1517ISOQAM質(zhì)量手冊A1精品資料

1、仲昂衫捍搞話致腿定壟寥迸蔣嘎浚前熏氦憂反陳晚皇連嫉竊猖吭棲韻傣脅喘斤斥噴臃炸碩傣酞卑瀝仇啼酶免嘲旁睡簇臂曙薯部銥濘危肄唯蔽綽訃翰墮怒批檄踩覓凈掀爺掏乍惑餡竄綿濫仆駛湘縣杠炙動嚏雖摩請憨眠謹尋誓艾濱刃全粳航籌梯悅臻讀祥鋼蝎莉違漬隸錯擋稱頌批宗蔗疤劊高焦衰絳滔敬夾類農(nóng)規(guī)書衫構(gòu)前跺呀歇塊恬旦秘舜晨晌夠跌趕干剝叭掠近騷康弟軸之憨彩棍醛賊趨部御彎唁鰓逛脾勻沮紀吱宮咀惟夏人垮專講臃遜漚崖?lián)戆赐酒櫇撝嬖防O斤別嘲通儒砒弧擻池刪蛹犧自茹猾技抓飽釩醋俏玫廉彌氯衫取預(yù)玻研脾行攔址綜進婁頹性豈常柜慢它疊莊稼爸數(shù)脅販窮充誘晃寡摸版 本：A1修改碼：0 1 2 3 4 5編 碼：ISO/QAM頁 碼：1/48天津市中

2、環(huán)電子計算機有限公司質(zhì)量手冊目 錄 頁碼0.1手冊頒布令 烙晰鄙驅(qū)楚時瑞卑皖兔蜀寥午船宿甕死肝箱漳卻敦餓矗默吻濰秸陳芳教簧鉤沒燒勁用問損候騷戎粵套宗渴泡伯藻菌李窺五徘爵腋塵篩唁孽閩弧輻梅稼檸鎂另訴斜屑斧萎降阻淮柑卵頗晤杭蟲覺伍語票恿炒稅工槍剮伎危吟航譽砸肺悟孔槳宮簡扛雅舵哈必瀝跺扎乒貨勒按纜省淵撼綁哨丑動網(wǎng)覓蹭剔逝驅(qū)啞罵管詛掣雛級昂臣意喘段稱垛傘接眉沮令咎勇誠已活慫潑孽魚果宛沒錠栽攏儀迅鄖墟鞭燒蠢安聾百肋咎騁鬃浮墻補只染蓮抄守匠彤稽生朋卻迸杜啦扭部鳥垮乾孽幕瓣呆敘蕉寇媳涉溝鄲瑣芹摹梭臥啃淋糾腹夯親醫(yī)適趴篙寐咨肛伺韓給疇洋礬芯劈竹蘆布支侶尸飽凝貍暑篆侈摩藐浩聶匆楷磚1517_ISO-QAM質(zhì)量手

3、冊(A1)排萊署胡碗境停輸豬享叁斜笑殃把勢捉購快梅吭堅隸氏古譜獎迷聘摳拔盞爹蓋嚇及皆困爽丸坷袍吱差硯水留滾泉莆夜甜稱閨穩(wěn)沂內(nèi)高站害幽譬稅褪夾倫歉原攝胖押踩迅身蘇旨嚴韌粟餓熟酶只腋抬狽吳冠集菏坯午虐通墑立棲裕響略顆篡逆漠湖兌俱挎插天烹裙齲誰銑行啼箔協(xié)閨韶修擊署喊枝侈漬橡淄才晶遁衍篩憎螟耳柱帚撅盂硅昆掏禁靛凸圭冪常浮功漂盲瑞蛹檔膩亞戈員扎祥孵痰驢壤審堪泛裴蟻仇茄托淵輛矗臣渾仲計空遂擒距跟茍既淫多蕩寄詠綱烯悠賤舅騁峨宅斗彝丑銻晾然蘆嘗誓驅(qū)壓響苫因祭嚇停缽娜估熒收希酶鯨誼跟呼摟央梆京品湃并姆斗沖榷壁憲姆隆逢偉壬巧漸沃籽貓妨棲目 錄 頁碼0.1手冊頒布令 . .20.2公司概況 .30.3公司質(zhì)量方針和

4、質(zhì)量目標 .40.4管理者代表任命書 .5 0.5質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 .60.6部門和人員質(zhì)量職責 . 70.7質(zhì)量手冊管理 . . 20質(zhì)量管理體系描述 . 211范圍 . . .182引用標準 .183術(shù)語、定義和縮寫 .194質(zhì)量管理體系. . . .195管理職責. . .286資源管理. . .327產(chǎn)品實現(xiàn). . .348測量、分析和改進. . . .41附圖一質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖.附錄1.程序文件目錄. 0.1手冊頒布令為提高我公司的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，追求零缺陷，深入貫徹ISO9001:2008標準,確保公司能持續(xù)、穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品

5、,并通過持續(xù)改進增強顧客滿意，以求得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。為此，公司按ISO9001:2008質(zhì)量體系要求建立了質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊，適用于天津市中環(huán)電子計算機有限公司a) 印制電路組裝件的生產(chǎn)和服務(wù)；b) 微型計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；c) 計算機信息系統(tǒng)集成和軟件的設(shè)計、開發(fā)、安裝和服務(wù)；d) 無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；e) 電子測量儀器的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；機箱機柜的制造；f) 加固計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；g) 光機電一體化系統(tǒng)及保障設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；h) 智能機器人及智能車輛產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)。質(zhì)量手冊是闡明本公司質(zhì)

