銷售人員工作總結(jié)范文三篇-

1、銷售人員工作總結(jié)范文三篇I銷售人員工作總結(jié)范文三篇篇一：銷售員年終工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過(guò)去T,回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的 一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓 市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年 全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工 作總結(jié)：1. 作為一個(gè)銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn) 品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接 受你，接受你的產(chǎn)品。2. 工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更 快的

2、成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售 是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè) 一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的 去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外 還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要 的還是做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完 成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其 實(shí)做銷售也就是在做人。第1頁(yè)共8頁(yè)3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面 對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不 好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉?/p>

3、不容 易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服 務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)， 所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候， 要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到 你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。4請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是 一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二 來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才 拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用 價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的 產(chǎn)品，而是去幫

4、助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏， 主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的 關(guān)鍵。6o做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話 和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了， 自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的 刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱 著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。第2頁(yè)共8頁(yè)7. 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)， 只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是 當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充 滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保

5、持 上進(jìn)心，不斷的去努力。8. 作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作， 甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知 道自己還有哪些可以上升的空間。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^ 蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一 直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很 重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容 的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的

6、不足， 更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！篇二：銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)范文加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xxxx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工 作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍 都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方 向，每天都不知道要做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)第3頁(yè)共8頁(yè) 相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，。通 過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢 融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都 過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi) 有得到結(jié)果

7、，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有 回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是 給有準(zhǔn)備的人。在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能 力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各 項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和 生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié) 如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自 己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取 客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求

8、是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了 解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪 些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶第4頁(yè)共8頁(yè) 的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解 對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶 的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我 們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu) 勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就 是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)

9、品有多好，別 人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批 判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ) 速。6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶 之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué) 會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后 產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖 水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。第5頁(yè)共8頁(yè)13、不在客戶面前詆毀同行，

10、揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相 關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的 方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題 時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不 可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知 識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步

11、一個(gè)腳 印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一 事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的 工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防第6頁(yè)共8頁(yè) 遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥 當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常 大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥譞XXX,展望XXXX !祝XX在新的一年里生意興隆，財(cái)源 滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)

12、颶升！篇三：銷售人員工作總結(jié)范文一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相 關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的 方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重 考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職 責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角 色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì) 節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一事。認(rèn)真對(duì) 待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。第7頁(yè)共8頁(yè)三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做