移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)分析報(bào)告文案

1、 . . . 1 / 10移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)分析報(bào)告行業(yè)分析報(bào)告 . . . 2 / 10一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 2 2二、移動(dòng)購(gòu)物引領(lǐng)電商未來(lái)二、移動(dòng)購(gòu)物引領(lǐng)電商未來(lái) 4 4三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)變革三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)變革 6 61、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn) 62、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營(yíng)銷 8 . . . 3 / 10移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是信息技術(shù)應(yīng)用在 3G 時(shí)代中最核心的支撐點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最終將成為重新定義和改變傳統(tǒng)世界的力量，如同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的變革一樣，遲早都會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣。而它也是

2、未來(lái)商業(yè)變革中最有利的力量，幫助商業(yè)獲得更大的成功與持續(xù)的成功！一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展智能手機(jī)普與驅(qū)動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012 年中國(guó)智能手機(jī)保有量達(dá)到 3.6 億，增速為 80.0%，智能手機(jī)在這一年得到了進(jìn)一步普與。特別是受到低端 Android 智能機(jī)的推動(dòng)，智能手機(jī)保有量大幅增長(zhǎng)，這意味著使用智能手機(jī)的用戶數(shù)量取得了非?？斓脑鲩L(zhǎng)，智能手機(jī)已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體，預(yù)計(jì)智能手機(jī)保有量在 2016 年將超過(guò) 7 億。受到智能終端和移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。其中，移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用與服務(wù)等細(xì)分行業(yè)都獲

3、得了大幅增長(zhǎng)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速較快的細(xì)分領(lǐng)域。 . . . 4 / 102012 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，主要的推動(dòng)力在于移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展。2012 年，智能手機(jī)和網(wǎng)民規(guī)模的快速增長(zhǎng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)，促使各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都獲得了較快的發(fā)展增速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò) 2011 和 2012 兩年的高速發(fā)展之后，將逐漸回歸理性。2012 年移動(dòng)商務(wù)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大細(xì)分行業(yè)，份額占比為45.0%，移動(dòng)應(yīng)用與服務(wù)為 27.0%。移動(dòng)商務(wù)快速增長(zhǎng)的主要推動(dòng)因素在于，一是受到智能終端的快速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)速度的改善以與用戶使用習(xí)慣的改變都促進(jìn)了移動(dòng)購(gòu)物快速發(fā)展；二是電子商務(wù)是目前

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)而言較為成熟的商業(yè)模式，電商企業(yè)的推動(dòng)和傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)電商的布局，均促進(jìn)了移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展。 . . . 5 / 10二、移動(dòng)購(gòu)物引領(lǐng)電商未來(lái)二、移動(dòng)購(gòu)物引領(lǐng)電商未來(lái)2011 年 Q1 開(kāi)始中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，2012 年Q1 達(dá)到兩年來(lái)的增長(zhǎng)率峰值，同比增長(zhǎng)率高達(dá) 605.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的增速。2012 年 Q2 開(kāi)始移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模環(huán)比增速有所下滑，但仍保持在平穩(wěn)快速的區(qū)間。2012 年 Q4，受雙11 促銷活動(dòng)影響，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模高達(dá) 242.9 億元。2013 年Q1，預(yù)計(jì)移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模的同比增長(zhǎng)率仍保持在 200%以上，超過(guò)上個(gè)季

5、度交易規(guī)模，達(dá)到 266.6 億元。移動(dòng)購(gòu)物的高速發(fā)展，首先還是得益于我國(guó)智能手機(jī)的普與率。近幾年智能手機(jī)滲透率快速增高，手機(jī)網(wǎng)民隨之大規(guī)模增長(zhǎng)，各種網(wǎng)購(gòu) App 也已經(jīng)成為手機(jī)系統(tǒng)裝機(jī)必備。其次，4G 網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)始進(jìn)入人們視野，未來(lái)，在 3G 網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)到飽和之后，4G 網(wǎng)絡(luò)會(huì)迎來(lái)高速的增長(zhǎng)；最后，各個(gè)電商企業(yè)加大手機(jī)端的發(fā)展力度和重視程度，將移動(dòng)購(gòu)物定位為企業(yè)主要戰(zhàn)略，業(yè)客戶端競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，手機(jī)端購(gòu)物促銷活動(dòng)越發(fā)吸引用戶眼球。這幾個(gè)因素推動(dòng)著中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)逐漸提升，網(wǎng)民的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣開(kāi)始形成，移動(dòng)購(gòu)物的交易規(guī)模隨之迅速增大。移動(dòng)端市場(chǎng)在

6、中國(guó)整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中滲透率逐年提高，預(yù)計(jì) 2013年 Q1 滲透率已達(dá) 7.6%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們生活的方方面面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向移動(dòng)端滲透的趨勢(shì)不可阻擋。一方面，電商的龐大用戶群 . . . 6 / 10體都是移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的潛在用戶，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶基礎(chǔ)非常堅(jiān)實(shí)，移動(dòng)購(gòu)物滲透率增長(zhǎng)空間較大；另一方面，除各大電商企業(yè)發(fā)力移動(dòng)端之外，傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始加速了移動(dòng)端購(gòu)物的布局，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。2013年Q1，移動(dòng)購(gòu)物的三強(qiáng)格局沒(méi)有變化，淘寶、京東、騰訊分別占比75.1%、4.5%、1.8%。其中淘寶、京東兩家規(guī)?？偤驼急纫苿?dòng)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)規(guī)模的近八成。手機(jī)凡客、買賣寶份額接近，分別占比1.2%和1.1%，買