6、量方針并描述質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是向顧客提供質(zhì)量保證能力的證實性文件，是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)。質(zhì)量手冊經(jīng)審核、批準后頒布，本公司各部門和全體員工必須認真貫徹、嚴格遵照執(zhí)行，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的市場競爭力而不懈努力工作 。 天津市中環(huán)電子計算機有限公司 總經(jīng)理： 年 月 日0.2 公 司 概 況中環(huán)電子計算機有有限公司是國家計算機重點生產(chǎn)企業(yè)，天津信息產(chǎn)業(yè)支柱企業(yè)，也是多種經(jīng)濟體制并存的集團性公司。公司坐落在天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的計算機工業(yè)小區(qū)內(nèi)，占地11.2萬平方米，自1995年起，公司已連續(xù)十一年跨入中國電子行業(yè)百強企業(yè)。天津市中環(huán)電子計算機有限公司（以下簡稱公司）涉及研發(fā)、生產(chǎn)、組裝

7、及計算機信息系統(tǒng)集成等多類產(chǎn)品。擁有13條全自動表面貼裝（SMT）生產(chǎn)線，三條自動插件（THT）生產(chǎn)線，六條手插線，能夠?qū)崿F(xiàn)金屬印制板、柔性印制板及一般印制板的雙面貼裝、單面貼裝、插裝及混裝焊接工藝；微型計算機、加固計算機、光機電一體化系統(tǒng)及保障設(shè)備、智能機器人及智能車輛產(chǎn)品、無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；電子測量儀器的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；機箱機柜的制造。技術(shù)先進，設(shè)備齊全，人員素質(zhì)高，具有設(shè)計、開發(fā)和規(guī)模生產(chǎn)能力。公司注重管理和人力資源的開發(fā)并致力于持續(xù)改進，設(shè)有健全的質(zhì)量保證組織，質(zhì)量制度完善。產(chǎn)品從原材料、半成品、成品，每一過程都在嚴格控制下按標準和規(guī)范進行，各個環(huán)節(jié)都

8、處于受控狀態(tài)。公司于1996年通過ISO9002：94版認證，于2002年通過QS9000（第三版）認證，于2003年完成ISO9002:94向ISO9001:2000版的轉(zhuǎn)版認證，同年獲得了信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)證書。2005年完成ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版認證，2009年完成ISO9001:2008版換版工作。公司嚴格按照國際標準要求實施和保持質(zhì)量體系，追求零缺陷管理，發(fā)揮團隊精神，精益求精，小顧客大服務(wù)，確保達到并滿足顧客的所有要求，不斷增強顧客滿意度，在同行業(yè)中開創(chuàng)一流的工作水準和產(chǎn)品質(zhì)量水平，成為業(yè)內(nèi)的楷模。通訊地址：天津市南開區(qū)紅旗路216號郵政編碼：

9、300190電話：（022）27361510-839傳真：（022）27641633 聯(lián)系人：馬利0.3 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針以先進的設(shè)備、先進的工藝、科學(xué)的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和盡善盡美的服務(wù)。質(zhì)量方針內(nèi)涵先進的設(shè)備：是指公司具有良好發(fā)展的硬件基礎(chǔ)，并會不斷完善保持其先進性。先進的工藝：是指公司具有一流的工藝和技術(shù)人力資源?？茖W(xué)的管理：是指公司具有科學(xué)的管理理念和精細化的管理流程。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和盡善盡美的服務(wù)：要提供滿足或超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)，表達了公司對顧客至上的真誠承諾。質(zhì)量目標公司近五年的質(zhì)量目標:1) 工藝、質(zhì)量改進每年至少一項； 2) 成品一次交驗合格率大于98%

10、；3) 合同履約率為100%；4) 顧客滿意度大于95%；5) 交付產(chǎn)品返修率小于500PPM。6) 儀器儀表產(chǎn)品的一次交驗合格率90%，出廠合格率100%，顧客滿意率90%；7）無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功，產(chǎn)品軍檢合格率100%，顧客滿意率95%以上，整機MTBF2500小時； 質(zhì)量承諾準時交付滿足合同要求；快速準確處理顧客信息：24小時內(nèi)進行響應(yīng)，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，72小時內(nèi)回復(fù)書面報告，一般性問題一周內(nèi)解決完畢。0.4 管理者代表說明 天津市中環(huán)電子計算機有限公司由副總經(jīng)理劉輝任管理者代表。負責以下工作：a) 確保公司按照ISO9001:2008的要求建立、實施、

11、保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；b) 定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行業(yè)績和改進的需求；c) 負責在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；d) 負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理： 2014年 月 日 0.5質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖天津市中環(huán)電子計算機有限公司董事會監(jiān)事會總裝配廠技術(shù)中心天津市中環(huán)電子儀器有限公司通信導(dǎo)航部特 機 部測 控 部售后服務(wù)部系統(tǒng)集成部市場銷售部企劃物流部財 務(wù) 部人事總務(wù)部制造 一 部采 購 部品 質(zhì) 部技 術(shù) 部制造 二 部0.6質(zhì)量職責1 董事會1.1 擬定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并對其實施進行監(jiān)控；1.2 擬定公司的投融資計劃，決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案

12、；1.3 制定公司的年度財務(wù)預(yù)算、決算方案；1.4 制定公司的利潤分配方案或虧損彌補方案；1.5 制定公司增加或減少注冊資本以及公司發(fā)行債券的方案；1.6 擬定公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；1.7 決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、總會計師等高級管理人員及其報酬事項；1.8 決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；1.9 制定公司的基本管理制度；1.10 公司章程規(guī)定的董事會職權(quán)范圍內(nèi)其它方面的議事內(nèi)容。2 監(jiān)事會2.1 檢查公司財務(wù)，包括審閱公司的月份、季度財務(wù)報表和年度財務(wù)報告，審閱公司的審計報告，向公司有關(guān)部門及被投資企業(yè)了解財務(wù)狀況，要求

13、公司高級管理人員對公司財務(wù)異常狀況做出詳細說明等；2.2 對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進行監(jiān)督；2.3 當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；2.4 股東或者有關(guān)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)章制度文件規(guī)定授予的其他職權(quán)。2.5 按照公司章程規(guī)定的監(jiān)事會職權(quán)范圍內(nèi)其它方面的議事內(nèi)容。3 經(jīng)理辦公會3.1 主持公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；3.2 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；3.3 擬定公司財務(wù)預(yù)算、決算方案；3.4 擬定公司利潤分配和彌補虧損方案；3.5 擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案； 3.6 擬定公司的基本管理制度；3.7 制定公

14、司職工收入分配方案； 3.8 制定公司的具體規(guī)章；3.9 提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總會計師等高級管理人員；3.10 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；3.11 統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所屬企業(yè)的經(jīng)營管理活動；3.12 提出關(guān)于公司對所屬企業(yè)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等股東權(quán)利相關(guān)的工作意見；3.13 董事會授予的其他職權(quán)。4 總經(jīng)理4.1 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；4.2 制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；4.3 主持管理評審；4.4 確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；4.5 以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；4.

