運(yùn)營部考核方案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營部主管考核方案一、考核對象運(yùn)營部主管二、考核頻率與時間1、考核頻率為每月考核1次。2、考核時間為下一個月的8日前內(nèi)完成。三、考核方法1、運(yùn)營部主管的薪資分為崗位基本工資、績效考核工資、 獎金 ，其中：崗位基本工資+績效考核工資崗位標(biāo)準(zhǔn)工資。崗位基本工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的70%；績效考核工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的30%；績效考核工資的發(fā)放額與考核掛鉤，實(shí)行月考核兌現(xiàn)。2、考核滿分100分，其中：銷售業(yè)績 %，內(nèi)部管理占 %。3、薪資計(jì)算：薪資總額=崗位基本工資+績效考核工資獎金四、考核指標(biāo)（一）銷售業(yè)績考核其具體內(nèi)容詳見下表：被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目考核內(nèi)

2、容考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果銷售業(yè)績微信好友數(shù)考核期間新增好友數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加 注冊會員數(shù)新增會員數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加充值充值收入要達(dá)到 ，未完成計(jì)劃，每低 ，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 ，加 下級的業(yè)務(wù)考核下級考核未完成計(jì)劃，每低 ，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 ，加 ，（二）內(nèi)部管理考核其具體內(nèi)容詳見下表被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果部門制度建 設(shè)根據(jù)公司管理制度，正確制定運(yùn)營部流程管理細(xì)則、運(yùn)營方案等相關(guān)制度業(yè)務(wù)管理訂單的一切相關(guān)工作部門管理下屬員工紀(jì)律性約束考核報表規(guī)范、

3、完整，按要求及時上報運(yùn)營部組長考核方案一、考核對象運(yùn)營部組長二、考核頻率與時間1、考核頻率為每月考核1次。2、考核時間為下一個月的5日前內(nèi)完成。三、考核方法1、運(yùn)營部組長的薪資分為崗位基本工資、績效考核工資、 獎金 ，其中：崗位基本工資+績效考核工資崗位標(biāo)準(zhǔn)工資。崗位基本工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的70%；績效考核工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的30%；績效考核工資的發(fā)放額與考核掛鉤，實(shí)行月考核兌現(xiàn)。2、考核滿分100分，其中：銷售業(yè)績 %，內(nèi)部管理占 %。3、薪資計(jì)算：薪資總額=崗位基本工資+績效考核工資獎金四、考核內(nèi)容（一）銷售業(yè)績考核其具體內(nèi)容詳見下表：被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核

4、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果銷售業(yè)績微信好友數(shù)考核期間新增好友數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加 注冊會員數(shù)新增會員數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加充值充值收入要達(dá)到 ，未完成計(jì)劃，每低 ，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 ，加 整組的業(yè)務(wù)考核整組考核未完成計(jì)劃，每低 ，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 ，加 ，（二）內(nèi)部管理考核其具體內(nèi)容詳見下表被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果營銷計(jì)劃管理在當(dāng)月10日前完成整組下個月運(yùn)營計(jì)劃書，并對上個月作出總結(jié)。在當(dāng)月10日前完成個人下個月運(yùn)營計(jì)劃書，并對上個月作出總結(jié)。業(yè)務(wù)訂單處 理

5、每一筆訂單做好售前、售后一系列的服務(wù)工作做好后臺相應(yīng)的積分操作工作客戶投訴處 理接到投訴后24小時內(nèi)向直接上級報告，并填報“投訴記錄表”；處理投訴應(yīng)熱情耐心，與投訴者盡量溝通，根據(jù)當(dāng)時情況妥善處理，并將處理結(jié)果及時上報公司。紀(jì)律性完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作?？蛻糍Y料管 理統(tǒng)計(jì)好會員資料營運(yùn)組員工考核方案一、考核對象運(yùn)營組員工二、考核頻率與時間1、考核頻率為每月考核1次。2、考核時間為下一個月的3日前內(nèi)完成。三、考核方法1、運(yùn)營部組長的薪資分為崗位基本工資、績效考核工資、 獎金 ，其中：崗位基本工資+績效考核工資崗位標(biāo)準(zhǔn)工資。崗位基本工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的70%；績效考核工資占崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的30%；績

6、效考核工資的發(fā)放額與考核掛鉤，實(shí)行月考核兌現(xiàn)。2、考核滿分100分，其中：銷售業(yè)績 %，內(nèi)部管理占 %。3、薪資計(jì)算：薪資總額=崗位基本工資+績效考核工資獎金四、考核內(nèi)容（一）銷售業(yè)績考核其具體內(nèi)容詳見下表。被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果銷售業(yè)績微信好友數(shù)考核期間新增好友數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加 注冊會員數(shù)新增會員數(shù)量要達(dá)到 個，未完成計(jì)劃，每低 個，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 個，加充值充值收入要達(dá)到 ，未完成計(jì)劃，每低 ，減 ；超計(jì)劃完成，每超過 ，加 （二）業(yè)務(wù)考核被考核人姓名職位名稱考核人考核階段考核項(xiàng)目應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果營銷計(jì)劃管理在當(dāng)月10日前完成個人下個月運(yùn)營計(jì)劃書，并對上個月作出總結(jié)。業(yè)務(wù)訂單處 理每一筆訂單做好售前、售后一系列的服務(wù)工作客戶投訴處 理接到投訴后24小時內(nèi)向直接上級報告，并填報“投訴記錄表”；處理投訴應(yīng)熱情耐心，與投訴者盡量溝通，根據(jù)當(dāng)時情況妥善處理，并將處理結(jié)果及時上報公司。紀(jì)律性完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作?？蛻糍Y料管 理整理好會員資料圣誕禮品兌換活動：邀請30個會員 兌換 暖手充電寶（限量500名）邀請80個會員 兌換 泰國皇家乳膠枕（限量300名）邀請100個會員 兌換 愛馬仕尼羅河屋頂花園香水套裝（限量200名）邀請200個會員 兌換 迪奧