7、賣寶作為獨(dú)立移動(dòng)電商，份額超過(guò)傳統(tǒng)電商的寧易購(gòu)、手機(jī)當(dāng)當(dāng)和手機(jī)亞馬遜。 據(jù) eMarketer 數(shù)據(jù)顯示，2012 年第四季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)購(gòu)物的普與率為 55%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于亞太其他多家。國(guó)該比例為 37%，居亞太地區(qū)第二。美國(guó)該比例僅 19%，中國(guó)手機(jī)購(gòu)物的普與率幾乎是美國(guó)的三倍。此外亞太地區(qū)的手機(jī)購(gòu)物普與率整體領(lǐng)先。 . . . 7 / 10三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)變革三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)變革在城市公交車、地鐵、咖啡廳、候機(jī)大廳里，人們用手機(jī)或iPad 上網(wǎng)讀寫微博、聊天、讀小說(shuō)、瀏覽新聞，已成為現(xiàn)代日常生活景象的一部分。越來(lái)越多的人通過(guò)

8、移動(dòng)終端下載音樂(lè)視頻、預(yù)訂餐飲機(jī)票，或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳睢贤?、娛?lè)休閑，乃至消費(fèi)方式。1 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)壳埃蠖鄶?shù)人在外購(gòu)物的時(shí)候可能并不會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行支付，但這并不意味著他們對(duì)智能手機(jī)的依賴程度有所下降。根據(jù) . . . 8 / 10谷歌今天公布的調(diào)查數(shù)據(jù)，在智能手機(jī)用戶中，接近79%屬于“移動(dòng)購(gòu)物者（mobile shoppers）”，即在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)使用他們的移動(dòng)設(shè)備去查詢相關(guān)的信息，比如說(shuō)商店的具體位臵、商品信息等。另外，在這些使用智能手機(jī)去查詢購(gòu)物信息的用戶中，有80%是在實(shí)體商店中使用。所以，為了改善顧客

9、的購(gòu)物體驗(yàn)，零售店更應(yīng)該增強(qiáng)移動(dòng)的功能，因?yàn)橛?5%65% 的顧客都表示更喜歡使用移動(dòng)而不是手機(jī)應(yīng)用。 一些商店會(huì)在網(wǎng)上對(duì)滯銷的商品進(jìn)行促銷，或者實(shí)行價(jià)格匹配政策，從而留住更多手頭不寬裕的顧客。另一些商家則會(huì)在商品上貼上二維碼，從而在手機(jī)用戶進(jìn)行掃描的時(shí)候，讓他們獲得更多的信息。有的零售商甚至推出了手機(jī)應(yīng)用供顧客下載，應(yīng)用里包含了商店的分布圖和實(shí)時(shí)庫(kù)存信息。不管商家們采取哪種方式，有一點(diǎn)很明確，即智能手機(jī)正在改變實(shí)體商店里的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，如果想讓更多的顧客進(jìn)行購(gòu)買，還必須要改善商品在移動(dòng)設(shè)備上的呈現(xiàn)方式。 通過(guò)與零售業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)M.A.R.C. Research進(jìn)行合作，谷歌購(gòu)物者理事會(huì)（

10、Google Shopper Council）調(diào)查了近1500名消費(fèi)者，這些人表示他們?cè)谫?gòu)物的某些環(huán)節(jié)確實(shí)使用了智能手機(jī)。而他們中的大多數(shù)還表示，自己在實(shí)體商店中使用過(guò)智能手機(jī)，其中和購(gòu)物相關(guān)的使用時(shí)間平均為15分鐘。在這段時(shí)間里，他們所使用最多的服務(wù)并不是購(gòu)物本身：接近53%的人表示他們會(huì)使用自己的設(shè)備對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。另外，使用頻率排名第二的服務(wù)才同購(gòu)物相關(guān)： . . . 9 / 1039%的受訪者表示他們會(huì)使用手機(jī)去搜索商店是否有優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。而36%的受訪者則表示，自己會(huì)去了解商店的具體位臵；35%的人會(huì)去關(guān)心商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 谷歌和 M.A.R.C.還調(diào)查了用戶在去商店購(gòu)物之前，使用智能手機(jī)進(jìn)行了哪些操作。正如你所料到的，許多操作都同商店倉(cāng)儲(chǔ)物流信息相關(guān)。2 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營(yíng)銷鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中日益重要的地位，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成了最有附加值的營(yíng)銷推廣方式。APP、二維碼等全新的營(yíng)銷方式不僅具有靈活性、互動(dòng)性、目標(biāo)受眾準(zhǔn)確的特點(diǎn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)營(yíng)銷還擁有成本低、服務(wù)個(gè)性化、受眾圍廣、傳播效率高等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，移動(dòng)互