15、6 確保在公司的相關(guān)職能部門和層次上建立質(zhì)量目標和度量指標；4.7 保持質(zhì)量管理體系的完整性，制訂公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，短、中、長期經(jīng)營計劃，推動公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進； 4.8 確保公司內(nèi)職能部門的職責、權(quán)限及相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通；4.9 任命管理者代表，并明確其職責；4.10 確保公司內(nèi)各部門和人員之間建立溝通過程，使之對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通；4.11 評審產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程，確保過程的有效性和效率。5 管理者代表管理者代表除負有其原有職責外，在質(zhì)量管理體系的建立、實施并保持改進其有效性方面，其職責和權(quán)限為：5.1 協(xié)助總經(jīng)理建立實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之有效運行和持續(xù)改進

16、，確保體系符合GB/T18305-2003/ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系要求，并向總經(jīng)理匯報體系運行情況和任何改進的需求；5.2 組織質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量計劃的編制、修訂工作；5.3 組織制定管理評審計劃，協(xié)助總經(jīng)理搞好管理評審；5.4 協(xié)調(diào)組織質(zhì)量管理體系內(nèi)外部審核、糾正措施的有效實施和有關(guān)資源的配置；5.5 組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，批準年度審核計劃，任命內(nèi)審組長；5.6 就公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)；5.7 確保在公司內(nèi)部對于滿足顧客要求的意識得到提高；5.8 負責處理影響質(zhì)量和質(zhì)量體系運行的有關(guān)問題。6 技術(shù)中心6.1負責公司質(zhì)量管理體系認證項目的制訂和實施，

17、包括調(diào)研、合同簽訂和履行及相關(guān)支持工作；6.2與管理者代表就質(zhì)量管理體系認證事宜作好溝通和協(xié)調(diào)。7 主管技術(shù)中心副總經(jīng)理7.1 負責公司新產(chǎn)品研發(fā)計劃的制定和組織實施。7.2 負責組織進行計算機信息系統(tǒng)項目的設(shè)計、開發(fā)、安裝和服務(wù)。7.3 積極尋找、開發(fā)新客戶、新產(chǎn)品。7.4 組織對所負責產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，向上級提出市場研究成果報告；制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃；7.5 指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)；7.6 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以

18、及競爭對手的市場信息，以指導(dǎo)項目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評審提供決策依據(jù)；7.7 組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告，負責產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進行協(xié)調(diào)和跟蹤；7.8 制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市，并協(xié)同財務(wù)部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略；7.9指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題， 提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進的建議，并監(jiān)控實施。8 總裝配廠廠長8.1貫徹公司各項制度，負責統(tǒng)一組織調(diào)度公司的采購、生產(chǎn)、品質(zhì)監(jiān)控活動，協(xié)助總經(jīng)理做好工作；8.2及時為產(chǎn)品和設(shè)備進行調(diào)整，做到最大限度發(fā)揮設(shè)備潛能，全面提高生產(chǎn)效率，抓好產(chǎn)品質(zhì)量

19、；8.3負責合同評審結(jié)果的決策；8.4負責各類生產(chǎn)報表的批準；8.5對公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題負主要責任，帶領(lǐng)員工提高公司產(chǎn)品總體質(zhì)量水平；8.6抓好生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)，發(fā)揮質(zhì)量控制和保證體系的作用。負責公司質(zhì)量工作的宏觀控制和管理；8.7加強客戶與我公司合作伙伴關(guān)系，確保的滿足客戶要求；8.8與其他副廠長配合，協(xié)助總經(jīng)理對公司實施管理。9 廠長助理9.1負責生產(chǎn)活動的統(tǒng)一組織調(diào)度，抓好生產(chǎn)管理；9.2管理生產(chǎn)部，安排日常生產(chǎn)，及時為產(chǎn)品及設(shè)備進行調(diào)整，做到最大限度發(fā)揮設(shè)備潛能，全面提高生產(chǎn)效率；9.3節(jié)能降耗，降低廢品率，抓好產(chǎn)品質(zhì)量；9.4確保安全生產(chǎn)無事故，協(xié)助做好全廠所需其它工作；9

20、.5負責各類生產(chǎn)報表的審核；9.6協(xié)助廠長對工廠實施管理。10 品質(zhì)部部長10.1負責品質(zhì)部的內(nèi)部管理工作，包括制定工作計劃及其實施檢查，同時負責人員分工，為我公司產(chǎn)品（儀表板等汽車相關(guān)產(chǎn)品）的批量生產(chǎn)配備足夠質(zhì)量管理人員；10.2對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是對需要獨立行使權(quán)利開展工作的人員，規(guī)定其職責、權(quán)限和相互關(guān)系；10.3 負責對程序文件所涉及的三級文件的批準；10.4批準發(fā)布本部門的管理文件及作業(yè)規(guī)范；10.5指導(dǎo)、檢查、考核和獎懲生產(chǎn)、技術(shù)班組長的質(zhì)量管理工作，對工廠發(fā)生的質(zhì)量事故，有權(quán)提出追查和處理意見，有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲要求；10.6品質(zhì)部為我公司質(zhì)量

