中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)考核方案及KPI指標(biāo)

1、-2009年電信增值業(yè)務(wù)考核方案KPI 指標(biāo)圍繞產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)兩條主線， 以增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為保障， 實(shí)現(xiàn)收入與規(guī)模并舉，具體考核 3 項(xiàng)指標(biāo)，分值 12 分。一、總體方案1 、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重（2 分）指標(biāo)口徑： 09 年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占公司總收入的比重。2 、粘性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶總規(guī)模（5 分）指標(biāo)口徑：不考核單個(gè)業(yè)務(wù)，考核飛信、12580 、全曲下載、139 郵箱、號(hào)簿管家、手機(jī)電視（流媒體）粘性型業(yè)務(wù)活躍用戶數(shù)之和。3 、新推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重（5 分）指標(biāo)口徑：近三年新推出的成長(zhǎng)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入（手機(jī)報(bào)、中央音樂及無線音樂俱樂部、飛信、12580 、手機(jī)游戲等業(yè)務(wù) ）占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收

2、入的比例。二、考核方式1 、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重：為各省公司全年累計(jì)收入比重設(shè)定考核目標(biāo)。2 、粘性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶總規(guī)模分月統(tǒng)計(jì)各省公司6 項(xiàng)粘性業(yè)務(wù)活躍用戶總規(guī)模（算術(shù)和），考核各省公司 12 個(gè)月總規(guī)模的月均值。3 、新推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重分月統(tǒng)計(jì)各省公司5 項(xiàng)新推業(yè)務(wù)收入總和，考核各省公司全年精選資料-12 個(gè)月的累計(jì)收入占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)收入比重。三、指標(biāo)口徑1 、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重（2 分）指標(biāo)口徑： 09 年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占公司總收入的比重。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入口徑與08 年保持一致，為“短信業(yè)務(wù)收入非短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 CMNET網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間結(jié)算收入CMNET網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間結(jié)算支出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間

3、結(jié)算收入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間結(jié)算支出 12530語音通話費(fèi)收入”。取數(shù)來源：財(cái)務(wù)收入報(bào)表。2 、粘性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶總規(guī)模（5 分）指標(biāo)口徑：不考核單個(gè)業(yè)務(wù)，考核飛信、12580 、全曲下載、139 郵箱、號(hào)簿管家、手機(jī)電視（流媒體）粘性型業(yè)務(wù)活躍用戶數(shù)之和。（1）飛信指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月客戶端活躍用戶，即為 PC 方式與手機(jī)客戶端方式的活躍用戶之和，但手機(jī)客戶端方式的活躍用戶需占一定比例。取數(shù)來源：飛信業(yè)務(wù)平臺(tái)。（ 2 ）12580指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月?lián)艽?12580 且進(jìn)行信息查詢或預(yù)訂商旅的用戶（用戶按照屬地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)） 。取數(shù)來源： 12580 平臺(tái)。（3 ）全曲下載精選資料-指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月

4、使用中央音樂平臺(tái)收費(fèi)全曲內(nèi)容（資費(fèi) >0 ）的用戶。取數(shù)來源：中央音樂平臺(tái)。（ 4）139 郵箱指標(biāo)口徑： 考核當(dāng)月通過 WEB 、WAP 、客戶端（pop 、IMAP4 、 SMTP 、PushEmail ）、短信等方式收發(fā)郵件的用戶，以及使用郵箱增值服務(wù)功能的用戶。取數(shù)來源： 139 郵箱中央節(jié)點(diǎn)。（ 5 ）號(hào)簿管家指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月累計(jì)活躍用戶，指截止月末，開通了號(hào)簿管家業(yè)務(wù)功能，且本年度在系統(tǒng)曾有同步數(shù)據(jù)的用戶數(shù)。注：同步數(shù)據(jù)不一定要求是當(dāng)月的，也可以是曾經(jīng)同步的數(shù)據(jù)。取數(shù)來源：號(hào)簿管家平臺(tái)。（6 ）手機(jī)電視（流媒體）考核口徑：當(dāng)月成功訪問手機(jī)電視平臺(tái)且為適配終端 （登陸方式包括

5、 wap 方式及客戶端方式），且實(shí)際播放過節(jié)目的用戶， 收看方式包括直播、點(diǎn)播、下載，計(jì)費(fèi)方式包括收費(fèi)及免費(fèi)節(jié)目（登陸方式包括 wap 方式及客戶端方式）。取數(shù)來源：業(yè)務(wù)平臺(tái)。3 、新推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重（5 分）指標(biāo)口徑：近三年新推出的成長(zhǎng)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入（手機(jī)報(bào)、中央音樂及無線音樂俱樂部、飛信、 12580 、手機(jī)游戲等業(yè)務(wù)）占數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的比例。（1 ）手機(jī)報(bào)精選資料-指標(biāo)口徑：考核 10658000 全網(wǎng)手機(jī)報(bào)的收入，其中新聞早晚報(bào)收入需占一定比例。取數(shù)來源：一級(jí) BOSS 。（2 ）中央音樂及無線音樂俱樂部指標(biāo)口徑：考核無線音樂俱樂部高級(jí)會(huì)員所產(chǎn)生的功能費(fèi)、 中央音樂平臺(tái)信息費(fèi)分成收入、隨身聽包月費(fèi)之和。取數(shù)來源：一級(jí)BOSS 。（3）飛信指標(biāo)口徑：考核飛信業(yè)務(wù)功能費(fèi)（飛信交友、飛信 QQ 、飛信泡泡）、12520 上行短信通信費(fèi)、 12520 語聊通信費(fèi)、飛信增值服務(wù)費(fèi)之和。取數(shù)來源：財(cái)務(wù)收入報(bào)表。（ 4 ）12580指標(biāo)口徑： 考核 1258