水電工操作預(yù)案程序介紹

1、1 / 9水電工操作預(yù)案程序1.人員構(gòu)成：水電工2.管轄范圍：物業(yè)所管轄的所有設(shè)施、電氣設(shè)備。3.水電工報告順序：3.1 電氣組員工在必要的情況下，可與當(dāng)班的保潔員、保安及其上級進(jìn)行直接的有效溝 通。3.2 電氣組員工的第一匯報人為電氣組領(lǐng)班，電氣組領(lǐng)班第一匯報人為工程主管，非辦 公時間為值班主管。3.3 當(dāng)值水電工發(fā)生重大事件且情況危急時可直接向總經(jīng)理匯報，但事后應(yīng)向其主管陳 述。4 上崗前：4.1 儀容儀表規(guī)范4.1.1 運(yùn)行人員必須提前 15 分鐘進(jìn)入工作崗位， 著裝管理中心規(guī)定的制服， 不可有破洞、 褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。4.1.2 隨時保持制服的整潔、紐扣完好

2、，特別注意領(lǐng)頭、袖口。制服的衣、褲袋內(nèi)不可裝 多余的東西，以保持制服的美觀、合身。4.1.3 運(yùn)行人員在工作時間，必須將胸卡佩帶于左胸部位，不得被衣服或其它東西掩蓋， 做好接班的準(zhǔn)備工作。4.2 禮貌待客規(guī)范：4.2.1 員工上崗時應(yīng)和藹可親、溫文爾雅，保持愉快的微笑，應(yīng)隨時保持良好的情緒和最 佳的精神狀態(tài)。4.2.2 員工在工作場所不得高聲喧嘩、閑聊，服務(wù)時應(yīng)使用禮貌用語“請” “謝謝”“對不起”。4.2.3 員工上崗時不得與客戶、同事爭辯，不采用侮辱性的下流語言4.2.4運(yùn)行人員在公眾面前不做不禮貌的動作， 咳嗽和打噴嚏時應(yīng)避開客戶或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身用手 巾掩住，事畢應(yīng)向客戶表示歉意。2 / 94.

3、2.5 遇見客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事須首先微笑，招呼問候。4.2.6 員工在崗位上嚴(yán)禁工作隨意性和情緒性， 不得將個人的喜怒哀樂帶入工作中去， 不能在客戶面前流露，要保持良好的情緒和心態(tài)。4.2.7 遇到客戶提出的要求和問題，若不能立即解決時，必須盡快給客戶一個回音，使我 們的服務(wù)有始有終。4.2.8 乘坐電梯應(yīng)禮讓客人先進(jìn)先出。4.2.9 在大廳、走廊遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動停步讓路，非急事不得超越，若需超越時， 應(yīng)說“對不起”但不能從客人和領(lǐng)導(dǎo)中間穿過。4.2.10 私人衣物存放在員工更衣柜內(nèi)，不可放置在外部工作區(qū)域，更衣柜應(yīng)保持整潔， 不得存放公物（除員工制服）或其他危險物品、違禁物品。5 工具管

4、理5.1 工程部員工各領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具領(lǐng)用記錄表。5.2 屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，放置 21F 倉庫內(nèi)，由物業(yè)管理中心統(tǒng) 保管，用時填寫借用證明，由工程主管簽署后才可使用。5.3 工具一律不準(zhǔn)帶出大廈，特殊情況由工程主管批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞 者，全額賠償。5.4 個人工具若在正常過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不 善遺失者，按折舊率賠償。5.5 工程部不定期對專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損者由工程主 管酌情處理。6 鑰匙管理規(guī)定6.1 各種設(shè)施、設(shè)備及機(jī)房等的鑰匙由當(dāng)值電工保管，若發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽?zāi)：?，?yīng)及時更新標(biāo) 簽。

5、不在崗期間應(yīng)跟接班人員進(jìn)行交接，每次交接時都應(yīng)核對數(shù)量及是否完好。6.3 各種設(shè)施、設(shè)備及機(jī)房等的鑰匙一律不準(zhǔn)帶出中通大廈。6.4 鑰匙若在正常工作過程中損壞，上報工程主管后，去物業(yè)管理中心以舊換新，若因 保管不善遺失者，應(yīng)填寫遺失經(jīng)過，并照價賠償。7 交接班規(guī)程7.1 接班員須知7.1.1 了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況。7.1.2 正在檢修的設(shè)備情況。7.1.3 設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果。7. 2 交接班程序7.2.1 按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。7.2.2 交班員工宣讀本班工作情況及設(shè)備運(yùn)行情況 ,設(shè)備故障的處理結(jié)果和經(jīng)過。7.2.3 交接班雙方共同對主要巡視內(nèi)容進(jìn)行巡檢 ,接班檢查 ,交班