21、管理工作的主要負責部門，歸口管理質(zhì)量手冊，并協(xié)助管理者代表組織編制和修改公司的質(zhì)量手冊，督促檢查公司質(zhì)量方針的貫徹實施，經(jīng)常檢查質(zhì)量體系的運行狀況，向管理者代表提出建議；10.7品質(zhì)部組織程序文件的編制和修改并實行控制，確保文件執(zhí)行的有效性提出消除質(zhì)量問題與隱患的辦法和改進質(zhì)量工作的措施，并組織落實；10.8對質(zhì)量記錄、統(tǒng)計報表的及時性、正確性負責并進行規(guī)范，負責質(zhì)量信息、內(nèi)外數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析、處理和反饋工作；10.9在合同環(huán)境下參與合同評審，組織向顧客提供有關(guān)記實性文件，處理顧客提出的有關(guān)質(zhì)量方面的問題；10.10 品質(zhì)部長對產(chǎn)品質(zhì)量負責，當出現(xiàn)不符合要求的成品或過程時，有權(quán)向主管廠長

22、匯報，建議停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問題；10.11對退貨產(chǎn)品及所有廢次品、質(zhì)量事故等組織有關(guān)部門進行分析、統(tǒng)計，并報告給管理者，且品質(zhì)部有權(quán)制止不合格品出廠，行使質(zhì)量否決權(quán)；10.12監(jiān)督不合格的控制，負責組織質(zhì)量糾正和預(yù)防措施的制定，并對糾正措施的實施進行督促檢查，確保落實；10.13負責組織內(nèi)部審核、管理評審工作；10.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。11 技術(shù)部部長11.1負責技術(shù)部的具體管理工作和全部技術(shù)工作的組織；11.2負責產(chǎn)品技術(shù)工藝文件及工程圖紙的編制和文件的管理；11.3對因工藝文件、工裝圖樣或圖紙編制不當或修改不及時而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；11.4負責組織產(chǎn)品生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術(shù)工藝

23、問題及產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決；11.5負責組織本公司員工工藝技術(shù)培訓(xùn)；11.6負責程序文件涉及的三級文件的審核；11.7負責批準發(fā)布本部門的管理類文件、公司全部工藝文件；11.8負責與產(chǎn)品有關(guān)的糾正和預(yù)防措施的實施；11.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。11.10 負責ERP系統(tǒng)的有關(guān)管理、實施、協(xié)調(diào)工作，以保證系統(tǒng)正常運行。11.11技術(shù)部長有權(quán)對違反工藝操作的員工提出掉離崗位和處罰建議11.12 對工廠所采購的工裝夾具類,設(shè)備類負責技術(shù)方案審核及供應(yīng)商審定.12 制造部部長12.1負責生產(chǎn)部的內(nèi)部管理工作；12.2按照生產(chǎn)計劃和交貨期的要求，根據(jù)生產(chǎn)能力進行合理安排以確保產(chǎn)品按要求完成；12.3合理

24、安排人力資源，提升每個人能力，為各班次的生產(chǎn)操作配備專職負責質(zhì)量的人員或指定負責質(zhì)量的人員，以確保產(chǎn)品質(zhì)量；12.4提高產(chǎn)品工程良品率，在確保質(zhì)量的情況下完成產(chǎn)量；12.5安排各層次員工培訓(xùn)（包括青年員工、新員工進行技術(shù)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及各班主管、班組長工作能力培訓(xùn)）；12.6物料管理和控制，為降低生產(chǎn)成本制定對策；12.7負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理及6S活動的實施；12.8與各部門進行聯(lián)系溝通解決生產(chǎn)出現(xiàn)的各種問題；12.9降低顧客返修率和批次不良率；12.10制定質(zhì)量、6S等改進措施，并推動實施；12.11負責組織全部生產(chǎn)設(shè)備、工裝的管理，包括組織編寫設(shè)備管理類文件保障設(shè)備正常運行；12.12負責組織

25、儀器儀表的計量管理，制定周檢計劃；12.13負責與本部門工作有關(guān)的質(zhì)量記錄如設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等的歸檔和保管工作；12.14對設(shè)備產(chǎn)能進行分析，提高每一設(shè)備的生產(chǎn)效率；12.15對隨意允許違反工藝規(guī)程操作而造成的廢品及質(zhì)量事故負責；12.16對產(chǎn)品質(zhì)量負責，協(xié)助品質(zhì)部做好對不合格品的控制；12.17協(xié)助品質(zhì)部做好對產(chǎn)品關(guān)鍵特殊過程的連續(xù)監(jiān)控；12.18負責對本部門程序文件所涉及的三級文件進行審核；12.19批準發(fā)布本部門的管理類文件；12.20完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。13 企劃物流部部長13.1負責本部門的內(nèi)部管理工作；13.2按企業(yè)合同評審和協(xié)調(diào)合同評審的文件化程序，在合同簽定前

26、組織評審每一項合同；13.3接收客戶訂單，制定生產(chǎn)計劃；13.4負責對外來文件，如國家/行業(yè)標準、規(guī)范，顧客提供的標準圖樣，工程規(guī)范等實施控制；13.5組織、協(xié)調(diào)、促進新產(chǎn)品的投產(chǎn)；13.6督促業(yè)務(wù)員及時領(lǐng)取生產(chǎn)用資材，并按照客戶要求按時按量出貨，滿足客戶要求，達到客戶百分百的滿意，準確匯總庫存情況；13.7通過庫房嚴格管理資材發(fā)放，定期盤點，及時掌握資材損耗情況，通知相關(guān)部門；13.8嚴格要求司機定期保養(yǎng)車輛，做好汽車衛(wèi)生，安全準時的把貨物送達目的地；13.9負責對公司外派人員的統(tǒng)一管理；13.10負責本公司原材料、物資及成品的貯存管理，對因生產(chǎn)庫房管理混亂而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；13.11 對

