一步！每天多走一步，10天就比別