6、隨從巡查。 7.2.4 報告檢查結(jié)3 / 9果 .7.2.5 正常 :接班人員簽字 ,交接班結(jié)束。7.2.6 不正常:由交班人員處理 ,接班人員配合 ,一時難以完成的 ,轉(zhuǎn)由接班人員進(jìn)行。7.2.7 交接班情況記錄在交接班記錄表中 ,雙方簽字訂可。7.3 交接班暫停 凡有下列情況不得交接班 ,必要時立即通知主管到現(xiàn)場處理 .7.3.1 巡視記錄與實際情況不符時 .7.3.2 交班人員不在場時 .7.3.3 接班人員精神狀態(tài)不良 ,包括倦怠、醉酒和傷病等時 .7.3.4 設(shè)備有故障在搶修中 ,而又必須交接雙方共同處理時 .7.3.5 設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時 .8 電工當(dāng)班過

7、程方案8.1 當(dāng)班時必須精神飽滿，經(jīng)常巡視各設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)行正常，不可看閑書、看報、 打瞌睡或做其它與工作無關(guān)的事情。8.2 當(dāng)班期間，除巡視各設(shè)備外，應(yīng)留守值班室，不可隨意四處走動及與其他員工閑聊8.3 負(fù)責(zé)電梯的日常管理8.3.1 每日上班首先對電梯機(jī)房、轎廂等進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通知電梯維 保單位進(jìn)行維修，若需長時間維修時，應(yīng)及時報告客戶主管及保安隊長，請他們做好人群 的引導(dǎo)及致歉工作。8.3.2 配合及監(jiān)督電梯維保人員對電梯進(jìn)行保養(yǎng)。8.4 處理客戶報修工作8.4.1 接到管理中心的報修電話后，問清需維修設(shè)備情況 ,備齊維修所需的工具及材料 到管理中心領(lǐng)取服務(wù)單后立即至現(xiàn)場

8、進(jìn)行維修。若無法立即修理，需告知客戶原因，取得客戶諒解，并答應(yīng)客戶會盡快處理解決。8.4.2 十五分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，進(jìn)行修理。8.4.3 進(jìn)入公共區(qū)域和客戶區(qū)域修理時，應(yīng)著裝整潔，對客人要有禮貌，進(jìn)入客戶區(qū)域 進(jìn)行修理時應(yīng)先征得客人同意后方可進(jìn)入修理。8.4.4 維修時盡量做到不影響客戶工作，快速、安靜、優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。8.4.5 詢問客戶對此次維修工作的意見，并請客戶在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。8.5 負(fù)責(zé)變配電間的管理工作8.5.1 機(jī)房門平時應(yīng)緊鎖 ,機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁閑人入內(nèi)。8.5.2 保持變配電間內(nèi)地面清潔 ,做到無明顯污漬 ,無雜物、無粉塵，機(jī)房內(nèi)設(shè)備表面應(yīng)按 時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

9、8.5.3 每班應(yīng)至少二次檢查變配電間設(shè)備 ,記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。8.5.4 收到政府部門的有關(guān)停電通知時 ,應(yīng)匯報工程主管及客戶主管 ,請客戶主管做好五十九層租戶停電通知工作，并配合另一當(dāng)值電工，做好地下室四層、二十二層的自備電送電工作。4 / 98.5.5 因故障停電時 ,應(yīng)立即進(jìn)行搶修 ,若一人未能解決時 ,應(yīng)聯(lián)系另一當(dāng)值電工共同解決， 并將故障原因及處理情況填寫在設(shè)備運(yùn)行記錄表上。8.6 負(fù)責(zé)入租戶的二次裝修管理工作8.6.1 當(dāng)班期間應(yīng)不定時的巡視各樓層 ,做好入租戶的二次裝修管理工作，并填寫裝修檢 查記錄表。8.6.2 若發(fā)現(xiàn)裝修工人違規(guī)裝修時 ,應(yīng)馬上予以制止。8.7 負(fù)責(zé)每月兩次