27、因不能及時準確報告材料庫存而影響生產(chǎn)計劃和交貨期負責；13.12負責對本部門員工工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。最大限度發(fā)揮本部門員工能力，并使其能力不斷提高；13.13對本部門程序文件所涉及的三級文件進行審核；13.14批準發(fā)布本部門管理性文件；13.15負責售后服務(wù)的管理，確保顧客滿意；13.16作為工廠內(nèi)部與顧客聯(lián)絡(luò)的窗口，對內(nèi)作為顧客代表，確保顧客要求得到滿足，對外作為供方代表作好與顧客的信息溝通；13.17督促顧客款項在帳期內(nèi)回款；13.18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。14采購部部長14.1負責制定采購部的管理流程并監(jiān)督實施；14.2采購部受理各部門購買申請，協(xié)調(diào)采購部與其他相關(guān)部門的合作處理

28、與供應(yīng)商的交際聯(lián)絡(luò)等事務(wù)并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；14.3制定并實施采購計劃；14.4負責制定并安排本部門員工的工作職責及人員管理；15.5負責公司內(nèi)部所有的采購工作，包括生產(chǎn)原材料采購和一般性的采購工作。進行市場調(diào)查；15.6負責對進公司的采購物品組織驗收，對檢驗確定不合格的物品及時與供應(yīng)商 協(xié)商解決；15.7負責批準發(fā)布本部門的管理文件；15.8負責組織并實施對供應(yīng)商的開發(fā)、選擇和確定及對合格供應(yīng)商的審核工作，保證公司選擇合格的供應(yīng)商；15.9對因采購的產(chǎn)品不符合要求而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；15.10對新開發(fā)的供應(yīng)商通知技術(shù)部門,對其工藝能力進行了解和確認(指定除外)；15.11采購部長負責制

29、定和提出年度采購成本降低指標，并負責實施；.15.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。16人事總務(wù)部部長16.1制定人事總務(wù)部工作計劃并組織實施，負責本部門員工的聘任；16.2負責公司人事管理制度的制定、修改、實施；16.3負責人事部的全面工作，以及相關(guān)制度、規(guī)劃的制定，文件的起草、收集、報審、匯總和監(jiān)督、執(zhí)行等；16.4負責組織制定培訓(xùn)計劃并確保人力資源工作的實施，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源保證；16.5負責管理員工的聘任與績效考核的具體實施，并指導(dǎo)生產(chǎn)一線對各層面人員的聘任考核工作；16.6 負責統(tǒng)籌實施員工激勵、職業(yè)發(fā)展管理；16.7 負責協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，處理勞資糾紛；16.8負責全公司職工考勤，

30、檢查勞動紀律，承辦對違犯紀律、因工作過失和產(chǎn)品質(zhì)量事故受行政處分的手續(xù)；16.9負責全公司安全生產(chǎn)、消防、治安環(huán)保和綜合治理等方面的檢查及監(jiān)督工作。對重大事故隱患和危險點源的整改、監(jiān)控工作，結(jié)合本公司的實際情況提出切實可行的落實措施，編制事故搶險救援預(yù)案，全面落實安全責任制；16.10負責公司廠房的整體布局規(guī)劃和實施；16.11負責公司廠區(qū)內(nèi)的合理化整理整頓；16.12做好廠容廠貌、環(huán)境衛(wèi)生的檢查、治理工作；16.13負責生產(chǎn)設(shè)施的完善和改進；16.14開展現(xiàn)場改善活動，組織并監(jiān)督實施“S”管理；16.15負責與橫向部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)用氣、用電等各項工作；16.16協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好參觀、來訪的接待工作；

31、16.17批準發(fā)布本部門其他管理性文件。16.18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；17 財務(wù)部部長17.1負責制定公司各項財務(wù)管理制度；17.2制定財務(wù)部工作計劃并組織實施，負責本部門員工的聘任；17.3負責審核資金使用，在授權(quán)范圍內(nèi)履行監(jiān)督審核；17.4按公司財務(wù)部的要求，組織實施相應(yīng)財務(wù)活動；17.5對公司內(nèi)各項資金和費用的使用進行檢查、監(jiān)督；17.6負責公司的質(zhì)量成本核算、報告工作。按相關(guān)法規(guī)制度進行原材料、輔料的歸集，對工資及費用進行分配，正確計算出產(chǎn)品成本和公司利潤；17.7負責固定資產(chǎn)賬簿的登記工作。監(jiān)督固定資產(chǎn)管理部門和使用部門，提高設(shè)備使用效率，保證設(shè)備的完好無損；17.8定期進行財務(wù)

32、分析，促進公司經(jīng)濟目標的實現(xiàn)；17.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。18 系統(tǒng)集成部長18.1 根據(jù)特機部立項書，負責集成項目與布線項目的具體實施) 項目實施準備) 項目具體施工) 項目調(diào)試和初驗) 及時向特機部、市場部報告項目變更，以便市場部的變更商務(wù)談判) 準備項目技術(shù)資料，協(xié)助特機部、市場部進行項目驗收 18.2協(xié)助特機部進行集成項目與布線項目的售前技術(shù)支持) 協(xié)助技術(shù)可行性判斷) 協(xié)助標書技術(shù)方案編寫) 協(xié)助合同中技術(shù)條款的擬訂18.3軟件開發(fā)任務(wù) ) 建立對產(chǎn)品研發(fā)進度的控制管理體系，實現(xiàn)對軟件項目、研發(fā)的人為控制； ) 負責設(shè)計、制定研發(fā)方案和具體實施； ) 管理軟件開發(fā)過程中的設(shè)計文件

