店面運營管理制度

1、店務管理制度第一局部店務管理流程 2第二局部終端人員要求 3第節(jié) 人員根本要求第節(jié) 店鋪常規(guī)配置第三局部崗位職責 6 4 第一節(jié) 店長崗位職責第二節(jié) 店助崗位職責第節(jié) 導購員崗位職責第四局部 店鋪工作流程 11 7第一節(jié) 店鋪全天工作流程 第二節(jié) VIP 卡操作流程 第節(jié) 店鋪退換貨流程第五局部規(guī)章制度 21 12 第一節(jié) 考勤制度第二節(jié) 衛(wèi)生制度第三節(jié) 效勞制度 第四節(jié) 陳列標準 第五節(jié) 獎勵制度 第六局部晉升與薪資制度 29 22 第一節(jié) 店鋪及員工晉升制度第二節(jié) 店鋪員工薪資制第一局部 店務管理流程市場管理部培訓專員推廣專員市場專員產品方案部跟進了解終端的執(zhí)行情況綜合信息的反應店、柜長監(jiān)

2、督終端的執(zhí)行結果、表現形式終端店鋪監(jiān)督、執(zhí)行信息反應監(jiān)督、執(zhí)行信息反應監(jiān)督管控終端的執(zhí)行結果及處分銷售部部門主管業(yè)務、督導對培訓結果監(jiān)督管控終端標準的制定 綜合信息的管理與流通市場行為的引導管控 反應終端情況市場部產品方案部效勞于銷售部注：市場專員有權對各區(qū)域各項情況進行監(jiān)督管控，進行相應的處分， 并責令限期整改。 區(qū)域的業(yè)務、核，如有隱瞞、包庇等營私舞弊現象，一經發(fā)現處以如實反應終端信息， 未到達上述要求將 對該區(qū)域負責人督導必須嚴格執(zhí)行店務管 理制度，對終端人員進行監(jiān)督考100 元 / 次的罰款。第二局部 店鋪常規(guī)要求第節(jié) 人員根本要求1 年齡在 20-30 歲之間，談吐自然，有教強的親和

3、力和理解溝通能力，并且善于表達；2 責任心強，踏實勤奮，有良好的心態(tài)；3 有極強的品牌榮譽感和歸屬感，品牌利益高于一切；4 店鋪開業(yè)前的人員必須由區(qū)域負責人主管、業(yè)務、督導面試，合格后經過培訓才可以上崗，人員未經區(qū)域負責人面試、或人員未經培訓的店鋪，一律不能開業(yè)。第節(jié) 店鋪常規(guī)配置人員配置:1.面積在80-100怦之內的店鋪含80怦，常規(guī)人員配置為3人，其中含店長一名2.長面積在100-150名、店助一名血2之內的店鋪含100 m，常規(guī)人員配置為5人,其中含店3.面積在150-250血2之內的店鋪含150 m，常規(guī)人員配置為6人，其中含店長名、店助一名4.面積在250-300m2以上的店鋪含250 m，常規(guī)人員配置為7-8人，其中含店長一名、店助一名注：以上為人員常規(guī)配置，淡、旺季可根據實際情況適當進行刪減和增加以上人員配置不包括加盟商本人。二:辦公設施配置1電腦1臺6釘槍1把11本子6個2 1臺紅筆/黑筆各1支12剪刀1把 機 1 臺8圓珠筆 4 支13記號筆 2 支4計算機 2 個9鉛筆 1 支1