10、發(fā)電機(jī)試運(yùn)行 ,并填寫發(fā)電機(jī)運(yùn)行保養(yǎng)記錄。8.8 各設(shè)備責(zé)任人應(yīng)每周至少一次巡查責(zé)任設(shè)備,每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。8.9 當(dāng)班人員應(yīng)每班至少二次巡視給排水設(shè)施設(shè)備 ,并做好記錄。8.10 負(fù)責(zé)大廈景觀燈的啟停及管理工作。8.11 負(fù)責(zé)大廈公共部位的照明設(shè)施的檢查管理工作 ,若發(fā)現(xiàn)損壞且無法修理時 ,應(yīng)及時將 損壞設(shè)備的規(guī)格及數(shù)量上報工程主管 ,從材料庫中領(lǐng)用新設(shè)備進(jìn)行更換 ,以確保公共部位的 照明率保持在 98%以上。8.12 負(fù)責(zé)對給排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。8.12.1 保持水泵房通風(fēng)換氣 ,環(huán)境衛(wèi)生清潔。8.12.2 每班檢查水池水位是否正常。8.12.3 每班檢查泵房供電是

11、否正常 ,所有閥門都應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的正常狀態(tài)。8.12.4 做好地下室生活水箱、消防水池、屋面水箱、冷卻塔、膨脹水箱的防漏措施。8.12.5 每班將轉(zhuǎn)換開關(guān)到 “手動”位置,用手動試驗主泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常然后將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn) 回“自動”位置。8.12.6 定期檢查水泵堅固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。8.12.7 進(jìn)行維修保養(yǎng)時 ,必須先切斷電源 ,并掛上“有人工作 ,嚴(yán)禁合閘”的告示牌。8.12.8 每班巡視潛水泵 ,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即組織搶修。8.13 負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的管理工作。8.13.1 設(shè)備巡查 巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運(yùn)行狀態(tài),聽有沒有異常聲音 ,觀察電壓、電流是否在正常范圍；

12、檢查水位是否在正常位置 ,水泵、閥門和管道有沒有漏水、滲水、溢流等現(xiàn)象。8.13.2 空調(diào)機(jī)房(1) 主機(jī)是否正常 ,油溫是否正常 ,三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。(2) 巡查水泵運(yùn)行狀態(tài) ,檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常,運(yùn)行中有無過熱現(xiàn)象檢查閥門、 Y 型過濾器、軟接頭、止回閥、水流開關(guān)有無漏水、損壞、不能開啟等 故障,電子除垢儀、壓差控制器是否運(yùn)行正常。(3) 檢查水泵啟動柜、冷機(jī)柜組啟動是否有故障指示8.13.3 冷卻塔、澎脹水箱檢查（1） 冷卻塔 :檢查冷卻塔有無溢流、缺水 ,風(fēng)機(jī)運(yùn)行時是否發(fā)出噪音 ,風(fēng)機(jī)控制箱有無故障 指示。5 / 9（2） 膨脹水箱 :檢查有無溢流

13、、缺水 ,浮球是否正常工作。8.13.4 新風(fēng)機(jī)組檢查 檢查運(yùn)行時間有無發(fā)出噪音 ,起動箱指示燈是否正常 ,塵網(wǎng)有無堵塞 ,塵網(wǎng)是否干凈 ,運(yùn)行 有無噪音 ,冷凝水去水是否順暢。8.13.5 空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程（一）開機(jī)程序1、檢查電源是否正常。2、檢查并確保冷水系統(tǒng)注滿水 ,靜水壓力正常。3、檢查并確保主機(jī)冷凍水、冷卻水出入水管閥門在開啟狀態(tài)。4、檢查冷卻塔補(bǔ)給水是否正常。5、檢查并確保冷卻塔出入水管閥門在開啟狀態(tài)。6、打開冷卻塔風(fēng)機(jī) ,根據(jù)室外氣溫高低決定冷卻塔風(fēng)扇開啟臺數(shù)。主機(jī)運(yùn)行中 , 冷卻水出水溫度升高至 30C時需要加開冷卻塔風(fēng)扇。7、 檢查膨脹水箱補(bǔ)水是否正常。8、 檢查并確保需要用冷水泵、冷卻水泵出入水管閥門在開啟狀態(tài)。9、 檢查冷卻水泵 ,再啟動冷凍水泵。10、 檢查冷卻水泵和冷凍水泵的運(yùn)行電流是否正常。11、 檢查并確保需用主機(jī)冷凍水管、冷卻水管上的閥門在開啟位置。12、 檢查冷卻水、冷凍水泵壓差是否正常。13、 啟動主機(jī)。14、檢查主機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù) ,待主機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)后才可離開機(jī)房。（二）關(guān)機(jī)程序1 關(guān)機(jī)前記錄主機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)。2 按停機(jī)機(jī)。3 主機(jī)完全停止后 3 分鐘停冷凍水泵、 冷卻水泵、 冷卻塔風(fēng)機(jī) ,如有需要也可以 繼續(xù)運(yùn)行冷凍水泵供冷。（三）電熱水鍋爐運(yùn)行前的檢查 :.