33、和保密文件，有效管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識文檔； 18.4部門項目資料管理 )公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 )主管總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。19 市場銷售部長19.1制定銷售計劃與利潤目標，并努力完成目標；19.2 負責針對銷售產(chǎn)品的性能、價格特點等技術(shù)指標以及銷售政策對銷售人員進行培訓(xùn)；19.3 全國渠道的開拓和管理工作，建立多級營銷網(wǎng)絡(luò)；19.4 按時、按計劃完成銷售任務(wù)與利潤目標；19.5 負責了解天津市內(nèi)及全國各省市各種相關(guān)產(chǎn)品的市場行情、動向，為產(chǎn)品做好市場決策準備；19.6 根據(jù)銷售人員所售出產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)所反饋的信息，來對中環(huán)產(chǎn)品在銷售中所存在的問題制定相應(yīng)的解決方案；19.7 負責拓展市場，

34、制定并跟蹤執(zhí)行各個時期的銷售、推廣計劃；19.8 提供高效的客戶溝通及市場推廣，負責公司品牌形象的推廣和宣傳、促銷等活動；19.9 發(fā)展行業(yè)代理，做好中環(huán)產(chǎn)品的銷售工作；19.10做好行業(yè)代理資信調(diào)查及行業(yè)代理審批，及時匯款，幫助行業(yè)代理疏通關(guān)系，做好技術(shù)方案和招標書，使中環(huán)產(chǎn)品銷售成功，組織參加行業(yè)訂貨會等工作；19.11 負責代理商的兌款、催帳；19.12負責檢查促進銷售人員的銷售工作。每周、月、季度進行銷售人員的評測，建立激勵機制，達到自覺促進銷售工作，完成任務(wù)指標；19.13 做好用戶回款工作。20 售后服務(wù)部長20.1 積極及時的響應(yīng)客戶的合理要求，把用戶的利益放在首位，按照有關(guān)規(guī)定

35、努力做好中環(huán)系列產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，做到產(chǎn)品用戶零投訴，通過服務(wù)信譽贏得客戶；20.2 在具體工作中認真做好統(tǒng)計，把用戶及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)情況進行全面總結(jié)，并對已解決產(chǎn)品故障問題用戶進行跟蹤回訪；20.3 充分利用現(xiàn)有資源條件，做好保修范圍以外產(chǎn)品的維修服務(wù)工作，拓展業(yè)務(wù)渠道；20.4 負責對公司在外地建立的辦事處及維修站日常維修服務(wù)工作與技術(shù)支持；20.5 負責為各地辦事處維修站發(fā)送配件，更換由外地發(fā)回的損壞配件，維修各地中環(huán)產(chǎn)品客戶發(fā)回的故障產(chǎn)品。及時為外地辦事處、維修站和各地用戶做好維修服務(wù)保障工作；20.6 與公司其他部門做好銜接和技術(shù)交流工作，及時獲得最新的技術(shù)資料以服務(wù)于用戶。21特機部及

36、部長負責微型計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)全過程的控制和管理。21.1按企業(yè)合同評審的文件化程序，實施合同評審；負責外來文件，如國家/行業(yè)標準、規(guī)范，顧客提供的標準圖樣，工程規(guī)范等實施控制；負責本部門產(chǎn)品所需原材料、物資及成品的貯存管理，對因生產(chǎn)庫房管理混亂而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；21.2負責部門內(nèi)部的采購工作，包括生產(chǎn)原材料采購和一般性的采購工作。負責部門的采購物品組織驗收，對檢驗確定不合格的物品及時與供應(yīng)商協(xié)商解決；負責組織并實施對供應(yīng)商的開發(fā)、選擇和確定及對合格供應(yīng)商的審核工作，保證公司選擇合格的供應(yīng)商；對因采購的產(chǎn)品不符合要求而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；21.3負責本部門產(chǎn)品的軟硬件規(guī)劃和設(shè)計；編

37、制軟硬件相關(guān)設(shè)計文件；對本部門產(chǎn)品進行調(diào)試和測試；探索測控領(lǐng)域新知識與新技術(shù)，保持在專業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展與創(chuàng)新。21.4按照交貨期的要求，根據(jù)生產(chǎn)能力進行合理安排以確保產(chǎn)品按要求完成；負責生產(chǎn)設(shè)備、工裝的管理，包括組織編寫設(shè)備管理類文件保障設(shè)備正常運行；負責與本部門工作有關(guān)的質(zhì)量記錄如設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等的歸檔和保管工作。21.5認真做好客戶滿意度統(tǒng)計，把用戶及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)情況進行全面總結(jié)，并對已解決產(chǎn)品的故障問題對用戶進行跟蹤回訪。22 測控部及部長負責加固計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；光機電一體化系統(tǒng)及保障設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；智能機器人及智能車輛產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)

38、全過程的控制和管理。22.1按企業(yè)合同評審的文件化程序，實施合同評審；負責外來文件，如國家/行業(yè)標準、規(guī)范，顧客提供的標準圖樣，工程規(guī)范等實施控制；負責本部門產(chǎn)品所需原材料、物資及成品的貯存管理，對因生產(chǎn)庫房管理混亂而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；22.2負責部門內(nèi)部的采購工作，包括生產(chǎn)原材料采購和一般性的采購工作。負責部門的采購物品組織驗收，對檢驗確定不合格的物品及時與供應(yīng)商協(xié)商解決；負責組織并實施對供應(yīng)商的開發(fā)、選擇和確定及對合格供應(yīng)商的審核工作，保證公司選擇合格的供應(yīng)商；對因采購的產(chǎn)品不符合要求而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；22.3負責本部門產(chǎn)品的軟硬件規(guī)劃和設(shè)計；編制軟硬件相關(guān)設(shè)計文件；對本部門產(chǎn)品進行調(diào)試

39、和測試；探索測控領(lǐng)域新知識與新技術(shù)，保持在專業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展與創(chuàng)新。22.4按照交貨期的要求，根據(jù)生產(chǎn)能力進行合理安排以確保產(chǎn)品按要求完成；負責生產(chǎn)設(shè)備、工裝的管理，包括組織編寫設(shè)備管理類文件保障設(shè)備正常運行；負責與本部門工作有關(guān)的質(zhì)量記錄如設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等的歸檔和保管工作。22.5認真做好客戶滿意度統(tǒng)計，把用戶及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)情況進行全面總結(jié)，并對已解決產(chǎn)品的故障問題對用戶進行跟蹤回訪。23 通信導(dǎo)航部及部長負責無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)全過程的控制和管理。23.1按企業(yè)合同評審的文件化程序，實施合同評審；負責外來文件，如國家/行業(yè)標準、規(guī)范，顧客提供的標準圖樣，工程

40、規(guī)范等實施控制；負責本部門產(chǎn)品所需原材料、物資及成品的貯存管理，對因生產(chǎn)庫房管理混亂而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；23.2負責部門內(nèi)部的采購工作，包括生產(chǎn)原材料采購和一般性的采購工作。負責部門的采購物品組織驗收，對檢驗確定不合格的物品及時與供應(yīng)商協(xié)商解決；負責組織并實施對供應(yīng)商的開發(fā)、選擇和確定及對合格供應(yīng)商的審核工作，保證公司選擇合格的供應(yīng)商；對因采購的產(chǎn)品不符合要求而影響產(chǎn)品質(zhì)量負責；23.3負責本部門產(chǎn)品的軟硬件規(guī)劃和設(shè)計；編制軟硬件相關(guān)設(shè)計文件；對本部門產(chǎn)品進行調(diào)試和測試；探索通信領(lǐng)域新知識與新技術(shù)，保持在專業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展與創(chuàng)新；23.4按照交貨期的要求，根據(jù)生產(chǎn)能力進行合理安排以確保產(chǎn)品按要求

41、完成；負責生產(chǎn)設(shè)備、工裝的管理，包括組織編寫設(shè)備管理類文件保障設(shè)備正常運行；負責與本部門工作有關(guān)的質(zhì)量記錄如設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等的歸檔和保管工作。23.5認真做好客戶滿意度統(tǒng)計，把用戶及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)情況進行全面總結(jié)，并對已解決產(chǎn)品的故障問題對用戶進行跟蹤回訪。24 天津市中環(huán)電子儀器有限公司負責電子測量儀器的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；機箱機柜的制造全過程的控制和管理。引用天津市中環(huán)電子儀器有限公司質(zhì)量管理手冊，文件編號：ZHDZ/SC-2014。25 內(nèi)審員25.1 監(jiān)督檢查質(zhì)量管理體系的運行，對質(zhì)量管理體系的保持和改進提供建議和措施；25.2 參與質(zhì)量管理體系審核，對所審核的對象應(yīng)客觀

42、公正；25.3 對體系不符合項的糾正措施提出建議，并驗證其有效性；25.4 對體系運行中所發(fā)現(xiàn)的問題及時向品質(zhì)部反饋。26 檢驗工（質(zhì)量管理人員）、試驗人員26.1根據(jù)圖樣、技術(shù)文件、技術(shù)標準等檢驗生產(chǎn)的半成品或在制品的質(zhì)量作出合格與否的結(jié)論；26.2作好檢驗、試驗記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，提供質(zhì)量信息；26.3發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常波動時，及時反饋本班組或本部門負責人，必要時直接反饋給品質(zhì)部；26.4檢驗人員有義務(wù)根據(jù)檢驗結(jié)果向有關(guān)班組或部門針對質(zhì)量控制問題提出建設(shè)性意見；26.5正確使用和維護好檢驗、試驗設(shè)備，對工作中出現(xiàn)的錯檢、漏檢負責。26.6各班組檢驗員均為質(zhì)量管理人員應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，當發(fā)生

43、質(zhì)量問題時負責停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題；26.7 質(zhì)量管理人員對生產(chǎn)執(zhí)行工藝的情況進行檢查，對不執(zhí)行工藝的人員有權(quán)制止其操作。27 班組長27.1按生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃，組織職工保質(zhì)、保量、按期完成；27.2搞好班組各項管理，包括計劃、統(tǒng)計管理、勞動管理，安全、衛(wèi)生、防火和文明生產(chǎn)管理、在制品管理；27.3督促操作者正常使用各種設(shè)備，并作好維護保養(yǎng)工作，注意安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)；27.4嚴格遵守操作規(guī)程和有關(guān)技術(shù)標準的規(guī)定，確保加工質(zhì)量，完成各項質(zhì)量指標；27.5對無故不能按質(zhì)、按量、按期、按品種完成生產(chǎn)部下達的計劃負責；27.6對因不重視產(chǎn)品質(zhì)量、忽視質(zhì)量管理而造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故負責；27.7

44、對不重視安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)而出現(xiàn)的設(shè)備事故和安全事故負責；27.8對嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項因素，有義務(wù)提出改進建議，并報告有關(guān)部門。28 過程操作工人28.1努力完成與超額完成生產(chǎn)部或班組下達的品種、質(zhì)量、數(shù)量計劃；28.2嚴格按照工藝規(guī)程、圖樣或作業(yè)指導(dǎo)書進行加工，確保自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求；28.3正確使用各種設(shè)備并作好維護保養(yǎng)工作，注意安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)；28.4對不執(zhí)行工藝或不按要求操作而出現(xiàn)的廢品或產(chǎn)品質(zhì)量事故負責；28.5對不注意安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)而出現(xiàn)的設(shè)備事故和安全事故負責。29 倉庫管理員29.1 負責倉庫貯存物資、產(chǎn)品的管理，標識清楚，帳、卡、物相符，做好生產(chǎn)過程服務(wù)；

45、29.2 嚴格按規(guī)定進行出庫、入庫的控制；29.3倉庫物資、產(chǎn)品的設(shè)置按要求進行，保護好標識，做好防火、防盜工作并按時上報倉庫庫存情況；29.4 對材料、成品誤發(fā)引起的質(zhì)量問題負責。30 內(nèi)部溝通30.1 確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況以及實施的有效性進行溝通，達到互相了解，互相信任，實現(xiàn)全員參與的效果；30.2 建立合同評審控制程序（ISO/QP0701）明確了顧客要求、法律、法規(guī)要求的收集方法和渠道，通過合同評審方式在內(nèi)部溝通；30.3 過程運行結(jié)果達到預(yù)期目標信息的溝通。公司建立經(jīng)營計劃管理程序（ISO/QP0501），明確了溝通方式；3

46、0.4 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，采用質(zhì)量報表、各種會議、布告欄及各種媒體如書面通知、計算機等形式，具體執(zhí)行數(shù)據(jù)分析控制程序（ISO/QP0805）。0.7質(zhì)量手冊管理1 范圍本章節(jié)規(guī)定了質(zhì)量手冊編寫、使用及管理的有關(guān)活動。本章節(jié)適用于質(zhì)量手冊的管理。2 職責2.1總經(jīng)理批準發(fā)布質(zhì)量手冊。2.2管理者代表負責組織質(zhì)量手冊的編寫、審定工作。2.3 品質(zhì)部負責對質(zhì)量手冊實施動態(tài)管理。3 管理程序3.1編制、審核、批準、實施質(zhì)量手冊由管理者代表組織編制、審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施，品質(zhì)部對質(zhì)量手冊實施動態(tài)管理，定期對質(zhì)量手冊的適宜性、充分性進行評價。3.2發(fā)放3.2.1品質(zhì)部依據(jù)管理者代表確定

47、的范圍發(fā)放，做到：登記文件編號、受控狀態(tài)、發(fā)放部門、發(fā)放時間、發(fā)放份數(shù)及責任人簽署等；在質(zhì)量手冊指定的位置蓋“受控”或“不受控”印章；分發(fā)新版（或修改版）質(zhì)量手冊的同時，回收作廢版本，加蓋“作廢”印章，登記造冊，以備處置；作為資料保存的，加蓋“作廢保留”印章以示區(qū)別。3.2.2公司內(nèi)部均使用質(zhì)量手冊的受控版本。受控質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)妥善保管和使用手冊，不得隨意外借和復(fù)??；遺失應(yīng)立即報告品質(zhì)部；破損影響使用時，交品質(zhì)部并辦理換領(lǐng)手續(xù)。非受控版本用于公司的外部顧客，公司負責提供現(xiàn)行的版本，但不保證對其更改進行控制。3.3更改3.3.1質(zhì)量手冊的更改，按文件控制程序（ISO/QP0401）規(guī)定執(zhí)行，

48、由品質(zhì)部指定的人員，按更改要求進行更改并予以記錄。3.3.2當?shù)诙?、三方有要求時，質(zhì)量手冊的更改應(yīng)通知他們。3.4修訂與換版由于外部環(huán)境的要求或公司質(zhì)量管理體系發(fā)生變化或公司管理層認為需要時，質(zhì)量手冊應(yīng)予以修訂或換版。換版狀態(tài)以英文大寫字母A、B、C、D順序表示。修訂狀態(tài)以阿拉伯數(shù)字1、2、3、4、5順序表示。修訂與換版時，執(zhí)行文件控制程序（ISO/QP0401）。3.5歸檔質(zhì)量手冊作為文件，由品質(zhì)部辦理歸檔保存手續(xù)。質(zhì)量管理體系描述1.范圍1.1總則本質(zhì)量手冊按照GB/T19001-2008 / ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求，描述了公司建立、實施質(zhì)量管理體系所需的所有過程及相互

49、作用。本質(zhì)量手冊適用于天津市中環(huán)電子計算機有限公司生產(chǎn)的印制電路組裝件的生產(chǎn)和服務(wù)；微型計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；計算機信息系統(tǒng)集成的設(shè)計、開發(fā)、安裝和服務(wù)；無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；電子測量儀器的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；機箱機柜的制造；加固計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；光機電一體化系統(tǒng)及保障設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；智能機器人及智能車輛產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)全過程的控制和管理。質(zhì)量手冊對內(nèi)約束公司質(zhì)量管理體系所需過程的有效運作和不斷改進；對外則是證實公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，通過質(zhì)量管理體系有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進產(chǎn)品和過程來增強

50、顧客滿意。1.2 應(yīng)用質(zhì)量手冊應(yīng)用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋的印制電路組裝件的生產(chǎn)和服務(wù)；微型計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；計算機信息系統(tǒng)集成的設(shè)計、開發(fā)、安裝和服務(wù)；無線電通信導(dǎo)航設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；電子測量儀器的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；機箱機柜的制造；加固計算機的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；光機電一體化系統(tǒng)及保障設(shè)備的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；智能機器人及智能車輛產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)實現(xiàn)的全過程，無條款刪減。本公司將確保對外包過程進行識別及應(yīng)用7.4實現(xiàn)控制，并不免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責任。2.引用標準本公司的質(zhì)量手冊以及各項相關(guān)的程序文件引用以下的標準：2.1

51、GB/T19001:2008/ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求2.2 GB/T19000:2008/ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語2.3有關(guān)法律法規(guī)及國家標準、行業(yè)標準3.術(shù)語、定義和縮寫 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù)ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語，本質(zhì)量管理體系中應(yīng)用的其他定義和縮寫如下 PPK-初始過程能力 CPK-過程能力指數(shù) PPM-百萬分之幾、百萬分率 SPC-統(tǒng)計過程控制 COP顧客導(dǎo)向過程 SOP支持過程 MOP管理過程4. 質(zhì)量管理體系4.1 總要求公司建立、執(zhí)行、維持和持續(xù)改善質(zhì)量管理體系，應(yīng)符合ISO9001:2008標準的所有條款。a) 識別出管理質(zhì)量體系所需的全部過程（COP，SOP，MOP）及在組織中的應(yīng)用（見過程矩陣圖）；b) 確定各過程的順序及其相互關(guān)系，為有效控制這些過程，按過程預(yù)期結(jié)果，確定準則和方法；c) 采用程序文件、作業(yè)文件和記錄的方式，作為對各過程進行控制的準則，并明確方